Conditions d'Auto-Gestion

Les présentes Conditions d'Auto-Gestion (« Conditions d'Auto-Gestion ») complètent et modifient les Conditions d'Utilisation d'Ideanote (« CdU »), y compris, mais sans s'y limiter, ses sections sur la Résiliation, la Confidentialité, la Clause de Non-Responsabilité de Garantie, la Limitation de Responsabilité. En cas de conflit entre les Conditions d'Auto-Gestion et les CdU, les conditions applicables des Conditions d'Auto-Gestion prévaudront.

Ces Conditions d'Auto-Gestion s'appliquent exclusivement aux Clients utilisant la version Autogérée d'Ideanote, qu'elle soit déployée sur site dans leurs propres centres de données ou auto-hébergée dans des environnements cloud tels qu'AWS, Azure ou Google Cloud Platform. Les deux options de déploiement sont considérées comme des installations autogérées et sont soumises aux mêmes modalités, conditions et responsabilités décrites dans ce document.

1. Licence et Propriété

1.1 Octroi de Licence

Sous réserve de Votre conformité à ces Conditions, Ideanote octroie aux Clients disposant d'un Abonnement incluant un déploiement autogéré une licence limitée, non-exclusive et non-transférable (« Licence ») pour installer et utiliser la version autogérée d'Ideanote (« Logiciel ») fournie exclusivement à la Société uniquement pour son utilisation par la Société et uniquement conformément au présent Accord.

Le code et les dépendances tiers fournis le seront sous la licence de logiciel open source applicable, et non sous la licence commerciale d'Ideanote.

À des fins de test et de développement, les Clients peuvent configurer un environnement de préproduction ou de test d'Ideanote sous la même Licence, à condition que cet environnement de préproduction ne soit pas utilisé à des fins de production ou pour des opérations réelles par des utilisateurs finaux. Cet environnement de préproduction doit être utilisé uniquement pour tester de nouveaux déploiements, mises à jour ou configurations avant de les implémenter dans l'environnement de production.

1.2 Vérification de la Licence

Périodiquement, Ideanote peut vérifier le statut de la Licence auprès d'un serveur central Ideanote pour s'assurer qu'elle reste active et conforme aux Limites d'Abonnement autorisées (par ex., nombre d'espaces de travail, nombre d'utilisateurs). Les Builds déployés par les Clients peuvent nécessiter de "s'enregistrer" auprès du serveur, même dans un environnement auto-hébergé ou autogéré. Alternativement, le logiciel pourrait être en mesure de générer un fichier de Vérification de Conformité qui peut être téléchargé par le Client et partagé avec Ideanote.

Pour assurer la conformité aux termes du présent Accord et de tout Bon de Commande applicable, Ideanote se réserve le droit, moyennant un préavis écrit de quinze (15) jours, d'auditer et de réviser l'utilisation du Client. Ideanote facturera au Client toute utilisation du Logiciel qui dépasse les limites d'utilisation convenues et énoncées dans les Bons de Commande applicables, sur la base du prix catalogue alors en vigueur pour le Logiciel.

1.3 Expiration de la Licence

À l'expiration ou à la résiliation de l'Abonnement, cette Licence est révoquée immédiatement, et le Client s'engage à cesser d'utiliser le Logiciel et à le supprimer définitivement de ses systèmes. Si le Client a donné accès au Logiciel à des affiliés (par ex., pour l'exécuter pour le Client), alors le Client s'assurera également qu'ils cessent d'utiliser le Logiciel et le suppriment de leurs systèmes.

1.4 Propriété du Logiciel

Ideanote conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le Logiciel et toute documentation associée. Aucun droit de propriété sur le Logiciel n'est accordé au Client, et tous les droits non expressément accordés en vertu des présentes Conditions sont réservés par Ideanote.

Le Client est responsable de la protection des droits de propriété d'Ideanote et de tous les autres titulaires de droits pendant et après la durée du présent Accord. Le Client doit se conformer à toute demande écrite d'Ideanote ou de ses fournisseurs et concédants de licence pour protéger leurs droits contractuels, légaux et de common law relatifs aux Services. Selon la configuration, le Logiciel peut également utiliser des Services Tiers, qui sont fournis selon les termes et conditions des tiers respectifs.

