Crowdsourcing d'idées : Libérez le potentiel de votre équipe

En 1714, le gouvernement britannique devait résoudre le problème de la mesure de la longitude en mer. 

Ils ont donc décidé d'offrir une récompense substantielle de 20 000 £ à quiconque pourrait proposer une solution valable.

À l'époque, le terme « crowdsourcing » n'existait pas, mais c'est exactement ce que les Britanniques ont fait. La pratique existait bien avant que Jeff Howe ne forge le terme « crowdsourcing » en 2006, provenant de l'idée que les entreprises de l'époque « externalisaient le travail à la foule » via Internet. 

Le terme et la pratique étaient très populaires en 2010 et les années qui ont suivi, lorsque les plateformes de médias sociaux ont commencé à gagner en popularité. 

En ayant un accès facile et interactif aux masses, les entreprises et les individus pouvaient exploiter les esprits de beaucoup. Ainsi, le crowdsourcing a pris de nombreuses formes : des groupes de musique demandant à leurs fans où ils devaient se produire ensuite aux entreprises cherchant des solutions technologiques.

Depuis lors, de moins en moins d'entreprises exploitent le pouvoir du crowdsourcing. Non pas parce que ce n'est pas bénéfique, mais parce que la nature d'Internet a changé et que les anciennes méthodes de crowdsourcing ne fonctionnent plus. 

Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi le crowdsourcing reste pertinent et comment crowdsourcer et gérer les idées efficacement à l'ère numérique. 

Mais d'abord, commençons par définir ce qu'est le crowdsourcing. 

Qu'est-ce que le crowdsourcing d'idées ?

Le crowdsourcing est la pratique qui consiste à confier une question ou une tâche aux mains (ou à l'esprit) d'un grand groupe de personnes et à leur demander d'apporter leur contribution. Ces personnes, rémunérées ou non, sont généralement trouvées en ligne.

Le crowdsourcing d'idées est l'un des types de crowdsourcing, à côté du financement participatif (crowdfunding), du vote participatif (crowd voting) et de la création participative (crowd creation). C'est le processus de collecte d'idées auprès d'un grand groupe de personnes.

Cette approche a un double objectif : acquérir des idées diverses auprès de la foule et cultiver une communauté prospère autour de votre entreprise. 

Avantages du crowdsourcing d'idées commerciales

Lorsque de nombreuses personnes apportent leurs idées pour résoudre un problème, améliorer un produit ou innover une solution existante, vous pouvez obtenir des idées originales provenant de différentes perspectives et points de vue. 

Bien que chaque idée brillante mérite d'être récompensée, le crowdsourcing est une solution de génération d'idées à faible coût qui peut apporter un retour sur investissement considérable. Et ses avantages vont au-delà de la simple contribution à la croissance et à l'innovation de votre produit lui-même. 

En demandant aux clients de partager leurs idées avec vous, vous attirez leur attention et leur sensibilisation envers votre produit ou service. 

De plus, être activement engagé dans la création ou la croissance de votre marque peut favoriser la fidélité et rassembler une communauté d'individus partageant les mêmes valeurs que votre marque. 

De plus, lorsque vos clients contribuent avec leurs idées sur la façon d'améliorer votre marque ou vos produits, vous pouvez obtenir des informations précieuses à leur sujet. 

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4 exemples réussis de crowdsourcing d'idées

Pour illustrer le fonctionnement du crowdsourcing d'idées et les avantages qu'il peut apporter, examinons de plus près ces exemples concrets d'initiatives réussies de crowdsourcing d'idées. 

Le défi BridgeBuilder

En 2017, la GHR Foundation a lancé son défi BridgeBuilder – une initiative de crowdsourcing d'idées visant à trouver des solutions radicales aux défis mondiaux urgents. 

Le défi BridgeBuilder a généré 650 idées provenant de 185 pays participants. L'une des idées gagnantes a proposé une solution à un problème critique auquel le Myanmar était confronté. Le pays avait perdu plus d'un million d'hectares de mangroves forestières, et les efforts pour restaurer la côte fragile étaient d'une lenteur exaspérante. 

Le défi était de trouver une solution plus rapide pour replanter la forêt. L'idée trouvée grâce au crowdsourcing a proposé une solution : des drones sur mesure capables de planter jusqu'à 100 000 arbres en une seule journée. 

Pour le prix d'un million de dollars, cette idée révolutionnaire a été développée par BioCarbon Engineering (BCE) – une startup formée par un ancien ingénieur de la NASA. 

