شروط الخدمة

هذه اتفاقية ملزمة قانونًا ("شروط الخدمة"، "الاتفاقية") تحكم وصولك واستخدامك ("أنت"، "لك") لمواقعنا وتطبيقات الهاتف المحمول ومنتجاتنا وخدماتنا، (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمة") وجميع البيانات والملفات والمحتوى أو المواد التي يتم تحميلها أو تنزيلها أو إنتاجها أو عرضها أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى من خلال خدمتنا (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى").

يتم توفير الخدمة بواسطة Ideanote ApS، ومكاتبها في Søengen 1, DK-2840, Holte, Denmark، ومسجلة لدى هيئة الأعمال الدنماركية برقم تعريف ضريبة القيمة المضافة 36896183  - ويُشار إليها باختصار باسم "Ideanote" أو "نحن". معًا، تُشكل أنت و Ideanote "الأطراف" في شروط الخدمة هذه (بشكل فردي "الطرف"). بزيارتك أحد مواقعنا الإلكترونية أو استخدامك أجزاء من خدمتنا بطريقة أخرى، تُعتبر "مستخدمًا" لخدماتنا.

باستخدامك Ideanote، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إذا لم توافق أو تلتزم بشروط الخدمة هذه، فيجب عليك عدم قبولها ويجب عليك عدم البدء في استخدام Ideanote أو الاستمرار في ذلك.

1. التعريفات

• "معلومات الحساب": البيانات المتعلقة بحساب Ideanote والمقدمة من قبل المستخدمين أو المرتبطة بإنشاء الحساب أو إدارته أو صيانة الخدمة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال، والبيانات الوصفية لمساحة العمل، وإحصائيات الاستخدام.
• "إصدار": نسخة مجمعة من البرنامج تم إنشاؤها من الشيفرة المصدرية، معبأة في تنسيق قابل للنشر، وتستخدم لتنفيذ إصدار معين من المنتج. يمثل الإصدار عادة تكرارًا أو نسخة مميزة من البرنامج، يتم تحديدها برقم إصدار فريد، وهي مخصصة لأغراض النشر أو الاختبار أو الإصدار.
• "معلومات سرية": تفاصيل مملوكة مشتركة بين الأطراف في اتفاقية، ومُشار إليها على أنها سرية أو يُفترض بشكل معقول أنها سرية، باستثناء المعلومات التي تم تطويرها بشكل مستقل، أو تم تلقيها بشكل قانوني بدون التزامات السرية، أو تم الإعلان عنها للعامة دون خطأ من جانب المتلقي.
• "العميل": يشير العميل إلى الفرد أو الكيان الذي يسجل مساحة عمل (أو يكتسب الملكية لاحقًا) ويكون مسؤولاً عن إدارتها وأنشطتها. يمكن أن يكون العملاء إما 'عملاء شخصيين' يستخدمون الخدمة للاستخدام الفردي أو 'عملاء أعمال' حيث تُستخدم مساحة العمل لأغراض تتعلق بالكيان.
• "بيانات العميل": جميع المعلومات المخزنة نيابة عن العميل أو بتوجيه منه في الخدمات، باستثناء البيانات المتعلقة بالحساب، وتتضمن "محتوى المستخدم" عند وضعه في مساحة عمل العميل.
• "الوثائق": تعني وثائق المواصفات الفنية والوثائق اللازمة لتشغيل المنتج (المنتجات).
• "المستخدم النهائي": المستخدم النهائي هو أي مستخدم لا يمتلك ملكية أو امتيازات إدارية عالية المستوى داخل مساحة العمل. يشاركون عادة في مساحة العمل كمساهمين أو أعضاء فريق، ويقدمون المحتوى والتعاون دون القدرة على اتخاذ قرارات إدارية شاملة.
• "حقوق الملكية الفكرية": المصطلح الشامل لمختلف الاستحقاقات القانونية التي تتعلق بأنواع معينة من المعلومات والاختراعات وغيرها من الأصول غير المادية، وتجسيداتها المادية. تتضمن هذه الحقوق عادة براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر والأسرار التجارية والحقوق المعنوية، وأي شكل آخر من أشكال حماية الملكية الفكرية المتاحة الآن أو في المستقبل، بالإضافة إلى أي تجديدات وتمديدات وتحسينات لتلك الحمايات.
• "القوانين": مصطلح شامل يشمل جميع الأنظمة واللوائح والمعاهدات القانونية المحلية والولائية والفدرالية والدولية ذات الصلة التي تحكم خصوصية البيانات، ونقل البيانات، والاتصالات الدولية، وتصدير التكنولوجيا أو المعلومات الشخصية.
• "نموذج الطلب": وثيقة مكتوبة أو إلكترونية (مثل نموذج الدفع عبر الإنترنت المتاح على الخدمة أو عرض يتم إرساله إليك من قبل موظف Ideanote) تحدد تفاصيل اشتراك العميل في الخدمة أو شرائها. تتضمن نوع ونطاق الخدمات المطلوبة، وكمية الاستخدام المتعاقد عليها (مثل عدد المستخدمين) وأي شروط أخرى ذات صلة أو أحكام إضافية متفق عليها بشكل متبادل بين الطرفين. يصبح هذا النموذج وثيقة ملزمة قانونيًا وجزءًا من العلاقة التجارية عند قبوله من قبل العميل أو تنفيذه من قبل الطرفين.
• "المنتج": منتجات برمجيات Ideanote كما هو محدد في نموذج الطلب أو الاشتراك.
• "المالك الأساسي": هذا هو المستخدم الذي يمتلك سيطرة إدارية عليا على مساحة العمل. يعمل المالك الأساسي كسلطة رئيسية لإدارة إعدادات مساحة العمل والأذونات وسياسات الاستخدام العامة، وغالبًا ما يكون هو المنشئ الأصلي أو المدير المعين لمساحة العمل.
• "معلومات شخصية حساسة": بيانات تتضمن (أ) معلومات بطاقة الدفع المتوافقة مع PCI DSS، (ب) معلومات صحية محمية تخضع لقانون HIPAA ولا يغطيها اتفاقية شراكة عمل صالحة مع Ideanote، أو (ج) بيانات شخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي مصنفة على أنها "فئة خاصة" بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو خلفائها.
• "المعالج الفرعي": المعالج الفرعي هو مزود خدمة خارجي تتعاقد معه Ideanote لمعالجة البيانات الشخصية أو المحتوى الآخر نيابة عن العميل عند تقديم الخدمات. يتم الاستعانة بالمعالجات الفرعية للمساعدة في جوانب مختلفة من الخدمة، والتي قد تشمل تخزين البيانات، وبنية الاتصالات التحتية، والتحليلات، وأدوات دعم العملاء.
• "الضرائب": جميع ضرائب المبيعات أو الاستخدام المحلية أو الدولية المطبقة، وضريبة السلع والخدمات (GST)، وضريبة القيمة المضافة (VAT)، وضرائب الاستقطاع، أو ضرائب مماثلة، باستثناء ضرائب دخل Ideanote.
• "المستخدم": المستخدم هو فرد يقوم إما بإنشاء مساحة عمل، أو تتم دعوته للانضمام إلى مساحة عمل يمتلكها عميل، أو ينضم إلى مساحة عمل بوسائل أخرى مثل رابط قابل للمشاركة. يمتلك المستخدمون حسابات تمكنهم من المشاركة داخل مساحة العمل.
• "بيانات الاستخدام": إحصائيات ورؤى حول استخدام الخدمة وأدائها، بما في ذلك تفاعلات المستخدم مع ميزات الخدمة، والتحليلات المستنبطة، باستثناء بيانات العميل.‍
• "مساحة العمل": مساحة العمل ضمن الخدمة هي مساحة رقمية تعمل كمنطقة حصرية للتعاون وإدارة الأفكار. كل مساحة عمل مقيدة الوصول للمستخدمين المصرح لهم فقط، حيث يمكنهم المشاركة في توليد الأفكار ومشاركتها وتطويرها. يمكن تخصيصها وإدارتها من قبل مالكها الأساسي.

