La gamification au travail : pour ou contre ?

La gamification est un mot à la mode de nos jours, de nombreux lieux de travail modernes adoptant cette technique pour attirer et engager les employés. 

Mais la gamification en milieu de travail est-elle la solution ultime pour un engagement à long terme des employés ? Nous pensons qu'il y a à la fois des avantages et des inconvénients à cette approche. 

Dans cet article, nous explorerons les bons et les moins bons côtés de la gamification au travail. De plus, nous partagerons certaines pratiques de gamification que nous soutenons.

Qu'est-ce que la gamification en milieu de travail ?

Appliquée au travail, la gamification transforme les tâches quotidiennes et ennuyeuses en expériences engageantes et interactives en incorporant des éléments de jeu. Cela inclut des défis, des récompenses et une compétition amicale pour stimuler la motivation des employés. 

En substance, la gamification au travail utilise des éléments de jeu pour stimuler la productivité, encourager la collaboration et rendre le travail plus agréable et épanouissant.

La gamification est-elle une bonne chose pour l'engagement des employés ?  

La gamification est un excellent moyen d'engager les employés. Dans l'enquête Gamification at Work 2019 de TalentLMS, 89 % des employés ont déclaré que la gamification les rendait plus productifs et plus heureux. 

Pourtant, cela ne signifie pas que chaque pratique de gamification est une bonne chose. 

Nous pensons qu'il y a quelques aspects qui ne sont pas entièrement positifs concernant la gamification au travail - principalement la mise en œuvre de récompenses monétaires. 

Lorsque l'argent est attendu comme une récompense pour avoir participé à une formation ou effectué des tâches supplémentaires, la gamification se transforme en une compétition axée sur l'argent, ce qui peut être néfaste pour la culture d'entreprise à long terme. 

En tant qu'entreprise axée sur un but, nous pensons que la meilleure façon d'engager les employés est de leur donner un sens à leur travail - ce qu'une récompense monétaire ne peut pas réaliser. 

Lorsqu'ils comprennent le « pourquoi » derrière ce qu'ils font, les employés ont le sentiment que leur travail contribue au succès de l'entreprise, ce qui les rend plus engagés.    

Gamification vs. Innovation pour stimuler la motivation

Bien que la gamification ajoute un élément de plaisir au travail, elle ne changera pas l'engagement des employés à elle seule. Pour avoir un réel impact, la gamification doit aller de pair avec l'innovation. 

Une culture d'entreprise axée sur l'innovation qui encourage les employés à apporter leurs idées les fera se sentir plus engagés que de recevoir un cadeau ou une prime en espèces. 

En fin de compte, le sentiment de sens et d'épanouissement de voir leurs contributions avoir un impact est bien plus gratifiant que n'importe quel cadeau ou bonus. 

Cependant, cela ne signifie pas que la gamification au travail ne peut pas être un bon moyen de stimuler la productivité et la motivation en rendant le travail plus amusant. 

Exemples de jeux d'engagement des employés que nous soutenons

Voici des exemples de gamification au travail que nous soutenons.

Jeux d'engagement des employés pour la formation et l'intégration

Le monde avance rapidement, et les entreprises doivent aider leurs employés à se tenir au courant des nouvelles technologies et compétences. 

Mais la montée en compétence et la formation continues peuvent devenir un fardeau pour de nombreux employés. 48 % des employés déclarent être déjà épuisés au travail, selon le rapport spécial Work Trend Index de Microsoft. 

La gamification peut alléger le processus d'apprentissage. Tout comme Duolingo utilise une approche gamifiée de l'apprentissage des langues avec des classements, des niveaux de compétences et des discussions de points, les entreprises peuvent utiliser ces mêmes pratiques de gamification pour rendre la formation et l'intégration des employés plus amusantes. 

Compétition pour le plaisir

L'organisation de compétitions entre employés, équipes et départements peut être une stratégie très efficace pour stimuler le travail d'équipe et la motivation au travail. 

Une fois la compétition terminée, il est important d'en débriefer les résultats. Ce débriefing offre une excellente occasion de feedback constructif et de partage des connaissances. Les gagnants peuvent partager leurs processus et astuces, créant ainsi une culture d'apprentissage mutuel et de collaboration.

Cependant, il est important d'éviter de créer une compétition malsaine, qui peut nuire au moral des employés à long terme. Pour éviter que les compétitions en milieu de travail ne tournent mal, évitez d'encourager la rivalité directe entre les équipes et de faire honte aux employés ayant de faibles résultats.

Gamification des tâches routinières

Les tâches routinières peuvent rapidement devenir monotones, entraînant un désengagement. Cependant, l'injection d'éléments de jeu dans ces tâches quotidiennes peut rendre la journée de travail plus agréable. 