1.5 Restrictions

Le Client ne doit pas, et doit s'assurer que les Utilisateurs Finaux et les affiliés ne font pas ce qui suit :(a) utiliser des procédures ou des outils pour contourner la sécurité d'Ideanote, ou utiliser Ideanote pour le piratage, le tunneling ou l'obtention d'un accès non autorisé à tout ordinateur ou système ;(b) sous-licencier, vendre ou distribuer le Logiciel à des tiers ;(c) utiliser le Logiciel en violation du présent Accord ou de toute loi applicable ; ou (d) utiliser ou permettre à d'autres d'accéder ou d'utiliser le Logiciel sans Licence ou d'éviter les frais d'une autre manière ou d'utiliser le Logiciel sous quelque forme que ce soit de partage de temps ou de location ;(e) reproduire, adapter, modifier, décompiler, améliorer, traduire, désassembler, désosser, créer une œuvre dérivée de, ou tenter de découvrir tout code source du Logiciel, ou communiquer celui-ci à toute autre personne ;(f) développer ou écrire tout logiciel ou programme basé sur le Logiciel ou ses Informations Confidentielles ;(g) copier ou distribuer le Logiciel par quelque moyen que ce soit ;(h) vendre, céder, sous-licencier, louer, accorder un intérêt de sécurité dans, ou transférer de toute autre manière tout droit sur le Logiciel ;(i) supprimer tout avis ou étiquette de propriété du Logiciel ;(j) installer le Logiciel sur des ordinateurs ou des serveurs utilisés par des personnes sans licence ou non autorisées ;(k) tenter un accès non autorisé à tout système Ideanote qui ne fait pas partie du ou des Produit(s) sous licence.

2. Limitations des Fonctionnalités

La version autogérée d'Ideanote peut présenter des limitations par rapport à la version hébergée dans le cloud. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge nativement (par ex., la surveillance des erreurs et la journalisation cloud), sont limitées en raison de la nécessité de se connecter à des API externes (par ex., IA) ou nécessitent une connectivité avec des services externes (par ex., pour l'envoi d'e-mails).

Pour de plus amples éclaircissements, les Clients sont encouragés à contacter Ideanote pour des recommandations de configuration et des solutions de contournement potentielles.

Microsoft Teams : La version autogérée ne prend pas en charge Microsoft Teams nativement. Il serait souhaitable de l'avoir, donc le support pour cela sera étudié.
Fonctionnalité IA : Certaines fonctionnalités comme la génération d'images par IA peuvent être limitées car elles nécessitent une connexion à des API externes.
Centre d'Aide : Nos articles du centre d'aide ne font pas partie du produit et ne sont accessibles qu'en ligne. Il serait souhaitable de l'avoir avec une solution de contournement.
Surveillance des Erreurs : La version autogérée n'inclut pas de suivi des bogues comme BugSnag.
Journalisation Cloud : La version autogérée n'inclut pas de journalisation cloud nativement. Elle peut être ajoutée via Kubernetes, mais ne fait pas partie d'Ideanote.
Intégrations : Certaines intégrations comme Zapier et Microsoft Power Automate ne sont pas prises en charge par la version autogérée.

3. Responsabilités du Client

Ces Conditions d'Auto-Gestion s'appliquent également aux Clients qui choisissent de déployer Ideanote soit.

Dans leur propre environnement cloud (par ex., AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure ou d'autres fournisseurs de services cloud), ou
Sur leur propre infrastructure sur site (par ex., centres de données privés, serveurs locaux)

Dans les deux cas, le Client assume l'entière responsabilité de la gestion et de la maintenance de l'infrastructure, du déploiement, de la sécurité et des opérations du Logiciel Ideanote.

L'utilisation des Services autogérés par le Client (y compris l'utilisation par les Utilisateurs Finaux) doit toujours être conforme au présent Accord, à toutes les conditions de service applicables, à la Politique d'Utilisation Acceptable et à toutes les lois et réglementations pertinentes, y compris les lois sur la protection des données et le contrôle des exportations.

Par souci de clarté, veuillez consulter la liste ci-dessous des responsabilités qui incombent au Client dans le cas d'un déploiement autogéré.

