بيان العمل
يُكمل ويعدل بيان العمل أدناه ("SoW") شروط خدمة Ideanote ("ToS"). إذا كان هناك تعارض بين هذا البيان و شروط الخدمة، تسود الشروط المنطبقة في بيان العمل.
يؤكد هذا البيان فهم المنتج والنطاق والمخرجات والجداول الزمنية.
1. الهدف
يهدف العميل إلى تنفيذ Ideanote لإطلاق جمع الأفكار حول تحديات الأعمال الأساسية، وإشراك الموظفين أو غيرهم في الابتكار، وتبسيط توليد الأفكار، وتسهيل اتخاذ القرارات بكفاءة.
2. نظرة عامة على المنتج والخدمة
2.1. توفر المنصة
يُعد Ideanote تطبيق ويب يمكن الوصول إليه عبر أي متصفح حديث (Firefox, Chrome, Edge, Safari).
هو متوفر أيضًا كتطبيق داخل Microsoft Teams، ومتوافر بدون تثبيت كتطبيق ويب تقدمي (PWA) على الأجهزة المحمولة عبر المتصفح.
يمكن الوصول إلى مساحة العمل عبر نطاق فرعي محدد، مثل mycompany.ideanote.io، mycompany.ideanote.io ( للمنطقة، مثل eu، us، ca، ae) أو عبر نطاق فرعي ذو علامة تجارية مخصصة مثل ideas.mycompany.com.
2.2. نظرة عامة على المنصة
.png)
في Ideanote، كل مساحة عمل هي بيئة آمنة ومخصصة يمكن أن تعمل كمركز مركزي لجميع الأفكار والابتكار في المؤسسة.
داخل مساحة العمل، يقوم العملاء بإنشاء وإدارة مجموعات الأفكار (IC’s)، المصممة لجمع الأفكار حول تحديات أو أهداف أعمال محددة. يمكن تنظيم مجموعات الأفكار بشكل أكبر إلى أقسام مختلفة، مثل قسم لكل إدارة أو وحدة أعمال. كل مجموعة أفكار تحتوي على مجموعة قابلة للتخصيص من المراحل (مثل التعليقات، التقييم، المراجعة) التي يمكن للفكرة التنقل عبرها.
2.3. ميزات المنصة
يُعد Ideanote منصة إدارة أفكار شاملة مصممة لتبسيط عملية إدارة الأفكار وإشراك الناس في الابتكار. يوفر ميزات شاملة لإدارة الأفكار، خاصة في المجالات التالية.
لأجل التكامل، إليكم قائمة الميزات المدرجة في خطة المستوى الأعلى داخل نسخة النشر القياسية من Ideanote (انظر الإصدارات في شروط الخدمة).
الميزات غير المذكورة صراحة في هذه القائمة لا يمكن توقع تضمينها في المنصة إلا إذا تم ذكرها صراحة في نموذج الطلب، العرض أو الفاتورة المنطبقة.