2. الوصول إلى الخدمة

2.1 العملاء وملكية مساحة العمل

قد تتمكن من إنشاء مساحة عمل على Ideanote. تحتوي كل مساحة عمل على مستخدم واحد برتبة "المالك الأساسي" يتمتع بمزيد من التحكم والمسؤوليات. بتسجيلك مساحة عمل، تصبح المالك الأساسي وبالتالي "العميل" المسؤول.

إذا سجلت مساحة عمل شخصية، فأنت العميل وتتحمل المسؤولية الشخصية عن نشاطها ("العميل الشخصي"). إذا تم تسجيل مساحة عمل لكيان، فإن مالك مساحة العمل يمثل الكيان، وهو العميل ("العميل التجاري").

إذا كنت تقوم بإنشاء مساحة عمل نيابة عن كيان كعميل تجاري، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزامهم بهذه الاتفاقية. إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا مرتبطًا بصاحب عمل أو كيان آخر ممثل، فإنك تضمن أنه قد يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني للكيان وأن هذا الكيان قد يتولى التحكم في مساحة العمل. قد يؤدي هذا إلى تعيين مالك جديد لمساحة العمل من قبل الكيان والذي بدوره قد يصل إلى معلومات الحساب أو يغيرها، أو يحد من وصولك أو ينهيه.

شريطة أن يكون العميل قد دفع جميع رسوم الاشتراك المطبقة ويلتزم بشروط خدمة Ideanote، تمنح Ideanote العميل حقًا عالميًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمات. يمكن للعميل أن يسمح لمستخدميه باستخدام الخدمات لهذه الأهداف وهو مسؤول عن ضمان امتثال هؤلاء المستخدمين لهذه الاتفاقية.

بصفتك عميلاً، تقع على عاتقك مسؤولية تحديث معلومات الاتصال والدفع لمساحة العمل. إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن المعلومات التي قدمتها لحساب أو مساحة عمل غير صحيحة أو غير كاملة أو غير محدثة أو مضللة بأي شكل آخر، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو استخدامك للخدمة أو أجزاء منها أو إنهاءه بشكل دائم.

نحتفظ بالحق في إنهاء مساحات العمل وحذف المحتوى بشكل دائم على أي مساحة عمل فقط بالقدر الذي نعتبر فيه مساحة العمل هذه غير نشطة. نعتبر مساحة العمل غير نشطة إذا (أ) لم تتم زيارة مساحة العمل من قبل أي حساب مسجل الدخول لتلك مساحة العمل خلال ثلاثين (30) يومًا بعد الثمانية والأربعين (48) ساعة الأولى من تسجيلها (ب) إذا لم تتم زيارة مساحة العمل من قبل مالك مساحة العمل المسجل الدخول لتلك مساحة العمل لمدة اثني عشر (12) شهرًا.

2.2 حساب المستخدم

إذا أنشأت مساحة عمل أو تمت دعوتك إلى مساحة عمل يتحكم فيها عميل أو اخترت الانضمام إلى مساحة عمل بوسائل أخرى مثل رابط قابل للمشاركة، فسيكون لديك حساب مستخدم ("المستخدم"، "الحساب").

"المستخدم النهائي" هو أي مستخدم ليس مالك مساحة العمل.

يجب ألا ينتحل اسم حسابك شخصية الآخرين، أو ينتهك العلامات التجارية، أو يكون مسيئًا أو بذيئًا أو فاحشًا. استخدم فقط الأسماء المسموح بها قانونًا والمناسبة.

