الشروط المُدارة ذاتيًا
الشروط المُدارة ذاتيًا أدناه ("الشروط المُدارة ذاتيًا") تُكمل وتُعدل شروط خدمة إيديا نوت ("شروط الخدمة"), بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أقسامها المتعلقة بإنهاء الخدمة، السرية، إخلاء المسؤولية عن الضمان، وتحديد المسؤولية. إذا كان هناك أي تعارض بين الشروط المُدارة ذاتيًا وشروط الخدمة، فإن الشروط المُدارة ذاتيًا هي السارية والملزمة.
تنطبق هذه الشروط المُدارة ذاتيًا بشكل حصري على العملاء الذين يستخدمون النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت، سواء تم نشرها داخليًا في مراكز البيانات الخاصة بهم أو استضافتها ذاتيًا في بيئات سحابية مثل AWS أو Azure أو منصة جوجل السحابية. تعتبر كلتا خيارات النشر تثبيتات مُدارة ذاتيًا وتخضع لنفس الشروط والأحكام والمسؤوليات الموضحة في هذا المستند.
1. الترخيص والملكية
1.1 منح الترخيص
بموجب امتثالكم لهذه الشروط، تمنح إيديا نوت العملاء الذين لديهم اشتراك يشمل النشر المُدار ذاتيًا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل ("الترخيص") لتثبيت واستخدام النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت ("البرنامج") المقدم فقط للشركة للاستخدام فقط من قبل الشركة ووفقًا لهذا الاتفاق فقط.
سيتم توفير شفرة الطرف الثالث والاعتمادات بموجب ترخيص مفتوح المصدر مناسب، وليس بموجب ترخيص إيديا نوت التجاري.
لغرض الاختبار والتطوير، يمكن للعملاء إعداد بيئة مرحلية أو اختبارية لإيديا نوت بموجب نفس الترخيص، بشرط ألا تُستخدم هذه البيئة المرحلية لأغراض الإنتاج أو عمليات المستخدم النهائي الفعلية. يجب استخدام هذه البيئة المرحلية فقط لاختبار التوزيعات الجديدة أو التحديثات أو التكوينات قبل تطبيقها في بيئة الإنتاج.
1.2 فحص الترخيص
قد تقوم إيديا نوت بشكل دوري بالتحقق من حالة الترخيص مقابل خادم مركزي لإيديا نوت لضمان استمراريته في النشاط والامتثال للحدود المسموح بها للاشتراك (مثل عدد مساحات العمل، عدد المستخدمين). ربما يتعين على نسخ العملاء "التسجيل" مع الخادم، حتى في البيئة المُدارة ذاتيًا أو المستضافة ذاتيًا. بدلاً من ذلك، قد يكون البرنامج قادرًا على إنشاء ملف تحقق من الامتثال يمكن للعميل تنزيله ومشاركته مع إيديا نوت.
لضمان الامتثال لشروط هذا الاتفاق وأي نماذج طلب مطبقة، تحتفظ إيديا نوت بالحق، بإشعار كتابي مسبق لمدة خمسة عشر (15) يومًا، في تدقيق ومراجعة استخدام العميل. ستقوم إيديا نوت بفوترة العميل مقابل أي استخدام للبرنامج يتجاوز حدود الاستخدام المتفق عليها المحددة في نماذج الطلب المعمول بها بناءً على سعر القائمة الحالي للبرنامج.
1.3 انتهاء الترخيص
عند انتهاء أو إنهاء الاشتراك، يُلغى هذا الترخيص فورًا، ويتعهد العميل بالتوقف عن استخدام البرنامج وحذفه نهائيًا من أنظمته. إذا سمح العميل لأي من الشركات التابعة له بالوصول إلى البرنامج (مثل تشغيله للعميل)، فسيضمن العميل أيضًا توقفهم عن استخدام البرنامج وحذفه من أنظمتهم.
1.4 ملكية البرنامج
تحتفظ إيديا نوت بجميع حقوق الملكية الفكرية للبرنامج وأي وثائق مرتبطة به. لا يُمنح العميل أي حقوق ملكية للبرنامج، وأي حقوق غير ممنوحة صراحة بموجب هذه الشروط محفوظة لإيديا نوت.
