Leistungsbeschreibung

Die nachstehende Leistungsbeschreibung („SoW“) ergänzt die Ideanote-Nutzungsbedingungen („ToS“) und ändert diese. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser SoW und den Nutzungsbedingungen haben die einschlägigen Bestimmungen dieser SoW Vorrang.

Diese Leistungsbeschreibung bestätigt das Verständnis des Produkts, des Umfangs, der zu erbringenden Leistungen und der Zeitpläne.

1. Zielsetzung

Der Kunde beabsichtigt, Ideanote einzuführen, um Ideensammlungen zu zentralen geschäftlichen Herausforderungen zu starten, Mitarbeitende oder andere Personen für Innovationen zu gewinnen, die Ideenfindung zu optimieren und eine effiziente Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

2. Produkt- und Serviceübersicht

2.1. Verfügbarkeit der Plattform

Ideanote ist eine Web-App, die über jeden modernen Browser (Firefox, Chrome, Edge, Safari) zugänglich ist.

Die Anwendung ist auch als App innerhalb von Microsoft Teams verfügbar und kann auf Mobilgeräten ohne Installation über den Browser als Progressive Web App (PWA) genutzt werden.

Auf einen Workspace kann über eine bestimmte Subdomain zugegriffen werden, z. B. mycompany.ideanote.io, mycompany.ideanote.io ( für die Region, z. B. eu, us, ca, ae) oder über eine benutzerdefinierte, markengebundene Subdomain wie ideas.mycompany.com.

2.2. Plattformübersicht

In Ideanote ist jeder Workspace eine sichere, dedizierte Umgebung, die als zentraler Knotenpunkt für alle Ideen und Innovationen der Organisation dienen kann.

Innerhalb des Workspace erstellen und verwalten Kunden Ideensammlungen (ICs), die dazu dienen, Ideen zu bestimmten geschäftlichen Herausforderungen oder Zielen zusammenzutragen. ICs können zusätzlich in verschiedene Abschnitte gegliedert werden, beispielsweise jeweils einen pro Abteilung oder Geschäftsbereich. Für jede IC kann eine individuelle Abfolge von Phasen (z. B. Feedback, Bewertung, Überprüfung) festgelegt werden, die eine Idee durchlaufen kann.

2.3. Plattformfunktionen

Ideanote ist eine umfassende Plattform für Ideenmanagement, die darauf ausgelegt ist, den Ideenmanagementprozess zu optimieren und Menschen für Innovationen zu gewinnen. Sie bietet umfassende Funktionen für das Ideenmanagement, insbesondere in den folgenden Bereichen.

Der Vollständigkeit halber finden Sie nachstehend eine Liste der Funktionen, die in unserem Tarif der höchsten Stufe in der Standard-Bereitstellungsversion von Ideanote enthalten sind (siehe Versionen in unseren ToS).

Funktionen, die in dieser Liste nicht ausdrücklich aufgeführt sind, gelten nicht als Bestandteil der Plattform, sofern sie nicht ausdrücklich im jeweils geltenden Bestellformular, Angebot oder in der Rechnung genannt werden.