- جمع: مساحة عمل مركزية، مجموعات أفكار، أقسام، قوالب، نماذج، حقول شرطية، مواعيد نهائية، إخفاء الهوية، ملكية مشتركة
- إشراك: فرق، ضيوف، تصنيفات، تعليقات، إشارة، إعجابات، ملفات تعريف، إشعارات، لوحات المتصدرين، الخلاصات
- إدارة: السحب والإفلات، الحالات، المراحل، الوصول حسب المرحلة، التقييم، التعيينات، المراجعات، التوسيع، الربط، إخفاء المحتوى، قفل المحتوى، طرق العرض، تخطيطات العرض، الفرز والتصفية المتقدمة
- قياس: الأهداف، تحليلات التفاعل، تحليلات الاتجاه، تحليلات العائد على الاستثمار، خريطة العالم، مخطط XY، الرسوم البيانية المخصصة، تصدير البيانات
- الذكاء الاصطناعي: توليد تحديات بالذكاء الاصطناعي، الترجمة التلقائية بالذكاء الاصطناعي، خريطة الموضوعات بالذكاء الاصطناعي، توليد الأفكار بالذكاء الاصطناعي، توليد الصور بالذكاء الاصطناعي
- الأتمتة: الأتمتة، المحفزات، الإجراءات، الشروط، المتغيرات الديناميكية، الإجراءات الجماعية، الإشعارات المخصصة
- التكامل: Zapier، تطبيق Microsoft Teams، Microsoft Power Automate، Microsoft Power BI، webhooks، الكود المخصص، واجهة برمجة التطبيقات العامة، بريد صندوق استقبال الأفكار عبر البريد الإلكتروني
- التضمين: أدوات الواجهة الكاملة، أدوات الإطلاق، أدوات الظهور، أدوات داخل النص، طرق تسجيل الدخول للأدوات، عناصر أدوات مخصصة، معلمات مخفية، روابط قابلة للمشاركة
- العلامة التجارية: نطاق مخصص، خطوط مخصصة، سمة مخصصة، شاشة تسجيل دخول مخصصة، إزالة العلامة التجارية لـ Ideanote
- المصادقة: طرق تسجيل دخول متعددة، OAuth من Google، OAuth من Microsoft، OAuth من Slack، البريد الإلكتروني وكلمة المرور، بدون تسجيل، تسجيل دخول واحد SAML، OpenID Connect، OAuth، Azure AD، ADFS، JWT، توفير المستخدم SCIM، مزامنة الفريق SCIM
- الامتثال: التشفير أثناء الراحة والنقل، استيراد المستخدم والفكرة بصيغة CSV، موقع البيانات، الامتثال SOC2، الاستضافة الذاتية، الجاهزية لـ GDPR، متعددة اللغات، من اليمين إلى اليسار (RTL)، اتفاقية مستوى الخدمة 99.9% مدة التشغيل، سجل التدقيق، ضوابط وصول للنطاق، ضوابط وصول IP، ضوابط مهلة الجلسة، ضوابط الاحتفاظ بالبيانات، إخفاء عناوين IP، التحكم في مشاركة الروابط، قفل الملفات الشخصية، فرض الوصول، مسح مضاد للفيروسات
إذا كنت تعتقد أن هناك ميزة أو وظيفة تعتمد عليها في حالة الاستخدام الخاصة بك مفقودة من القائمة أدناه، يرجى التواصل معنا لتعديل هذه القائمة أو تضمينها في نموذج الطلب.
2. نطاق العمل
يغطي هذا البيان الخدمات والأنشطة التي تقدمها Ideanote لدعم تنفيذ واستخدام المنصة بفعالية.
2.1 المخرجات
من خلال هذا التعاون، ستوفر Ideanote جلسات تفاعلية، دعمًا فنيًا، ونصائح أفضل الممارسات لإطلاق ناجح لأول مشروع تجريبي لك بالإضافة إلى الدعم المستمر.
2.1.1 بدء التشغيل الأولي
في Ideanote، نعتبر بدء التشغيل خطوة حاسمة لضمان أن توفر منصتنا قيمة فعالة وتتوافق مع أهدافك. هدفنا ليس تقديم استشارات ابتكار عامة، بل إعداد فريقك للاستفادة القصوى من Ideanote.
نحن ندعو إلى البدء بمشروع مركز وقابل للإدارة. من خلال تبسيط الأمور، يمكنك إنشاء تفاعل قوي وإظهار تأثير قابل للقياس في وقت مبكر. عندما تثبت النجاح مع مشروع تجريبي أصغر، يصبح التوسع أكثر بديهية وفعالية، مما يقلل من مخاطر التعقيد أو عدم الكفاءة.
هدفنا الأساسي خلال بدء التشغيل الأولي هو دعمك في إطلاق مشروعك التجريبي الأول، والذي يشمل عادة 1-3 مجموعات أفكار. يركز هذا العملية المنظمة على إشراك جمهورك، وجمع أفكار مؤثرة، وبناء أساس للنجاح الطويل الأمد. النهج تعاوني، مع مراحل واضحة ومسؤوليات مشتركة بين فريقك وخبراء Ideanote.
