Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb

Die nachstehenden Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb („Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb“) ergänzen und ändern die Ideanote-Nutzungsbedingungen („ToS“), insbesondere, aber nicht ausschließlich, deren Abschnitte zu Kündigung, Vertraulichkeit, Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb und den ToS haben die einschlägigen Bestimmungen der Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb Vorrang.

Diese Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb gelten ausschließlich für Kunden, die die selbstverwaltete Version von Ideanote nutzen, unabhängig davon, ob diese lokal in den eigenen Rechenzentren oder selbst gehostet in Cloud-Umgebungen wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform bereitgestellt wird. Beide Bereitstellungsoptionen gelten als selbstverwaltete Installationen und unterliegen denselben in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen und Verantwortlichkeiten.

1. Lizenz und Eigentum

1.1 Lizenzerteilung

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen durch Sie gewährt Ideanote Kunden mit einem Abonnement, das eine selbstverwaltete Bereitstellung umfasst, eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz („Lizenz“) zur Installation und Nutzung der selbstverwalteten Version von Ideanote („Software“), die ausschließlich dem Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, ausschließlich zur Nutzung durch das Unternehmen und nur gemäß dieser Vereinbarung.

Bereitgestellter Code und Abhängigkeiten von Drittanbietern werden unter der jeweils geltenden Open-Source-Softwarelizenz und nicht unter der kommerziellen Lizenz von Ideanote bereitgestellt.

Zu Test- und Entwicklungszwecken können Kunden unter derselben Lizenz eine Staging- oder Testumgebung von Ideanote einrichten, sofern diese nicht für Produktionszwecke oder den tatsächlichen Betrieb durch Endnutzer verwendet wird. Diese Staging-Umgebung darf ausschließlich dazu dienen, neue Bereitstellungen, Aktualisierungen oder Konfigurationen zu testen, bevor diese in der Produktionsumgebung implementiert werden.

1.2 Lizenzprüfung

Ideanote kann den Lizenzstatus regelmäßig mit einem zentralen Ideanote-Server abgleichen, um sicherzustellen, dass die Lizenz weiterhin aktiv ist und die zulässigen Abonnementgrenzen (z. B. Anzahl der Workspaces, Anzahl der Nutzer) eingehalten werden. Von Kunden bereitgestellte Builds müssen sich möglicherweise beim Server „melden“, auch in einer selbst gehosteten oder selbstverwalteten Umgebung. Alternativ kann die Software möglicherweise eine Datei zur Compliance-Verifizierung erstellen, die der Kunde herunterladen und an Ideanote weitergeben kann.

Zur Sicherstellung der Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung und etwaiger anwendbarer Bestellformulare behält sich Ideanote das Recht vor, nach einer schriftlichen Vorankündigung von fünfzehn (15) Tagen die Nutzung durch den Kunden zu prüfen und zu kontrollieren. Ideanote stellt dem Kunden jede Nutzung der Software in Rechnung, die die in den anwendbaren Bestellformularen festgelegten vereinbarten Nutzungsgrenzen überschreitet; maßgeblich ist dabei der zu diesem Zeitpunkt geltende Listenpreis für die Software.

1.3 Ablauf der Lizenz

Mit Ablauf oder Beendigung des Abonnements wird diese Lizenz sofort widerrufen. Der Kunde verpflichtet sich, die Nutzung der Software einzustellen und sie dauerhaft aus seinen Systemen zu löschen. Hat der Kunde verbundenen Unternehmen Zugriff auf die Software gewährt (z. B. um diese für den Kunden auszuführen), stellt der Kunde außerdem sicher, dass diese die Nutzung der Software einstellen und sie aus ihren Systemen löschen.

1.4 Eigentum an der Software

Ideanote behält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Software und der zugehörigen Dokumentation. Dem Kunden werden keine Eigentumsrechte an der Software eingeräumt. Alle Rechte, die nicht ausdrücklich gemäß diesen Bedingungen eingeräumt werden, bleiben Ideanote vorbehalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Schutzrechte von Ideanote und sämtlichen anderen Rechteinhabern während der Laufzeit und nach Beendigung dieses Vertrags zu schützen. Der Kunde muss allen schriftlichen Aufforderungen von Ideanote oder dessen Lieferanten und Lizenzgebern nachkommen, die dem Schutz ihrer vertraglichen, gesetzlichen und nach Common Law bestehenden Rechte an den Diensten dienen. Je nach Konfiguration kann die Software auch Dienste Dritter nutzen, die den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dritten unterliegen.