عند إنشاء حساب واستخدامه، تلتزم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة. يجب أن لا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام خدمتنا. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أن عمرك يزيد عن 13 عامًا. أنت المسؤول الوحيد عن أي نشاط على حسابك، لذا حافظ على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة. إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به، فاتصل بنا فورًا.

2.3 خدمات الطرف الثالث

قد نستخدم أطرافًا ثالثة لتقديم أجزاء من Ideanote. قد يكون لدى هذه الأطراف الثالثة شروطها وسياساتها الخاصة. نختار مزودين موثوقين ذوي ممارسات جيدة، ونضمن التزامهم بمعايير حماية البيانات.

قد تربط محتوى Ideanote الخاص بك أو حسابك بأطراف ثالثة، على سبيل المثال عبر عمليات التكامل. إذا قمت بذلك، فأنت مسؤول عن كيفية استخدامهم لمحتواك.

قد نقدم روابط لمواقع ويب ومحتوى تابع لأطراف ثالثة، ولكننا لسنا مسؤولين عن محتواها.

2.4 إصدارات المنصة

بشكل افتراضي، يتم توفير Ideanote في الإصدار القياسي، وتتوفر إصدارات أخرى كإضافات مدفوعة.

1. قياسي: إعداد SaaS سحابي متعدد المناطق ومتعدد المستأجرين للراحة وقابلية التوسع وفعالية التكلفة. يُدار بالكامل بواسطتنا.
2. إقامة البيانات: إعداد SaaS سحابي أحادي المنطقة ومتعدد المستأجرين مع استضافة إقليمية. يضمن بقاء البيانات معزولة داخل منطقتك الجغرافية حتى تتمكن من الامتثال للوائح. يُدار بالكامل بواسطتنا.
3. مخصص: إعداد SaaS سحابي أحادي المنطقة ووحيد المستأجر يوفر مزايا عزل البيانات، والامتثال المحسن، والبنية التحتية المخصصة. يُدار بالكامل بواسطتنا.
4. ذاتي الإدارة: إعداد SaaS سحابي أو محلي على البنية التحتية الخاصة بك، يوفر أعلى مستوى من الأمان والامتثال والتكامل مع الأنظمة الحالية. يُدار بالكامل بواسطتك. يتطلب متخصصي DevOps ذوي خبرة في الشبكات ونشر التطبيقات باستخدام Linux و Kubernetes.

لضمان خصوصية البيانات والامتثال، قد تكون بعض وظائف الذكاء الاصطناعي والتكامل مقيدة أو غير متاحة في خيارات النشر بخلاف الإصدار القياسي.

تتضمن شروط الخدمة هذه شروطنا الخاصة بالإدارة الذاتية التي تصف المتطلبات والقيود والمسؤوليات والترخيص.

3. المحتوى

3.1 ملكية المحتوى

يمكنك تحميل أو تخزين أو مشاركة أو إرسال المحتوى من خلال خدمتنا، مثل التعليق أو إنشاء فكرة أو إرفاق ملفات حسب تقدير Ideanote.

المحتوى الذي تقدمه يبقى ملكيتك الفكرية أو ملكية المبدع الأصلي، ولا تدعي Ideanote أي ملكية. نحن نمتلك فقط حقوقًا محدودة لمحتواك وهي ضرورية لنا لتشغيل خدمتنا وتحسينها، كما هو مفصل أدناه. لا نراقب عمومًا المحتوى في مساحات العمل ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذا المحتوى.

قد يضع العملاء شروطًا إضافية توافق عليها بشكل منفصل تحدد، على سبيل المثال، ملكية المحتوى الذي ترسله، مما قد يؤدي إلى احتفاظهم بجميع الحقوق لأي محتوى من هذا القبيل.

3.2 مسؤولية المحتوى

بإرسالك المحتوى إلى خدمتنا، فإنك تؤكد أن لديك الحق والسلطة القانونية لنشر هذا المحتوى وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث، أو حقوق خصوصية، أو غيرها من الحقوق القانونية بموجب القانون المعمول به. أنت المسؤول الوحيد عن ضمان امتثال محتواك لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة وعدم احتوائه على أي مادة تشهيرية أو قذفية أو غير قانونية بأي شكل آخر.

أنت توافق على تعويض Ideanote وحمايتها من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو تكاليف ومصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ عن أو تتصل بأي محتوى ترسله أو تنشره أو تعرضه على الخدمة أو من خلالها، ويزعم طرف ثالث أنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث.

3.3 الوصول إلى المحتوى

بصفتك مستخدمًا نهائيًا، أنت تقر بأن وصولك وأي محتوى ترسله سيكون في نهاية المطاف تحت سيطرة العميل. اعلم أنه بإرسال المحتوى، قد يتمكن الآخرون من الوصول إليه. قد يقوم المستخدمون في مساحة العمل أيضًا بمشاركة محتواك أو تحريره أو اتخاذ إجراءات أخرى عليه.

حماية محتواك مهمة بالنسبة لنا. لا يصل موظفو Ideanote إلى الحسابات الفردية أو مساحات العمل إلا إذا طلب العميل أو المستخدم ذلك تحديدًا كجزء من طلب دعم، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو لتلبية أي قانون أو لائحة أو طلب حكومي مصرح به وصالح.

بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق التقديري المعقول في تقييد أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى نعتبره، وفقًا لتقديرنا المعقول، مرفوضًا أو ينتهك شروطنا، وذلك بعد إشعار كتابي مسبق للمستخدم النهائي.