Le défi du design circulaire

Comment créer de petits emballages sans générer de déchets plastiques ? C'était l'une des questions que la Fondation Ellen MacArthur a posées à la foule en 2017. En réponse, son défi du design circulaire, soutenu par un prix d'un million de dollars, a produit 619 idées. 

Une solution innovante au problème a émergé : un emballage alimentaire consommable à base d'algues qui est à la fois sain lorsqu'il est consommé et écologique lorsqu'il est jeté. L'idée gagnante provenait d'une startup basée en Indonésie, un pays fortement touché par la pollution plastique des océans. 

De plus, des entreprises comme PepsiCo, Nestlé, Veolia et Marks & Spencer ont contribué à façonner et à juger le défi, garantissant que les solutions proposées par les participants étaient ancrées dans les réalités commerciales.

Future Melbourne 2026

Comment planifier l'avenir d'une ville ? C'était la question posée par le conseil municipal de Melbourne via son projet de collaboration communautaire Future Melbourne 2026. Ils ont permis à chacun de contribuer avec ses idées pour façonner le plan stratégique de la prochaine décennie. 

Grâce à une combinaison d'engagement en ligne et en personne s'étendant sur deux mois, ils ont reçu 970 idées. Un jury citoyen a utilisé ces idées pour réécrire le plan Future Melbourne, présentant la version remaniée à la ville en août 2016.

Nike Design with Grind

« Comment pourrions-nous créer un avenir circulaire et sans déchets en concevant des produits du quotidien à l'aide de matériaux Nike Grind ? » Telle est la question que Nike a posée à la foule. 

Dans leur défi Nike Design with Grind, ils ont invité des personnes à proposer des idées de produits du quotidien à partir de chaussures usagées et de chutes de fabrication. Actuellement, les propositions sont en cours d'examen.

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Comment crowdsourcer des idées en 2023 : l'innovation ouverte est la clé

Selon une étude d'eYeka, 85 % des plus grandes marques mondiales utilisaient le crowdsourcing dans la décennie précédant 2016.

C'était une période où les plateformes de médias sociaux étaient en plein essor, rendant le crowdsourcing simple et accessible – il suffisait de publier et de recueillir des idées. À l'époque, les plateformes de médias sociaux étaient ouvertes et facilitaient le crowdsourcing. 

Cependant, les plateformes de médias sociaux ont changé depuis, rendant le crowdsourcing plus difficile maintenant que les gens migrent vers des plateformes plus fermées comme TikTok, ce qui n'est pas favorable au crowdsourcing.  

De plus, les médias sociaux sont devenus saturés, ce qui rend plus difficile d'attirer l'attention des utilisateurs et de percer le bruit – même sur des plateformes ouvertes comme Facebook. De plus, le flot de bots et d'arnaques rend ces plateformes moins fiables que jamais. 

Il est difficile pour les initiatives de crowdsourcing ponctuelles de gagner en popularité. Une approche beaucoup plus efficace du crowdsourcing consiste désormais à le considérer comme une question de culture d'entreprise. Au lieu d'initiatives isolées, investissez dans un projet de crowdsourcing continu qui finira par faire partie intégrante de l'identité de votre entreprise.

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Créez un espace pour le crowdsourcing d'idées continu

Pour crowdsourcer efficacement en 2023, vous avez besoin de deux éléments clés : créer votre propre espace de crowdsourcing et maintenir le flux d'idées en vous engageant dans un crowdsourcing continu plutôt que des campagnes ponctuelles. 

Un excellent exemple de ce à quoi ressemble un crowdsourcing réussi aujourd'hui est l'initiative Lego Ideas. C'est une plateforme bien structurée et conviviale où les fans de Lego peuvent soumettre leurs idées Lego, voter pour les idées d'autres personnes et partager leurs créations Lego. 

C'est collaboratif et interactif, et cela a permis à Lego de construire une solide communauté autour de sa marque tout en recueillant des idées générées par les utilisateurs. 

Cela sert également d'outil marketing puissant, car un ensemble Lego inspiré par l'idée d'un utilisateur se promouvra lui-même et la marque. Outre l'augmentation de l'engagement des utilisateurs, la plateforme Lego Ideas crée également une image positive de l'entreprise. 

Le crowdsourcing d'idées, dans ce cas, va au-delà d'une initiative ponctuelle de génération d'idées – il combine la construction de communauté, la notoriété de la marque, le marketing et l'innovation ouverte. 

