Ideanote conserve-t-il les informations client après la résiliation ?

Vous vous demandez ce qu'il advient de vos données après l'annulation ?

Les données client sont conservées tant que le compte est en statut "actif". Ideanote permet aux clients d'exporter des données partielles au format XLSX ou toutes leurs données brutes à tout moment au format JSON standard de l'industrie, sur demande écrite du client. Les données client peuvent être supprimées sur demande lors de la résiliation ou seront supprimées conformément aux politiques internes de rétention des données d'Ideanote.

Les données passent au statut "expiré" lorsque le compte est volontairement fermé ou lorsque le compte a été inactif pendant une période prolongée (plus d'un an). Elles peuvent également être marquées comme "expirées" lorsque le client a été suspendu, par exemple pour des paiements impayés.

Les données "expirées" sont supprimées après une période d'avertissement de 3 jours pour les comptes volontairement fermés et de 30 jours pour les comptes inactifs ou suspendus (sauf si la loi exige leur conservation).

Les données de compte expirées seront conservées sous forme de sauvegardes pendant la période de rétention des sauvegardes. Après cette période, le compte et les données associées ne seront plus accessibles. Les clients qui souhaitent fermer volontairement leur compte doivent télécharger leurs données manuellement ou via l'API avant de fermer leur compte.

Si un client souhaite sauvegarder manuellement ses données via l'interface d'un compte suspendu, il devra peut-être s'assurer que son compte est rétabli en bonne et due forme afin que l'interface utilisateur soit disponible pour son utilisation.