يتحمل العميل مسؤولية حماية حقوق الملكية لإيديا نوت وجميع حقوق أصحاب الحقوق الأخرى خلال فترة هذا الاتفاق وبعدها. يجب على العميل الامتثال لأي طلبات كتابية من إيديا نوت أو مورديها ومرخّصيها لحماية حقوقهم التعاقدية والقانونية والحقوق القانونية العامة في الخدمات. اعتمادًا على الإعداد، قد يستخدم البرنامج أيضًا خدمات طرف ثالث، والتي تُقدم بموجب الشروط والأحكام الخاصة بالأطراف الثالثة المعنية.
1.5 القيود
يجب على العميل ألا يفعل، ويجب أن يضمن أن المستخدمين النهائيين وأي شركات تابعة لا يفعلون: (أ) استخدام أي إجراءات أو أدوات لتجاوز أمان إيديا نوت، أو استخدام إيديا نوت للاختراق، أو النفق، أو الوصول غير المصرح به إلى أي جهاز حاسوب أو نظام؛ (ب) الترخيص الفرعي، البيع، أو توزيع البرنامج لأطراف ثالثة؛ (ج) استخدام البرنامج بما يخالف هذا الاتفاق أو أي قوانين معمول بها؛ أو (د) استخدام أو السماح للآخرين بالوصول أو استخدام البرنامج بدون ترخيص أو تجنب الرسوم بطرق أخرى أو استخدام البرنامج بأي شكل من أشكال المشاركة الزمنية أو الترتيبات التأجيرية؛ (هـ) نسخ، تكييف، تعديل، تفكيك، تحسين، ترجمة، تجميع عكسي، هندسة عكسية، إنشاء عمل مشتق، أو محاولة اكتشاف أي شفرة مصدر للبرنامج، أو نقل ذلك إلى أي شخص آخر؛ (و) تطوير أو كتابة أي برنامج مبني على البرنامج أو معلوماته السرية؛ (ز) نسخ أو توزيع البرنامج بأي وسيلة؛ (ح) بيع، تعيين، ترخيص فرعي، تأجير، إيجار، منح حق أمان، أو نقل أي حق في البرنامج بأي طريقة أخرى؛ (ط) إزالة أي إشعارات ملكية أو علامات من البرنامج؛ (ي) تثبيت البرنامج على أجهزة أو خوادم يستخدمها أشخاص غير مرخص لهم أو غير مصرح لهم؛ (ك) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة إيديا نوت التي ليست جزءًا من المنتج المرخص.
2. قيود الميزات
قد تأتي النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت مع قيود مقارنةً بالإصدار المستضاف سحابيًا. بعض الميزات قد لا تكون مدعومة بشكل مباشر (مثل مراقبة الأخطاء وتسجيل السحابة)، محدودة بسبب الحاجة للاتصال بواجهات برمجية خارجية (مثل الذكاء الاصطناعي)، أو تتطلب الاتصال بخدمات خارجية (مثل إرسال البريد الإلكتروني).
للتوضيح بشكل أكبر، يُشجع العملاء على التواصل مع إيديا نوت للحصول على توصيات الإعداد وحلول بديلة محتملة.
- Microsoft Teams: النسخة المُدارة ذاتيًا لا تدعم Microsoft Teams من البداية. قد يكون من المفيد توفير ذلك، لذا سيتم التحقيق في دعم هذه الميزة.
- الوظائف الذكية (AI): قد تكون بعض الوظائف مثل توليد الصور بالذكاء الاصطناعي محدودة لأنها تحتاج للاتصال بواجهات برمجية خارجية
- مركز المساعدة: مقالات مركز المساعدة ليست جزءًا من المنتج ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر الإنترنت. قد يكون من المفيد وجوده مع حل بديل.
- مراقبة الأخطاء: النسخة المُدارة ذاتيًا لا تأتي مع تتبع الأخطاء مثل BugSnag
- تسجيل السحابة: النسخة المُدارة ذاتيًا لا تأتي مع تسجيل السحابة من البداية. يمكن إضافتها عبر Kubernetes، لكنها ليست جزءًا من إيديا نوت.
- التكاملات: بعض التكاملات مثل Zapier وMicrosoft Power Automate غير مدعومة في النسخة المُدارة ذاتيًا.