Déploiement Initial : Le Client est responsable de suivre la documentation pour déployer Ideanote sur sa propre infrastructure compatible. La documentation sur la façon de déployer la version autogérée d'Ideanote peut être trouvée sur notre portail développeur. Nous nous attendons à ce que le Client dispose de l'expertise technique en interne pour implémenter Ideanote assez rapidement. À ce titre, les conseils d'implémentation ne seront fournis que pour une durée maximale de 3 mois.
Allouer des Ressources DevOps : Nécessite une expertise DevOps appropriée en réseau, administration de systèmes Linux et orchestration Kubernetes, que le déploiement soit basé sur le cloud ou sur site.
Configuration Kubernetes : Le Client est seul responsable de la configuration Kubernetes sur sa propre infrastructure.
Configuration de la Base de Données : Le Client est seul responsable de la configuration de PostGres 14 sur sa propre infrastructure.
Configuration du Stockage de Données en Mémoire : Le Client est seul responsable de la configuration de Redis sur sa propre infrastructure.
Sauvegarde, Restauration et Reprise après Sinistre : Le Client est seul responsable de la gestion de l'accès, du stockage, de la sauvegarde, de la restauration et de la protection des Données Client, ainsi que de l'établissement et de la maintenance de plans appropriés de reprise après sinistre et de continuité des activités.
Maintenance et Mises à Jour : Le Client est seul responsable de la planification, de la gestion et du déploiement sécurisés des nouvelles Builds. Cela inclut le test des nouvelles Builds dans leur environnement pour assurer la compatibilité et la stabilité avant de les déployer sur leur système de production. Après la dépréciation d'une version (après la période de support de six mois), le Client est encouragé à passer à la dernière version prise en charge. Le non-respect de cette consigne peut entraîner une diminution des fonctionnalités ou des vulnérabilités de sécurité.
Coûts Matériels : Le Client est seul responsable des coûts matériels.
Coûts des Services Tiers : Le Client est seul responsable des coûts des services tiers comme SendGrid et OpenAI, le cas échéant.
Demandes de Suppression d'Utilisateur et Conformité à la Confidentialité : Le Client est seul responsable de la conformité à la confidentialité et des demandes de suppression de données utilisateur.
Mesures de Sécurité de l'Infrastructure : Le Client est seul responsable des mesures de sécurité supplémentaires de l'infrastructure telles que le filtrage IP ou la protection DDoS. Le Client est également responsable de la mise en œuvre et de la maintenance de mesures de sécurité appropriées pour protéger le Logiciel et les données qu'il traite contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Suppression des Données en Fin de Service : Le Client est seul responsable de la purge et de l'exportation des données et du code source à la fin du service.
Exigences de Conformité : Les Clients doivent établir leur propre cadre de conformité pour répondre aux exigences réglementaires pertinentes dans leur juridiction. Le Client est seul responsable d'assurer la conformité en matière de confidentialité en ce qui concerne l'utilisation de la plateforme par l'Utilisateur Final, par exemple en imposant l'acceptation de conditions personnalisées comme décrit dans la section sur les Conditions d'Utilisation Final.

4. Responsabilités d'Ideanote

Documentation : Ideanote est responsable de fournir une documentation en ligne pour le déploiement autogéré.
Développement Continu des Fonctionnalités : Ideanote est responsable du développement de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bogues à sa discrétion pour la version cloud Standard d'Ideanote et de leur mise à disposition dans les versions logicielles ultérieures (« builds », « images »), lorsque cela est possible. Le dépannage des erreurs produit signalées ou des comportements inattendus est limité aux fonctionnalités standard d'Ideanote et à l'infrastructure prise en charge. Les problèmes causés par une infrastructure ou des configurations de déploiement non conformes ne sont pas couverts.
Mises à Jour Trimestrielles des Builds : Ideanote est responsable de fournir des mises à jour des Builds de la version autogérée d'Ideanote au moins une fois par Trimestre. Des mises à jour de produit supplémentaires pour accéder à la dernière build sont décrites dans la structure des coûts ci-dessous.
Corrections de Bogues : Ideanote est responsable de développer des corrections de bogues pour la version Standard d'Ideanote à sa propre discrétion, qui seront incluses dans les mises à jour de la version Autogérée le cas échéant. Ideanote n'est pas responsable du développement direct de correctifs urgents pour la version autogérée, même en cas de problèmes de haute priorité. La version autogérée est fournie « telle quelle », sans garanties. Ideanote peut choisir de rendre disponibles les mises à jour de correctifs urgents à sa propre discrétion.
Dépannage des Fonctionnalités : Ideanote est responsable du dépannage des erreurs produit signalées ou des comportements inattendus avec le Client, mais pas des problèmes causés par une infrastructure ou une configuration de déploiement non conforme.
Correctifs Urgents : Ideanote n'est pas responsable du développement de correctifs urgents pour la version autogérée, même en cas de problèmes de haute priorité. La version autogérée est fournie "telle quelle", sans garanties.
Conseils de Déploiement : Ideanote est responsable de fournir un support pour les questions concernant le déploiement autogéré, pour autant qu'elles soient liées à une infrastructure et des exigences prises en charge et dans les limites décrites dans la structure des coûts ci-dessous.

5. Aperçu de la Structure des Coûts

Les coûts et frais suivants s'appliquent aux déploiements autogérés :

Abonnement : Abonnement au Plan Ultimate requis, payé annuellement, prix basé sur l'Offre.

Auto-Gestion : Add-on requis, payé annuellement, prix basé sur l'Offre.

Mises à Jour Trimestrielles du Produit : Incluses dans l'abonnement.