• ‍Sammeln: Zentraler Workspace, Ideensammlungen, Abschnitte, Vorlagen, Formulare, bedingte Felder, Fristen, Anonymität, Miteigentümerschaft‍
• Einbinden: Teams, Gäste, Ranglisten, Kommentare, Erwähnungen, Gefällt mir, Profile, Benachrichtigungen, Ranglisten, Feed‍
• Verwalten: Drag & Drop, Status, Phasen, Zugriff je Phase, Bewertungen, Aufgaben, Überprüfungen, Erweitern, Verknüpfen, Inhalte ausblenden, Inhalte sperren, Ansichten, Ansichtenlayouts, erweiterte Sortierung und Filterung‍
• Messen: Ziele, Engagement-Analysen, Trendanalysen, ROI-Analysen, Weltkarte, XY-Diagramm, benutzerdefinierte Diagramme, Datenexport‍
• KI: KI-Herausforderungsgenerierung, automatische KI-Übersetzung, KI-Themenkarte, KI-Ideengenerierung, KI-Bildgenerierung‍
• Automatisieren: Automatisierungen, Auslöser, Aktionen, Bedingungen, dynamische Variablen, Massenaktionen, benutzerdefinierte Benachrichtigungen‍
• Integrieren: Zapier, Microsoft Teams App, Microsoft Power Automate, Microsoft Power BI, Webhooks, benutzerdefinierter Code, Public API, E-Mail-Eingang für Ideen‍
• Einbetten: ganzseitige Widgets, Launcher-Widgets, Popover-Widgets, Inline-Widgets, Widget-Anmeldemethoden, benutzerdefinierte Widget-Elemente, verborgene Parameter, teilbare Links‍
• Branding: Benutzerdefinierte Domain, benutzerdefinierte Schriftarten, benutzerdefiniertes Design, benutzerdefinierter Anmeldebildschirm, Ideanote-Branding entfernen‍
• Authentifizierung: Mehrere Anmeldemethoden, Google OAuth, Microsoft OAuth, Slack OAuth, E-Mail und Passwort, ohne Registrierung, SAML SSO, OpenID Connect, OAuth, Azure AD, ADFS, JWT, SCIM-Benutzerbereitstellung, SCIM-Team-Synchronisierung‍
• Compliance: Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten, CSV-Import von Nutzern und Ideen, Datenresidenz, SOC2-Compliance, Self-Hosting, DSGVO-Konformität, Mehrsprachigkeit, Unterstützung von Sprachen mit Schreibrichtung von rechts nach links (RTL), 99,9 % Verfügbarkeits-SLA, Audit-Protokoll, Zugriffskontrollen für Domains, IP-Zugriffskontrollen, Kontrollen für Sitzungszeitüberschreitungen, Kontrollen zur Datenaufbewahrung, IP-Adressen anonymisieren, Linkfreigabe kontrollieren, Profile sperren, Zugriff erzwingen, Virenschutzprüfung

Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Funktion oder Funktionalität, auf die Sie für Ihren Anwendungsfall angewiesen sind, in der nachstehenden Liste fehlt, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir diese Liste ergänzen oder die Funktionalität in das Bestellformular aufnehmen können.

2. Leistungsumfang

Diese SoW umfasst die von Ideanote erbrachten Dienstleistungen und Aktivitäten zur Unterstützung der Implementierung und effektiven Nutzung der Plattform.

2.1 Leistungen

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit bietet Ideanote interaktive Sitzungen, technischen Support und Beratung zu bewährten Verfahren, um den erfolgreichen Start Ihres ersten Pilotprojekts sowie die laufende Unterstützung zu gewährleisten.

2.1.1 Erstes Onboarding

Bei Ideanote betrachten wir das Onboarding als entscheidenden Schritt, um sicherzustellen, dass unsere Plattform effektiv Mehrwert schafft und mit Ihren Zielen übereinstimmt. Unser Ziel ist es nicht, allgemeine Innovationsberatung anzubieten, sondern Ihr Team darauf vorzubereiten, Ideanote bestmöglich zu nutzen.

Wir empfehlen, mit einem fokussierten, überschaubaren Projekt zu beginnen. Indem Sie die Dinge einfach halten, können Sie ein starkes Engagement aufbauen und frühzeitig messbare Auswirkungen nachweisen. Sobald Sie mit einem kleineren Pilotprojekt Erfolge erzielt haben, lässt sich die Skalierung intuitiver und effektiver gestalten und die Risiken von Komplexität oder Ineffizienz werden minimiert.

Unser vorrangiges Ziel während des ersten Onboardings ist es, Sie bei der Einführung Ihres ersten Pilotprojekts zu unterstützen, das üblicherweise 1–3 Ideensammlungen umfasst. Dieser strukturierte Prozess konzentriert sich darauf, Ihre Zielgruppe einzubinden, wirkungsvolle Ideen zu sammeln und eine Grundlage für langfristigen Erfolg zu schaffen. Das Vorgehen ist kollaborativ und umfasst klare Meilensteine sowie gemeinsame Verantwortlichkeiten Ihres Teams und der Experten von Ideanote.

Alle anfänglichen Onboarding-Schritte sind optionale Leistungsergebnisse, die dem Kunden während der anfänglichen Pilotprojektphase auf Anfrage zur Verfügung stehen. Ihre Relevanz und Nutzung hängen von den Bedürfnissen des Kunden und der Art des Projekts ab.

Dieser stufenweise Ansatz stellt sicher, dass Ihr Team befähigt wird, die Verantwortung für die Plattform zu übernehmen und gleichzeitig umfassend von unserer Expertise unterstützt wird. Mit einem kleinen Anfang schaffen Sie eine solide Grundlage für Innovation und ebnen den Weg für skalierbaren Erfolg in der Zukunft.

