بيان عمل شركة إيديانوت للمؤسسات (SOW)
1. وصف الخدمات الفنية
خلال هذه الفترة، ستقدم Ideanote الخدمات التالية للعميل: الدعم الفني
من خلال سلسلة من ورش العمل التفاعلية الاختيارية، تهدف حزمة خدمات Ideanote للمؤسسات ("التهيئة للمؤسسات") إلى مساعدة العميل في إعداد مساحة عمل Ideanote الخاصة بهم والفريق الأساسي المستعد للعمل مع Ideanote كمسؤولين.
1.1 ورش العمل
1.1.1 نظرة عامة
صورة عالية المستوى للإجراءات الحالية والتطلعات الاستراتيجية للعملاء.
جولة تعريفية بالميزات الأساسية وحالات الاستخدام في Ideanote.
1.1.2 الاستراتيجية
خيارات المصادقة والوصول وإعداد التقارير والأتمتة للتطبيق.
المتطلبات الفنية.
1.1.3 التجربة الأولية
سيكون موضوع جمع الأفكار الأولي هو موضوع ورشة عمل تجريبية، يليها إطلاق.
أفضل الممارسات لتجميع تجربة أولية ناجحة.
1.1.4 مراجعة
يتم مراجعة استراتيجية تنفيذ العميل وتقدم مساحة العمل.
تتم مناقشة القدرات والوظائف الأكثر تعقيدًا في جلسة الأسئلة والأجوبة هذه.
يتم تحديد الخطوات التالية والاتفاق عليها.
1.2 الموارد المقدمة من Ideanote
ستقدم Ideanote الموارد التالية:
1.2.1 مدير نجاح العملاء المخصص
قيادة ورش العمل المذكورة أعلاه والعمل كنقطة اتصال أساسية لأي استفسارات فنية أو عن أفضل الممارسات، بالإضافة إلى الخطوات التالية المقترحة.
1.2.2 مهندس حلول مخصص
كن مستعدًا للمساعدة في نشر SSO و API للعميل عبر البريد الإلكتروني، وعند الضرورة، اجتماعات الفيديو.
سيتم تقديم الخدمات الفنية عن بعد.
1.3 الموارد المقدمة من العميل
سيزود العميل بالموارد المذكورة أدناه لمساعدة Ideanote في تنظيم العمليات؛ ويمكن أن يشغل شخص واحد عدة موارد من العميل.
1.3.1 مدير المشروع
العمل مع Ideanote ومالك مساحة العمل لتخطيط الندوات. مسؤول عن تخطيط وتنفيذ التجربة الأولية، بالإضافة إلى العمليات اليومية لـ Ideanote.
1.3.2 صاحب المصلحة
عميل لديه متطلب عمل محدد يمكن أن تساعده Ideanote في معالجته. يملك صلاحية اتخاذ القرارات بشأن الاستراتيجية واستراتيجيات تنفيذ التجربة الأولية.
1.3.3 القائد الفني
إعداد تسجيل الدخول الموحد للعميل (SSO) في مساحة عمل Ideanote هو مسؤولية القائد الفني.
1.3.4 قائد الاتصال
مسؤول عن إدارة تقديم التجربة الأولية للجمهور.
1.3.5 عضو الاختبار
مسؤول عن اختبار مصادقة التجربة الأولية وعمليات تقديم الأفكار.
2. شروط الدفع والتسعير
تسري شروط دفع العميل المحددة في نموذج الطلب أو العرض أو أي وثائق طلب أخرى تشير إلى بيان العمل هذا، على الخدمات الفنية الموضحة في بيان العمل هذا.
لا يحق للعميل استرداد الأموال أو الرصيد مقابل أي خدمات فنية لم يتم استخدامها خلال المدة المحددة.
تقدم Ideanote مساعدة إضافية خلال الفترة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
3. المدة والجدولة
يجب حجز جميع الخدمات الفنية مسبقًا وتقديمها خلال عام واحد من تاريخ سريان بيان العمل هذا ("المدة").
سيتم تقديم الخدمات الفنية من الاثنين إلى الجمعة بتوقيت وسط أوروبا، خلال ساعات العمل العادية من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (باستثناء العطلات).
كل ورشة عمل متاحة مرة واحدة طوال المدة كورشة عمل اختيارية مدتها 60 دقيقة.
لا يتأهل العملاء الحاليون الذين يجددون خطتهم لفترة فوترة جديدة تلقائيًا للحصول على نفس الخدمات الفنية ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا.
4. المتطلبات العامة
يتم دمج بيان العمل هذا بالإشارة إليه في الاتفاقية عند تنفيذ نموذج الطلب أو وثائق أخرى تشير إلى بيان العمل. في حال وجود أي تباين أو خلاف بين الشروط الموضحة في بيان العمل هذا والشروط والأحكام الخاصة بـ Ideanote ToS، فإن الشروط والأحكام الخاصة ببيان العمل هذا هي التي تسود حصريًا فيما يتعلق بموضوع بيان العمل هذا. ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان العمل هذا، فإن الكلمات المكتوبة بأحرف كبيرة لها المعاني المحددة في Ideanote ToS.
باستثناء اتفاق رسمي موقع من ممثل مفوض بالكامل لكل طرف، لا يجوز تغيير أو تعديل بيان العمل هذا.
فيما يلي النقاط التي يتفق عليها الطرفان:
- تمتلك Ideanote جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، بالإضافة إلى أي خدمات فنية أو مخرجات أو أدوات أو ملكية فكرية ذات صلة موجودة مسبقًا أو تم تطويرها ومقدمة أو متاحة بواسطة Ideanote بموجب بيان العمل هذا، بغض النظر عن أي شيء يتعارض مع ذلك في الاتفاقية.
- تُمنح جميع النسخ الإلكترونية والمطبوعة من أي مخرجات للاستخدام الداخلي للعميل حصريًا، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. لا يجوز للعميل إعادة بيع أو ترخيص أي مخرجات فرعيًا. لا يجوز استخدام المخرجات لإعادة إنتاج أو محاولة تكرار الخدمات الفنية، أو لبناء أو محاولة تطوير أي من العناصر المذكورة في المخرجات. لا يتم توفير أي صيانة أو دعم أو تحديثات للمخرجات.
- لا يجوز للعميل تسجيل أو تصوير أو بث أو التقاط أي أداء أو جانب من جوانب الخدمات الفنية بتنسيق الفيديو أو الصوت دون الحصول على إذن صريح من Ideanote.
- لن يزود العميل Ideanote بإمكانية الوصول إلى بيانات العميل الخاصة به بموجب هذا العقد لضمان أمان بيانات العميل وأنظمته المرتبطة. لا يجوز للعميل السماح لـ Ideanote بالوصول إلى أي أنظمة أو شبكات أو تطبيقات للعميل، باستثناء الوصول الذي يوفره العميل إلى حساب Ideanote الخاص بالعميل (إذا كان متوقعًا ضمن نطاق الخدمات الفنية الموضحة أعلاه). العميل هو المسؤول الوحيد عن ضمان أن الوصول إلى حساب Ideanote يقتصر بشكل صارم على الوصول الضروري بموجب هذا العقد، وأن هذا الوصول لا يتجاوز مدة بيان العمل هذا. بموجب شروط بيان العمل هذا، لن تكون Ideanote مسؤولة عن الوصول الموضح في هذا القسم.
- سيكون العميل مسؤولاً عن تحديد ما إذا كان سيتبنى توصيات Ideanote، وكيف ومتى يفعل ذلك.