جميع خطوات بدء التشغيل الأولي هي مخرجات اختيارية متاحة للعميل عند الطلب خلال مرحلة المشروع التجريبي الأولي وتعتمد فعاليتها واستخدامها على احتياجات العميل ونوع المشروع.
يضمن هذا النهج المرحلي تمكين فريقك من تولي ملكية المنصة مع الدعم الكامل من خبرتنا. بالبدء بشكل صغير، تبني أساسًا قويًا للابتكار، مما يمهد الطريق لنجاح يمكن توسيعه في المستقبل.
2.1.2 الدعم المستمر
بعد المشروع التجريبي، تنتقل Ideanote إلى الفحوصات الدورية لضمان النجاح المستمر.
يستمر التزامنا بنجاحك من خلال تقديم دعم شامل مستمر. يضمن ذلك حصولك على الموارد والإرشاد والمساعدة التقنية اللازمة لاستخدام Ideanote بشكل كامل والحفاظ على الزخم في رحلة الابتكار الخاصة بك.
جميع خطوات الدعم المستمر هي مخرجات اختيارية متاحة للعميل عند الطلب وتعتمد فعاليتها واستخدامها على احتياجات العميل ونوع المشروع.
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل عن توفر الدعم في سياسة الدعم الخاصة بنا.
2.2 الجداول الزمنية
يمكن أن تختلف الجداول الزمنية لإطلاق المشروع التجريبي اعتمادًا على المواعيد النهائية الداخلية الخاصة بك واتخاذ القرار، بالإضافة إلى المتطلبات التقنية والتعقيد. أدناه يمكنك العثور على جدول زمني نموذجي يمتد على 12 أسبوعًا من أول اجتماع انطلاق حتى إطلاق مجموعة الفكرة التجريبية مع أنشطة نموذجية.
2.3 الأدوار والمسؤوليات
من خلال هذا التعاون، يتحمل كل من العميل و Ideanote مسؤولية أجزاء منفصلة من الاستخدام الناجح للمنتج.
2.3.1 مسؤوليات العميل
- تعيين مدير المشروع: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تعيين مدير مشروع مخصص لقيادة التنسيق الداخلي، الجدولة، والإشراف اليومي على المشروع التجريبي ويكون نقطة الاتصال للجدولة والتواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM).
- تحديد أصحاب المصلحة: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تحديد والتواصل مع صاحب مصلحة رئيسي أو راعي تنفيذي داخل منظمتك لتعريف متطلبات الأعمال، التوافق على الاستراتيجية، واعتماد القرارات الرئيسية المتعلقة بالمشروع التجريبي.
- تخصيص القائد الفني: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تخصيص قائد فني لإدارة إعداد المصادقة (مثل SSO)، تنفيذ التكاملات التقنية، وحل المشكلات المتعلقة بالأنظمة الداخلية.
- تخصيص قائد التواصل: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تخصيص قائد للتواصل للتحضير والإعلام وإشراك جمهور المشروع التجريبي، بما في ذلك الدعوات والإعلانات والمتابعات.
- توافق الاستراتيجية: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في وضع أهداف الابتكار الخاصة به واستراتيجية واضحة لضمان توافق المشروع التجريبي مع الأهداف التجارية الأوسع وخطة لتوسيع الابتكار مع مرور الوقت.
- تحديد الموضوع: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تحديد واتخاذ قرار حول موضوع أول مجموعة أفكار مع صاحب مصلحة رئيسي ملتزم بتنفيذ الأفكار الناتجة.
- الحصول على الموافقة: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تأمين الموافقة التنفيذية والقانونية للإطلاق.
- رسم خريطة العملية: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في رسم خريطة عملية للأفكار بعدد لا يزيد عن سبع مراحل ولا يزيد عن سبع أتمتة، مع الحفاظ على بساطة المشروع التجريبي وتركيزه على النتائج.
- تحديد نموذج الفكرة: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تحديد نموذج فكرة افتراضي يحتوي على حتى سبعة حقول لتعزيز التفاعل وتقليل التعقيد.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من المشروع التجريبي الأول والسنة الأولى لقياس التقدم، توجيه التحسينات، وإثبات القيمة.
