هل يجب أن أقدم مكافآت على الحلول الفائزة؟

إذا كنت تريد تغيير سلوك جمهورك، فحفزهم على الابتكار. فكر فيما إذا كانت مكافآتك تعكس تجربة العميل التي تحاول غرسها في فريقك وقيم عملائك.

يمكن للمكافآت أن تجذب المشاركة وتزيد الإنتاجية وتشجع الانضمام إلى البرنامج. على سبيل المثال، قد تكافئ شركة أصحاب الأفكار بإجازات ونقود للمساعدة في تحسين معدلات المشاركة. ومع ذلك، قد يؤدي هذا إلى تقليل التماسك حيث يرى الناس القيمة فقط في تقديم الأفكار، بدلاً من صياغتها أو التعاون مع الآخرين.

كما هو الحال مع المكافآت، أحيانًا تكون الحوافز سلاحًا ذا حدين. عند تحفيز الأشخاص للحفاظ على مشروع، تجنب استخدام المكافآت الخارجية وركز بدلاً من ذلك على تفضيل الدوافع الجوهرية مثل جمع الأفكار (idea collection) مدفوعة بهدف أسمى أو فرصة التطوير الذاتي. أحيانًا يكفي مجرد تقدير المساهمين بمديح خفيف وتقدير، بالإضافة إلى الاحتفال بالنجاحات.

غالبًا، سيكون لدى الشخص الذي يقدم الفكرة آراء ومعرفة قيمة حول كيفية المضي قدمًا. على الأرجح هم حريصون على مناقشة أفكارهم، حيث خصصوا وقتًا للبحث فيها. يمكن أن يكون هذا مجزيًا للغاية لك وللمشارك.

باختصار، المكافآت المالية الخارجية هي الأفضل للمهام الروتينية (مثل تقييم الأفكار) وليست للمهام الإبداعية (صياغة الأفكار). يمكن أن يؤدي تقديم المكافآت الخارجية إلى زيادة النشاط ولكنه يقوض الدافع والمشاركة على المدى الطويل.