3.4 المحتوى المحسّن بالذكاء الاصطناعي

أنت مسؤول وحدك عن أي بيانات ("مدخلات") تقدمها لوظائف الذكاء الاصطناعي ضمن Ideanote وعن استخدامك أو تفسيرك أو نشرك للمخرجات الناتجة ("المخرجات"). قد تكون المخرجات متحيزة أو غير دقيقة من الناحية الواقعية ولا يمكن الاعتماد عليها كمصدر موثوق للمعلومات. Ideanote ليست مسؤولة عن موثوقية أو دقة المخرجات، ولا ينبغي استخدامها كمصدر للمشورة أو اتخاذ القرارات.

لا تحتفظ Ideanote بحقوق الطبع والنشر على المخرجات التي يتم إنشاؤها عبر ميزاتها الذكية. بينما يمكن للمخرجات أن تُستخدم بحرية من قبلك، لا يمكن لـ Ideanote ضمان أن تكون المخرجات خالية من أي حقوق طبع ونشر لطرف ثالث أو أنها قابلة للتأليف والنشر بحد ذاتها. مارس العناية الواجبة وفكر في طلب المشورة القانونية عند الشك.

لا تستخدم Ideanote المحتوى لتدريب الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة المماثلة. علاوة على ذلك، تضمن Ideanote أن لديها عقودًا سارية مع أي معالجين فرعيين من الأطراف الثالثة لمنعهم من استخدام محتوى العملاء لتدريب نماذجهم.

3.5 حقوق تشغيل الخدمة

المحتوى الذي تقدمه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمستندات، يظل ملكيتك الفكرية أو ملكية المبدع الأصلي، ولا تدعي Ideanote أي ملكية لهذا المحتوى. ومع ذلك، بتحميل أو إرسال أو تخزين أو مشاركة المحتوى عبر خدمتنا، فإنك تمنح Ideanote ترخيصًا محدودًا لاستخدام وتحليل ونسخ وتوزيع وعرض المحتوى فقط لأغراض تقديم خدمتنا وفقًا لشروط خدمة. هذا الترخيص غير حصري، ومدفوع بالكامل، ومعفى من رسوم الامتياز، ويتضمن حق Ideanote في ترخيص هذه الحقوق من الباطن لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة فقط بالقدر اللازم للوظائف التقنية لخدمتنا

بينما قد تبدو هذه الحقوق واسعة النطاق للوهلة الأولى، إلا أنها معيارية وضرورية لأي مزود رقمي يتعامل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. على سبيل المثال، تمكننا من ضغط صورة تم تحميلها إلى فكرة وعرضها لمستخدم آخر يعرض نفس الفكرة على جهاز مختلف وفي موقع مختلف.

3.6 تحسين الخدمة

يمنح العميل Ideanote الإذن بالوصول إلى معلومات الاستخدام ودمجها من قبل مستخدمي العميل مع تلك الخاصة بمستخدمي البرامج الأخرى أو منتجات أو خدمات Ideanote الأخرى بتنسيق غير قابل للتحديد ومجمع لأغراض تطوير منتجات Ideanote وأغراض العمل الداخلية،  شريطة عدم إمكانية تحديد المصدر الأصلي.

يمكن استخدام أي ملاحظات أو بيانات تحليلية مجهولة ومجمعة ناتجة عن استخدام خدمتنا ومشاركتها بحرية من قبلنا لتحسين تقنيتنا، دون أن تكتسب أي حقوق أو ملكية لها.

4. المدفوعات والاشتراكات

4.1 الاشتراكات

تقدم Ideanote خدمات قائمة على الاشتراك ("الاشتراكات") يمكن للعميل شراؤها أو استخدامها وفقًا لشروط التسعير والدفع المقدمة للعميل، سواء من خلال نموذج طلب على منصة خدمة Ideanote أو عبر عرض مقدم من موظف Ideanote. الاشتراكات مرتبطة بـ "فترة الفوترة" والتي يمكن أن تكون شهرية أو كما هو محدد بخلاف ذلك خلال عملية الشراء ("دورة الفوترة"). يمثل "تاريخ البدء" بداية فترات فوترة العميل، بينما يعتمد "تاريخ الانتهاء" المقابل على دورة الفوترة المختارة.

يتم إصدار فواتير الاشتراكات وفقًا للشروط المقدمة للعميل أثناء الشراء.

يمكن إلغاء الاشتراكات من خلال إعدادات الفوترة أو عن طريق الاتصال بنا. يلغي إلغاء الاشتراك المشترك من الرسوم للفترات الفوترة اللاحقة.

قد يكون من الممكن شراء ميزات إضافية أو ميزات مميزة أو حدود استخدام أعلى أو خدمات يتم شراؤها بشكل منفصل لتكملة الاشتراك ("الإضافة")، مما يعزز الوظائف أو حقوق الاستخدام. يتم إصدار فواتيرها مع الاشتراكات الخاصة بالعميل وتشكل جزءًا منها.

4.2 التجديد التلقائي والفوترة المتكررة

عند شرائك اشتراكًا، ستقوم Ideanote بإصدار فاتورة لك بناءً على دورة الفوترة بشكل متكرر. يجب أن يتم الدفع من قبلك عبر طريقة الدفع المحددة خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.

بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يمكن للعملاء الإلغاء حتى نهاية دورة الفوترة. تجدد الاشتراكات السنوية تلقائيًا ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا بعدم التجديد قبل 90 يومًا من نهاية دورة الفوترة أو إذا نُص على خلاف ذلك في نموذج الطلب. بعد إلغاء الاشتراك، لن يتم إصدار فاتورة للعميل للدورة التالية ولكن لن يتلقى استردادًا لأي رسوم سابقة بقدر ما تم تلقي خدماتنا قبل الإلغاء.

إذا قام العميل بتغيير اشتراكه أو طريقة الفوترة، فإننا نحسب المبلغ غير المستخدم للفترة الفوترة الحالية ونخصمه من الفاتورة التالية (باسم "تقسيم المدة").