1.5 Beschränkungen

Der Kunde darf nicht und muss sicherstellen, dass Endnutzer und verbundene Unternehmen nicht:(a) Verfahren oder Tools verwenden, um die Sicherheit von Ideanote zu umgehen, oder Ideanote für Hacking, Tunneling oder den unbefugten Zugriff auf Computer oder Systeme nutzen;(b) die Software an Dritte unterlizenzieren, verkaufen oder vertreiben;(c) die Software unter Verstoß gegen diesen Vertrag oder geltende Gesetze nutzen; oder(d) die Software ohne Lizenz nutzen oder anderen den Zugriff auf die Software oder deren Nutzung ohne Lizenz ermöglichen oder auf andere Weise Gebühren umgehen oder die Software in einem Time-Sharing- oder Leasingmodell nutzen.(e) die Software vervielfältigen, anpassen, abändern, modifizieren, dekompilieren, erweitern, übersetzen, rückassemblieren, zurückentwickeln, davon abgeleitete Werke erstellen oder versuchen, den Quellcode der Software zu ermitteln, oder entsprechende Informationen an andere Personen weitergeben;(f) Software oder Programme entwickeln oder schreiben, die auf der Software oder deren vertraulichen Informationen beruhen;(g) die Software mit beliebigen Mitteln kopieren oder verbreiten;(h) Rechte an der Software verkaufen, abtreten, unterlizenzieren, vermieten, verleasen, mit einem Sicherungsrecht belasten oder anderweitig übertragen;(i) Schutzrechtshinweise oder Kennzeichnungen von der Software entfernen;(j) die Software auf Computern oder Servern installieren, die von nicht lizenzierten oder nicht autorisierten Personen genutzt werden;(k) versuchen, unbefugten Zugriff auf Ideanote-Systeme zu erlangen, die nicht zu den lizenzierten Produkten gehören.

2. Funktionseinschränkungen

Die selbstverwaltete Version von Ideanote kann gegenüber der cloudgehosteten Version Einschränkungen aufweisen. Einige Funktionen werden möglicherweise nicht standardmäßig unterstützt (z. B. Fehlerüberwachung und Cloud-Logging), sind aufgrund der erforderlichen Verbindung zu externen APIs eingeschränkt (z. B. KI) oder setzen eine Verbindung zu externen Diensten voraus (z. B. zum Versenden von E-Mails).

Zur weiteren Klärung wird Kunden empfohlen, sich bezüglich Einrichtungsempfehlungen und möglicher Umgehungslösungen an Ideanote zu wenden.

Microsoft Teams: Die selbstverwaltete Version unterstützt Microsoft Teams nicht standardmäßig. Eine Unterstützung dafür wäre wünschenswert und wird daher geprüft.
KI-Funktionalität: Einige Funktionen, wie etwa die KI-Bildgenerierung, können eingeschränkt sein, da hierfür eine Verbindung zu externen APIs erforderlich ist.
Hilfe-Center: Unsere Artikel im Hilfe-Center sind nicht Bestandteil des Produkts und können nur online aufgerufen werden. Eine Umgehungslösung wäre möglicherweise wünschenswert.
Fehlerüberwachung: Die selbstverwaltete Version umfasst keine Fehlerverfolgung wie BugSnag.
Cloud-Logging: Die selbstverwaltete Version umfasst standardmäßig kein Cloud-Logging. Es kann über Kubernetes hinzugefügt werden, ist jedoch nicht Bestandteil von Ideanote.
Integrationen: Einige Integrationen, beispielsweise Zapier und Microsoft Power Automate, werden von der selbstverwalteten Version nicht unterstützt.

3. Verantwortlichkeiten des Kunden

Diese Bedingungen für die selbstverwaltete Version gelten gleichermaßen für Kunden, die Ideanote wahlweise bereitstellen.

In ihrer eigenen Cloud-Umgebung (z. B. AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure oder bei anderen Cloud-Dienstanbietern), oder
Auf ihrer eigenen On-Premises-Infrastruktur (z. B. in privaten Rechenzentren oder auf lokalen Servern)

In beiden Fällen übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die Verwaltung und Wartung der Infrastruktur sowie für die Bereitstellung, Sicherheit und den Betrieb der Ideanote-Software.

