Faut-il Offrir des Récompenses pour les Solutions Gagnantes ?

Si vous souhaitez modifier le comportement de votre public, incitez-le à l'innovation. Réfléchissez si vos récompenses reflètent l'expérience client que vous essayez d'inculquer à votre équipe et les valeurs de vos clients.

Les récompenses peuvent susciter l'engagement, augmenter la productivité et encourager la participation au programme. Par exemple, une entreprise pourrait récompenser ses idéateurs avec des vacances et de l'argent pour aider à améliorer les taux de participation. Cependant, cela peut créer moins de cohésion, car les gens ne voient de la valeur que dans la soumission d'idées, au lieu de les élaborer ou de collaborer avec d'autres.

Comme pour les récompenses, les incitations peuvent parfois être une arme à double tranchant. Lorsque vous motivez les gens à soutenir un projet, évitez l'utilisation de récompenses extrinsèques et concentrez-vous plutôt sur la valorisation des motivations intrinsèques telles qu'une collecte d'idées (idée collection) motivée par un objectif supérieur ou la possibilité de développement personnel. Parfois, il suffit simplement de reconnaître les contributeurs par de légers éloges et de l'appréciation, ainsi que de célébrer les succès.

Souvent, la personne soumettant l'idée aura déjà des opinions et des connaissances précieuses sur la façon de procéder. Elle est très probablement désireuse de discuter de ses idées, car elle a pris le temps de les rechercher. Cela peut être très gratifiant pour vous et le participant.

Les récompenses monétaires extrinsèques sont idéales pour les tâches subalternes (par exemple, l'évaluation des idées) et non pour les tâches créatives (la formulation d'idées). L'introduction de récompenses extrinsèques peut faire grimper l'activité, mais elle nuit à la motivation et à l'engagement à long terme.