العصف الذهني العكسي: هل هو مفتاح حل المشكلات بشكل أفضل؟
كلنا خبراء في رؤية ما هو مكسور. رصد السلبيات—ما هو خاطئ، أو غير فعال، أو محبط—يأتي طبيعيًا لنا. لكن ماذا لو كان مفتاح حل أصعب مشاكلنا ليس في إصلاح ما هو مكسور أولاً، بل في كسره أكثر عمدًا؟ العصف الذهني العكسي يتبع هذا النهج المعاكس، مما يجبرنا على قلب منظورنا. إنها طريقة تحول الفشل إلى إمكانيات—لأن أحيانًا، الطريق الأمامي يبدأ بسؤال "ما هو أسوأ ما يمكننا فعله؟"
لقد جمعت فريقك، وأعددت اللوح الأبيض، وحتى جهزت نفسك بأداة إدارة الأفكار. أنت مستعد لـجلسة عصف ذهني منتجة، جاهز لإخراج أفكار رائدة كمعمل أفكار متقن العمل.
لكن بعد ذلك، تجدون أنفسكم عالقين، تدورون حول نفس المفاهيم المملة، وتبدأ جلسة العصف الذهني في الشعور وكأنها تسجيل مكسور.
كعملية تفكير إبداعي، من السهل أن يصطدم العصف الذهني بحاجز ويجعلك تتساءل عما إذا كنت قد استنفدت كل فكرة ممكنة. عندها يجب أن تفكر في قلب عملية العصف الذهني رأسًا على عقب باستخدام العصف الذهني العكسي.
في هذا المقال، سنشرح ما هو العصف الذهني العكسي وكيف يمكنك تطبيقه في جلسات العصف الذهني لتحرير فريقك من الجمود الإبداعي.
ما هو العصف الذهني العكسي؟
العصف الذهني العكسي هو تقنية تفكير إبداعي يمكن أن تساعدك عندما تبدو جلسة العصف الذهني كما لو كنت تتخبط في رمال متحركة. كما يوحي الاسم، العصف الذهني العكسي عكس العصف الذهني التقليدي.
في جلسة عصف ذهني نموذجية، ستطرح أسئلة مثل "كيف يمكننا تحسين خدمة العملاء ليقيمنا العملاء بشكل أفضل؟" صياغة السؤال بهذه الطريقة هي نهج منطقي لحل المشكلة.
ولكن في العصف الذهني العكسي، ستطرح السؤال المعاكس. بدلاً من صياغة السؤال إيجابيًا (كيف نحسن شيئًا)، ستصيغ السؤال سلبيًا (كيف يمكننا تفاقم شيئًا).
لذا، في المثال أعلاه، بدلاً من سؤال "كيف يمكننا تحسين خدمة العملاء؟" ستسأل "كيف يمكننا جعل خدمة العملاء سيئة للغاية حتى يتركنا جميع العملاء؟"
بمجرد أن تطرح أفكارًا عن كيفية التسبب في مشكلة أو تفاقمها، تعكس هذه الأفكار مرة أخرى إلى إيجابيات لإيجاد حل محتمل لمشكلتك الأصلية.
قد يبدو هذا نهجًا بلا جدوى ومتعارضًا مع直intuion، لكن هذه الطريقة غير العادية تسمح للعصف الذهني برؤية المشكلة التي يحاولون حلها من منظور جديد بالكامل، مما قد يؤدي غالبًا إلى حلول لم تفكر فيها.
من خلال طرح أكبر قدر ممكن من الأفكار لجعل خدمة العملاء سيئة، قد تدرك أنها بالفعل تعاني من بعض هذه المشاكل - وهذا هو جوهر المشكلة.
يعمل العصف الذهني العكسي بشكل استثنائي بسبب قاعدة نفسية بسيطة - حقيقة أننا نرى المشاكل بوضوح أكبر بكثير مما نرى الحلول.
المشاكل أسهل في الاكتشاف. أحيانًا تكون الحلول غير مرئية بالنسبة لنا، لأن أدمغتنا تميل إلى التركيز على السلبيات. يسمي علماء الأعصاب هذا التحيز السلبي للدماغ ويلومون أسلافنا عليه. فبعد كل شيء، كانوا يحتاجون لأن يكونوا في حالة يقظة مستمرة للبقاء على قيد الحياة.
بينما قاعدة العصف الذهني تنص على أنه لا يمكنك بدء جلساتك بالعصف الذهني العكسي، يُستخدم عادةً عندما تتعثر التقنيات التقليدية أو ينفد المشاركون من الأفكار.
كيفية استخدام العصف الذهني العكسي للابتكار
يمكن تقسيم العصف الذهني العكسي إلى خمس خطوات:
الخطوة 1
تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حل.