3. مسؤوليات العميل
تنطبق هذه الشروط المُدارة ذاتيًا بالتساوي على العملاء الذين يختارون نشر إيديا نوت إما:
- في بيئة السحابة الخاصة بهم (مثل AWS، منصة جوجل السحابية، Microsoft Azure، أو مزودي الخدمة السحابية الآخرين)، أو
- على البنية التحتية المحلية الخاصة بهم (مثل مراكز البيانات الخاصة، الخوادم المحلية)
في كلا الحالتين، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إدارة وصيانة البنية التحتية والنشر والأمن وعمليات برنامج إيديا نوت.
يجب أن يتوافق استخدام العميل للخدمات المُدارة ذاتيًا (بما في ذلك استخدام المستخدمين النهائيين) دائمًا مع هذا الاتفاق وأي شروط خدمة تطبيقية، وسياسة الاستخدام المقبول، وجميع القوانين واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك قوانين حماية البيانات وقوانين مراقبة التصدير.
للتوضيح، إليكم قائمة بالمسؤوليات التي تبقى على عاتق العميل في حالة النشر المُدار ذاتيًا.
- النشر الأولي: العميل مسؤول عن متابعة الوثائق لنشر إيديا نوت على البنية التحتية المتوافقة الخاصة به. يمكن العثور على الوثائق الخاصة بنشر النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت في بوابة المطورين الخاصة بنا. نتوقع أن يكون لدى العميل الخبرة التقنية اللازمة في فريق العمل لتنفيذ إيديا نوت بسرعة معقولة. لذا، سيتم تقديم التوجيه في التنفيذ لفترة تصل إلى 3 أشهر فقط.
- تخصيص فريق DevOps: يتطلب خبرة مناسبة في DevOps في الشبكات، إدارة أنظمة لينكس، وتنظيم Kubernetes، بغض النظر عن كون النشر سحابياً أو محلياً.
- إعداد Kubernetes: العميل مسؤول بشكل كامل عن إعداد Kubernetes على بنيته التحتية الخاصة.
- إعداد قاعدة البيانات: العميل مسؤول بشكل كامل عن إعداد PostGres 14 على بنيته التحتية الخاصة.
- إعداد مخزن البيانات المؤقت: العميل مسؤول بشكل كامل عن إعداد Redis على بنيته التحتية الخاصة.
- النسخ الاحتياطي، الاستعادة واستعادة الكوارث: العميل مسؤول تمامًا عن إدارة كيفية الوصول إلى بيانات العميل وتخزينها ونسخها احتياطيًا واسترجاعها وحمايتها، بالإضافة إلى إنشاء والحفاظ على خطط مناسبة لاستعادة الكوارث واستمرارية الأعمال.
- الصيانة والترقيات: العميل مسؤول بشكل كامل عن التخطيط الآمن، الإدارة، وتوزيع النسخ الجديدة. يشمل ذلك اختبار النسخ الجديدة في بيئتهم لضمان التوافق والاستقرار قبل نشرها في نظام الإنتاج الخاص بهم. بعد أن تُصبح نسخة الإصدار مهجورة (بعد فترة الدعم التي تستمر ستة أشهر)، يُشجع العميل على الترقية إلى آخر إصدار مدعوم. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى ضعف في الوظائف أو ثغرات أمنية.
- تكاليف الأجهزة: العميل مسؤول بشكل كامل عن تكاليف الأجهزة.
- تكاليف خدمات الطرف الثالث: يتحمل العميل مسؤولية كاملة عن تكاليف خدمات الطرف الثالث مثل SendGrid وOpenAI، إذا كانت مطبقة.
- طلبات حذف المستخدم والامتثال للخصوصية: العميل مسؤول بشكل كامل عن الامتثال للخصوصية وطلبات حذف بيانات المستخدم.
- إجراءات أمان البنية التحتية: العميل مسؤول بشكل كامل عن إجراءات أمان إضافية للبنية التحتية مثل حصر الوصول عبر IP أو حماية DDoS. كما يتحمل العميل مسؤولية تنفيذ وصيانة تدابير الأمان المناسبة لحماية البرنامج والبيانات التي يعالجها من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به.
- حذف البيانات عند نهاية الخدمة: العميل مسؤول بشكل كامل عن تنقية وتصدير البيانات وشفرة المصدر عند نهاية الخدمة.
