هل تُحفظ بياناتي بشكل خاص؟

عندما تطالب بمساحة عمل Ideanote، فإنها تصبح لك وحدك. الوصول إلى قاعدة البيانات محصور فقط على عدد محدود من الأشخاص المختارين للحفاظ على أمان عالٍ وتقليل المخاطر.

يمكن للعميل طلب المساعدة التي قد تتطلب الوصول إلى مساحة عملك، استخدام برامج مشاركة الشاشة أو ببساطة تشغيل اختبارات باستخدام بيئة تطوير. لن تضطر أبدًا لمنح حق الوصول إلى أي شيء إذا لم ترغب في ذلك. تُحفظ البيانات مشفّرة عند الراحة في بيئة آمنة للغاية يمكن الوصول إليها فقط من خلال المصادقة الثنائية وإجراءات أخرى. لن تقوم Ideanote أبدًا، لأي سبب أو تحت أي ظرف، ببيع بياناتك لأطراف ثالثة.

لا تمتلك Ideanote أو تتحكم أو توجه استخدام أي بيانات مخزنة أو معالجة من قبل عملائنا أثناء استخدامهم لخدمتنا. يشمل هذا الوصول والاسترجاع والاستخدام المباشر لهذه البيانات. عادةً نحن غير مطلعين على ما يُخزن أو يُتاحة داخليًا داخل مساحة العمل.

تظل ملكية المحتوى لدى العميل ومستخدميه. كما هو موضح في شروطنا للخدمة، لا يُسمح لـ Ideanote وموظفيها في أي وقت بمشاهدة محتوى العميل إلا إذا تم منحنا موافقة صريحة من العميل لأغراض الدعم المبررة أو إذا تم إلزامنا بذلك بموجب قانون أو طلب قانوني أو حكومي صالح. في أي وقت، لا يُسمح لنا باستخدام محتوى العميل لأغراضنا الخاصة.

موظفو Ideanote، مثل فريق الدعم لدينا، لا يمتلكون عادةً حق الوصول إلى مساحات عمل العملاء. يُمنح الوصول إلى مساحات العمل للموظفين فقط بناءً على طلبات دعم عاجلة ومبررة، ويتم تدريب الموظفين على الوصول المناسب، ويتم مراقبة الوصول للكشف عن الاستخدام غير المناسب.

بينما لا يتم الوصول إلى محتوى العميل، يتم جمع بيانات عامة للعميل على شكل أحداث وإحصائيات استخدام تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم العامة والتعليقات على المنتج. أي ملاحظات مباشرة على المنتج تُقدم إلى فريق دعم العملاء لا تُعتبر محتوى العميل ويمكن أيضًا استخدامها لتحسين خدماتنا.