هل يحتفظ Ideanote بمعلومات العملاء بعد الإنهاء؟

هل تتساءل ماذا يحدث لبياناتك بعد الإلغاء؟

يتم الاحتفاظ ببيانات العميل طالما كان الحساب في حالة "نشطة". يسمح Ideanote للعملاء بتصدير البيانات الجزئية كملف XLSX أو جميع بياناتهم الأولية في أي وقت بتنسيق JSON القياسي الصناعي بطلب كتابي من العميل. يمكن حذف بيانات العميل عند الطلب عند الإنهاء أو سيتم حذفها وفقًا لسياسات Ideanote الداخلية للاحتفاظ بالبيانات.

تدخل البيانات حالة “منتهية الصلاحية” عندما يتم إغلاق الحساب طواعية أو عندما يكون الحساب غير نشط لفترة طويلة من الزمن (أكثر من عام). قد يتم وضع علامة "منتهية الصلاحية" عليها أيضًا عندما يتم تعليق العميل، على سبيل المثال بسبب المدفوعات المستحقة.

يتم حذف البيانات "منتهية الصلاحية" بعد فترة تحذير مدتها 3 أيام للحسابات المغلقة طواعية و 30 يومًا للحسابات غير النشطة أو المعلقة (باستثناء ما يقتضيه القانون الاحتفاظ بها).

سيتم الاحتفاظ ببيانات الحسابات منتهية الصلاحية في شكل نسخ احتياطية طوال فترة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية. بعد هذه الفترة، لن يكون الحساب والبيانات ذات الصلة قابلة للوصول. يجب على العملاء الذين يرغبون في إغلاق حساباتهم طواعية تنزيل بياناتهم يدويًا أو عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) قبل إغلاق حساباتهم.

إذا رغب العميل في إجراء نسخ احتياطي يدوي لبياناته عبر الواجهة في حساب معلق، فقد يحتاج إلى التأكد من إعادة حسابه إلى وضع جيد حتى تصبح واجهة المستخدم متاحة لاستخدامه.