Mes données sont-elles confidentielles ?

Lorsque vous revendiquez un espace de travail Ideanote, il est le vôtre et le vôtre seul. Tout accès au magasin de données est restreint à quelques personnes seulement afin de maintenir un niveau de sécurité élevé et un risque faible.

Les clients peuvent demander de l'aide, ce qui peut nécessiter un accès à votre espace de travail, l'utilisation d'un logiciel de partage d'écran ou simplement l'exécution de tests à l'aide d'un environnement de développement. Vous n'aurez jamais à accorder d'accès à quoi que ce soit si vous ne le souhaitez pas. Les données sont chiffrées au repos dans un environnement hautement sécurisé qui n'est accessible qu'avec une authentification à deux facteurs (2FA) et d'autres mesures. Ideanote ne vendra jamais vos données à des tiers, pour quelque raison ou en aucune circonstance.

Ideanote ne possède, ne contrôle ni ne dirige l'utilisation des données stockées ou traitées par nos clients lorsqu'ils utilisent notre service. Cela s'étend à l'accès, à la récupération et à l'utilisation directe de ces données. Nous ne sommes généralement pas au courant de ce qui est stocké ou autrement rendu disponible en interne au sein d'un espace de travail.

La propriété du Contenu reste celle du Client et de ses Utilisateurs. Comme décrit dans Nos Conditions de Service, Ideanote et ses employés ne sont à aucun moment autorisés à consulter le Contenu du Client, sauf si le Client Nous donne son consentement explicite à des fins de support valides ou si Nous y sommes contraints par une loi ou une demande légale ou gouvernementale valide. À aucun moment, il ne Nous est permis d'utiliser le Contenu du Client à Nos propres fins.

Les employés d'Ideanote, tels que notre personnel de support, n'ont pas, par défaut, accès aux espaces de travail des clients. L'accès aux espaces de travail n'est accordé aux employés que sur la base de demandes de support urgentes et valides, et les employés sont formés à un accès approprié, et cet accès est surveillé pour détecter toute utilisation inappropriée.

Bien que le Contenu du Client ne soit pas consulté, des données client généralisées sous forme d'événements et de statistiques d'utilisation sont collectées et utilisées à des fins d'amélioration générale de l'expérience utilisateur et de retour produit. Tout retour produit direct donné au personnel du Support Client n'est pas considéré comme du Contenu du Client et peut également être utilisé pour améliorer nos Services.