4.3 التسعير المتغير بناءً على الاستخدام

ستنعكس التغييرات التي تؤثر على الاشتراك خلال فترة فوترة (مثل الترقيات، التخفيضات، الاشتراكات الإضافية أو الملغاة، الاستخدام الإضافي، الرسوم) في الفاتورة التالية. لاحظ أن تكلفة الاشتراك قد تتقلب بناءً على عوامل الاستخدام مثل عدد المستخدمين في مساحة العمل. أي تغييرات على الاشتراك (ترقيات، تخفيضات، اشتراكات مضافة أو ملغاة، أو رسوم) ستنعكس في الفاتورة التالية.

العملاء مسؤولون عن إدارة عدد المستخدمين في مساحة عملهم. قد يرى العميل تحذيرات عند إضافة مستخدمين أو حتى يواجه قيودًا على الإضافات الجديدة.

يرجى ملاحظة أن ميزات مثل تسجيل الدخول الموحد (SSO) أو الروابط القابلة للمشاركة قد تسمح للمستخدمين بالانضمام دون دعوة صريحة. يجب أن يلتزم استخدام Ideanote بالاستخدام العادل وقيود الاشتراك. تحتفظ Ideanote بالحق في تقييد أو منع استخدام الميزات عندما يصل المستخدم أو مساحة العمل إلى حدود الاستخدام.

4.4 الدفع المتأخر

يجب تسديد الدفعات مقدمًا وتستحق عند الاشتراك. إذا ظل الدفع معلقًا لمدة سبعة أيام بعد تاريخ استحقاق الفاتورة، فإنه يعتبر غير مدفوع. إذا كانت الفاتورة غير مدفوعة، يظل العميل مسؤولاً عن المبلغ المستحق. نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم تأخير تصل إلى 2% شهريًا على أي رصيد مستحق.

4.5 لا توجد استردادات

جميع الاشتراكات مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد. لا نقدم استردادًا للاستخدام الجزئي أو الأرصدة المتبقية أو البيانات ما لم يقتضِ القانون ذلك أو يُحدد في عرض.

4.6 الضرائب

العملاء مسؤولون عن أي ضرائب أو رسوم سارية قد ترتبط باشتراكاتهم. الأسعار المدرجة هي عادةً حصرية لأي ضرائب ورسوم وواجبات أو مبالغ أخرى، بغض النظر عن تسميتها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستقطاع. إذا كانت قابلة للتطبيق، فسيتم حساب الضرائب وإضافتها إلى فواتير العميل بواسطة Ideanote، ويلتزم العميل بدفعها عند استحقاقها.

4.7 التجارب

قد تقدم Ideanote وصولًا محدود المدة إلى الاشتراكات المدفوعة (يُشار إليها باسم "التجارب"). عند استخدام تجربة، يُمنح العميل حق الوصول إلى ميزات اشتراك معين في مساحة عمل لمدة زمنية محدودة ("فترة التجربة")، يتم الكشف عنها في بداية التجربة.

إذا كان العميل قد سجل بالفعل معلومات الدفع في الحساب أو مساحة العمل ذات الصلة، فستتحول التجربة تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع في نهاية فترة التجربة، إذا لم يتم إلغاؤها من قبل.

4.8 رصيد

قد يتلقى العميل عملة افتراضية، أو رصيدًا أو رمزًا مميزًا ("الرصيد") لإجراءات معينة، والتي ستُستخدم لخفض فواتير الاشتراك أو زيادة حدود الاستخدام. لا تملك الأرصدة قيمة نقدية ولا يمكن تداولها أو تبادلها معنا أو مع أطراف ثالثة.

نحتفظ بالحق في السماح أو إيقاف طرق تلقي أو استخدام الرصيد والرموز المميزة حسب تقديرنا. يمكن لأي مساحة عمل معينة تجميع الرصيد حتى حدود الاستخدام العادل. نحتفظ بالحق في إزالة أي رصيد بعد 3 أشهر من عدم الاستخدام.

4.9 قيود الميزات

من وقت لآخر، قد نقدم رؤى حول متى وأي الميزات الجديدة في خدمتنا يتوقع أن تكون متاحة. يجب ألا تعتمد قرارات الشراء على هذه المعلومات، حيث لا يمكننا ضمانها.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والرسوم والوظائف وحدود الاستخدام أو القيود الأخرى للخدمة والاشتراكات على أساس سنوي، شريطة أن (أ) لا يتجاوز أي تعديل للأسعار 4% من الرسوم الحالية؛ و (ب) أي تعديل للوظائف وحدود الاستخدام لن يؤدي إلى تدهور مادي في أداء خدمتنا.

تصبح الأسعار المعدلة للاشتراكات النشطة سارية المفعول عند فترة الفوترة اللاحقة للخدمة بعد تاريخ تغيير السعر. سيتم إبلاغ التغييرات في الأسعار كتابة قبل شهرين على الأقل.

4.10 تغيير مالك مساحة العمل

يقر العميل ويوافق على أنه عند تغيير السيطرة على مساحة عمل من شخص أو كيان إلى آخر، سيتولى مالك مساحة العمل الجديد والعميل مسؤولية إدارة مساحة العمل.

ما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، سيصبحون أيضًا مسؤولين عن دفع الاشتراكات النشطة والفواتير المستحقة.

4.11 عمل مخصص

بناءً على طلب العميل، قد تقدم Ideanote خدمات تكميلية أو تحسينات مخصصة ("التحسينات") للبرنامج. سيتم التعامل مع أي طلبات من هذا القبيل من خلال عملية رسمية: (أ) ستقدم Ideanote تقديرًا كتابيًا للعمل والتكاليف المرتبطة به؛ (ب) عند موافقة العميل، ستقوم Ideanote بإصدار عرض يوضح تفاصيل العمل الذي يتعين القيام به وجميع التكاليف المرتبطة به؛ (ج) يجب على العميل الموافقة على العرض وتوقيعه قبل أن تبدأ Ideanote العمل.

