Bør jeg tilbyde belønninger for vindende løsninger?

Hvis du ønsker at ændre din målgruppes adfærd, kan du give dem incitamenter til at innovere. Overvej, om dine belønninger afspejler den kundeoplevelse, du forsøger at skabe i dit team, og dine kunders værdier.

Belønninger kan øge engagementet, produktiviteten og deltagelsen i programmet. En virksomhed kan for eksempel belønne sine idéskabere med ferier og kontanter for at øge deltagelsen. Det kan dog mindske sammenholdet, fordi folk kun ser værdien i at indsende ideer frem for at videreudvikle dem eller samarbejde med andre.

Ligesom belønninger kan incitamenter nogle gange være et tveægget sværd. Når du vil motivere folk til at fastholde et projekt, bør du undgå ydre belønninger og i stedet fokusere på indre motivation, for eksempel ved at skabe en idesamling, der drives af et højere formål eller giver mulighed for personlig udvikling. Nogle gange er det nok blot at anerkende bidragydere med lidt ros og påskønnelse samt fejre succeser.

Ofte har den person, der indsender ideen, allerede værdifulde synspunkter og viden om, hvordan man kommer videre. Vedkommende er sandsynligvis ivrig efter at drøfte sine ideer, da vedkommende har taget sig tid til at undersøge dem. Det kan være meget givende for både dig og deltageren.

Kort sagt er ydre økonomiske belønninger bedst egnet til rutineprægede opgaver (f.eks. evaluering af ideer), ikke kreative opgaver (formulering af ideer). Ydre belønninger kan øge aktiviteten på kort sigt, men undergrave motivationen og engagementet på lang sigt.