Umgekehrtes Brainstorming: Der Schlüssel zu besserer Problemlösung?
Sie haben Ihr Team versammelt, das Whiteboard vorbereitet und sich sogar mit einem Ideenmanagement-Tool ausgestattet. Sie sind bestens für eine produktive Brainstorming-Sitzung gerüstet und bereit, bahnbrechende Ideen wie eine gut geölte Ideenfabrik hervorzubringen.
Doch dann drehen Sie sich im Kreis und kommen immer wieder auf dieselben abgenutzten Konzepte zurück. Ihre Brainstorming-Sitzung fühlt sich allmählich an wie eine Platte mit Sprung.
Als kreativer Denkprozess kann Brainstorming leicht ins Stocken geraten und Sie fragen sich vielleicht, ob Ihnen jede mögliche Idee bereits eingefallen ist. Dann sollten Sie erwägen, den Brainstorming-Prozess mit umgekehrtem Brainstorming auf den Kopf zu stellen.
In diesem Artikel erklären wir, was umgekehrtes Brainstorming ist und wie Sie es in Ihre Brainstorming-Sitzungen integrieren können, damit Ihr Team aus einer kreativen Sackgasse herausfindet.
Was ist umgekehrtes Brainstorming?
Umgekehrtes Brainstorming ist eine kreative Denktechnik, die Ihnen zu Hilfe kommen kann, wenn sich Ihre Brainstorming-Sitzung anfühlt, als würden Sie sich durch Treibsand kämpfen. Wie der Name schon sagt, ist umgekehrtes Brainstorming das Gegenteil des traditionellen Brainstormings.
In einer typischen Brainstorming-Sitzung würden Sie Fragen stellen wie: „Wie können wir unseren Kundenservice verbessern, damit unsere Kunden uns besser bewerten?“ Eine Frage auf diese Weise zu formulieren, ist ein logischer Ansatz zur Problemlösung.
Beim umgekehrten Brainstorming würden Sie dagegen die gegenteilige Frage stellen. Anstatt die Frage positiv zu formulieren (wie können wir etwas verbessern?), würden Sie sie negativ formulieren (wie können wir etwas verschlechtern?).
Im obigen Beispiel würden Sie also nicht fragen: „Wie können wir unseren Kundenservice verbessern?“, sondern: „Wie können wir unseren Kundenservice so schlecht machen, dass alle Kunden uns verlassen?“
Sobald Sie Ideen dazu entwickelt haben, wie Sie ein Problem verursachen oder verschlimmern können, kehren Sie diese Ideen ins Positive um, um eine mögliche Lösung für Ihr ursprüngliches Problem zu finden.
Auch wenn dieser Ansatz sinnlos und kontraintuitiv erscheinen mag, ermöglicht er den Teilnehmenden des Brainstormings, das zu lösende Problem aus einer völlig neuen Perspektive zu betrachten. Das kann oft zu Lösungen führen, an die sie zuvor nicht gedacht haben.
Wenn Sie möglichst viele Ideen dazu entwickeln, wie Sie Ihren Kundenservice verschlechtern können, stellen Sie vielleicht fest, dass einige dieser Probleme bereits bestehen – und genau darin liegt der Kern des Problems.
Umgekehrtes Brainstorming funktioniert besonders gut, weil es einer einfachen psychologischen Regel folgt: Wir erkennen Probleme stets viel klarer als Lösungen.
Probleme lassen sich leichter erkennen. Lösungen bleiben uns manchmal verborgen, weil unser Gehirn dazu neigt, sich auf das Negative zu konzentrieren. Neuropsychologen bezeichnen dies als Negativitätsverzerrung des Gehirns und machen dafür unsere Vorfahren verantwortlich. Schließlich mussten sie ständig wachsam sein, um zu überleben.
Obwohl die Brainstorming-Regel besagt, dass Sie Ihre Sitzungen nicht mit umgekehrtem Brainstorming beginnen können, wird es üblicherweise eingesetzt, sobald die traditionellen Methoden ins Stocken geraten oder den Teilnehmenden die Ideen ausgehen.
Mit umgekehrtem Brainstorming innovativ sein
Umgekehrtes Brainstorming lässt sich in fünf Schritte unterteilen:
Schritt 1
Bestimmen Sie das Problem, das gelöst werden muss.