- متطلبات الامتثال: يجب على العملاء وضع إطار للامتثال لتلبية المتطلبات التنظيمية ذات الصلة في سلطتهم القضائية. العميل مسؤول بشكل كامل عن ضمان الامتثال للخصوصية فيما يتعلق باستخدام المستخدم النهائي للمنصة، مثل فرض قبول شروط مخصصة كما هو موضح في القسم الخاص بشروط المستخدم النهائي.
4. مسؤوليات إيديا نوت
- الوثائق: إيديا نوت مسؤولة عن توفير الوثائق عبر الإنترنت للنشر المُدار ذاتيًا.
- تطوير الميزات المستمرة: إيديا نوت مسؤولة عن تطوير ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء حسب تقديرها للإصدار السحابي القياسي من إيديا نوت وإتاحتها في الإصدارات اللاحقة من البرنامج ("البنايات"، "الصُور"), حيثما كان ذلك ممكنًا. تصحيح الأعطال المبلغ عنها أو السلوك غير المتوقع للمنتج محدود على وظائف إيديا نوت القياسية والبنية التحتية المدعومة. المشاكل الناجمة عن بنية تحتية أو إعدادات نشر غير متوافقة غير مشمولة.
- تحديثات البنايات ربع السنوية: إيديا نوت مسؤولة عن توفير تحديثات للبناية للإصدار المُدار ذاتيًا من إيديا نوت مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة. تحديثات إضافية للمنتج للحصول على آخر بناء كما هو موضح في هيكل التكاليف أدناه.
- تصحيحات الأخطاء: إيديا نوت مسؤولة عن تطوير تصحيحات الأخطاء لإصدار إيديا نوت القياسي حسب تقديرها الخاص، والتي ستُدرج في تحديثات النسخة المُدارة ذاتيًا عند وجودها. إيديا نوت ليست مسؤولة عن تطوير تصحيحات عاجلة مباشرة للنسخة المُدارة ذاتيًا، حتى في حالات المشكلات ذات الأولوية العالية. النسخة المُدارة ذاتيًا مقدمة "كما هي"، دون أي ضمانات. يمكن لإيديا نوت اختيار جعل تصحيحات الأعطال متاحة حسب تقديرها الخاص.
- تصحيح الميزة: إيديا نوت مسؤولة عن استكشاف أخطاء المنتج المبلغ عنها أو السلوك غير المتوقع مع العميل، لكن ليس المشاكل الناجمة عن البنية التحتية أو إعدادات النشر غير المتوافقة.
- التصحيحات العاجلة: إيديا نوت ليست مسؤولة عن تطوير التصحيحات العاجلة للنسخة المُدارة ذاتيًا، حتى في حالات المشكلات ذات الأولوية العالية. النسخة المُدارة ذاتيًا مقدمة "كما هي"، دون أي ضمانات.
- إرشادات النشر: إيديا نوت مسؤولة عن تقديم الدعم للأسئلة التي تنشأ فيما يتعلق بالنشر المُدار ذاتيًا طالما كانت مرتبطة بالبنية التحتية والدعم المطلوب والتي تقع ضمن الحدود الموضحة في هيكل التكاليف أدناه.
5. نظرة عامة على هيكل التكاليف
تطبق التكاليف والرسوم التالية على التوزيعات المُدارة ذاتيًا:
الاشتراك: اشتراك خطة Ultimate مطلوب، يُدفع سنويًا، السعر يعتمد على العرض.
الإدارة الذاتية: ملحق مطلوب، يُدفع سنويًا، السعر يعتمد على العرض.
تحديثات المنتج ربع السنوية: مشمولة في الاشتراك.
تحديثات المنتج الاستثنائية: 2500 دولار إضافية لكل تحديث، محدودة بمرتين في السنة
إرشادات نشر أولية تقنية: مشمولة ولكن محدودة بالاستخدام العادل (محدودة بـ 10 ساعات للنشر الأولي).
دعم ترحيل البيانات الأولي: مشمول للمستخدمين والمحتوى ومجموعات الأفكار والقوالب لمساحة عمل واحدة (لا تشمل الأنشطة).
الإرشاد الفني المستمر: مشمول ولكن محدود بالاستخدام العادل ومخصص للأسئلة المتعلقة بنشر تحديثات صورة البرنامج (محدود بساعة واحدة ربع سنويًا).
