Sollte ich Belohnungen für erfolgreiche Lösungen anbieten?

Wenn Sie das Verhalten Ihrer Zielgruppe ändern möchten, schaffen Sie Anreize für Innovationen. Überlegen Sie, ob Ihre Belohnungen das Kundenerlebnis widerspiegeln, das Sie Ihrem Team vermitteln möchten, sowie die Werte Ihrer Kunden.

Belohnungen können das Engagement fördern, die Produktivität steigern und zur Teilnahme am Programm ermutigen. Ein Unternehmen könnte beispielsweise seinen Ideengebern Urlaub und Geldprämien anbieten, um die Teilnahmequoten zu erhöhen. Dies kann jedoch den Zusammenhalt schwächen, da die Beteiligten möglicherweise nur darin einen Wert sehen, Ideen einzureichen, anstatt sie auszuarbeiten oder mit anderen zusammenzuarbeiten.

Wie Belohnungen können auch Anreize manchmal ein zweischneidiges Schwert sein. Um Menschen zu motivieren, ein Projekt langfristig voranzutreiben, sollten Sie auf extrinsische Belohnungen verzichten und stattdessen intrinsische Motive fördern, etwa eine Ideensammlung, die von einem übergeordneten Ziel getragen wird, oder die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Manchmal genügt es, Mitwirkende mit einem kurzen Lob und Anerkennung zu würdigen und Erfolge gemeinsam zu feiern.

Oft verfügt die Person, die die Idee eingereicht hat, bereits über wertvolle Einschätzungen und Kenntnisse dazu, wie es weitergehen kann. Wahrscheinlich möchte sie ihre Ideen gern besprechen, da sie sich Zeit für die Recherche genommen hat. Das kann sowohl für Sie als auch für die teilnehmende Person sehr bereichernd sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Extrinsische Geldprämien eignen sich am besten für einfache Aufgaben (z. B. das Bewerten von Ideen), nicht jedoch für kreative Aufgaben (z. B. das Entwickeln von Ideen). Die Einführung extrinsischer Belohnungen kann die Aktivität kurzfristig steigern, aber die langfristige Motivation und das Engagement beeinträchtigen.