Brainstorming Inversé : La Clé pour une Meilleure Résolution de Problèmes ?

Vous avez réuni votre équipe, installé le tableau blanc et même équipé d'un outil de gestion des idées. Vous êtes prêt pour une session de brainstorming productive, prêt à produire des idées révolutionnaires comme une usine à idées bien huilée. 

Mais ensuite, vous vous retrouvez bloqué, à tourner en rond autour des mêmes concepts usés, et votre session de brainstorming commence à ressembler à un disque rayé.

En tant que processus de pensée créative, il est facile pour le brainstorming d'atteindre un mur et de vous faire vous demander si vous avez épuisé toutes les idées possibles. C'est à ce moment-là que vous devriez envisager de renverser le processus de brainstorming en utilisant le brainstorming inversé. 

Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est le brainstorming inversé et comment vous pouvez l'intégrer à vos sessions de brainstorming pour sortir votre équipe d'une ornière créative. 

Qu'est-ce que le Brainstorming Inversé ?‍

Le brainstorming inversé est une technique de pensée créative qui peut vous venir en aide lorsque votre session de brainstorming ressemble à une progression dans des sables mouvants. Comme son nom l'indique, le brainstorming inversé est l'opposé du brainstorming traditionnel. 

Lors d'une session de brainstorming typique, vous poseriez des questions comme « comment pouvons-nous améliorer notre service client pour que les clients nous évaluent mieux ? ». Formuler une question de cette manière est une approche logique de résolution de problèmes. 

En brainstorming inversé, cependant, vous poseriez la question inverse. Au lieu de formuler la question positivement (comment pouvons-nous améliorer quelque chose), vous la formuleriez négativement (comment pouvons-nous empirer quelque chose). 

Ainsi, dans l'exemple ci-dessus, au lieu de demander « comment pouvons-nous améliorer notre service client ? », vous demanderiez « comment pouvons-nous rendre notre service client si mauvais que tous les clients nous quittent ? » 

Une fois que vous avez trouvé des idées sur la façon de créer un problème ou de l'aggraver, vous inversez ces idées en des idées positives pour trouver une solution potentielle à votre problème initial. 

Bien que cela puisse sembler inutile et contre-intuitif, cette approche inhabituelle permet aux participants au brainstorming de voir le problème qu'ils tentent de résoudre sous une perspective entièrement nouvelle, ce qui peut souvent conduire à trouver des solutions auxquelles ils n'avaient pas pensé.  

En trouvant autant d'idées que possible pour rendre votre service client médiocre, vous pourriez réaliser qu'il présente déjà certains de ces problèmes - et c'est là que réside le cœur du problème. 

Le brainstorming inversé fonctionne exceptionnellement bien grâce à une règle psychologique simple - le fait que nous voyons toujours les problèmes beaucoup plus clairement que les solutions.

Les problèmes sont plus faciles à trouver. Les solutions nous sont parfois invisibles car notre cerveau a tendance à se concentrer sur le négatif. Les neuropsychologues appellent cela le biais de négativité du cerveau et en blâment nos ancêtres. Après tout, ils devaient être constamment alertes pour survivre.   

Alors que la règle du brainstorming stipule que vous ne pouvez pas commencer vos sessions par un brainstorming inversé, il est généralement mis en œuvre une fois que les techniques traditionnelles stagnent ou que les participants manquent d'idées.   

Comment Utiliser le Brainstorming Inversé pour Innover 

Le brainstorming inversé peut être divisé en cinq étapes :

Étape 1

‍Identifiez le problème à résoudre. 

Étape 2

‍Inversez le problème. Ainsi, au lieu de demander « Comment pouvons-nous résoudre ce problème ? », vous formulerez les questions de l'une des manières suivantes : « Comment pouvons-nous causer ce problème ? » ou « Comment pouvons-nous aggraver ce problème ? » 

Si vous cherchez des idées pour atteindre un objectif précis, vous pouvez inverser cela en demandant : « Comment pouvons-nous obtenir l'effet inverse de ce que nous voulons ? »

Étape 3

Réfléchissez aux solutions du problème inversé. À ce stade, la plupart des idées sembleront folles, mais il est important de ne pas écarter trop rapidement une idée. Pour suivre les idées, vous pouvez collecter toutes les idées avec une plateforme de gestion des idées comme Ideanote ou un outil de mind mapping IA comme Ideamap.

Étape 4

‍Inversez les idées proposées par vos participants au brainstorming pour trouver les solutions au problème initial. Si vous avez collecté toutes les idées avec Ideanote, vous pourrez les gérer facilement à ce stade. 

Étape 5

‍Évaluez les solutions que vous avez trouvées au cours du processus. À ce stade, les participants examinent en collaboration chaque idée inversée en fonction de son alignement avec les critères de résolution de problèmes identifiés et essaient de sélectionner les plus réalisables. 

Ce processus de brainstorming inversé peut être utilisé dans n'importe quelle situation - que vous organisiez votre session de brainstorming en personne, en ligne ou de manière asynchrone. 

Si vous optez pour le brainstorming asynchrone, créez simplement un fil de discussion dédié au brainstorming inversé au sein de votre système de gestion des idées. Pour faciliter le processus, vous pouvez inverser le problème et demander à vos employés de proposer d'abord des solutions au problème inversé, puis de les inverser. 

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Exemples de Brainstorming Inversé dans la Vie Réelle

Pour illustrer comment le brainstorming inversé peut être utilisé dans un scénario réel, imaginons que vous soyez une entreprise d'e-commerce qui souhaite améliorer les conversions de sa boutique. Vous avez récemment remarqué que les visiteurs quittent votre boutique après l'avoir parcourue pendant seulement quelques secondes, et que seule une poignée de personnes ajoutent des articles au panier. 

Voici comment vous pourriez appliquer le brainstorming inversé pour aborder ce problème : 

🎯 Identifiez le problème

‍Dans ce cas, vous voudriez trouver des moyens de rendre votre boutique plus facile à parcourir afin que davantage de personnes finalisent leur achat. 

🔀 Inversez le problème

‍Le problème inversé, dans ce cas, serait comment rendre votre boutique en ligne aussi difficile et peu attrayante à parcourir que possible afin que les visiteurs l'abandonnent rapidement sans effectuer d'achat. 

Certaines solutions possibles à ce problème inversé pourraient être : 

• Surcharger la page d'accueil avec des bannières flashy.
• Ralentir la vitesse de chargement du site web.
• Masquer la barre de recherche.
• Rendre les catégories de produits contre-intuitives.
• Fournir des descriptions de produits inexactes et des images floues.

🔄 Inversez les solutions du problème inversé

‍Pour trouver la réponse à votre problème initial, vous inverseriez simplement les idées que vous avez trouvées pour le problème inversé. 

Par exemple, si l'une des idées était de surcharger le site web avec des bannières flashy, la solution serait de supprimer tous les éléments inutiles du site et de rendre le design aussi épuré que possible. 

Si une autre idée était de masquer la barre de recherche et de rendre les catégories de produits contre-intuitives, la solution inversée serait de rendre la barre de recherche plus visible et les catégories de produits plus spécifiques et claires. 

Cette approche encourage la pensée créative en vous incitant à creuser sous la surface pour découvrir des problèmes que vous n'auriez peut-être pas remarqués auparavant. 

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