- تطوير خطة التواصل: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تطوير خطة تواصل وتوعية — بما في ذلك أي أصول علامة تجارية ضرورية — لإعلام وتحفيز الجمهور أثناء الإطلاق.
- توصيل SSO: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في توصيل Ideanote بخدمة تسجيل الدخول الموحد (SSO) الخاصة بشركتك. تأكد من رسم خرائط سمات البيانات الوصفية للغة (المنطقة) والفرق (الإدارة).
- إضافة نطاق مخصص: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في ربط (إذا كان ذلك ممكنًا) نطاق مخصص مثل ideas.yourcompany.com
- إعداد وتكوين المشروع التجريبي: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تكوين مساحة العمل وإعداد مجموعة الأفكار للمشروع التجريبي، مستفيدًا من موارد مركز المساعدة لـ Ideanote ودعم فريق نجاح العملاء عبر جلسات تفاعلية أو أسئلة وأجوبة.
- إجراء اختبار المستخدم: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في إجراء اختبار مستخدم قبل الإطلاق لمراجعة تدفقات المستخدم الأساسية للتأكد من صحة الوصول.
- إطلاق المشروع التجريبي: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تنفيذ إطلاق مجموعة الأفكار التجريبية الخاصة بك للجمهور المحدد، متبعًا خطة الاتصال واستراتيجية التفاعل المعدة.
- إغلاق حلقة التغذية الراجعة: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في إغلاق حلقة التغذية الراجعة لضمان التفاعل الطويل الأمد من خلال التفاعل مع جمهورك في Ideanote مثل الإعجاب بأفكارهم، ترك التعليقات، وتقديم التحديثات حول تقدم ونتائج المشروع التجريبي الإجمالية.
- مراجعة العملية: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في مراجعة وتنقيح عملية الابتكار بناءً على الرؤى المكتسبة خلال المشروع التجريبي، مع تعديل المراحل، الأتمتة، أو النماذج حسب الحاجة للعمل نحو قالب موحد يمكن إعادة استخدامه.
- تخطيط التوسع: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في تطوير خارطة طريق لتوسيع برنامج الابتكار الخاص بهم — التوسع إلى مجموعات أفكار إضافية، جماهير أوسع، والمزيد من أصحاب المصلحة — مع ضمان نمو ثقافة الابتكار المستدامة مع مرور الوقت.
- إدارة مساحة العمل: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في الإدارة المستمرة لمساحة العمل مثل مراجعة الوصول، إطلاق مجموعات أفكار إضافية، وإدارة الأفكار في خط الأنابيب الخاص بهم.
- جدولة الاجتماعات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في التواصل مع مدير نجاح العملاء في Ideanote لجدولة الاجتماعات.
2.3.2 مسؤوليات Ideanote
- تعيين مدير نجاح العملاء: توفير مدير نجاح عملاء مخصص لتوجيه بدء التشغيل، تسهيل تخطيط ومراجعة المشروع التجريبي، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية طوال فترة التعاون.
- تخصيص الدعم الفني: إذا لزم الأمر، تقديم وصول محدود إلى موظفي Ideanote الفنيين للاستفسارات التقنية ذات الصلة مثل إعداد المصادقة أو تكوين مساحة العمل.
- مشاركة الوثائق: توفير الوثائق لتسهيل الإعداد الذاتي.
- تقديم التوصيات: تقديم توصيات لأفضل الممارسات وتدريب على المنصة لدعم المشروع التجريبي الأولي والمبادرات الابتكارية اللاحقة بهدف تحسين سير عمل إدارة الأفكار وزيادة التفاعل بشكل عام.
- تقديم الدعم: توفير دعم مستمر عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في الأسئلة المتعلقة بالمنتج وفقًا لسياسة الدعم الخاصة بنا.
- عقد جلسات أسئلة وأجوبة: عقد جلسات تفاعلية للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج، تقديم التوضيحات حول الوظائف، ودعم أنشطة الإعداد والإطلاق.