حقوق الملكية الفكرية لأي تحسينات أو خدمات تكميلية ستبقى مع Ideanote، باستثناء أي ملكية فكرية موجودة مسبقًا للعميل، والتي ستظل ملكًا له. يمكن تضمين التحسينات المقدمة لعميل واحد في الإصدارات المستقبلية من البرنامج المتاحة للجمهور العام حسب تقدير Ideanote.

5. الدعم

رهنًا بدفع جميع رسوم الاشتراك والامتثال لشروط الخدمة هذه، سنقدم الدعم الفني للعميل بناءً على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وسياسة الدعم وبيان العمل (SoW) الخاص بنا، والتي تم دمجها في شروط الخدمة هذه.

6. الخصوصية والأمان والسرية

لا يجوز لأي طرف الكشف عن أي معلومات سرية للطرف الآخر، أو استخدامها خارج الالتزامات بموجب شروط الخدمة هذه، دون إذن كتابي صريح. أي معلومات تم الكشف عنها بدون خطأ، أو مملوكة بالفعل بشكل قانوني، أو متاحة للعامة، أو تم تلقيها من طرف ثالث يتمتع بحقوق الكشف الظاهرة، أو أمرت بها محكمة أو مذكرة استدعاء لإنتاجها، معفاة من هذه القاعدة. على سبيل المثال، مؤشر جيد على اعتبار مادة سرية هو إذا كانت كلمة سرية (Confidential) تظهر بشكل بارز في الرأس أو التذييل.

تتضمن شروط الخدمة هذه ملحق معالجة البيانات ("DPA") الخاص بنا عندما ينطبق قانون حماية البيانات على استخدامك للخدمات لمعالجة البيانات الشخصية للعميل. يوضح ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا أيضًا ضماناتنا الإدارية والمادية والتقنية لحماية بيانات العميل وسريتها وسلامتها.

بالإضافة إلى ذلك، تم دمج سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وإشعار CCPA وسياسة الاستخدام المقبول في شروط الخدمة هذه.

7. حقوق الطبع والنشر

Ideanote، ومظهرها، وشعاراتها مملوكة لشركة Ideanote ApS ونحن نحتفظ بجميع الحقوق. جميع العلامات التجارية الأخرى التي تظهر على خدمتنا هي ملك لأصحابها.

تحتفظ Ideanote بجميع حقوق الملكية الفكرية للخدمة. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المنتجات، الخدمات، المفاهيم، التقنيات، الاختراعات، العمليات، البرامج أو الكتابات التي تشكل جزءًا من الخدمات التي تقدمها Ideanote. لا يمنحك استخدامك للخدمة أي حقوق في تقنيتنا أو ملكيتنا الفكرية.

نحتفظ بالحق في استخدام أسماء وشعارات عملائنا في المواد الترويجية والمراجع. إذا رغب العميل في أن نتوقف عن استخدام اسم العميل وشعاره، فاتصل بفريق الدعم أو ممثلي المبيعات لدينا أو تأكد من تدوين ذلك في نموذج الطلب.

نحتفظ بالحق في الاتصال بالعميل لطلب مشاركة العميل في كتابة مراجعة وكتابة دراسة حالة للعميل توضح نتائج استخدام الخدمة لنشرها وتوزيعها.

يقر العميل ويوافق على أن Ideanote قد تشارك معلومات محدودة عن مساحة العمل مع شركاء الحلول المعتمدين لدينا لغرض حصري هو تسهيل وتتبع ومراجعة أي إحالات قد تؤدي إلى اشتراك أو شراء خدمتنا. تقتصر هذه المعلومات على الحد الأدنى المطلق من تفاصيل المعاملات الضرورية لتشغيل برنامج الشراكة الخاص بنا ولا تتضمن المحتوى أو البيانات الشخصية للمستخدم النهائي.

8. تغيير الخدمة أو تعليقها

يجوز لـ Ideanote تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدمتها بإشعار كتابي مسبق للأسباب التالية فقط: (أ) الصيانة المخطط لها، (ب) الانقطاعات التي لا يمكن تجنبها، (ج) عدم الامتثال لهذه الشروط شريطة تقديم إشعار بعدم الامتثال إلى العميل، وعدم قيام العميل بمعالجة هذا عدم الامتثال خلال 30 يومًا، (د) المدفوعات المستحقة شريطة تقديم إشعار بالدفع المتأخر إلى العميل، وعدم قيام العميل بدفع المدفوعات المستحقة خلال 30 يومًا، أو مخاطر أمنية.

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الفشل في الأداء بسبب "القوة القاهرة"، مثل أي ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرة Ideanote المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فعل طبيعي، أو فعل حكومي، أو فيضان، أو حريق، أو زلزال، أو اضطرابات مدنية، أو عمل إرهابي، أو إضراب أو مشكلة عمالية أخرى (لا تشمل موظفي Ideanote)، أو فشل أو تأخير مزودي خدمة الإنترنت أو الاتصالات، أو تطبيقات غير تابعة لـ Ideanote، أو تصرفات الأطراف الثالثة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، هجمات حجب الخدمة أو إخفاقات كبيرة لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.

خلال أي حدث قوة قاهرة، تُعفى Ideanote من أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية بالقدر الذي يُمنع فيه أو يُقيد أو يُتدخل في قدرة Ideanote على الأداء. تُخطِر Ideanote العميل دون تأخير غير مبرر، وتوفر تفاصيل حدث القوة القاهرة وتأثيره المحتمل على أدائها. ستبذل Ideanote جهودًا معقولة لحل أي مشكلات تنشأ عن حدث القوة القاهرة واستئناف أداء التزاماتها بأسرع وقت ممكن.

