På denne side

Vilkår for selvadministrerede installationer

Vilkårene for selvadministrerede installationer nedenfor (”Vilkårene for selvadministrerede installationer”) supplerer og ændrer Ideanotes servicevilkår (”ToS”), herunder, men ikke begrænset til, afsnittene om ophør, fortrolighed, ansvarsfraskrivelse vedrørende garantier og ansvarsbegrænsning. I tilfælde af konflikt mellem Vilkårene for selvadministrerede installationer og ToS har de relevante vilkår i Vilkårene for selvadministrerede installationer forrang.

Disse vilkår for selvadministrerede installationer gælder udelukkende for kunder, der bruger den selvadministrerede version af Ideanote, uanset om den implementeres lokalt i deres egne datacentre eller hostes af kunden i cloudmiljøer såsom AWS, Azure eller Google Cloud Platform. Begge implementeringsmuligheder betragtes som selvadministrerede installationer og er underlagt de samme vilkår, betingelser og ansvarsområder, der er beskrevet i dette dokument.

1. Licens og ejerskab

1.1 Licenstildeling

Med forbehold for Deres overholdelse af disse vilkår giver Ideanote kunder med et abonnement, der omfatter selvadministreret implementering, en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens (”Licensen”) til at installere og bruge den selvadministrerede version af Ideanote (”Softwaren”), som udelukkende stilles til rådighed for virksomheden, udelukkende til virksomhedens brug og kun i overensstemmelse med denne aftale.

Eventuel tredjepartskode og eventuelle afhængigheder stilles til rådighed under den relevante open source-softwarelicens og ikke under Ideanotes kommercielle licens.

Med henblik på test og udvikling kan kunder oprette et staging- eller testmiljø af Ideanote under samme Licens, forudsat at et sådant stagingmiljø ikke anvendes til produktionsformål eller faktiske slutbrugeraktiviteter. Dette stagingmiljø må udelukkende bruges til at teste nye implementeringer, opdateringer eller konfigurationer, før de tages i brug i produktionsmiljøet.

1.2 Licenskontrol

Ideanote kan med jævne mellemrum kontrollere Licensens status på en central Ideanote-server for at sikre, at den fortsat er aktiv og overholder de tilladte abonnementsgrænser (f.eks. antal workspaces og antal brugere). Kundernes implementerede versioner skal muligvis ”checke ind” på serveren, selv i et miljø, der hostes eller administreres af kunden. Alternativt kan softwaren muligvis generere en fil til verifikation af overholdelse, som kunden kan downloade og dele med Ideanote.

For at sikre overholdelse af vilkårene i denne aftale og eventuelle gældende bestillingsformularer forbeholder Ideanote sig retten til med femten (15) dages forudgående skriftligt varsel at revidere og gennemgå Kundens brug. Ideanote fakturerer Kunden for enhver brug af Softwaren, der overstiger de aftalte brugsgrænser, som er angivet i de gældende bestillingsformularer, baseret på Softwarens til enhver tid gældende listepris.

1.3 Licensens udløb

Når abonnementet udløber eller opsiges, tilbagekaldes denne licens straks, og Kunden accepterer at ophøre med at bruge softwaren og slette den permanent fra sine systemer. Hvis Kunden har givet tilknyttede virksomheder adgang til softwaren (f.eks. for at drive den på Kundens vegne), skal Kunden også sikre, at disse ophører med at bruge softwaren og sletter den fra deres systemer.

1.4 Ejerskab af software

Ideanote bevarer alle immaterielle rettigheder til Softwaren og al tilhørende dokumentation. Kunden tildeles ingen ejendomsrettigheder til Softwaren, og alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt tildeles i henhold til disse vilkår, forbeholdes Ideanote.

Kunden er ansvarlig for at beskytte Ideanotes og alle øvrige rettighedshaveres immaterielle rettigheder i og efter denne aftales løbetid. Kunden skal efterkomme enhver skriftlig anmodning fra Ideanote eller dennes leverandører og licensgivere om at beskytte deres kontraktmæssige rettigheder, lovbestemte rettigheder og rettigheder efter common law i tjenesterne. Afhængigt af opsætningen kan softwaren også anvende tredjepartstjenester, som leveres på de respektive tredjeparters vilkår og betingelser.