- إجراء مراجعات دورية: إجراء مراجعات شهرية أو ربع سنوية لمراجعة التقدم، معالجة التحديات، وتخطيط الخطوات القادمة.
- المساعدة في تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية: المساعدة في إعداد الرسوم البيانية داخل Ideanote لتسهيل تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التفاعل والتنفيذ.
- تقديم التحديثات: تقديم تحديثات وتدريبات على ميزات المنصة الجديدة عند توفرها ومدى ملاءمتها.
- تقديم تدريب للمسؤولين: عقد جلسات لتدريب المسؤولين الجدد على الوظائف الأساسية لـ Ideanote لاستخدام كامل وتعزيز اعتماد المنصة عبر مؤسستك.
3. الافتراضات
لأجل الوضوح، توضح هذه القسم الافتراضات الأساسية لهذا بيان العمل.
- العمل خارج النطاق: الخدمات غير المذكورة صراحة في هذا المستند، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطوير الميزات المخصصة، الاستشارات الاستراتيجية، أو إعداد خدمة كاملة من الدرجة الأولى لمجموعة أفكار، خارج نطاق هذا البيان إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.
- قيود الإدارة الذاتية: كما هو مغطى في شروطنا ذات الإدارة الذاتية، إذا كنت تستخدم خيار النشر الذاتية الإدارة، فإننا لأسباب المسؤولية غير قادرين على المساعدة مباشرة في بنيتك التحتية، استكشاف الأخطاء أو تقديم المشورة حول التكوينات.
- مدة بدء التشغيل: نفترض أن العميل لديه مشروع محدد جيدًا عند شراء Ideanote. نفترض أنه يمكن بدء التشغيل بسرعة وأن العمل نحو المشروع التجريبي يمكن أن يبدأ ويكتمل خلال أول 6 أشهر من التعامل. لا يُقصد أن يمتد بدء التشغيل لأكثر من ذلك لأنه يستهلك الكثير من الموارد.
- الجاهزية التقنية: نفترض أن العميل وجمهوره المقصود لديهم اتصال إنترنت موثوق. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا يستخدمون VPN أو جدران حماية، نثق في قدرتهم على تكوينها للسماح بالوصول إلى Ideanote. نفترض أيضًا أن العميل لديه حل تسجيل دخول واحد متوافق (SSO). يفضل أن يوفر SAML SSO بيانات قسم المستخدم لتسهيل إدارة المستخدم.
- الجاهزية الثقافية: نفترض أن لدى المنظمة ثقافة تستطيع الحفاظ على الابتكار، دعم تنفيذي للابتكار، وميزانية مخصصة لتنفيذ الأفكار.
- خارطة طريق الابتكار: نفترض أن العميل لديه مسار واضح وموارد لرحلة الابتكار الخاصة به. بينما نحن هنا للمساعدة، فإن جهد الابتكار الذي يعد جزءًا من استراتيجية أوسع يضمن أفضل استخدام لـ Ideanote.
- دور مدير نجاح العملاء: كما هو موضح تحت مسؤوليات العميل، نفترض أن العميل لديه خبرة في الابتكار وموارد مخصصة لنشر Ideanote. وإن دور مدير نجاح العملاء يقتصر أساسًا على بدء التشغيل، تقديم المشورة حول ميزات المنتج لتلبية حالات الاستخدام، مشاركة أفضل ممارسات الابتكار، وتدريب المسؤولين. دور مدير نجاح العملاء لا يشمل خدمات حصرية مثل إعداد المنصة وتكوينها، تصميم وتخطيط الاتصالات، الحوكمة، الاستشارات الاستراتيجية، استشارات الابتكار، تصميم عمليات الابتكار، ورش عمل الابتكار، جلسات العصف الذهني، أو العمل كمركز تميز، مدير الابتكار، أو مدير المشروع الذي يدير التنسيق بين وحدات الأعمال وأصحاب المصلحة.
- التركيز على الأفكار: نفترض أن التركيز الأساسي للعميل هو على الأفكار. تم تصميم منصتنا بشكل أساسي لإدارة الأفكار وتركيزها. بينما توفر مرونة، تكمن قوتها الأساسية في مساعدة العميل على التقاط، تطوير، تنفيذ تقديمات الأفكار وتتبع التأثير.
