Omvendt brainstorming: Nøglen til bedre problemløsning?

Du har samlet dit team, gjort whiteboardet klar og endda udstyret dig selv med et værktøj til idéhåndtering. Alt er klar til en produktiv brainstormingsession, hvor I er parate til at frembringe banebrydende ideer som en velsmurt idémaskine. 

Men så går det op for jer, at I er kørt fast og kredser om de samme udtjente begreber, og jeres brainstormingsession begynder at føles som en plade, der er gået i hak.

Som kreativ tænkningsproces kan brainstorming nemt gå i stå og få dig til at spekulere på, om du har udtømt alle tænkelige ideer. Så bør du overveje at vende brainstormingprocessen på hovedet ved hjælp af omvendt brainstorming. 

I denne artikel forklarer vi, hvad omvendt brainstorming er, og hvordan du kan bruge metoden i dine brainstormingsessioner, så dit team kommer ud af den kreative blindgyde. 

Hvad er omvendt brainstorming?‍

Omvendt brainstorming er en kreativ tænketeknik, der kan komme dig til undsætning, når din brainstormingsession føles, som om du kæmper dig gennem kviksand. Som navnet antyder, er omvendt brainstorming det modsatte af traditionel brainstorming. 

I en typisk brainstormingsession ville du stille spørgsmål som: »Hvordan kan vi forbedre vores kundeservice, så kunderne bedømmer os højere?« At formulere spørgsmålet på denne måde er en logisk tilgang til problemløsning. 

Ved omvendt brainstorming stiller du imidlertid det modsatte spørgsmål. I stedet for at formulere spørgsmålet positivt (hvordan kan vi forbedre noget?) formulerer du det negativt (hvordan kan vi gøre noget værre?). 

I eksemplet ovenfor ville du altså i stedet for at spørge »Hvordan kan vi forbedre vores kundeservice?« spørge »Hvordan kan vi gøre vores kundeservice så dårlig, at alle kunder forlader os?« 

Når I har fundet på ideer til, hvordan I kan skabe et problem eller gøre det værre, vender I ideerne om, så de bliver positive, og kan finde en mulig løsning på det oprindelige problem. 

Selvom det kan virke formålsløst og kontraintuitivt, giver denne usædvanlige tilgang deltagerne mulighed for at se det problem, de forsøger at løse, fra et helt nyt perspektiv, hvilket ofte kan føre til løsninger, de ikke tidligere har tænkt på.  

Når I finder på så mange ideer som muligt til, hvordan I kan gøre jeres kundeservice dårlig, opdager I måske, at nogle af disse problemer allerede findes – og at det er dér, problemets kerne ligger. 

Omvendt brainstorming fungerer særdeles godt på grund af en enkel psykologisk regel – nemlig at vi altid ser problemer meget tydeligere, end vi ser løsninger.

Problemer er lettere at få øje på. Løsninger er sommetider usynlige for os, fordi vores hjerne har tendens til at fokusere på det negative. Neuropsykologer kalder dette for hjernens negativitetsbias og giver vores forfædre skylden. De var trods alt nødt til konstant at være på vagt for at overleve.   

Selvom reglerne for brainstorming siger, at du ikke kan begynde dine sessioner med omvendt brainstorming, anvendes metoden som regel, når de traditionelle teknikker går i stå, eller når deltagerne løber tør for ideer.   

Sådan bruger du omvendt brainstorming til at skabe innovation 

Omvendt brainstorming kan opdeles i fem trin:

Trin 1

‍Identificér det problem, der skal løses. 

Trin 2

‍Vend problemet om. I stedet for at spørge »Hvordan kan vi løse dette problem?« formulerer du spørgsmålet på en af følgende måder: »Hvordan kan vi skabe dette problem?« eller »Hvordan kan vi gøre dette problem værre?« 

Hvis du leder efter ideer til, hvordan du kan nå et bestemt mål, kan du vende spørgsmålet om og spørge: »Hvordan kan vi opnå den modsatte effekt af det, vi ønsker?«

Trin 3

Brainstorm løsningerne på det omvendte problem. På dette stadie vil de fleste idéer lyde vanvittige, men det er vigtigt ikke at afskrive nogen idé for hurtigt. For at holde styr på idéerne kan du samle dem alle på en idéhåndteringsplatform som Ideanote eller et AI-værktøj til mindmapping som Ideamap.