2.1.2 Laufende Unterstützung

Nach dem Pilotprojekt geht Ideanote zu regelmäßigen Abstimmungen über, um den anhaltenden Erfolg sicherzustellen.

Wir setzen uns mit umfassender, fortlaufender Unterstützung weiterhin für Ihren Erfolg ein. So stellen wir sicher, dass Sie über die Ressourcen, Anleitung und technische Unterstützung verfügen, die Sie benötigen, um Ideanote vollumfänglich zu nutzen und Ihre Innovationsreise mit Schwung fortzusetzen.

Alle Schritte der laufenden Unterstützung sind optionale Leistungsergebnisse, die dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung stehen. Ihre Relevanz und Nutzung hängen von den Bedürfnissen des Kunden und der Art des Projekts ab.

Weitere Informationen zur Verfügbarkeit des Supports finden Sie in unserer Support-Richtlinie.

2.2 Zeitplan

Der Zeitplan für den Start des Pilotprojekts kann je nach Ihren internen Fristen und Entscheidungsprozessen sowie den technischen Anforderungen und der Komplexität variieren. Nachstehend finden Sie einen typischen Beispielzeitplan über 12 Wochen, vom ersten Auftaktgespräch bis zum Start einer Pilot-Ideensammlung mit beispielhaften Aktivitäten.

2.3 Rollen und Verantwortlichkeiten

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit sind sowohl der Kunde als auch Ideanote für jeweils eigene Bereiche einer erfolgreichen Nutzung des Produkts verantwortlich.

2.3.1 Verantwortlichkeiten des Kunden

• ‍Projektmanager zuweisen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, einen dedizierten Projektmanager zu benennen, der die interne Koordination, Terminplanung und laufende Überwachung des Pilotprojekts leitet und als Ansprechpartner für die Terminplanung und Kommunikation mit dem CSM fungiert.‍
• Stakeholder identifizieren: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, einen wichtigen Stakeholder oder Executive Sponsor innerhalb Ihrer Organisation zu identifizieren und mit dieser Person in Kontakt zu treten, um die geschäftlichen Anforderungen festzulegen, die Strategie abzustimmen und wichtige Entscheidungen zum Pilotprojekt zu genehmigen.‍
• Technische Leitung benennen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eine technische Leitung zu benennen, die die Einrichtung der Authentifizierung (z. B. SSO), die Implementierung technischer Integrationen sowie die Fehlerbehebung bei Abhängigkeiten interner Systeme verantwortet.‍
• Kommunikationsleitung zuweisen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eine Kommunikationsleitung zu benennen, die die Zielgruppe des Pilotprojekts vorbereitet, informiert und einbindet, einschließlich Einladungen, Ankündigungen und Nachfassaktionen.‍
• Strategie abstimmen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eigene Innovationsziele und eine klare Strategie festzulegen, damit das Pilotprojekt mit den übergeordneten Geschäftszielen und einem Plan zur schrittweisen Ausweitung der Innovation im Einklang steht.‍
• Thema festlegen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, das Thema der ersten Ideensammlung festzulegen und gemeinsam mit einem wichtigen Stakeholder auszuwählen, der sich zur Umsetzung der daraus hervorgehenden Ideen verpflichtet.‍
• Freigabe einholen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Genehmigung der Geschäftsleitung und der Rechtsabteilung für den Start einzuholen.‍
• Prozess abbilden: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, einen Prozess für Ideen mit höchstens sieben Phasen und höchstens sieben Automatisierungen abzubilden und das Pilotprojekt einfach und ergebnisorientiert zu gestalten.‍
• Ideenformular festlegen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, ein Standard-Ideenformular mit bis zu sieben Feldern festzulegen, um die Beteiligung zu fördern und die Komplexität zu verringern.‍
• KPIs festlegen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, KPIs sowohl für das anfängliche Pilotprojekt als auch für das erste Jahr festzulegen, um Fortschritte zu messen, Verbesserungen zu steuern und den Mehrwert nachzuweisen.‍
• Kommunikationsplan entwickeln: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, einen Plan für die Ansprache und Kommunikation zu entwickeln – einschließlich aller erforderlichen Markenmaterialien –, um die Zielgruppe während des Starts zu informieren und zu motivieren.‍
• SSO verbinden: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, Ideanote mit dem SSO Ihres Unternehmens zu verbinden. Stellen Sie sicher, dass Metadatenattribute für Sprache (Gebietsschema) und Teams (Abteilung) zugeordnet werden.‍
• Benutzerdefinierte Domain hinzufügen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, gegebenenfalls eine benutzerdefinierte Domain wie ideas.yourcompany.com‍
• Pilotprojekt einrichten und konfigurieren: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Workspace zu konfigurieren und die Ideensammlung für das Pilotprojekt einzurichten. Dabei nutzt er die Ressourcen des Ideanote-Hilfecenters und die Unterstützung des Customer-Success-Teams in interaktiven Sitzungen oder Frage-und-Antwort-Runden.‍
• Nutzertest durchführen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Start einen Nutzertest durchzuführen und dabei die zentralen Nutzerabläufe durchzugehen, um den korrekten Zugriff sicherzustellen.‍
• Pilotprojekt starten: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Pilot-Ideensammlung für Ihre festgelegte Zielgruppe zu starten und dabei dem Kommunikationsplan und der vorbereiteten Einbindungsstrategie zu folgen.‍
• Feedbackkreislauf schließen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Feedbackkreislauf zu schließen, um eine langfristige Beteiligung sicherzustellen. Dazu interagiert er in Ideanote mit seiner Zielgruppe, beispielsweise indem er deren Ideen mit „Gefällt mir“ markiert, Feedback hinterlässt und Updates zum Gesamtfortschritt und zu den Ergebnissen des Pilotprojekts bereitstellt.‍
• Prozess überarbeiten: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Innovationsprozess auf Grundlage der während des Pilotprojekts gewonnenen Erkenntnisse zu überprüfen und zu verfeinern und bei Bedarf Phasen, Automatisierungen oder Formulare anzupassen, um auf eine standardisierte, wiederverwendbare Vorlage hinzuarbeiten.‍
• Skalierung planen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, einen Fahrplan zur Erweiterung seines Innovationsprogramms zu entwickeln – durch die Skalierung auf zusätzliche Ideensammlungen, größere Zielgruppen und mehr Stakeholder – und so das nachhaltige Wachstum einer Innovationskultur im Laufe der Zeit sicherzustellen.
• Workspace-Administration: Der Kunde ist allein für die laufende Administration des Workspace verantwortlich, beispielsweise für die Anpassung von Zugriffsrechten, das Starten weiterer Ideensammlungen und die Verwaltung der Ideen in seiner Pipeline.
• Meetings vereinbaren: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Ideanote-CSM zu kontaktieren, um Meetings zu vereinbaren.