De même, My Starbucks Idea est un autre excellent exemple d'initiative de crowdsourcing réussie en 2023. Au cours de sa première année, My Starbucks Idea a recueilli environ 70 000 idées. Sur sept ans, elle a reçu 190 000 idées, dont 300 ont été développées. 

La plateforme permet aux clients de Starbucks de contribuer et d'améliorer divers aspects tels que les produits, l'expérience en magasin et l'engagement communautaire. 

Certaines idées réussies comprenaient des sirops sans sucre, la poursuite des cartes-clés, l'obtention d'une boisson gratuite à l'achat d'une tasse réutilisable, et le retour de divers produits.

Ces deux initiatives de crowdsourcing sont continues et font partie intégrante de la marque, construites sur un portail dédié. 

Si la mise en place d'un tel portail sur votre site web n'est pas réalisable, il existe des outils de crowdsourcing spécialisés ou des logiciels de gestion d'idées. Ces plateformes disposent de toutes les fonctionnalités nécessaires pour recueillir des idées, engager les utilisateurs et gérer efficacement les idées. 

Définissez vos objectifs de crowdsourcing d'idées

Même avec un programme de crowdsourcing continu, vous avez toujours besoin d'un cadre en place. Cela inclut des instructions claires pour les participants et des objectifs définis pour l'entreprise. 

Avant de vous lancer dans votre initiative de crowdsourcing, définissez exactement à quoi elle ressemblera et assurez-vous que votre page de destination et vos campagnes marketing la communiquent clairement. 

Prenons Threadless comme exemple d'initiative de crowdsourcing bien conçue. C'est une entreprise de conception de T-shirts qui imprime les meilleurs designs soumis par les utilisateurs sur ses T-shirts. Ils veulent recueillir des idées prêtes à l'emploi pour leurs vêtements et accessoires, qu'ils peuvent vendre directement. Les participants reçoivent une part pour leurs contributions. 

L'initiative prend la forme d'un concours pour le meilleur design de T-shirt. Leur page de destination fournit des spécifications clairement définies des designs qu'ils recherchent et les étapes pour participer. 

Cette approche est moins chère que l'embauche de designers à temps plein et permet à l'entreprise d'atteindre un vivier de talents mondial.

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Définissez un processus clair de crowdsourcing d'idées

Le crowdsourcing continu apportera de meilleurs résultats si la participation est un processus simple. Si l'interface utilisateur est complexe, cela entravera l'interaction communautaire et entraînera moins de participants. De plus, cela diminuera l'efficacité de l'ensemble du processus. 

De plus, en tant qu'entreprise, vous devriez être en mesure de traiter efficacement toutes les idées que vous recevez sans perdre trop de temps. 

La mise en œuvre d'un système de gestion des idées convivial vous permettra de collecter, catégoriser, évaluer et présélectionner les meilleures idées en quelques clics. Avec le bon outil de gestion des idées, la gestion des idées deviendra un jeu d'enfant. 

Soyez ouvert et transparent avec vos contributeurs 

La transparence est essentielle au succès de toute initiative de crowdsourcing. Les contributeurs doivent recevoir des commentaires et être témoins de l'avancement de leurs idées. Ils doivent être reconnus et récompensés pour les idées réussies, que ce soit par le biais de parts (comme dans le cas de Threadless), de récompenses ou, à tout le moins, d'une reconnaissance publique.

De plus, être totalement transparent sur le nombre d'idées reçues et mises en œuvre est une bonne pratique, car cela peut encourager davantage de personnes à participer.

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FAQ sur le crowdsourcing d'idées

Quels sont les 4 types de crowdsourcing ?

Il existe 4 principaux types de crowdsourcing : le crowdfunding (financement participatif), le crowd voting (vote participatif), la crowd creation (création participative) et le crowdsourcing d'idées. 

Comment le crowdsourcing est-il utilisé pour les idées ?

Vous pouvez commencer à crowdsourcer des idées via les plateformes de médias sociaux. Cependant, une approche meilleure et plus efficace consiste à lancer une campagne de crowdsourcing continue qui vous permet de collecter des idées de vos clients à tout moment. Vous pouvez le faire en investissant dans une plateforme de crowdsourcing. 

Comment passer au crible les idées crowdsourcées ?

Pour examiner toutes les idées que vous avez reçues via votre initiative de crowdsourcing, utilisez un logiciel de gestion d'idées. Cet outil vous aidera à collecter, organiser, suivre et évaluer les soumissions de vos contributeurs, rendant le processus facile à gérer.