Schritt 2
Kehren Sie das Problem um. Statt also zu fragen: „Wie können wir dieses Problem lösen?“, formulieren Sie die Frage auf eine der folgenden Arten: „Wie können wir dieses Problem verursachen?“ oder „Wie können wir dieses Problem verschlimmern?“
Wenn Sie nach Ideen suchen, wie Sie ein bestimmtes Ziel erreichen können, kehren Sie die Frage um und fragen Sie: „Wie können wir das Gegenteil des gewünschten Ergebnisses erreichen?“
Schritt 3
Brainstormen Sie Lösungen für das umgekehrte Problem. In dieser Phase werden die meisten Ideen verrückt klingen, aber es ist wichtig, keine Idee vorschnell abzuwerten. Um den Überblick über die Ideen zu behalten, können Sie alle Ideen mit einer Ideenmanagement-Plattform wie Ideanote oder einem KI-gestützten Mindmapping-Tool wie Ideamap.
Schritt 4
Kehren Sie die Ideen, die Ihre Brainstorming-Teilnehmenden entwickelt haben, um, um Lösungen für das ursprüngliche Problem zu finden. Wenn Sie alle Ideen mit Ideanote gesammelt haben, können Sie sie in dieser Phase ganz einfach verwalten.
Schritt 5
Bewerten Sie die Lösungen, die Sie im Laufe des Prozesses entwickelt haben. In dieser Phase prüfen die Teilnehmenden gemeinsam jede umgekehrte Idee anhand ihrer Übereinstimmung mit den festgelegten Kriterien zur Problemlösung und versuchen, die praktikabelsten auszuwählen.
Dieser Prozess des umgekehrten Brainstormings kann in jeder Situation eingesetzt werden – ganz gleich, ob Sie Ihre Brainstorming-Sitzung vor Ort, online oder asynchron durchführen.
Wenn Sie sich für asynchrones Brainstorming entscheiden, erstellen Sie einfach einen eigenen Thread für umgekehrtes Brainstorming in Ihrem Ideenmanagementsystem. Um den Prozess zu erleichtern, können Sie das Problem umkehren und Ihre Mitarbeitenden zunächst Lösungen für das umgekehrte Problem vorschlagen lassen und diese anschließend wieder umkehren.
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Beispiele für umgekehrtes Brainstorming aus der Praxis
Um zu veranschaulichen, wie umgekehrtes Brainstorming in der Praxis eingesetzt werden kann, nehmen wir an, Sie sind ein E-Commerce-Unternehmen, das die Conversion-Rate seines Online-Shops verbessern möchte. Sie haben kürzlich festgestellt, dass Besucherinnen und Besucher Ihren Shop bereits nach wenigen Sekunden wieder verlassen und nur eine Handvoll Personen Artikel in den Warenkorb legt.
So könnten Sie umgekehrtes Brainstorming einsetzen, um dieses Problem anzugehen:
🎯 Problem identifizieren
In diesem Fall möchten Sie herausfinden, wie Sie die Navigation in Ihrem Shop vereinfachen können, damit mehr Menschen den Bestellvorgang abschließen.
🔀 Das Problem umkehren
Das umgekehrte Problem wäre in diesem Fall, Ihren Online-Shop so schwierig und unattraktiv wie möglich zu gestalten, damit Besucherinnen und Besucher ihn schnell wieder verlassen, ohne etwas zu kaufen.
Mögliche Lösungen für dieses umgekehrte Problem wären:
- Die Startseite mit auffälligen Bannern überladen.
- Die Ladegeschwindigkeit der Website verlangsamen.
- Die Suchleiste verbergen.
- Produktkategorien unlogisch anordnen.
- Ungenaue Produktbeschreibungen und unscharfe Bilder bereitstellen.
🔄 Kehren Sie die Lösungen des umgekehrten Problems um
Um die Antwort auf Ihr ursprüngliches Problem zu finden, müssen Sie einfach die Ideen umkehren, die Ihnen zum umgekehrten Problem eingefallen sind.
Wenn eine der Ideen beispielsweise darin bestand, die Website mit auffälligen Bannern zu überladen, wäre die Lösung, alle unnötigen Elemente von der Website zu entfernen und das Design so klar wie möglich zu gestalten.
Wenn eine andere Idee darin bestand, die Suchleiste zu verbergen und die Produktkategorien unintuitiv zu gestalten, bestünde die umgekehrte Lösung darin, die Suchleiste besser sichtbar zu machen und die Produktkategorien spezifischer und klarer zu gestalten.
💡 Reverse Brainstorming kann Ihnen in diesem Szenario helfen, verborgene Lösungen zu finden, um das Nutzererlebnis in Ihrem Geschäft zu verbessern, die Absprungrate zu senken und die Conversion-Rate zu erhöhen.
Dieser Ansatz regt kreatives Denken an, indem er Sie dazu bringt, tiefer zu graben und Probleme aufzudecken, die Ihnen zuvor möglicherweise nicht aufgefallen sind.
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