Une façon d'ajouter de la gamification aux flux de travail quotidiens est de construire un système où les employés peuvent transformer des objectifs en défis, comme effectuer une tâche dans le moins de temps possible. Les participants ayant les meilleurs résultats peuvent recevoir des badges ou des points de classement. 

Le principe derrière la gamification des tâches routinières est de reconnaître les employés pour l'accomplissement des plus petites tâches, car ce sont souvent les plus difficiles.  

Brainstorming

Le brainstorming est essentiellement une approche gamifiée pour générer des idées innovantes et résoudre des problèmes. L'utilisation de techniques de brainstorming, telles que la carte mentale ou l'idéation rapide, est amusante et encourage la créativité au travail. 

Cette forme de gamification est très saine au travail car elle stimule la motivation des employés à découvrir la prochaine idée révolutionnaire qui peut propulser l'entreprise vers le succès. 

La gamification au travail : les meilleures pratiques

Avec quelque chose d'aussi ambigu que le mélange du travail et du plaisir, la gamification peut facilement mal tourner et manquer son objectif initial. 

Pour vous assurer que votre investissement dans la gamification ne soit pas vain, voici les meilleures pratiques pour une gamification saine au travail. 

Expliquez les objectifs du jeu

Avant d'encourager vos employés à participer à la gamification, définissez clairement vos objectifs et intentions pour chaque jeu. 

Lorsque vous utilisez la gamification pour résoudre des problèmes d'engagement, soyez franc avec vos employés. Par exemple, si vous avez introduit un jeu pour améliorer la productivité sur une tâche spécifique, faites-le leur savoir. Si vous avez mis en place une compétition pour rendre l'apprentissage d'un nouveau logiciel plus agréable, faites-le leur savoir.

Expliquez les règles

La gamification ne peut atteindre les résultats escomptés que si tout le monde comprend clairement les règles du jeu. Définissez des règles et des attentes claires pour chaque jeu que vous introduisez. 

Expliquez comment jouer, comment gagner, qui sont les adversaires et comment les résultats sont suivis. La clarté permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde. De plus, cela aide à éviter la démotivation causée par la confusion et à créer une expérience de jeu positive et inclusive. 

Choisissez vos récompenses avec soin

Des recherches menées par Dan Ariely montrent que concourir pour un prix, aussi petit soit-il, améliore la performance des employés à court terme mais la nuit à long terme. C'est pourquoi vous devez choisir vos récompenses avec soin. 

Pour éviter que la gamification ne devienne une compétition malsaine plutôt qu'un moyen amusant de stimuler la créativité, la motivation et le sentiment d'accomplissement, évitez de donner des récompenses monétaires à vos employés. 

En fait, vous devriez éviter toute récompense qui n'est pas directement liée à l'entreprise, comme un sweatshirt à l'effigie de l'entreprise ou des vacances dans l'un des hôtels-resorts de l'entreprise. 

Les récompenses devraient être « agréables à avoir » plutôt que quelque chose qui est attendu pour participer à la gamification. Car lorsque des récompenses sont attendues, les employés sont motivés uniquement par le désir d'obtenir la récompense plutôt que par le bien-être de l'entreprise. 

Suivez les résultats

Pour vous assurer que vos initiatives de gamification apportent des résultats et entraînent un changement dans l'engagement des employés, vous devez suivre les résultats. 

Cela signifie : 

1. Mesurer les résultats des projets de gamification. 

Si vous avez précédemment défini des ICP clairs à améliorer grâce à la gamification (et vous auriez dû le faire), vous serez en mesure de mesurer plus précisément l'efficacité de vos initiatives. 

Par exemple, si l'un de vos objectifs clés était d'accroître la collaboration des employés, vous pouvez mesurer des métriques comme les taux d'achèvement d'équipe, les réalisations collaboratives et les schémas de communication au sein des tâches gamifiées. 

2. Évaluer la performance des employés dans chaque jeu.

Lorsque vous mesurez la performance des employés en matière de gamification, vous voulez non seulement évaluer leurs résultats, mais aussi comprendre les défis qu'ils ont rencontrés et pourquoi ils ont réussi ou échoué. 

Il est également crucial d'offrir aux employés un feedback constructif basé sur ces résultats, car ils peuvent révéler des informations importantes sur les modèles d'engagement des employés. Vous pourriez constater qu'une équipe a mieux réussi qu'une autre ou que certains individus ont excellé lorsqu'ils étaient associés. 

Le partage régulier de ces découvertes aide tout le monde à mieux performer et garantit que les stratégies de gamification fonctionnent bien.