Mises à Jour Extraordinaires du Produit : 2 500 $ supplémentaires par mise à jour, limitées à deux fois par an.

Conseils Techniques de Déploiement Initial : Inclus mais limités à une utilisation équitable (plafonnés à 10 heures pour le déploiement initial).

Support Initial à la Migration de Données : Inclus pour les utilisateurs, le contenu, les collectes d'idées et les modèles pour un espace de travail (activités non incluses).

Conseils Techniques Continus : Inclus mais limités à une utilisation équitable et destinés aux questions concernant le déploiement des mises à jour d'images logicielles (plafonnés à 1 heure par trimestre).

Support Technique Extraordinaire : 2 500 $ supplémentaires pour 10 heures, plafonné à 30 heures par an.

Succès Client Continu : Inclus, régi par le SoW et la Politique de Support.

6. Conditions d'Utilisation Final

Étant donné que nos Conditions d'Utilisation standard ne s'appliquent pas entièrement aux déploiements autogérés (par ex., les listes de sous-traitants diffèrent, et Ideanote n'est pas le contrôleur des données), il est conseillé aux Clients d'utiliser la fonctionnalité de conditions personnalisées d'Ideanote. Cela permet aux Clients de télécharger et d'appliquer des conditions que leurs Utilisateurs Finaux doivent accepter, lesquelles devraient refléter les principes de la Politique d'Utilisation Acceptable d'Ideanote et des Conditions d'Utilisation générales afin d'assurer un consentement éclairé et une utilisation légale.

Bien que les Clients eux-mêmes restent liés par les Conditions d'Utilisation d'Ideanote dans leur relation avec Ideanote, ils devraient établir des conditions appropriées pour leurs Utilisateurs Finaux. Les Clients peuvent faire référence ou adapter des parties des Conditions d'Utilisation et de la Politique d'Utilisation Acceptable d'Ideanote lors de la création de leurs conditions personnalisées. Cependant, Ideanote ne peut pas fournir de conseils juridiques concernant le contenu spécifique ou la mise en œuvre de telles conditions et cette section ne constitue pas un conseil juridique.

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que ses conditions personnalisées traitent adéquatement :

La conduite de l'utilisateur et les directives d'utilisation acceptable
Les exigences en matière de confidentialité et de protection des données
Les droits de propriété intellectuelle
Les limitations d'utilisation du service
Les responsabilités et obligations de l'utilisateur

Les Clients doivent consulter leur conseiller juridique pour s'assurer que leurs conditions personnalisées sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables dans leur juridiction et dans les juridictions de leurs Utilisateurs Finaux.

7. Limitations Légales

Ces Conditions d'Auto-Gestion soulignent spécifiquement une série de limitations et de conditions qui affectent et remplacent certaines sections des Conditions d'Utilisation (CdU), de l'Accord de Niveau de Service (SLA), de la Politique de Support et du Cahier des Charges (SoW). Cela inclut, sans s'y limiter, les modifications d'accès, les niveaux de service, les obligations de support et les responsabilités opérationnelles. En cas de conflit entre ces documents, les dispositions énoncées dans les présentes Conditions d'Auto-Gestion prévalent.

Lors de l'utilisation de la version autogérée d'Ideanote, pour des raisons techniques et de responsabilité, nous n'avons pas et n'accepterons pas d'accès à Votre instance d'Ideanote. Cela s'applique à la fois à l'infrastructure de déploiement elle-même et à l'instance d'Ideanote, Votre Espace de Travail.

Cela restreint sévèrement notre capacité à dépanner, enquêter sur les problèmes et aider à toute tâche de configuration d'espace de travail au-delà du partage d'écran depuis le Client. Ideanote ne peut pas aider à la récupération de données, à l'analyse des journaux et à d'autres tâches qui nécessitent un accès.

Pour être clair, au-delà des points déjà mentionnés, lors de l'utilisation de la version autogérée d'Ideanote, les politiques et documents clés suivants ne s'appliquent pas :

Accord de Niveau de Service (SLA) : Aucune garantie de disponibilité n'est fournie pour les déploiements autogérés.
Liste des Sous-Traitants : Puisque Vous gérez Votre propre infrastructure, nos relations standard avec les sous-traitants ne s'appliquent pas.
Documents de Protection des Données : Incluant notre DPA, Politique de Confidentialité, Avis CCPA et Avis PIPL – Vous êtes responsable de Votre propre protection des données et de Votre conformité en matière de confidentialité.
Politiques de Sécurité : Incluant la Politique de Verrouillage de Compte et la Politique de Demande d'Accès aux Données Personnelles.
Gestion des Données : Notre Politique interne de Rétention des Données ne s'applique pas.