Crowdsourcing af idéer: Frigør dit teams potentiale

I 1714 havde den britiske regering brug for at løse problemet med, hvordan man kunne måle længdegraden til søs.

Derfor besluttede de at udlove en betydelig belønning på £20.000 til enhver, der kunne finde frem til en brugbar løsning.

Dengang fandtes begrebet »crowdsourcing« ikke, men det var præcis, hvad briterne gjorde. Praksissen havde eksisteret længe før Jeff Howe opfandt begrebet »crowdsourcing« i 2006. Begrebet opstod ud fra tanken om, at virksomheder dengang »outsourcede arbejde til mængden« via internettet.

Både begrebet og praksissen var meget populære i 2010 og årene derefter, hvor sociale medieplatforme for alvor begyndte at vinde frem.

Med nem og interaktiv adgang til masserne kunne virksomheder og enkeltpersoner udnytte manges viden. Crowdsourcing antog derfor mange former: fra bands, der spurgte deres fans, hvor de skulle tage på turné næste gang, til virksomheder, der søgte teknologiske løsninger.

Siden da har stadig færre virksomheder udnyttet crowdsourcingens potentiale. Ikke fordi det ikke er gavnligt, men fordi internettets karakter har ændret sig, og de gamle crowdsourcingmetoder ikke længere fungerer. 

I denne guide forklarer vi, hvorfor crowdsourcing stadig er relevant, og hvordan du kan crowdsource og administrere idéer effektivt i den digitale tidsalder. 

Men lad os først begynde med at definere, hvad crowdsourcing er. 

Hvad er crowdsourcing af idéer?

Crowdsourcing er praksissen med at overlade et spørgsmål eller en opgave til en stor gruppe mennesker og bede dem om at bidrage med deres input. Disse mennesker, som kan være lønnede eller ulønnede, findes typisk online.

Crowdsourcing af idéer er en af flere former for crowdsourcing, ved siden af crowdfunding, afstemninger blandt en gruppe og samskabelse. Det er processen med at indsamle idéer fra en stor gruppe mennesker.

Denne tilgang tjener et dobbelt formål: at indhente forskellige idéer fra en bred gruppe og at opbygge et blomstrende fællesskab omkring din virksomhed. 

Fordele ved crowdsourcing af forretningsidéer

Når mange mennesker bidrager med idéer til at løse et problem, forbedre et produkt eller videreudvikle en eksisterende løsning, kan du få idéer, der tænker ud af boksen og udspringer af forskellige perspektiver og synsvinkler. 

Selvom enhver fremragende idé fortjener en belønning, er crowdsourcing en omkostningseffektiv løsning til idégenerering, der kan give et stort afkast af investeringen. Og fordelene rækker ud over blot at bidrage til væksten og innovationen af selve dit produkt. 

Når du beder kunderne om at dele deres idéer med dig, øger du deres opmærksomhed på og kendskab til dit produkt eller din tjeneste. 

Desuden kan aktiv deltagelse i skabelsen eller udviklingen af dit brand styrke loyaliteten og samle et fællesskab af ligesindede, der deler dine brandværdier. 

Når dine kunder bidrager med idéer til, hvordan dit brand eller dine produkter kan forbedres, kan du desuden få værdifuld indsigt i dem. 

Læs også: Tag dine idégenereringssessioner til næste niveau

4 vellykkede eksempler på crowdsourcing af ideer

For at illustrere, hvordan crowdsourcing af idéer fungerer, og hvilke fordele det kan give, kan vi se nærmere på disse virkelige eksempler på vellykkede initiativer inden for crowdsourcing af idéer. 

BridgeBuilder-udfordringen

I 2017 lancerede GHR Foundation sin BridgeBuilder Challenge – et initiativ, der crowdsourcede ideer for at finde radikale løsninger på presserende globale udfordringer.

BridgeBuilder Challenge resulterede i 650 ideer fra 185 deltagende lande. En af de vindende ideer foreslog en løsning på et kritisk problem, som Myanmar stod over for. Landet havde mistet over 1 million hektar mangroveskov, og arbejdet med at genoprette den sårbare kyst gik smerteligt langsomt.

Udfordringen var at finde en hurtigere løsning til at genplante skoven. Den idé, der kom frem gennem crowdsourcing, foreslog en løsning: specialbyggede droner, der kunne plante op til 100.000 træer på én dag.

Denne banebrydende idé, der vandt en præmie på $1 million, blev udviklet af BioCarbon Engineering (BCE) – en startup grundlagt af en tidligere NASA-ingeniør.

Circular Design Challenge

Hvordan kan man lave små indpakninger uden at skabe plastaffald? Det var et af de spørgsmål, som Ellen MacArthur Foundation stillede offentligheden i 2017. Som svar på spørgsmålet resulterede fondens Circular Design Challenge, der havde en præmie på $1 million, i 619 ideer.

Der opstod en innovativ løsning på problemet: en spiselig fødevareemballage fremstillet af tang, som både er sund at spise og miljøvenlig at bortskaffe. Den vindende idé kom fra en startup med base i Indonesien, et land, der er hårdt ramt af plastikforurening i havene. 

Desuden bidrog virksomheder som PepsiCo, Nestle, Veolia og Marks & Spencer til at udforme og bedømme udfordringen og sikrede dermed, at deltagernes løsningsforslag var forankret i erhvervslivets realiteter.

Future Melbourne 2026

Hvordan planlægger man byens fremtid? Det var spørgsmålet, som Melbourne City Council stillede gennem sit samarbejdsprojekt med lokalsamfundet, Future Melbourne 2026. Alle fik mulighed for at bidrage med deres ideer til at forme den strategiske plan for det næste årti.

Gennem en kombination af online- og fysiske aktiviteter over to måneder modtog de 970 ideer. En borgerjury brugte ideerne til at omskrive Future Melbourne-planen og præsenterede den reviderede version for byen i august 2016.

Nikes design med gåpåmod

»Hvordan kan vi skabe en affaldsfri, cirkulær fremtid ved at designe hverdagsprodukter af Nike Grind-materialer?« Det er det spørgsmål, Nike har stillet offentligheden. 

I deres Nike Design with Grind Challenge inviterede de folk til at brainstorme idéer til hverdagsprodukter fremstillet af brugt fodtøj og produktionsrester. Forslagene er i øjeblikket under review.

‍Læs også: Nøglen til at fremme fri og kreativ tænkning i din virksomhed

Sådan crowdsourcer du ideer i 2023: Åben innovation er nøglen

Ifølge en undersøgelse fra eYeka brugte 85 % af verdens førende brands crowdsourcing i årtiet frem til 2016.

Det var en tid, hvor sociale medieplatforme voksede hastigt, hvilket gjorde crowdsourcing enkelt og tilgængeligt – alt, hvad man skulle gøre, var at slå et opslag op og indsamle idéer. Dengang var sociale medieplatforme åbne og gjorde crowdsourcing nemt. 

De sociale medieplatforme har imidlertid ændret sig siden da, og crowdsourcing er blevet vanskeligere, fordi folk er flyttet over på mere lukkede platforme som TikTok, der ikke egner sig til crowdsourcing.  

Desuden er de sociale medier blevet overfyldte, hvilket gør det sværere at fange brugernes opmærksomhed og trænge igennem støjen – selv på åbne platforme som Facebook. Samtidig gør strømmen af bots og svindel disse platforme mindre pålidelige end nogensinde før. 

Det er svært for enkeltstående crowdsourcing-initiativer at blive populære. En langt mere effektiv tilgang til crowdsourcing i dag er at betragte det som en del af virksomhedskulturen. I stedet for isolerede initiativer bør I investere i et løbende crowdsourcing-projekt, der med tiden bliver en integreret del af virksomhedens identitet.

‍Læs også: Validering af idéer: Sådan afprøver du dine forretnings- og produktidéer

Skab et samlingssted for løbende crowdsourcing af idéer

Hvis du vil bruge crowdsourcing effektivt i 2023, har du brug for to vigtige elementer: Du skal skabe dit eget crowdsourcingrum og holde ideerne i gang ved at engagere dig i løbende crowdsourcing i stedet for enkeltstående kampagner.

Et godt eksempel på, hvordan succesfuld crowdsourcing ser ud i dag, er initiativet Lego Ideas. Det er en velstruktureret og brugervenlig platform, hvor Lego-fans kan indsende deres Lego-idéer, stemme på andres idéer og dele deres Lego-kreationer. 

Det er samarbejdsorienteret og interaktivt, og det gjorde det muligt for Lego at opbygge et stærkt fællesskab omkring sit brand, samtidig med at virksomheden indsamlede brugergenererede ideer. 

Det fungerer også som et effektivt markedsføringsværktøj, da et Lego-sæt, der er inspireret af en brugers idé, markedsfører sig selv og brandet. Ud over at øge brugerengagementet bidrager Lego Ideas-platformen også til et positivt virksomhedsimage. 

Crowdsourcing af ideer går i dette tilfælde videre end et engangsinitiativ til idégenerering – det kombinerer opbygning af fællesskab, brandkendskab, markedsføring og åben innovation. 