Die Nutzung der selbstverwalteten Dienste durch den Kunden (einschließlich der Nutzung durch Endnutzer) muss jederzeit dieser Vereinbarung, allen anwendbaren Nutzungsbedingungen, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung sowie sämtlichen einschlägigen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich der Datenschutz- und Exportkontrollgesetze.

Zur Klarstellung folgt nachstehend eine Liste der Verantwortlichkeiten, die bei einer selbstverwalteten Bereitstellung weiterhin beim Kunden liegen.

Erstbereitstellung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dokumentation zu befolgen, um Ideanote auf seiner eigenen kompatiblen Infrastruktur bereitzustellen. Eine Anleitung zur Bereitstellung der selbstverwalteten Version von Ideanote finden Sie in unserem Entwicklerportal. Wir gehen davon aus, dass der Kunde über Mitarbeitende mit der erforderlichen technischen Expertise verfügt, um Ideanote relativ schnell zu implementieren. Daher wird Implementierungsunterstützung nur für einen Zeitraum von bis zu 3 Monaten bereitgestellt.
DevOps bereitstellen: Erfordert unabhängig davon, ob die Bereitstellung cloudbasiert oder lokal erfolgt, entsprechende Fachkenntnisse in DevOps, Netzwerktechnik, Linux-Systemadministration und Kubernetes-Orchestrierung.
Kubernetes-Einrichtung: Der Kunde ist allein für die Kubernetes-Einrichtung auf seiner eigenen Infrastruktur verantwortlich.
Datenbankeinrichtung: Der Kunde ist allein für die Einrichtung von PostGres 14 auf seiner eigenen Infrastruktur verantwortlich.
Einrichtung des In-Memory-Datenspeichers: Der Kunde ist allein für die Einrichtung von Redis auf seiner eigenen Infrastruktur verantwortlich.
Sicherung, Wiederherstellung und Notfallwiederherstellung: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, zu verwalten, wie auf Kundendaten zugegriffen wird, wie diese gespeichert, gesichert, wiederhergestellt und geschützt werden, sowie geeignete Pläne für die Notfallwiederherstellung und die Geschäftskontinuität aufzustellen und aufrechtzuerhalten.
Wartung und Upgrades: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, neue Builds sicher zu planen, zu verwalten und bereitzustellen. Dazu gehört, neue Builds in seiner Umgebung zu testen, um vor ihrer Bereitstellung in seinem Produktivsystem die Kompatibilität und Stabilität sicherzustellen. Nach der Abkündigung einer Release-Version (nach Ablauf des sechsmonatigen Supportzeitraums) wird dem Kunden empfohlen, auf die neueste unterstützte Release-Version zu aktualisieren. Andernfalls kann es zu Funktionseinschränkungen oder Sicherheitslücken kommen.
Hardwarekosten: Der Kunde ist allein für die Hardwarekosten verantwortlich.
Kosten für Dienste Dritter: Der Kunde ist allein für die Kosten von Diensten Dritter wie SendGrid und OpenAI verantwortlich, sofern diese anfallen.
Anfragen zur Löschung von Nutzerdaten und Datenschutzkonformität: Der Kunde ist allein für die Datenschutzkonformität und Anfragen zur Löschung von Nutzerdaten verantwortlich.
Infrastruktursicherheitsmaßnahmen: Der Kunde ist allein für zusätzliche Infrastruktursicherheitsmaßnahmen wie IP-Filterung oder DDoS-Schutz verantwortlich. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Software und der von ihr verarbeiteten Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu implementieren und aufrechtzuerhalten.
Löschung von Daten bei Leistungsende: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, Daten und Quellcode bei Leistungsende zu bereinigen und zu exportieren.
Compliance-Anforderungen: Kunden sollten einen eigenen Compliance-Rahmen schaffen, um die einschlägigen regulatorischen Anforderungen in ihrem jurisdiction.Customer ist allein dafür verantwortlich, die Datenschutzkonformität bei der Nutzung der Plattform durch Endnutzer sicherzustellen, z. B. indem die Zustimmung zu benutzerdefinierten Bedingungen gemäß der Beschreibung im Abschnitt zu den Endnutzerbedingungen vorgeschrieben wird.