الخطوة 2
عكس المشكلة. لذا، بدلاً من سؤال "كيف يمكننا حل هذه المشكلة؟"، ستُصغ السؤال بإحدى الطرق التالية: "كيف يمكننا التسبب في هذه المشكلة؟" أو "كيف يمكننا جعل هذه المشكلة أسوأ؟"
إذا كنت تبحث عن أفكار لتحقيق هدف معين، يمكنك عكس ذلك بسؤال "كيف يمكننا تحقيق العكس تمامًا لما نريد؟"
الخطوة 3
العصف الذهني للحلول للمشكلة المعكوسة. في هذه المرحلة، ستبدو معظم الأفكار مجنونة، لكن من المهم عدم رفض أي فكرة بسرعة كبيرة. لتتبع الأفكار يمكنك جمعها جميعًا باستخدام منصة إدارة الأفكار مثل إيدي نوت أو أداة رسم الخرائط الذهنية بالذكاء الاصطناعي مثل إيدي ماب.
الخطوة 4
عكس الأفكار التي ابتكرها الفريق للعثور على حلول للمشكلة الأصلية. إذا جمعت كل الأفكار مع إيدي نوت، ستتمكن من إدارتها بسهولة خلال هذه المرحلة.
الخطوة 5
تقييم الحلول التي توصلت إليها خلال العملية. في هذه المرحلة، يقوم المشاركون بمراجعة كل فكرة معكوسة بشكل تعاوني بناءً على توافقها مع معايير حل المشكلة المحددة ومحاولة اختيار الأنسب منها.
يمكن استخدام هذه العملية من العصف الذهني العكسي في أي حالة - سواء كنت تُجري جلسة العصف الذهني حضورياً، أو عبر الإنترنت، أو بشكل غير متزامن.
إذا اخترت العصف الذهني غير المتزامن، ببساطة أنشئ موضوعًا مخصصًا للعصف الذهني العكسي داخل نظام إدارة الأفكار الخاص بك. لتسهيل العملية، يمكنك عكس المشكلة وطلب من موظفيك اقتراح حلول للمشكلة المعكوسة أولاً ثم عكسها.
اقرأ أيضًا:
أفضل 11 تقنية للعصف الذهني عبر الإنترنت وخارجه
أفضل 10 أدوات للعصف الذهني للشركات المبتكرة
امنح نفسك الأفضلية: استراتيجيات قبل العصف الذهني
أمثلة على العصف الذهني العكسي في الحياة الواقعية
لتوضيح كيفية استخدام العصف الذهني العكسي في سيناريو واقعي، افترض أنك شركة تجارة إلكترونية ترغب في تحسين تحويل المتجر. لاحظت مؤخرًا أن الزوار يغادرون متجرك بعد تصفحه لبضع ثوانٍ فقط، وقليل من الناس يضيفون منتجات إلى السلة.
إليك كيف يمكنك تطبيق العصف الذهني العكسي لمعالجة هذه المشكلة:
🎯 تحديد المشكلة
في هذه الحالة، سترغب في إيجاد طرق لجعل متجرك أسهل في التصفح ليقوم المزيد من الأشخاص بإتمام الشراء.
🔀 عكس المشكلة
المشكلة المعكوسة، في هذه الحالة، ستكون كيفية جعل متجرك الإلكتروني صعبًا وغير جذاب للتصفح بحيث يترك الزوار الموقع بسرعة دون شراء.
بعض الحلول الممكنة لهذه المشكلة المعكوسة قد تكون:
- إزحم الصفحة الرئيسية بلافتات لامعة.
- بطئ من سرعة تحميل الموقع.
- اخف شريط البحث.
- اجعل فئات المنتجات غير بديهية.
- قدم أوصاف منتجات غير دقيقة وصورًا ضبابية.
🔄 عكس حلول المشكلة المعكوسة
للعثور على إجابة لمشكلتك الأصلية، عكس الأفكار التي توصلت إليها للمشكلة المعكوسة ببساطة.
على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الأفكار هي إزاحة الموقع بواجهات مبهرجة، فإن الحل سيكون إزالة كل العناصر غير الضرورية وجعل التصميم نظيفًا قدر الإمكان.
إذا كانت فكرة أخرى هي إخفاء شريط البحث وجعل فئات المنتجات غير بديهية، فإن الحل المعكوس سيكون جعل شريط البحث أكثر وضوحًا وفئات المنتجات أكثر تحديدًا ووضوحًا.
💡 تطبيق العصف الذهني العكسي في هذا السيناريو يمكن أن يساعدك في إيجاد حلول مخفية لتحسين تجربة المستخدم، وتقليل معدلات الارتداد، وزيادة التحويلات في متجرك.
هذا النهج يشجع التفكير الإبداعي من خلال دفعك للحفر تحت السطح لاكتشاف مشكلات قد لا تكون لاحظتها من قبل.
اقرأ أيضًا:
ساعد فريقك على ابتكار أفكار جريئة وإبداعية
التالي للقراءة:
حوّل الأفكار الجريئة إلى أفعال مع إيدي نوت