1.5 Begrænsninger

Kunden må ikke, og skal sikre, at slutbrugere og eventuelle tilknyttede selskaber ikke:(a) anvender procedurer eller værktøjer til at omgå Ideanotes sikkerhed eller anvender Ideanote til hacking, tunnellering eller uautoriseret adgang til computere eller systemer;(b) underlicenserer, sælger eller distribuerer softwaren til tredjeparter;(c) anvender softwaren i strid med denne aftale eller gældende lovgivning; eller(d) anvender eller lader andre få adgang til eller anvende softwaren uden en licens eller på anden måde undgår at betale gebyrer eller anvender softwaren i en form for tidsdelings- eller leasingordning.(e) reproducerer, tilpasser, ændrer, modificerer, dekompilerer, forbedrer, oversætter, omvendt samler, foretager reverse engineering af, skaber afledte værker af eller forsøger at afdække softwarens kildekode eller videregiver det samme til andre personer;(f) udvikler eller skriver software eller programmer baseret på softwaren eller dens fortrolige oplysninger;(g) kopierer eller distribuerer softwaren på nogen måde;(h) sælger, overdrager, underlicenserer, udlejer, bortforpagter, stiller sikkerhed i eller på anden måde overdrager rettigheder til softwaren;(i) fjerner ejendomsretlige meddelelser eller mærkater fra softwaren;(j) installerer softwaren på computere eller servere, der anvendes af personer uden licens eller bemyndigelse;(k) forsøger at opnå uautoriseret adgang til Ideanotes systemer, som ikke er en del af de licenserede produkter.

2. Funktionsbegrænsninger

Den selvadministrerede version af Ideanote kan have begrænsninger sammenlignet med den cloudhostede version. Visse funktioner understøttes muligvis ikke som standard (f.eks. fejlovervågning og cloudlogning), er begrænsede på grund af behovet for at oprette forbindelse til eksterne API'er (f.eks. AI) eller kræver forbindelse til eksterne tjenester (f.eks. til afsendelse af e-mails).

For yderligere afklaring opfordres Kunder til at kontakte Ideanote for at få anbefalinger til opsætning og mulige løsninger.

  • Microsoft Teams: Den selvadministrerede version understøtter ikke Microsoft Teams som standard. Det kunne være nyttigt at have, så muligheden for at understøtte dette vil blive undersøgt.
  • AI-funktionalitet: Nogle funktioner, såsom AI-billedgenerering, kan være begrænsede, da de kræver forbindelse til eksterne API'er
  • Hjælpecenter: Vores artikler i hjælpecentret er ikke en del af produktet og kan kun tilgås online. Det kunne være nyttigt at have med en løsning.
  • Fejlmonitorering: Den selvadministrerede version leveres ikke med fejlsporingsværktøjer som BugSnag
  • Cloudlogning: Den selvadministrerede version omfatter ikke cloudlogning som standard. Det kan tilføjes via Kubernetes, men er ikke en del af Ideanote.
  • Integrationer: Visse integrationer, såsom Zapier og Microsoft Power Automate, understøttes ikke af den selvadministrerede version.

3. Kundens ansvar

Disse vilkår for selvadministration gælder ligeledes for Kunder, der vælger at implementere Ideanote enten.

  • I deres eget cloudmiljø (f.eks. AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure eller andre cloudtjenesteudbydere), eller
  • På deres egen lokale infrastruktur (f.eks. private datacentre eller lokale servere)

I begge tilfælde påtager Kunden sig det fulde ansvar for administration og vedligeholdelse af Ideanote-softwarens infrastruktur, implementering, sikkerhed og drift.

Kundens brug af de selvadministrerede Tjenester (herunder Slutbrugernes brug) skal altid være i overensstemmelse med denne Aftale, eventuelle gældende servicevilkår, politikken for acceptabel brug samt alle relevante love og regler, herunder lovgivning om databeskyttelse og eksportkontrol.

For tydelighedens skyld følger nedenfor en liste over det ansvar, der påhviler Kunden i tilfælde af en selvadministreret implementering.