4. Verantwortlichkeiten von Ideanote

Dokumentation: Ideanote ist für die Bereitstellung einer Online-Dokumentation für selbstverwaltete Bereitstellungen verantwortlich.
Laufende Feature-Entwicklung: Ideanote ist nach eigenem Ermessen für die Entwicklung neuer Features und Fehlerbehebungen für die Standard-Cloud-Version von Ideanote verantwortlich und stellt diese, soweit möglich, in nachfolgenden Softwareversionen („Builds“, „Images“) bereit. Die Fehlerbehebung bei gemeldeten Produktfehlern oder unerwartetem Verhalten ist auf die Standardfunktionalität von Ideanote und unterstützte Infrastruktur beschränkt. Probleme, die durch nicht konforme Infrastruktur- oder Bereitstellungskonfigurationen verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
Vierteljährliche Build-Updates: Ideanote ist dafür verantwortlich, mindestens einmal pro Quartal Updates für den selbstverwalteten Build von Ideanote bereitzustellen. Weitere Produktupdates ermöglichen den Zugriff auf den neuesten Build, wie in der nachstehenden Kostenstruktur beschrieben.
Fehlerbehebungen: Ideanote ist nach eigenem Ermessen für die Entwicklung von Fehlerbehebungen für die Standardversion von Ideanote verantwortlich. Diese werden, sofern relevant, in Updates der selbstverwalteten Version aufgenommen. Ideanote ist nicht dafür verantwortlich, unmittelbar Hotfixes für die selbstverwaltete Version zu entwickeln, auch nicht bei Problemen mit hoher Priorität. Die selbstverwaltete Version wird „wie besehen“ und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Ideanote kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Hotfix-Updates bereitzustellen.
Fehlerbehebung bei Funktionen: Ideanote ist dafür verantwortlich, gemeldete Produktfehler oder unerwartetes Verhalten gemeinsam mit dem Kunden zu beheben, nicht jedoch Probleme, die durch eine nicht konforme Infrastruktur oder Bereitstellungskonfiguration verursacht werden.
Hotfixes: Ideanote ist nicht dafür verantwortlich, Hotfixes für die selbstverwaltete Version zu entwickeln, auch nicht bei Problemen mit hoher Priorität. Die selbstverwaltete Version wird ohne jegliche Gewährleistungen „wie besehen“ bereitgestellt.
Anleitung zur Bereitstellung: Ideanote ist dafür verantwortlich, Unterstützung bei Fragen im Zusammenhang mit der selbstverwalteten Bereitstellung zu leisten, sofern diese die unterstützte Infrastruktur und die entsprechenden Anforderungen betreffen und innerhalb der nachstehend beschriebenen Grenzen der Kostenstruktur liegen.

5. Überblick über die Kostenstruktur

Für selbstverwaltete Bereitstellungen gelten die folgenden Kosten und Gebühren:

Abonnement: Erforderliches Ultimate-Plan-Abonnement, jährlich zu zahlen; Preis gemäß Angebot.

Selbstverwaltet: Erforderliches Zusatzmodul, jährlich zu zahlen; Preis gemäß Angebot.

Vierteljährliche Produktaktualisierungen: Im Abonnement enthalten.

Außerordentliche Produktaktualisierungen: Zusätzliche 2.500 $ pro Aktualisierung, begrenzt auf zweimal pro Jahr

Technische Beratung zur Ersteinrichtung: Inbegriffen, jedoch auf eine angemessene Nutzung beschränkt (begrenzt auf 10 Stunden für die Ersteinrichtung).

Unterstützung bei der anfänglichen Datenmigration: Für Nutzer, Inhalte, Ideensammlungen und Vorlagen für einen Workspace inbegriffen (Aktivitäten nicht eingeschlossen).

Laufende technische Beratung: Inbegriffen, jedoch auf eine angemessene Nutzung beschränkt und für Fragen zur Bereitstellung von Software-Image-Updates vorgesehen (begrenzt auf 1 Stunde pro Quartal).

Außerordentlicher technischer Support: Zusätzliche 2.500 $ für 10 Stunden, begrenzt auf 30 Stunden pro Jahr

Laufender Customer Success: Inbegriffen; maßgeblich sind die SoW und die Support-Richtlinie.