Trin 4

‍Vend de idéer, som deltagerne i brainstormingen kom frem til, om for at finde løsningerne på det oprindelige problem. Hvis du har samlet alle idéerne i Ideanote, kan du nemt håndtere dem på dette stadie. 

Trin 5

‍Evaluer de løsninger, I kom frem til under processen. På dette stadie gennemgår deltagerne i fællesskab hver omvendt idé ud fra dens overensstemmelse med de fastlagte kriterier for problemløsning og forsøger at udvælge de mest gennemførlige. 

Denne omvendte brainstormingproces kan bruges i enhver situation – uanset om I afholder jeres brainstormingssession fysisk, online eller asynkront. 

Hvis du vælger asynkron brainstorming, skal du blot oprette en dedikeret tråd til omvendt brainstorming i dit idéhåndteringssystem. For at gøre processen lettere kan du vende problemet om og først bede dine medarbejdere om at foreslå løsninger på det omvendte problem og derefter vende dem om. 

Læs også:

De 11 bedste online- og offlinebrainstormingteknikker

De 10 bedste brainstormingværktøjer til innovative virksomheder

Giv dig selv et forspring: Læg en strategi, før du brainstormer

Eksempler på omvendt brainstorming fra virkeligheden

For at illustrere, hvordan omvendt brainstorming kan bruges i en virkelig situation, kan vi antage, at du driver en e-handelsvirksomhed, som ønsker at øge konverteringerne i sin webshop. Du har for nylig bemærket, at besøgende forlader din webshop efter kun at have kigget på den i nogle få sekunder, og at kun en håndfuld personer lægger varer i indkøbskurven. 

Sådan kan du bruge omvendt brainstorming til at løse dette problem: 

🎯 Identificér problemet

‍I dette tilfælde vil du gerne finde måder at gøre det nemmere at navigere i din webshop på, så flere gennemfører et køb. 

🔀 Vend problemet om

‍Det omvendte problem ville i dette tilfælde være, hvordan man gør sin webshop så vanskelig og uindbydende at navigere i som muligt, så besøgende hurtigt forlader den uden at foretage et køb. 

Nogle mulige løsninger på dette omvendte problem kunne være: 

• Fyld hjemmesiden med prangende bannere.
• Sæt websitets indlæsningshastighed ned.
• Skjul søgefeltet.
• Gør produktkategorierne ulogiske.
• Angiv upræcise produktbeskrivelser, og brug slørede billeder.

🔄 Vend løsningerne på det omvendte problem på hovedet

‍For at finde svaret på dit oprindelige problem skal du blot vende de idéer, du fandt frem til for det omvendte problem, på hovedet. 

Hvis en af idéerne for eksempel var at fylde hjemmesiden med prangende bannere, ville løsningen være at fjerne alle unødvendige elementer fra siden og gøre designet så enkelt som muligt. 

Hvis en anden idé var at skjule søgefeltet og gøre produktkategorierne ulogiske, ville den omvendte løsning være at gøre søgefeltet mere synligt og produktkategorierne mere specifikke og tydelige. 

💡 Ved at anvende omvendt brainstorming i dette scenarie kan du finde skjulte løsninger, der forbedrer brugeroplevelsen i din butik, reducerer afvisningsprocenten og øger konverteringerne.

Denne tilgang fremmer kreativ tænkning ved at få dig til at grave under overfladen og afdække problemer, som du måske ikke har bemærket før. 

Læs også:

‍Hjælp dit team med at brainstorme modige og kreative idéer

Sådan afholder du din første brainstormingsession [Guide]

Sådan gennemfører du struktureret brainstorming på den rigtige måde