  • Første implementering: Du er ansvarlig for at følge dokumentationen for at implementere Ideanote på din egen kompatible infrastruktur. Dokumentation om, hvordan du implementerer den selvadministrerede version af Ideanote, findes på vores udviklerportal. Vi forventer, at du har den nødvendige tekniske ekspertise internt til at implementere Ideanote relativt hurtigt. Derfor tilbydes implementeringsvejledning kun i en periode på op til 3 måneder.
  • Tildeling af DevOps: Kræver passende DevOps-ekspertise inden for netværk, Linux-systemadministration og Kubernetes-orkestrering, uanset om implementeringen er cloudbaseret eller on-premises.
  • Kubernetes-opsætning: Kunden er eneansvarlig for Kubernetes-opsætningen på sin egen infrastruktur.
  • Databaseopsætning: Kunden er eneansvarlig for opsætningen af PostGres 14 på sin egen infrastruktur.
  • Opsætning af datalager i hukommelsen: Kunden er eneansvarlig for Redis-opsætningen på sin egen infrastruktur.
  • Sikkerhedskopiering, gendannelse og katastrofeberedskab: Kunden er eneansvarlig for at administrere, hvordan Kundedata tilgås, lagres, sikkerhedskopieres, gendannes og beskyttes, samt for at udarbejde og vedligeholde passende planer for katastrofeberedskab og forretningskontinuitet.
  • Vedligeholdelse og opgraderinger: Kunden er alene ansvarlig for på sikker vis at planlægge, administrere og implementere nye builds. Dette omfatter afprøvning af nye builds i kundens miljø for at sikre kompatibilitet og stabilitet, inden de implementeres i kundens produktionssystem. Når en udgivelsesversion er udfaset (efter supportperioden på seks måneder), opfordres kunden til at opgradere til den seneste understøttede udgivelse. Undladelse heraf kan medføre nedsat funktionalitet eller sikkerhedssårbarheder.
  • Hardwareomkostninger: Kunden er eneansvarlig for hardwareomkostningerne.
  • Omkostninger til tredjepartstjenester: Kunden er eneansvarlig for omkostninger til tredjepartstjenester såsom SendGrid og OpenAI, hvis relevant.
  • Anmodninger om sletning af brugerdata og overholdelse af databeskyttelsesregler: Kunden er eneansvarlig for overholdelse af databeskyttelsesregler og anmodninger om sletning af brugerdata.
  • Sikkerhedsforanstaltninger for infrastruktur: Kunden er alene ansvarlig for yderligere sikkerhedsforanstaltninger for infrastrukturen, såsom IP-afskærmning eller beskyttelse mod DDoS-angreb. Kunden er også ansvarlig for at implementere og vedligeholde passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte Softwaren og de data, den behandler, mod uautoriseret adgang, brug eller videregivelse.
  • Sletning af data ved servicens ophør: Kunden er eneansvarlig for at slette og eksportere data og kildekode ved servicens ophør.
  • Overholdelseskrav: Kunder bør etablere deres egen ramme for overholdelse af relevante lovkrav i deres jurisdiction.Customer er eneansvarlig for at sikre overholdelse af reglerne om beskyttelse af personoplysninger i forbindelse med slutbrugeres brug af platformen, f.eks. ved at håndhæve accept af tilpassede vilkår som beskrevet i afsnittet om slutbrugervilkår.

4. Ideanotes ansvar

  • Dokumentation: Ideanote er ansvarlig for at stille onlinedokumentation til rådighed for selvadministreret implementering.
  • Løbende udvikling af funktioner: Ideanote er ansvarlig for efter eget skøn at udvikle nye funktioner og fejlrettelser til Standard-cloudversionen af Ideanote og gøre dem tilgængelige i efterfølgende Software-udgivelser (”builds”, “images”), hvor det er muligt. Fejlsøgning af indberettede produktfejl eller uventet adfærd er begrænset til Ideanotes standardfunktionalitet og understøttede infrastruktur. Problemer forårsaget af infrastruktur eller implementeringsopsætninger, der ikke opfylder kravene, er ikke omfattet.
  • Kvartalsvise build-opdateringer: Ideanote er ansvarlig for at levere opdateringer af buildet af den selvadministrerede version af Ideanote mindst én gang i kvartalet. Der gives adgang til yderligere produktopdateringer og den nyeste build som beskrevet i omkostningsstrukturen nedenfor.
  • Fejlrettelser: Ideanote er efter eget skøn ansvarlig for at udvikle fejlrettelser til standardversionen af Ideanote. Disse fejlrettelser inkluderes i opdateringer af den selvadministrerede version, hvor det er relevant. Ideanote er ikke ansvarlig for direkte at udvikle hotfixes til den selvadministrerede version, heller ikke i tilfælde af problemer med høj prioritet. Den selvadministrerede version leveres »som den er« uden nogen garantier. Ideanote kan efter eget skøn vælge at stille hotfixopdateringer til rådighed.
  • Fejlfinding af funktioner: Ideanote er ansvarlig for at fejlfinde indberettede produktfejl eller uventet adfærd sammen med Kunden, men ikke problemer, der skyldes en infrastruktur eller implementeringsopsætning, som ikke overholder kravene.
  • Hotfixes: Ideanote er ikke ansvarlig for at udvikle hotfixes til den selvadministrerede version, heller ikke i tilfælde af problemer med høj prioritet. Den selvadministrerede version leveres "som den er" uden garantier.
  • Vejledning om implementering: Ideanote er ansvarlig for at yde support ved spørgsmål, der opstår i forbindelse med den selvadministrerede implementering, så længe de vedrører understøttet infrastruktur og krav og ligger inden for de grænser, der er beskrevet i omkostningsstrukturen nedenfor.

5. Oversigt over omkostningsstrukturen

Følgende omkostninger og gebyrer gælder for selvadministrerede implementeringer:

Abonnement: Påkrævet Ultimate Plan-abonnement, betales årligt, pris baseret på tilbuddet.