2.3.2 Verantwortlichkeiten von Ideanote

• ‍Customer Success Manager zuweisen: Einen dedizierten CSM bereitstellen, der die Einarbeitung begleitet, die Planung und Überprüfungssitzungen für das Pilotprojekt unterstützt und während der gesamten Zusammenarbeit als primärer Ansprechpartner dient.‍
• Technischen Support bereitstellen: Bei Bedarf begrenzten Zugang zu technischen Mitarbeitenden von Ideanote für relevante technische Anfragen anbieten, beispielsweise zur Einrichtung der Authentifizierung oder zur Konfiguration des Workspace.‍
• Dokumentation bereitstellen: Dokumentation zur Unterstützung der selbstständigen Einrichtung bereitstellen.‍
• Empfehlungen geben: Empfehlungen zu bewährten Vorgehensweisen und Plattformschulungen bereitstellen, um das anfängliche Pilotprojekt und anschließende Innovationsinitiativen zu unterstützen – mit dem Ziel, die Workflows für das Ideenmanagement weiter zu optimieren und die allgemeine Beteiligung zu steigern.‍
• Support leisten: Gemäß unserer Support-Richtlinie fortlaufenden Support per E-Mail bei produktbezogenen Fragen leisten.‍
• Frage-und-Antwort-Sitzungen durchführen: Interaktive Frage-und-Antwort-Sitzungen durchführen, um produktbezogene Fragen zu beantworten, Funktionen zu erläutern und die Einrichtungs- und Startaktivitäten zu unterstützen.‍
• Regelmäßige Abstimmungsgespräche führen: Monatliche oder vierteljährliche Abstimmungsgespräche führen, um den Fortschritt zu überprüfen, Herausforderungen anzugehen und die nächsten Schritte zu planen.‍
• Bei der KPI-Berichterstattung unterstützen: Bei der Einrichtung von Diagrammen in Ideanote unterstützen, um die Berichterstattung über wichtige Leistungsindikatoren zu erleichtern, z. B. zu Engagement und Umsetzung.‍
• Aktualisierungen bereitstellen: Relevante Aktualisierungen und Schulungen zu neuen Plattformfunktionen bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.‍
• Administratorenschulungen anbieten: Schulungen für neue Administratoren zu den Kernfunktionen von Ideanote anbieten, um eine vollständige Nutzung und eine weitergehende Einführung der Plattform in Ihrer Organisation zu fördern.

