Opbevares mine data privat?

Når De gør krav på et Ideanote-workspace, er det Deres og kun Deres. Adgangen til datalageret er begrænset til ganske få udvalgte for at sikre et højt sikkerhedsniveau og minimere risikoen.

Kunder kan bede om hjælp, som kan kræve adgang til dit workspace, brug af skærmdelingssoftware eller blot test i et udviklingsmiljø. Du behøver aldrig at give adgang til noget, hvis du ikke ønsker det. Data opbevares krypteret i et meget sikkert miljø, som kun kan tilgås med 2FA og andre sikkerhedsforanstaltninger. Ideanote vil aldrig, uanset årsag eller omstændigheder, sælge dine data til tredjeparter.

Ideanote ejer, kontrollerer eller styrer ikke brugen af data, som vores kunder gemmer eller behandler, når de bruger vores tjeneste. Dette gælder også adgang til, hentning af og direkte brug af sådanne data. Vi er generelt ikke bekendt med, hvad der gemmes eller på anden måde gøres internt tilgængeligt i et workspace.

Ejerskabet af indholdet forbliver hos Kunden og dennes brugere. Som beskrevet i vores servicevilkår har Ideanote og virksomhedens medarbejdere på intet tidspunkt tilladelse til at se Kundens indhold, medmindre Kunden udtrykkeligt giver os samtykke til det med henblik på gyldig support, eller hvis vi er forpligtet hertil ved lov eller en gyldig juridisk anmodning eller myndighedsanmodning. Vi har på intet tidspunkt tilladelse til at bruge Kundens indhold til egne formål.

Ideanotes medarbejdere, såsom vores supportmedarbejdere, har som udgangspunkt ikke adgang til kundernes workspaces. Medarbejdere får kun adgang til workspaces i forbindelse med gyldige, hastende supportanmodninger. Medarbejderne oplæres i korrekt adgang, og adgangen overvåges for at forhindre misbrug.

Selvom kundens indhold ikke tilgås, indsamles generelle kundedata i form af hændelser og brugsstatistikker og anvendes med henblik på generelle forbedringer af brugeroplevelsen og produktfeedback. Direkte produktfeedback, der gives til medarbejdere i kundesupport, betragtes ikke som kundens indhold og kan også anvendes til at forbedre vores tjenester.