على الرغم مما سبق، إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا، يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية دون عقوبة، بعد تقديم إشعار كتابي إلى الطرف الآخر.

يتم بعد ذلك تعليق أداء شروط الخدمة هذه طالما أن أي حدث من هذا القبيل سيمنع الطرف المتأثر من أداء التزاماته المطلوبة بموجب شروط الخدمة هذه.

9. الإنهاء

تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وتبقى سارية المفعول طالما كان لدى العميل اشتراك نشط ما لم يتم إنهاؤها وفقًا لشروط الاتفاقية. إذا تم إنهاء الاتفاقية، يتم إنهاء جميع نماذج الطلبات النشطة أيضًا. ومع ذلك، فإن إنهاء نموذج طلب واحد لا يؤثر على الاتفاقية أو نماذج الطلبات الأخرى.

عند انتهاء الاتفاقية، تُسحب جميع التراخيص الممنوحة للعميل من قبل Ideanote. لا يمنع الإنهاء من قبل أي طرف اتخاذ إجراءات قانونية أخرى أو يعفي أي طرف من المسؤوليات عن الانتهاكات التي حدثت قبل الإنهاء. لا يؤدي الإنهاء وفقًا لشروط الاتفاقية إلى مسؤولية عن الأضرار لأي من الطرفين.

بعد الإنهاء، يمكن استرداد بيانات العميل لمدة 30 يومًا. بعد هذه الفترة، يجوز لـ Ideanote حذف البيانات دون أي التزام آخر. إذا كان الإنهاء بسبب خرق مادي لم يتم حله من قبل Ideanote، فسيتم إصدار استرداد جزئي لرسوم الاشتراك للخدمات التي لم يتم تقديمها. لجميع أسباب الإنهاء الأخرى، يجب دفع أي رسوم اشتراك مستحقة حتى نهاية فترة الاشتراك في غضون عشرة أيام من الإنهاء.

بعد الإنهاء، ستنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، ولكن ستظل أي مدفوعات مستحقة واجبة السداد.

10. العلاقة والتنازل

علاقتنا بك ليست علاقة شراكة أو توظيف أو وكالة.

يتفق الطرفان على أنهما يعملان بشكل مستقل وليس لأي طرف الحق أو السلطة لافتراض أو إنشاء أي التزام أو مسؤولية نيابة عن الطرف الآخر.

لا يمكنك نقل هذه الاتفاقية إلى طرف آخر دون إذن كتابي من Ideanote، وأي محاولة دون موافقة تكون غير صالحة. ومع ذلك، يمكن للطرفين نقل الاتفاقية إلى كيان ذي صلة أو خلال تغييرات كبيرة في الشركات، مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو مبيعات معظم الأصول المرتبطة بهذه الاتفاقية. إذا كنت العميل، يجب عليك اتباع الإجراء المحدد لـ Ideanote لتنازل عن شروط الخدمة. تعود شروط الخدمة هذه بالفائدة وتلزم الطرفين قانونًا وأي خلفاء أو متنازل لهم معتمدين. يحق لـ Ideanote إنهاء هذه الشروط إذا كان هذا الخلف منافسًا لـ Ideanote.

11. استمرار الشروط

أنت توافق على أن أحكام شروط الخدمة هذه التي (بحسب طبيعتها) يجب أن تستمر بعد الإنهاء ستستمر بالفعل بعد أي إنهاء لشروط الخدمة هذه. أي إنهاء من قبل أي من الطرفين أو انتهاء مدة شروط الخدمة هذه سيكون له أثر للمستقبل فقط، ولن يكون له آثار رجعية.

12. قابلية الفصل

إذا وجدت أي محكمة أو هيئة إدارية ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن عدم صلاحية أو عدم قابلية تنفيذ هذا الحكم لن يؤثر على الأحكام الأخرى لهذه الاتفاقية وستظل جميع الأحكام التي لم تتأثر بهذا البطلان أو عدم القابلية للتنفيذ سارية المفعول بالكامل.

12. عدم التنازل

إذا لم تمارس Ideanote صراحة حقًا معينًا بموجب شروط الخدمة هذه، فإن ذلك لا يعتبر تنازلاً عنها.

13. قيود التصدير

تخضع الخدمات لقوانين ولوائح الولايات المتحدة وقوانين ولوائح الرقابة على الصادرات والعقوبات الاقتصادية الدولية مثل قائمة SDN. أنت توافق على الامتثال لهذه القوانين فيما يتعلق باستخدام الخدمات. أنت تؤكد أنك ولا أي كيانات متحكمة لستما مدرجين في أي قوائم للأطراف المحظورة. لن تستخدم، ولن تسمح للآخرين باستخدام الخدمات في البلدان الخاضعة لقوائم الحظر أو العقوبات الأمريكية، ولن تستخدم الخدمات إذا كنت أنت أو أي من المستخدمين مدرجين في قوائم الأطراف المحظورة، ولن تخزن معلومات في الخدمات تخضع لقوانين مراقبة الأسلحة الأمريكية أو لوائح مماثلة، أو تستخدم الخدمات لأغراض محظورة بموجب قوانين الاستيراد والتصدير الأمريكية أو غيرها من القوانين ذات الصلة.

نحن لسنا مسؤولين إذا قيدت الإجراءات الحكومية الوصول إلى الخدمات، وأنت تقر بأن الوصول غير مضمون في الولايات القضائية التي تخضع لمثل هذه القيود. نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء العقود بناءً على قيود مراقبة الصادرات، أو الحظر، أو العقوبات، أو الاعتبارات القانونية.

14. الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه، بما في ذلك الوثائق المضمنة بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Ideanote، ما لم تنطبق شروط محددة أخرى.

15. النُسخ المماثلة

يمكن تنفيذ شروط الخدمة هذه في أي عدد من النُسخ المماثلة، وتُعتبر كل نسخة منها أصلية، ولكن جميعها معًا ستشكل صكًا واحدًا.