3. Annahmen

Zur Klarstellung werden in diesem Abschnitt die zugrunde liegenden Annahmen dieser Leistungsbeschreibung (SoW) dargelegt.

• ‍Nicht im Leistungsumfang enthaltene Arbeiten: Leistungen, die in diesem Dokument nicht ausdrücklich genannt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung kundenspezifischer Funktionen, strategische Beratung oder die umfassende schlüsselfertige Einrichtung einer Ideensammlung, fallen nicht in den Leistungsumfang dieser SoW, sofern nichts anderes vereinbart wurde.‍
• Einschränkungen bei selbstverwaltetem Betrieb: Wie in unseren Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb festgelegt, können wir aus Haftungsgründen keine direkte Unterstützung auf Ihrer Infrastruktur leisten und Sie bei der Konfiguration weder bei der Fehlersuche unterstützen noch beraten, wenn Sie die Bereitstellungsoption für den selbstverwalteten Betrieb nutzen.‍
• Onboarding-Dauer: Wir gehen davon aus, dass der Kunde bei der Beschaffung von Ideanote bereits ein klar definiertes Projekt vor Augen hat. Wir gehen davon aus, dass das Onboarding zeitnah gestartet werden kann und die Arbeiten an einem Pilotprojekt innerhalb der ersten 6 Monate der Zusammenarbeit beginnen und abgeschlossen werden können. Das Onboarding ist nicht darauf ausgelegt, länger zu dauern, da es ressourcenintensiv ist.‍
• Technische Voraussetzungen: Wir gehen davon aus, dass der Kunde und die vorgesehene Zielgruppe über einen zuverlässigen Internetzugang verfügen. Wenn VPNs oder Firewalls verwendet werden, gehen wir außerdem davon aus, dass diese so konfiguriert werden können, dass der Zugriff auf Ideanote möglich ist. Wir gehen zudem davon aus, dass der Kunde über eine kompatible SSO-Lösung verfügt. Idealerweise kann SAML SSO Abteilungsdaten der Nutzer bereitstellen, um die Nutzerverwaltung zu erleichtern.‍
• Kulturelle Voraussetzungen: Wir gehen davon aus, dass die Unternehmenskultur des Kunden Innovation ermöglicht, die Führungsebene Innovation unterstützt und ein zweckgebundenes Budget für die Umsetzung von Ideen vorhanden ist.‍
• Innovations-Roadmap: Wir gehen davon aus, dass der Kunde einen klaren Weg und die nötigen Ressourcen für seine Innovationsreise hat. Wir unterstützen zwar gerne, doch eine Innovationsinitiative als Teil einer umfassenderen Strategie gewährleistet die bestmögliche Nutzung von Ideanote.‍
• Rolle des CSM: Wie unter den Verantwortlichkeiten des Kunden dargelegt, gehen wir davon aus, dass der Kunde über Innovationskompetenz und eine dedizierte Ressource für die Einführung von Ideanote verfügt. Vor diesem Hintergrund besteht die Rolle des CSM in erster Linie darin, das Onboarding zu begleiten, zu Anwendungsfällen passende Produktfunktionen zu empfehlen, bewährte Verfahren im Innovationsbereich weiterzugeben und Administratoren zu schulen. Die Rolle des CSM umfasst keine umfassenden persönlichen Dienstleistungen wie die Einrichtung und Konfiguration der Plattform, die Konzeption und Planung der Kommunikation, Governance, strategische Beratung, Innovationsberatung, die Gestaltung von Innovationsprozessen, Innovationsworkshops und Brainstorming-Sitzungen. Ebenso wenig übernimmt der CSM die Funktion eines Kompetenzzentrums, Innovationsmanagers oder Projektmanagers, der die Koordination zwischen Geschäftsbereichen und Stakeholdern vorantreibt.‍
• Fokus auf Ideen: Wir gehen davon aus, dass der Schwerpunkt des Kunden auf Ideen liegt. Unsere Plattform ist primär für das Ideenmanagement und die Ausrichtung auf Ideen konzipiert. Sie ist zwar flexibel einsetzbar, ihre Kernkompetenz liegt jedoch darin, den Kunden dabei zu unterstützen, Ideeneinreichungen zu erfassen, weiterzuentwickeln und umzusetzen sowie deren Wirkung nachzuverfolgen.‍
