بيان عمل شركة إيديانوت للمؤسسات (SOW)
1. وصف الخدمات الفنية
خلال هذه الفترة، ستقدم إيديانوت الخدمات التالية للعميل: الدعم الفني
من خلال سلسلة من ورش العمل التفاعلية الاختيارية، تهدف حزمة خدمات إيديانوت للمؤسسات ("الإعداد للمؤسسة") إلى مساعدة العميل في إعداد مساحة العمل الخاصة به وبالفريق الأساسي المستعد للعمل مع إيديانوت كمديرين.
1.1 ورش العمل
1.1.1 نظرة عامة
صورة عامة على الإجراءات القائمة والتطلعات الاستراتيجية للعملاء.
استعراض ميزات إيديانوت الأساسية وحالات الاستخدام.
1.1.2 الاستراتيجية
خيارات المصادقة، والوصول، والتقارير، والأتمتة للتنفيذ.
المتطلبات الفنية.
1.1.3 التجريبي
موضوع جمع الأفكار الأولي سيكون موضوع ورشة عمل تجريبية، وسيليها التطبيق الفعلي.
أفضل الممارسات لتجميع تجربة تجريبية ناجحة.
1.1.4 المراجعة
يتم مراجعة استراتيجية تطبيق العميل وتقدم مساحة العمل.
يتم مناقشة القدرات والوظائف الأكثر تعقيدًا في هذه الجلسة للأسئلة والأجوبة.
يتم تحديد الخطوات التالية والاتفاق عليها.
1.2 الموارد المقدمة من إيديانوت
ستوفر إيديانوت الموارد التالية:
1.2.1 مدير نجاح العملاء المخصص
يقود ورش العمل المذكورة أعلاه ويعمل كنقطة اتصال أساسية لأي استفسارات فنية أو عن أفضل الممارسات، وكذلك الخطوات المقبلة المقترحة.
1.2.2 مهندس حلول مخصص
مستعد لمساعدة في نشر تسجيل الدخول الموحد (SSO) وواجهة برمجة التطبيقات (API) للعميل عبر البريد الإلكتروني وإذا لزم الأمر عبر اجتماعات الفيديو.
سيتم تقديم الخدمات الفنية عن بُعد.
1.3 الموارد التي يوفرها العميل
سيوفر العميل الموارد المشار إليها أدناه لمساعدة إيديانوت على تنظيم العمليات؛ قد يشغل الشخص نفسه عدة أدوار كموارد للعميل.
1.3.1 مدير المشروع
التعاون مع إيديانوت ومالك مساحة العمل لتخطيط الندوات. مسؤول عن تخطيط وتنفيذ التجربة التجريبية، بالإضافة إلى العمليات اليومية لإيديانوت.
1.3.2 أصحاب المصلحة
عميل لديه حاجة تجارية محددة قد تساعده إيديانوت في تلبيتها. يمتلك السلطة لاتخاذ قرارات حول الاستراتيجية واستراتيجيات تنفيذ التجربة التجريبية.
1.3.3 القائد الفني
مسؤول عن إعداد تسجيل الدخول الموحد للعميل (SSO) على مساحة العمل الخاصة بإيديانوت.
1.3.4 قائد الاتصال
مسؤول عن إدارة تقديم الجمهور للتجربة التجريبية.
1.3.5 عضو الاختبار
مسؤول عن اختبار عمليات المصادقة وتقديم الأفكار في التجربة التجريبية.
2. شروط الدفع والتسعير
تُطبّق شروط دفع العميل المحددة في نموذج الطلب، العرض، أو أية أوراق طلب أخرى تشير إلى هذا البيان الفني على الخدمات الفنية المحددة في هذا البيان.
لا يكون العميل مؤهلاً للحصول على رصيد أو استرداد عن أي خدمات فنية لم تُستخدم خلال الفترة.
توفر إيديانوت مساعدة إضافية خلال الفترة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
3. الفترة والجدولة
يجب حجز جميع الخدمات الفنية مسبقًا وتنفيذها خلال سنة واحدة من تاريخ نفاذ هذا البيان ("الفترة").
ستُقدم الخدمات الفنية من الاثنين إلى الجمعة بتوقيت وسط أوروبا (CET) خلال ساعات العمل العادية من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً. (باستثناء العطل).
تتاح كل ورشة عمل مرة واحدة خلال الفترة كجلسة اختيارية مدتها 60 دقيقة.
لا يحق للعملاء الحاليين الذين يجددون خطتهم لفترة فوترة جديدة تلقائيًا الحصول على نفس الخدمات الفنية إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابيًا.
4. المتطلبات العامة
يتم دمج هذا البيان في الاتفاقية بالرجوع إليه عند تنفيذ نموذج الطلب أو غيره من الأوراق التي تشير إلى هذا البيان. إذا كانت هناك أي تناقضات أو خلافات بين الشروط المنصوص عليها في هذا البيان وشروط وأحكام خدمة إيديانوت، تسود شروط هذا البيان حصريًا فيما يتعلق بموضوع هذا البيان. ما لم يُذكر خلاف ذلك في هذا البيان، فإن الكلمات التي تكتب بأحرف كبيرة تحمل المعاني المحددة في شروط خدمة إيديانوت.
لا يجوز تغيير أو تعديل هذا البيان إلا باتفاق رسمي موقع من ممثل مفوض بالكامل من كل طرف.
النقاط التالية يتفق عليها الطرفان:
- تمتلك إيديانوت جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، وكذلك أي خدمات فنية، أو منتجات تسليم، أو أدوات، أو حقوق ملكية فكرية موجودة سابقة أو مطورة مزودة أو متاحة من قبل إيديانوت بموجب هذا البيان، بغض النظر عن أي شيء مخالف في الاتفاقية.
- تُمنح جميع النسخ الإلكترونية والمطبوعة من أي منتجات تسليم لاستخدام العميل الداخلي فقط، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. لا يجوز للعميل إعادة بيع أو منح ترخيص فرعي لأي من منتجات التسليم. لا يجوز استخدام منتجات التسليم لاستنساخ أو محاولة تقليد الخدمات الفنية، أو لبناء أو محاولة تطوير أي من العناصر المذكورة في منتجات التسليم. لا يتم تقديم صيانة أو دعم أو تحديثات لمنتجات التسليم.
- لا يجوز للعميل تسجيل أو تصوير أو بث أو التقاط أي أداء أو جانب من جوانب الخدمات الفنية بالفيديو أو الصوت دون إذن صريح من إيديانوت.
- لن يوفر العميل لإيديانوت الوصول إلى بيانات العميل بموجب هذا العقد لضمان أمن بيانات العميل والأنظمة المرتبطة بها. لا يسمح للعميل السماح لإيديانوت بالوصول إلى أي أنظمة أو شبكات أو تطبيقات للعميل، باستثناء الوصول المقدم من العميل إلى حساب العميل على إيديانوت (إذا كان متوقعًا ضمن نطاق الخدمات الفنية المذكورة أعلاه). العميل مسؤول بالكامل عن ضمان أن الوصول إلى حساب إيديانوت محصور تمامًا بالوصول اللازم هنا، وأن هذا الوصول لا يتجاوز فترة سريان هذا البيان. بموجب شروط هذا البيان، لا تتحمل إيديانوت أي مسؤولية عن الوصول الموصوف في هذا القسم.
- يكون العميل مسؤولاً عن اتخاذ القرار بشأن اعتماد أي من توصيات إيديانوت، وكيفية ذلك ومتى.