- الامتثال القانوني: نفترض أن العميل يفهم الآثار القانونية لجمع تقديمات الأفكار من الموظفين، بما في ذلك الاعتبارات المتعلقة بخصوصية البيانات وحقوق الملكية الفكرية، ويتحمل هذه المسؤوليات بشكل مناسب.
- حدود تعقيد الأتمتة: نفترض أن مستوى الأتمتة المطلوب من العميل يتم الحفاظ عليه ضمن مستوى استخدام عادل ومعقول ويتم توسيعه بمسؤولية. يأتي Ideanote مع نظام مدمج لأتمتة سير عمل الأفكار. بينما يمكنه توفير الوقت، مثل إرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو تحريك الأفكار أتمتة تلقائيًا، لا نوصي ولا نساعد في إعداد أو تقديم المشورة حول طموحات أتمتة معقدة جدًا بأكثر من 7 أتمتات لكل مجموعة أفكار. تُظهر تجربتنا أن التعقيد المضاف مع كل طبقة من الأتمتة والتبعيات المتبادلة ينتهي به الأمر في استهلاك الوقت بدلًا من توفيره. مع هدف توفير الوقت للبشر، يجب أن تبقى سير العمل المؤتمت مستقرًا على الحد الأدنى للسنة الأولى ويتم توسيعه فقط عندما تشهد مساحة العمل حجم نشاط كافٍ يبرر المزيد من الأتمتة.
- التركيز على البساطة، التفاعل، والتأثير: نفترض أن العميل يركز على البساطة، التفاعل، والتأثير. ننصح بالحفاظ على تعقيد مجموعات الأفكار في الحد الأدنى — خاصة خلال مشروعك التجريبي الأول. نحدد الحد الموصى به عند عدم وجود أكثر من 3 مجموعات أفكار، ولا أكثر من 7 حقول فكريّة، ولا أكثر من 7 مراحل لكل مجموعة أفكار. تمامًا كما يصبح اختبار A/B صعبًا مع العديد من المتغيرات، فإن إضافة طبقات تعقيد إلى سير عمل الأفكار يجعل من الصعب تحديد ما يعمل وأين تحدث الاختناقات. كل خطوة إضافية، أو طبقة اتخاذ قرار، أو حقل نموذج يؤثر سلبًا على معدلات التفاعل. بدون التفاعل، سترى أقل من الأفكار، تأثير أقل، وتواجه خطر تراجع المشاركة. مع وضع ذلك في الاعتبار، ننصح بشدة بعدم البدء بعملية معقدة تتطلب سنة من التبسيط بينما يتراجع التفاعل والتأثير وينمو قلق أصحاب المصلحة لديك. بدلاً من ذلك، نوصي بالبدء بعملية مرنة تحرك الأفكار بسرعة، مما يسمح لك بالتحقق من صحة الحلول وتنفيذها لتحقيق تأثير حقيقي. يثبت هذا النهج لجمهورك وأصحاب المصلحة أن الابتكار يعمل، مما يمكنك من التكرار وتوسيع جهودك بشكل مستدام. بينما يمكننا عمل استثناءات لهذه الحدود لمشروعك التجريبي الأول — وفي النهاية القرار يعود لك — نحذرك من أن النهج الأكثر تعقيدًا سيستغرق وقتًا أطول للتخطيط والتنفيذ، وأقل احتمالًا للنجاح.
4. مراجع الوثائق
كما ذُكر في بداية هذا البيان، يرجى العلم أنه يكمل ويعدل شروط خدمتنا.
إذا كنت تبحث عن معلومات حول أمان البيانات، ساعات الدعم وحدود الساعات، الملكية، الفوترة، إصدارات النشر يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بنا، ملحق معالجة البيانات ، سياسة الخصوصية ، قائمة المعالجات الفرعيين ، اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، سياسة الدعم وإذا كانت الحالة تنطبق، شروط الإدارة الذاتية .