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wir gehen davon aus, dass der Kunde die rechtlichen Auswirkungen der Erfassung von Ideeneinreichungen von Mitarbeitenden versteht, einschließlich datenschutzrechtlicher Aspekte und Fragen des geistigen Eigentums, und diese Verantwortung angemessen wahrnimmt.‍
• Grenzen für die Komplexität von Automatisierungen: Wir gehen davon aus, dass der vom Kunden benötigte Automatisierungsumfang auf ein angemessenes Maß im Rahmen einer fairen Nutzung beschränkt und verantwortungsvoll skaliert wird. Ideanote verfügt über ein integriertes System zur Automatisierung von Ideen-Workflows. Automatisierungen können zwar Zeit sparen, etwa indem sie E-Mail-Erinnerungen versenden oder Ideen automatisch weiterleiten, wir empfehlen jedoch keine übermäßig komplexen Automatisierungsvorhaben mit mehr als 7 Automatisierungen pro Ideensammlung und unterstützen oder beraten Sie auch nicht bei deren Einrichtung. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Komplexität, die jede zusätzliche Automatisierungsebene und jede übergreifende Abhängigkeit mit sich bringt, letztlich Zeit kostet, statt Zeit zu sparen. Damit Automatisierungs-Workflows Menschen Zeit sparen, sollten sie im ersten Jahr auf ein stabiles Minimum beschränkt und erst dann erweitert werden, wenn im Workspace ausreichend Aktivitäten stattfinden, um weitere Automatisierungen zu rechtfertigen.‍
• Fokus auf Einfachheit, Beteiligung und Wirkung: Wir gehen davon aus, dass der Kunde auf Einfachheit, Beteiligung und Wirkung fokussiert ist. Wir empfehlen, die Komplexität von Ideensammlungen auf ein Minimum zu beschränken – insbesondere während Ihres ersten Piloten. Wir empfehlen höchstens 3 Ideensammlungen, höchstens 7 Ideenfelder und höchstens 7 Phasen pro Ideensammlung. Wie bei A/B-Tests mit zu vielen Variablen wird es schwierig, herauszufinden, was funktioniert und wo Engpässe entstehen, wenn Sie Ihre Ideen-Workflows um weitere Komplexitätsebenen ergänzen. Jeder zusätzliche Schritt, jede weitere Entscheidungsebene und jedes zusätzliche Formularfeld wirkt sich negativ auf die Beteiligungsraten aus. Ohne Beteiligung erhalten Sie weniger Ideen, erzielen weniger Wirkung und riskieren eine Abwärtsspirale der Teilnahme. Vor diesem Hintergrund raten wir dringend davon ab, mit einem komplexen Prozess zu beginnen, der ein Jahr lang vereinfacht werden muss, während Beteiligung und Wirkung hinter den Erwartungen zurückbleiben und Ihre Stakeholder zunehmend besorgt sind. Stattdessen empfehlen wir, mit einem schlanken Prozess zu beginnen, der Ideen zügig voranbringt, sodass Sie Lösungen validieren und umsetzen können, die echte Wirkung erzielen. Dieser Ansatz zeigt Ihrer Zielgruppe und Ihren Stakeholdern, dass Innovation funktioniert, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Maßnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln und nachhaltig zu skalieren. Zwar können wir bei Ihrem ersten Piloten Ausnahmen von diesen Grenzen zulassen – letztlich liegt die Entscheidung jedoch bei Ihnen –, wir weisen jedoch darauf hin, dass ein komplexerer Ansatz mehr Zeit für Planung und Umsetzung erfordert und mit geringerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein wird.

4. Dokumentenverweise

Wie zu Beginn dieser Leistungsbeschreibung erwähnt, beachten Sie bitte, dass sie unsere Nutzungsbedingungen ergänzt und ändert.

Wenn Sie Informationen zu Datensicherheit, Supportzeiten und Stundenlimits, Eigentumsverhältnissen, Abrechnung oder Bereitstellungsversionen suchen, beachten Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen, Nachtrag zur Datenverarbeitung, Datenschutzerklärung, Liste der Unterauftragsverarbeiter, Service-Level-Vereinbarung (SLA), Support-Richtlinie und gegebenenfalls unsere Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb.