هل تُحفظ بياناتي بشكل خاص؟

عندما تطالب بـ مساحة عمل Ideanote، فإنها تصبح لك وحدك. يقتصر الوصول إلى مخزن البيانات على عدد قليل ومختار فقط للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان وتقليل المخاطر.

يمكن للعميل طلب المساعدة التي قد تتطلب الوصول إلى مساحة العمل الخاصة بك، أو استخدام برنامج مشاركة الشاشة، أو ببساطة إجراء اختبارات باستخدام بيئة تطوير. لن تضطر أبدًا إلى منح الوصول إلى أي شيء إذا كنت لا ترغب في ذلك. يتم الاحتفاظ بالبيانات مشفرة في وضع السكون في بيئة عالية الأمان لا يمكن الوصول إليها إلا باستخدام المصادقة الثنائية (2FA) وتدابير أخرى. لن تقوم Ideanote أبدًا، لأي سبب أو تحت أي ظرف من الظروف، ببيع بياناتك لأطراف ثالثة.

لا تملك Ideanote أو تتحكم أو توجه استخدام أي بيانات يتم تخزينها أو معالجتها بواسطة عملائنا أثناء استخدامهم لخدمتنا. يمتد هذا إلى الوصول إلى هذه البيانات واستردادها واستخدامها المباشر. نحن بصفة عامة لا ندرك ما يتم تخزينه أو إتاحته داخليًا ضمن مساحة عمل.

تبقى ملكية المحتوى للعميل ومستخدميه. كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا، لا يُسمح لـ Ideanote وموظفيها في أي حال بالاطلاع على محتوى العميل ما لم نحصل على موافقة صريحة من العميل لأغراض دعم صالحة، أو إذا كنا ملزمين بموجب قانون أو طلب قانوني أو حكومي صالح. لا يُسمح لنا في أي حال باستخدام محتوى العميل لأغراضنا الخاصة.

لا يمتلك موظفو Ideanote، مثل موظفي الدعم لدينا، بشكل افتراضي الوصول إلى مساحات عمل العملاء. لا يتم منح الوصول إلى مساحات العمل للموظفين إلا بناءً على طلبات دعم عاجلة وصالحة، ويتم تدريب الموظفين على الوصول المناسب، ويتم مراقبة الوصول لمنع الاستخدام غير المناسب.

بينما لا يتم الوصول إلى محتوى العميل، يتم جمع بيانات العملاء المعممة في شكل أحداث وإحصائيات الاستخدام واستخدامها لأغراض تحسين تجربة المستخدم العامة وملاحظات المنتج. لا تُعتبر أي ملاحظات مباشرة حول المنتج تُقدم لموظفي دعم العملاء محتوى عميل، ويمكن استخدامها أيضًا لتحسين خدماتنا.