16. إخلاء المسؤولية عن الضمان

نحن نبذل قصارى جهدنا لبناء وتشغيل خدمة بمعايير عالية ولكن لا يمكننا ضمان كل شيء. ستتوافق خدمتنا مع أي مواصفات أو أوصاف أو وثائق نقدمها لك. لن تنتهك خدمتنا القوانين المطبقة على الخدمة أو مسار عملنا العادي.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذا القسم، وبأقصى قدر ممكن يسمح به القانون، تُقدم خدمتنا “كما هي” دون أي إقرارات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية. بمعنى آخر، Ideanote دائمًا في مرحلة تجريبية. لا تقدم Ideanote أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بخدمتنا، أو صلاحيتها لغرض معين، أو المعلومات والمواد المقدمة من خلال خدمتنا.

أنت توافق على أن الخدمة قد يتم تحديثها وتعديلها في أي وقت بإشعار كتابي مسبق شريطة ألا يؤدي هذا التعديل إلى تدهور مادي في أداء خدماتنا.

17. تحديد المسؤولية

أنت تدرك وتوافق على أن Ideanote أو أي كيان مشارك في إنشاء أو إنتاج أو توزيع الخدمة لن يكون مسؤولًا تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الفائتة، والأضرار العرضية، أو الخاصة، أو العقابية الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام أو الوصول إلى الخدمة والمحتوى عليها.

Ideanote ليست مسؤولة عن السلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني لأشخاص آخرين أو أطراف ثالثة، وأن مخاطر الإصابة الناجمة عن هذه الأسباب تقع بالكامل عليك.

Ideanote ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو رسوم أو سوء سلوك ناتج عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك بالقدر الذي يكون فيه هذا الوصول ناجمًا عن فشل من جانبك في حماية الوصول إلى حسابك. 

لا تتحمل Ideanote ولا أي من الشركات التابعة لها، أو مزودي المعلومات، أو غيرهم من مزودي الطرف الثالث أو الشركاء المسؤولية، بغض النظر عن السبب أو المدة، عن أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو أو عيوب أخرى في المعلومات الواردة في الخدمة أو المحتوى على الخدمة، أو عدم توقيتها. لا يشكل أي جزء من خدمتنا، أو يُقصد به أن يشكل، نصيحة من أي نوع. إذا كنت بحاجة إلى مشورة فيما يتعلق بأي مسألة قانونية أو مالية، فيجب عليك استشارة متخصص مناسب.

يجوز لـ Ideanote التعاون الكامل مع أي طلبات إنفاذ قانون صالحة وملزمة أو توجيه Ideanote للكشف عن معلومات سرية أو خاصة أو محتوى أي حساب أو عميل. أنت تدرك وتوافق على أن Ideanote أو أي كيان مشارك في إنشاء أو إنتاج أو توزيع الخدمة لن يكون مسؤولًا تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الفائتة، والأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية، أو العقابية الناشئة عن هذه الطلبات.

أي خرق لسياسة الاستخدام المقبول مع عواقب مادية لـ Ideanote سيجعلك مسؤولاً عن الأضرار التي لحقت بـ Ideanote والأشخاص الآخرين الذين قد يلحق بهم ضرر.

إذا ثبتت مسؤولية Ideanote عن أي حدث أو ظرف ناتج عن شروط الخدمة هذه معك، فإن مسؤوليتنا لا يمكن أن تتجاوز المبلغ الذي قمنا بإصدار فاتورة لك به خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية.

18. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن Ideanote وشركاتها التابعة ومديريها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم وتعويضهم من وضد جميع المطالبات والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن استخدامك لـ Ideanote.

أنت مسؤول مسؤولية كاملة إذا كان المحتوى الذي تنشئه ينتهك حقوق طرف ثالث، وأنت توافق بناءً على ذلك على تعويض Ideanote عن جميع المطالبات والخسائر المتعلقة بهذا الانتهاك. أنت تقر بأن أحكام هذا القسم ستنطبق على جميع المحتوى في الخدمة.

19. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه للقانون الدنماركي، وسيتم التعامل مع أي نزاعات في الدنمارك. يجب التعامل مع النزاعات والتحكيم مع Ideanote بشكل فردي، وليس كجزء من إجراء جماعي أو دعوى جماعية.

20. تسوية النزاعات

نفضل تجنب النزاعات القانونية. إذا كنت تفكر في تقديم مطالبة، فحاول حلها بشكل غير رسمي معنا لمدة 21 يومًا قبل بدء الإجراءات الرسمية. اتصل بنا بعنوان "إشعار نزاع" (Dispute Notice) في سطر الموضوع، وسنسعى جاهدين لإيجاد حل خلال تلك الفترة. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يجوز لأي طرف المضي قدمًا رسميًا.

سيتم حل أي نزاعات تتعلق بشروط الخدمة الخاصة بنا عن طريق التحكيم الذي يشرف عليه المعهد الدنماركي للتحكيم وفقًا لقواعدهم الحالية. ستتكون الإجراءات، التي ستُعقد في كوبنهاغن، الدنمارك، من محكم واحد وستُجرى باللغة الإنجليزية.

سيتم حل جميع النزاعات، باستثناء تلك المؤهلة لمحكمة المطالبات الصغيرة، من خلال التحكيم الملزم بدلاً من المحكمة بواسطة قاضٍ أو هيئة محلفين.

21. التغيير

نحتفظ بالحق في تعديل وتغيير شروط الخدمة هذه والشروط التكميلية في أي وقت. إذا كان التغيير جوهريًا، سنُعلمك مسبقًا.

22. الإشعار والاتصال

سيتم إرسال الإشعارات إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

يمكنك الاتصال بنا على legal@ideanote.io