Mes données sont-elles confidentielles ?

Lorsque vous créez un espace de travail Ideanote, il vous appartient en propre. L'accès à la base de données est limité à un petit nombre de personnes afin de maintenir un niveau de sécurité élevé et un risque faible.

Le client peut demander une assistance qui pourrait nécessiter un accès à son espace de travail, l'utilisation d'un logiciel de partage d'écran ou simplement l'exécution de tests via un environnement de développement. Vous n'aurez jamais à accorder d'accès si vous ne le souhaitez pas. Les données sont chiffrées au repos dans un environnement hautement sécurisé qui n'est accessible qu'avec une authentification à deux facteurs et d'autres mesures. Ideanote ne vendra jamais vos données à des tiers, pour quelque raison ou en aucune circonstance.

Ideanote ne possède pas, ne contrôle pas et ne dirige pas l'utilisation des données stockées ou traitées par nos clients lorsqu'ils utilisent notre service. Cela s'étend à l'accès, à la récupération et à l'utilisation directe de ces données. Nous ignorons généralement ce qui est stocké ou autrement rendu disponible en interne au sein d'un espace de travail.

La propriété du Contenu reste celle du Client et de ses Utilisateurs. Comme décrit dans nos Conditions générales d'utilisation, Ideanote et ses employés ne sont en aucun cas autorisés à consulter le Contenu client, sauf si nous avons obtenu le consentement explicite du Client à des fins de support valides ou si nous y sommes contraints par une loi ou une demande légale ou gouvernementale valide. Nous ne sommes en aucun cas autorisés à utiliser le Contenu client à nos propres fins.

Les employés d'Ideanote, tels que notre personnel de support, n'ont pas accès par défaut aux espaces de travail des clients. L'accès aux espaces de travail n'est accordé aux employés que sur la base de demandes de support urgentes et valides, et les employés sont formés à un accès approprié, et cet accès est surveillé pour prévenir toute utilisation inappropriée.

Bien que le Contenu client ne soit pas consulté, des données client généralisées sous forme d'événements et de statistiques d'utilisation sont collectées et utilisées à des fins d'amélioration générale de l'expérience utilisateur et de retours sur le produit. Tout retour direct sur le produit donné au personnel du support client n'est pas considéré comme du Contenu client et peut également être utilisé pour améliorer nos Services.