Selvadministreret løsning: Påkrævet tilkøb, betales årligt, pris baseret på tilbuddet.

Kvartalsvise produktopdateringer: Inkluderet i abonnementet.

Ekstraordinære produktopdateringer: Yderligere 2.500 $ pr. opdatering, dog højst to gange om året

Teknisk vejledning ved første implementering: Inkluderet, men begrænset til rimelig brug (højst 10 timer til den første implementering).

Support til indledende datamigrering: Inkluderet for brugere, indhold, idesamlinger og skabeloner for ét workspace (aktiviteter er ikke inkluderet).

Løbende teknisk vejledning: Inkluderet, men begrænset til rimelig brug og beregnet til spørgsmål om implementering af opdateringer til softwarebilledet (højst 1 time pr. kvartal).

Ekstraordinær teknisk support: Yderligere 2.500 $ for 10 timer, dog højst 30 timer om året

Løbende kundesucces: Inkluderet, reguleret af SoW og Support Policy.

6. Slutbrugerbetingelser

Da vores standardvilkår for brug ikke finder fuld anvendelse på selvadministrerede implementeringer (f.eks. er listerne over underdatabehandlere forskellige, og Ideanote er ikke dataansvarlig), anbefales det, at Kunderne benytter Ideanotes funktion til brugerdefinerede vilkår. Denne funktion giver Kunderne mulighed for at uploade og håndhæve vilkår, som deres slutbrugere skal acceptere, og som bør afspejle principperne i Ideanotes politik for acceptabel brug og generelle vilkår for brug for at sikre informeret samtykke og lovlig brug.

Selvom Kunderne fortsat er bundet af Ideanotes vilkår for brug i deres forhold til Ideanote, bør de fastsætte passende vilkår for deres slutbrugere. Kunderne kan henvise til eller tilpasse dele af Ideanotes vilkår for brug og politik for acceptabel brug, når de udarbejder deres brugerdefinerede vilkår. Ideanote kan dog ikke yde juridisk rådgivning om det konkrete indhold eller den konkrete implementering af sådanne vilkår, og dette afsnit udgør ikke juridisk rådgivning.

Det er kundens ansvar at sikre, at kundens brugerdefinerede vilkår i tilstrækkelig grad omhandler:

  • Retningslinjer for brugeradfærd og acceptabel brug
  • Krav til databeskyttelse og datasikkerhed
  • Immaterielle rettigheder
  • Begrænsninger for brug af tjenesten
  • Brugeransvar og -forpligtelser

Kunder bør rådføre sig med deres juridiske rådgiver for at sikre, at deres brugerdefinerede vilkår overholder alle gældende love og regler i deres jurisdiktion og i slutbrugernes jurisdiktioner.

7. Juridiske begrænsninger

Disse vilkår for selvadministreret drift præciserer specifikt en række begrænsninger og betingelser, der påvirker og har forrang for visse afsnit i Servicevilkårene (ToS), Service Level Agreement (SLA), Supportpolitikken og Statement of Work (SoW). Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ændringer af adgang, serviceniveauer, supportforpligtelser og operationelt ansvar. I tilfælde af konflikt mellem disse dokumenter har bestemmelserne i disse vilkår for selvadministreret drift forrang.

Når du bruger den selvadministrerede version af Ideanote, har vi af tekniske hensyn og af hensyn til ansvarsforhold ingen adgang til din Ideanote-instans, og vi vil heller ikke acceptere at få adgang til den. Dette gælder både selve implementeringsinfrastrukturen og din Ideanote-instans, dit workspace.

Dette begrænser i høj grad vores muligheder for at fejlfinde, undersøge problemer og hjælpe med opgaver vedrørende opsætning af workspaces, bortset fra via skærmdeling fra Kunden. Ideanote kan ikke hjælpe med datagendannelse, loganalyse eller andre opgaver, der kræver adgang.

For at gøre det klart gælder følgende centrale politikker og dokumenter ikke, når du bruger den selvadministrerede version af Ideanote, ud over de punkter, der allerede er nævnt:

  • Serviceniveauaftale (SLA): Der gives ingen garantier for oppetid ved selvadministrerede installationer
  • Liste over underdatabehandlere: Da De administrerer Deres egen infrastruktur, gælder vores sædvanlige relationer til underdatabehandlere ikke.
  • Databeskyttelsesdokumenter: Herunder vores DPA, privatlivspolitik, CCPA-meddelelse og PIPL-meddelelse – du er ansvarlig for din egen overholdelse af krav til databeskyttelse og privatliv
  • Sikkerhedspolitikker: Herunder politikken for kontolåsning og politikken for anmodninger om indsigt fra registrerede
  • Datahåndtering: Vores interne politik for dataopbevaring gælder ikke.