Améliorer le Succès de Vos Employés dans la Phase Amont de l'Innovation

Il existe un énorme paradoxe en ce qui concerne la phase amont de l'innovation. Une idéation réussie exige de trouver le juste équilibre entre la créativité (flexibilité) et un processus systématique (contrôle). Ce paradoxe découle de la nature complexe du processus d'idéation. Il implique de nombreuses activités simultanées, souvent caractérisées par des objectifs peu clairs et des résultats mal définis. De plus, cette étape de l'innovation se heurte à une grande incertitude et à un faible niveau d'informations. Par conséquent, elle est souvent qualifiée de phase amont floue de l'innovation.

Flexibilité vs Contrôle

Complexité et incertitude sont deux mots que la plupart des managers n'aiment pas entendre. Les processus standardisés aident l'organisation à créer continuellement des résultats de valeur en mettant en œuvre des étapes procédurales. Ils développent ainsi un contrôle pour s'assurer que les choses sont bien faites.

Trop de contrôle réduit l'efficacité du processus créatif. De la même manière, trop de flexibilité réduit l'efficience de la phase d'idéation. En conséquence, cela diminue la qualité globale des idées produites.

Des résultats d'idéation insatisfaisants affectent le succès potentiel futur d'un projet. Des preuves montrent que ces activités préliminaires ont une forte influence sur les décisions, les ressources et les coûts futurs.

Comment Concilier Flexibilité et Contrôle ?

Voici quatre processus que vous devez envisager de mettre en œuvre dans la phase amont floue de l'innovation :

Focalisez l'Idéation

Définissez et communiquez des objectifs clairs pour la campagne, ainsi que des raisons évidentes pour lesquelles l'idéation est essentielle. Utiliser un problème spécifique ou un défi aide à accroître l'efficacité de chaque campagne. De plus, définissez les ressources pour l'idéation et la mise en œuvre. Combinées, les parties prenantes feront preuve de créativité pour atteindre un objectif et partageront des expériences et des connaissances pertinentes qui orienteront l'idéation dans la bonne direction.

De plus, en sélectionnant des problèmes et des défis qui s'alignent sur les objectifs stratégiques, la Direction est plus susceptible de choisir davantage d'idées pendant la phase de sélection. En substance, créez de la valeur pour votre organisation.

Utilisez un Système Itératif

Les premiers systèmes de gestion de l'innovation en phase amont suivaient un processus séquentiel. Premièrement, ils étaient plus simples à mettre en œuvre en pratique. Deuxièmement, les managers définissaient clairement les étapes, qu'ils contrôlaient et administraient facilement. Enfin, des lignes directrices déterminaient quand les idées progressaient.

Cependant, les modèles séquentiels étaient trop systématiques et ont entraîné une créativité limitée. Pour cette raison, les organisations devraient adopter des systèmes plus itératifs. Même les processus traditionnellement linéaires ont évolué. Un exemple familier est le modèle StageGate qui est devenu plus dynamique en utilisant les quatre F : flexibilité, focalisation, étapes fluides et portes floues.

Ce qui est important ici, c'est la capacité à exécuter des actions parallèles et à permettre aux idées de progresser dans des situations justifiées, même si l'idée n'a pas satisfait tous les critères. De même, il est nécessaire de développer des boucles de rétroaction pour augmenter l'itération des idées.

Recueillez des Informations

L'information est vitale à toutes les phases de la phase amont floue, de la génération d'idées au développement et enfin à la sélection. Avec le temps, l'information diminue l'incertitude. Au cours de cette phase, réfléchissez à la manière de la collecter et de la partager rapidement et à moindre coût.

Une façon est de fournir l'accès aux informations déjà disponibles dans l'entreprise. Premièrement, augmentez la transparence de la situation actuelle de votre organisation et de son environnement. Cela aide les employés à développer une compréhension des domaines d'idéation. Comme mentionné précédemment, cela apporte également une focalisation.

Deuxièmement, l'efficience de la collecte d'informations augmente en accédant à l'ensemble de votre réseau. Initialement, vous donnez accès par le biais de ceux qui participent aux défis. Pendant l'idéation, vous pouvez fournir des informations supplémentaires en créant des boucles de rétroaction. Ensuite, en déplaçant les idées de valeur entre les équipes pour l'itération et le développement ultérieur.

Enfin, un catalyseur important dans la collecte d'informations est la compréhension de votre client. Une excellente façon de se démarquer des mises à jour de fonctionnalités existantes est de comprendre les tâches que le client doit accomplir. Comme le dit le proverbe, « les clients ne veulent pas une perceuse, ils veulent un trou ». Cette perspective a été popularisée par les livres Business Model Generation et Value Proposition Design et récemment par Clayton Christensen. C'est définitivement une excellente perspective pour comprendre comment augmenter la valeur pour un client.

Sélectionnez des Critères Personnalisés

Il est important pour la phase amont floue de l'innovation d'avoir plusieurs points de révision et des critères de sélection spécifiques. Principalement, cela réduit le gaspillage de ressources tout en augmentant la transparence du processus. Pourtant, un élément clé d'un système dynamique est la capacité de personnaliser les critères.

En d'autres termes, définissez et communiquez les critères de sélection en fonction de la situation unique du projet. Par exemple, les critères pour une amélioration de processus sont différents de ceux d'une innovation incrémentale. De plus, disposez d'un processus de révision en temps réel pendant l'idéation. En conséquence, cela réduira le délai d'exécution et augmentera l'agilité.

Conseil Bonus : Les Idées de la Phase Amont Floue Nécessitent le Soutien de la Direction Générale

La direction générale sera toujours un atout majeur pour une idée. Peu importe la transparence de vos processus ou les critères de sélection personnalisés. Une idée aura le pouvoir d'avancer lorsque quelqu'un de haut placé s'y implique. Réfléchissez au moment et à la manière dont ces parties prenantes s'impliquent dans la phase amont floue. Une implication précoce pourrait augmenter l'adhésion au projet mais freiner des idées à fort potentiel. D'un autre côté, une implication tardive ou inexistante pourrait empêcher toute idée d'avancer, même si elle répond à tous les autres critères.

L'idéation pendant la phase amont floue joue un rôle clé dans le succès futur du projet. Elle influence l'allocation future des ressources, les décisions en aval et le coût global du projet. Naviguer entre la créativité et les processus systématiques peut être un peu plus facile si vous êtes capable d'intégrer la focalisation, l'itération, la collecte d'informations et des critères de sélection personnalisés dans votre phase d'idéation.