الدعم الفني الاستثنائي: 2500 دولار إضافية مقابل 10 ساعات، محدودة ب30 ساعة سنويًا
نجاح العميل المستمر: مشمول، يخضع لـ SoW وسياسة الدعم.
6. شروط المستخدم النهائي
نظرًا لأن شروط الخدمة القياسية لدينا لا تنطبق بالكامل على التوزيعات المُدارة ذاتيًا (مثل اختلاف قوائم المعالجات الفرعية، وعدم كونه إيديا نوت هو المتحكم في البيانات)، يُنصح العملاء باستخدام ميزة الشروط المخصصة في إيديا نوت. يتيح هذا للعملاء تحميل وإنفاذ الشروط التي يجب أن يقبلها المستخدمون النهائيون لديهم، والتي يجب أن تعكس مبادئ سياسة الاستخدام المقبول وشروط الخدمة العامة لإيديا نوت لضمان الموافقة الواعية والاستخدام القانوني.
بينما يظل العملاء ملزمين بشروط الخدمة الخاصة بإيديا نوت في علاقتهم مع إيديا نوت، يجب عليهم وضع شروط مناسبة لمستخدميهم النهائيين. يمكن للعملاء الرجوع أو تعديل أجزاء من شروط خدمة إيديا نوت وسياسة الاستخدام المقبول عند إنشاء شروطهم المخصصة. مع ذلك، لا تستطيع إيديا نوت تقديم نصيحة قانونية بشأن المحتوى المحدد أو تنفيذ تلك الشروط، وهذا القسم لا يشكل نصيحة قانونية.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن شروطه المخصصة تغطي بشكل كافٍ:
- سلوك المستخدم وإرشادات الاستخدام المقبول
- متطلبات خصوصية وحماية البيانات
- حقوق الملكية الفكرية
- قيود استخدام الخدمة
- مسؤوليات والتزامات المستخدم
يجب على العملاء استشارة مستشاريهم القانونيين لضمان أن شروطهم المخصصة تتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطتهم القضائية وفي سلطات مستخدميهم النهائيين.
7. القيود القانونية
تُبين هذه الشروط المُدارة ذاتيًا مجموعة من القيود والشروط التي تؤثر وتتجاوز بعض أقسام شروط الخدمة، اتفاقية مستوى الخدمة، سياسة الدعم، وبيان العمل. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعديلات على الوصول، مستويات الخدمة، الالتزامات بالدعم، والمسؤوليات التشغيلية. عندما تنشأ أي تعارضات بين هذه الوثائق، فإن الأحكام الواردة في هذه الشروط المُدارة ذاتيًا هي التي تسود.
عند استخدام النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت، لأسباب تقنية ومسؤوليات، لا نملك ولن نقبل الوصول إلى نسختك من إيديا نوت. ينطبق ذلك على بنية النشر نفسها ونسخة إيديا نوت، ومساحة عملك.
هذا يقيّد بشدة قدرتنا على استكشاف الأخطاء، التحقيق في المشكلات، والمساعدة في أي مهام إعداد تخص مساحة العمل إلا عبر مشاركة الشاشة من العميل. لا يمكن لإيديا نوت المساعدة في استعادة البيانات، تحليل السجلات، والمهام الأخرى التي تتطلب الوصول.
للتوضيح، وبالإضافة إلى النقاط المشار إليها، عند استخدام النسخة المُدارة ذاتيًا من إيديا نوت، فإن السياسات والوثائق الرئيسية التالية لا تنطبق:
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): لا يتم تقديم ضمانات التوفر لتوزيعات مُدارة ذاتيًا
- قائمة المعالجات الفرعية: بما أنك تدير البنية التحتية الخاصة بك، فإن علاقات المعالجات الفرعية القياسية لدينا لا تنطبق.
- وثائق حماية البيانات: بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات، سياسة الخصوصية، إشعار CCPA، وإشعار PIPL - أنت مسؤول عن حماية البيانات والامتثال للخصوصية خاصتك.
- سياسات الأمان: بما في ذلك سياسة قفل الحساب وسياسة طلب الوصول إلى البيانات الشخصية
- إدارة البيانات: سياسة الاحتفاظ بالبيانات الداخلية لدينا لا تنطبق.