Améliorer le Succès de Vos Employés dans la Phase Amont de l'Innovation

Il existe un énorme paradoxe en ce qui concerne la phase amont de l'innovation. Une idéation réussie exige de trouver le juste équilibre entre créativité (flexibilité) et processus systématique (contrôle). Ce paradoxe provient de la nature complexe du processus d'idéation. Il implique de nombreuses activités simultanées, parsemées d'objectifs peu clairs et de résultats mal définis. De plus, cette étape de l'innovation se caractérise par une grande incertitude et peu d'informations. C'est pourquoi elle est souvent qualifiée de phase amont floue de l'innovation.

Flexibilité vs Contrôle

Complexité et incertitude sont deux mots que la plupart des managers n'aiment pas entendre. Les processus standardisés aident l'organisation à créer continuellement des résultats de valeur en mettant en œuvre des étapes procédurales. Ils permettent ainsi de développer un contrôle pour s'assurer que les choses sont faites correctement.

Un contrôle excessif réduit l'efficacité du processus créatif. De même, une flexibilité excessive réduit l'efficience de la phase d'idéation. Par conséquent, cela diminue la qualité globale des idées produites.

Des résultats d'idéation inférieurs affectent le potentiel de succès futur d'un projet. Les preuves montrent que ces activités préliminaires ont une forte influence sur les décisions futures, les ressources et les coûts.

Comment Trouver l'Équilibre entre Flexibilité et Contrôle ?

Voici quatre processus que vous devez envisager d'implémenter dans la phase amont floue de l'innovation :

Focaliser l'Idéation

Définissez et communiquez des objectifs clairs pour la campagne, ainsi qu'une justification claire de l'importance de l'idéation. Utiliser un problème spécifique ou un défi aide à augmenter l'efficacité de chaque campagne. De plus, définissez les ressources pour l'idéation et la mise en œuvre. Ainsi, les parties prenantes feront preuve de créativité pour atteindre un objectif et partageront des expériences et des connaissances pertinentes qui orienteront l'idéation dans la bonne direction.

En outre, en sélectionnant des problèmes et des défis qui s'alignent sur les objectifs stratégiques, la direction est plus susceptible de choisir davantage d'idées pendant la phase de sélection. En substance, créez de la valeur pour votre organisation.

Utiliser un Système Itératif

Les premiers systèmes de gestion de l'innovation en amont suivaient un processus séquentiel. Premièrement, ils étaient plus simples à mettre en œuvre en pratique. Deuxièmement, les managers définissaient clairement les étapes, qu'ils surveillaient et administraient facilement. Enfin, des directives déterminaient quand les idées progressaient.

Cependant, les modèles séquentiels étaient trop systématiques et entraînaient un frein à la créativité. Pour cette raison, les organisations devraient adopter des systèmes plus itératifs. Même les processus traditionnellement linéaires ont évolué. Un exemple familier est le modèle Stage-Gate, qui est devenu plus dynamique en utilisant les quatre F : flexibilité, focalisation, étapes fluides et portes floues.

Ce qui est important ici, c'est la capacité d'exécuter des actions parallèles et de permettre aux idées de progresser dans des situations justifiées, même si l'idée n'a pas satisfait tous les critères. De même, il est nécessaire de développer des boucles de rétroaction pour augmenter l'itération des idées.

Collecter des Informations

L'information est vitale à toutes les étapes de la phase amont floue, de la génération d'idées au développement et enfin à la sélection. Au fil du temps, l'information diminue l'incertitude. Pendant cette phase, réfléchissez à la manière de la collecter et de la partager rapidement et aussi économiquement que possible.

Une façon est de donner accès aux informations déjà disponibles dans l'entreprise. Premièrement, augmentez la transparence de la situation actuelle et de l'environnement de votre organisation. Cela aide les employés à développer une compréhension des domaines d'idéation. Comme mentionné précédemment, cela apporte également de la focalisation.

Deuxièmement, l'efficacité de la collecte d'informations augmente en accédant à l'ensemble de votre réseau. Initialement, vous donnez accès via les participants aux défis. Pendant l'idéation, vous pouvez fournir des informations supplémentaires en créant des boucles de rétroaction. Ensuite, en déplaçant les idées de valeur entre les équipes pour l'itération et le développement ultérieur.

Enfin, un catalyseur significatif dans la collecte d'informations est la compréhension de votre client. Une excellente façon de se démarquer des mises à jour de fonctionnalités existantes est de comprendre les tâches à accomplir du client. Comme le dit le proverbe, les clients ne veulent pas une perceuse, ils veulent un trou. Cette perspective a été popularisée par les livres Business Model Generation et Value Proposition Design, et récemment par Clayton Christensen. C'est une excellente perspective pour comprendre comment augmenter la valeur pour un client.

Sélectionner des Critères Personnalisés

Il est important, pour la phase amont floue de l'innovation, d'avoir plusieurs points d'examen et des critères de sélection spécifiques. Principalement, cela réduit le gaspillage de ressources tout en augmentant la transparence du processus. Pourtant, un élément clé d'un système dynamique est la capacité à personnaliser les critères.

En d'autres termes, définissez et communiquez les critères de sélection en fonction de la situation unique du projet. Par exemple, les critères pour une amélioration de processus sont différents de ceux d'une innovation incrémentale. De plus, mettez en place un processus d'examen en temps réel pendant l'idéation. Par conséquent, cela réduira les délais et augmentera l'agilité.

Conseil Bonus : Les Idées de la Phase Amont Floue Nécessitent le Soutien de la Direction Générale

La direction générale sera toujours un atout majeur pour une idée. Peu importe la transparence de vos processus ou la personnalisation des critères de sélection. Une idée aura le pouvoir d'avancer lorsque quelqu'un de haut placé s'implique. Réfléchissez au moment et à la manière dont ces parties prenantes s'impliquent dans la phase amont floue. Une implication précoce pourrait augmenter l'adhésion au projet mais freiner les idées à potentiel. D'un autre côté, une implication tardive ou inexistante pourrait empêcher toute idée d'avancer, même si elle répond à tous les autres critères.

L'idéation pendant la phase amont floue joue un rôle clé dans le succès futur du projet. Elle influence l'allocation future des ressources, les décisions en aval et le coût global du projet. Trouver le juste équilibre entre créativité et processus systématiques peut être un peu plus facile si vous êtes capable d'intégrer la focalisation, l'itération, la collecte d'informations et des critères de sélection personnalisés dans votre phase d'idéation.