هل يحتفظ Ideanote بمعلومات العملاء بعد الإنهاء؟

هل تتساءل ماذا يحدث لبياناتك بعد الإلغاء؟

يتم الاحتفاظ ببيانات العميل طالما كان الحساب في حالة "نشطة". يتيح Ideanote للعملاء تصدير بيانات جزئية بصيغة XLSX أو جميع بياناتهم الخام في أي وقت بصيغة JSON المعتمدة في الصناعة وذلك بناءً على طلب خطي من العميل. يمكن حذف بيانات العميل عند الطلب عند إنهاء الحساب أو سيتم حذفها وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الداخلية لـ Ideanote.

تنتقل البيانات إلى حالة "منتهية الصلاحية" عند إغلاق الحساب طوعاً أو عند عدم نشاط الحساب لفترة طويلة (أكثر من عام). قد تُعلّم البيانات أيضاً بأنها "منتهية الصلاحية" عندما يكون العميل موقوفاً مثل حالات عدم سداد المدفوعات.

يتم حذف البيانات "المنتهية الصلاحية" بعد فترة تحذير مدتها 3 أيام للحسابات المغلقة طوعاً و30 يوماً للحسابات غير النشطة أو الموقوفة (ما لم يُطلب قانونياً الاحتفاظ بها).

سيتم الاحتفاظ ببيانات الحساب المنتهي الصلاحية في شكل نسخ احتياطية طوال فترة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية. بعد هذه الفترة، لن يكون الحساب والبيانات المرتبطة به متاحين. ينبغي على العملاء الذين يرغبون في إغلاق حسابهم طوعاً تنزيل بياناتهم يدوياً أو عبر واجهة برمجة التطبيقات قبل الإغلاق.

إذا رغب العميل في عمل نسخ احتياطي يدوي للبيانات عبر الواجهة في حساب موقوف، فقد يحتاج إلى استعادة حالة حسابه الجيدة لكي تتاح له واجهة المستخدم لاستخدامها.