Tilsvarende er My Starbucks Idea et andet fremragende eksempel på et vellykket crowdfundinginitiativ i 2023. I løbet af det første år indsamlede My Starbucks Idea omkring 70.000 ideer. I løbet af syv år modtog initiativet 190.000 ideer, hvoraf 300 blev videreudviklet.

Platformen giver Starbucks-kunder mulighed for at bidrage til og forbedre forskellige områder såsom produkter, oplevelsen i butikkerne og engagement i lokalsamfundet. 

Nogle vellykkede ideer omfattede sukkerfri sirupper, videreførelse af nøglekort, en gratis drik ved køb af en genanvendelig kop samt genintroduktion af forskellige produkter.

Begge disse crowdsourcinginitiativer er løbende og en integreret del af brandet, og de er opbygget omkring en dedikeret portal. 

Hvis det ikke er muligt at oprette en sådan portal på dit website, findes der specialiserede crowdsourcingværktøjer eller software til idéhåndtering. Disse platforme har alle de nødvendige funktioner til at indsamle ideer, engagere brugere og håndtere ideer effektivt. 

Fastlæg målene for din crowdsourcing af ideer

Selv med et løbende crowdsourcingprogram har du stadig brug for en ramme. Den skal omfatte tydelige instruktioner til deltagerne og fastlagte mål for virksomheden. 

Før du går i gang med dit crowdsourcinginitiativ, skal du præcist definere, hvordan det skal se ud, og sikre dig, at din landingsside og dine markedsføringskampagner kommunikerer det tydeligt. 

Lad os bruge Threadless som eksempel på et veltilrettelagt crowdsourcinginitiativ. Det er en virksomhed, der designer T-shirts og trykker de bedste designs indsendt af brugerne på sine T-shirts. Virksomheden ønsker at indsamle færdige ideer til tøj og tilbehør, som den kan sælge direkte. Deltagerne får en andel som betaling for deres bidrag. 

Initiativet er udformet som en konkurrence om det bedste T-shirt-design. På landingssiden beskrives det tydeligt, hvilke specifikationer designene skal opfylde, og hvordan man deltager. 

Denne tilgang er billigere end at ansætte fuldtidsdesignere og giver virksomheden adgang til en global pulje af talenter.

‍Læs også: Idémeritokrati: Vejen til kollektiv beslutningstagning

Fastlæg en tydelig proces for crowdsourcing af ideer

Løbende crowdsourcing giver bedre resultater, hvis det er enkelt at deltage. Hvis brugergrænsefladen er kompliceret, hæmmer det interaktionen i fællesskabet og fører til færre deltagere. Desuden reducerer det effektiviteten af hele processen. 

Derudover bør I som virksomhed kunne håndtere alle de ideer, I modtager, effektivt uden at bruge for meget tid på det. 

Ved at implementere et brugervenligt system til idéhåndtering kan du indsamle, kategorisere, evaluere og udvælge de bedste ideer med få klik. Med det rette værktøj til idéhåndtering bliver det en smal sag at håndtere ideer. 

Vær åben og gennemsigtig over for dine bidragydere 

Gennemsigtighed er afgørende for, at ethvert crowdsourcinginitiativ lykkes. Bidragyderne bør modtage feedback og kunne følge udviklingen i deres ideer. De bør anerkendes og belønnes for vellykkede ideer, enten gennem andele (som i tilfældet med Threadless), belønninger eller som minimum offentlig anerkendelse.

Desuden er det god praksis at være fuldt transparent om antallet af ideer, der modtages og implementeres, da det kan opmuntre flere til at deltage.

‍Læs også: Idéevalueringsproces og kriterier for at vælge de rette forretningsidéer

Ofte stillede spørgsmål om crowdsourcing af idéer

Hvad er de 4 typer crowdsourcing?

Der er 4 hovedtyper af crowdsourcing: crowdfunding, afstemning blandt offentligheden, samskabelse og crowdsourcing af ideer.

Hvordan bruges crowdsourcing til idéer?

Du kan begynde at crowdsourcere idéer via sociale medieplatforme. En bedre og mere effektiv tilgang er dog at lancere en løbende crowdsourcingkampagne, der gør det muligt at indsamle idéer fra dine kunder til enhver tid. Det kan du gøre ved at investere i en crowdsourcingplatform. 

Hvordan gennemgår man crowdsourcede idéer?

Hvis du vil gennemgå alle de idéer, du har modtaget gennem dit crowdsourcinginitiativ, kan du bruge et idéadministrationsværktøj. Dette værktøj hjælper dig med at indsamle, organisere, spore og evaluere bidrag fra deltagerne, så processen bliver nem at administrere.