6. Bedingungen für Endnutzer

Da unsere Standard-Nutzungsbedingungen nicht vollständig für selbstverwaltete Bereitstellungen gelten (z. B. unterscheiden sich die Listen der Unterauftragsverarbeiter, und Ideanote ist nicht der Datenverantwortliche), wird Kunden empfohlen, die Funktion für benutzerdefinierte Bedingungen von Ideanote zu nutzen. Damit können Kunden Bedingungen hochladen und durchsetzen, denen ihre Endnutzer zustimmen müssen. Diese sollten die Grundsätze der Richtlinie zur zulässigen Nutzung und der allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ideanote widerspiegeln, um eine informierte Einwilligung und rechtmäßige Nutzung sicherzustellen.

Während Kunden in ihrer Beziehung zu Ideanote weiterhin an die Nutzungsbedingungen von Ideanote gebunden sind, sollten sie geeignete Bedingungen für ihre Endnutzer festlegen. Kunden können bei der Erstellung ihrer benutzerdefinierten Bedingungen auf Teile der Nutzungsbedingungen und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Ideanote verweisen oder diese übernehmen. Ideanote kann jedoch keine Rechtsberatung zum konkreten Inhalt oder zur Umsetzung solcher Bedingungen leisten; dieser Abschnitt stellt keine Rechtsberatung dar.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine benutzerdefinierten Bedingungen Folgendes angemessen regeln:

Verhalten der Nutzer und Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit
Rechte an geistigem Eigentum
Nutzungsbeschränkungen für den Dienst
Verantwortlichkeiten und Pflichten der Nutzer

Kunden sollten sich an ihre Rechtsberatung wenden, um sicherzustellen, dass ihre benutzerdefinierten Bedingungen allen geltenden Gesetzen und Vorschriften in ihrer Gerichtsbarkeit sowie in den Gerichtsbarkeiten ihrer Endnutzer entsprechen.

7. Rechtliche Einschränkungen

Diese Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb legen ausdrücklich eine Reihe von Einschränkungen und Bedingungen fest, die sich auf bestimmte Abschnitte der Nutzungsbedingungen (ToS), des Service Level Agreement (SLA), der Support-Richtlinie und der Leistungsbeschreibung (SoW) auswirken und diesen vorgehen. Dies umfasst unter anderem Änderungen des Zugangs, der Service-Level, der Supportverpflichtungen und der betrieblichen Zuständigkeiten. Bei Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die Bestimmungen dieser Bedingungen für den selbstverwalteten Betrieb Vorrang.

Bei Verwendung der selbstverwalteten Version von Ideanote haben wir aus technischen Gründen und aus Haftungsgründen keinen Zugriff auf Ihre Ideanote-Instanz und werden einen solchen Zugriff auch nicht annehmen. Dies gilt sowohl für die Bereitstellungsinfrastruktur selbst als auch für Ihre Ideanote-Instanz, Ihren Workspace.

Dies schränkt unsere Möglichkeiten erheblich ein, Fehler zu beheben, Probleme zu untersuchen und bei Aufgaben zur Einrichtung eines Workspaces zu unterstützen, außer per Bildschirmfreigabe durch den Kunden. Ideanote kann bei der Datenwiederherstellung, der Protokollanalyse und anderen Aufgaben, die Zugriff erfordern, nicht unterstützen.

Zur Klarstellung: Über die bereits genannten Punkte hinaus gelten bei Verwendung der selbstverwalteten Version von Ideanote die folgenden wichtigen Richtlinien und Dokumente nicht:

Service-Level-Vereinbarung (SLA): Für selbstverwaltete Bereitstellungen werden keine Verfügbarkeitsgarantien gegeben
Liste der Unterauftragsverarbeiter: Da Sie Ihre eigene Infrastruktur verwalten, gelten unsere standardmäßigen Beziehungen zu Unterauftragsverarbeitern nicht.
Datenschutzdokumente: einschließlich unserer DPA, Datenschutzerklärung, CCPA-Mitteilung und PIPL-Mitteilung – Sie sind für die Einhaltung Ihrer eigenen Datenschutz- und Privatsphäre-Anforderungen verantwortlich
Sicherheitsrichtlinien: Dazu gehören die Richtlinie zur Kontosperrung und die Richtlinie zu Auskunftsersuchen betroffener Personen
Datenverwaltung: Unsere interne Richtlinie zur Datenaufbewahrung gilt nicht.