La gamification au travail : pour ou contre ?

La gamification est un mot à la mode de nos jours, de nombreux lieux de travail modernes adoptant cette technique pour attirer et engager les employés. 

Mais la gamification en entreprise est-elle la solution ultime pour un engagement des employés à long terme ? Nous pensons que cette approche présente à la fois des avantages et des inconvénients. 

Dans cet article, nous explorerons les bons et les moins bons côtés de la gamification au travail. De plus, nous partagerons certaines pratiques de gamification que nous soutenons.

Qu'est-ce que la gamification au travail ?

Appliquée au travail, la gamification transforme les tâches quotidiennes et ennuyeuses en expériences engageantes et interactives en intégrant des éléments de jeu. Cela inclut des défis, des récompenses et une compétition amicale pour stimuler la motivation des employés. 

En substance, la gamification au travail utilise des éléments de jeu pour stimuler la productivité, encourager la collaboration et rendre le travail plus agréable et épanouissant.

La gamification est-elle bénéfique pour l'engagement des employés ?  

La gamification est un excellent moyen d'engager les employés. Dans l'enquête Gamification at Work 2019 de TalentLMS, 89 % des employés ont déclaré que la gamification les rendait plus productifs et plus heureux. 

Cependant, cela ne signifie pas que chaque pratique de gamification soit une bonne chose. 

Nous pensons que certains aspects de la gamification au travail ne sont pas entièrement positifs, principalement la mise en œuvre de récompenses monétaires. 

Lorsque l'argent est attendu comme récompense pour la participation à une formation ou l'accomplissement de tâches supplémentaires, la gamification se transforme en une compétition motivée par l'argent, ce qui peut être malsain pour la culture d'entreprise à long terme. 

En tant qu'entreprise axée sur la raison d'être, nous pensons que la meilleure façon d'engager les employés est de leur donner un sentiment de sens, ce qu'une récompense monétaire ne peut pas accomplir. 

Lorsqu'ils comprennent le « pourquoi » de ce qu'ils font, les employés ont le sentiment que leur travail contribue au succès de l'entreprise, ce qui les rend plus engagés.    

Gamification vs. Innovation pour stimuler la motivation

Bien que la gamification ajoute un élément de plaisir au travail, elle ne produira pas à elle seule un changement solide dans l'engagement des employés. Pour avoir un réel impact, la gamification doit aller de pair avec l'innovation. 

Une culture d'entreprise axée sur l'innovation qui encourage les employés à apporter leurs idées les rendra plus engagés que s'ils recevaient un cadeau ou une prime en espèces. 

En fin de compte, le sentiment de sens et d'épanouissement que procure le fait de voir ses contributions avoir un impact est bien plus gratifiant que n'importe quel cadeau ou bonus. 

Cependant, cela ne signifie pas que la gamification au travail ne puisse pas être un bon moyen de stimuler la productivité et la motivation en rendant le travail plus amusant. 

Exemples de jeux d'engagement des employés auxquels nous croyons

Voici des exemples de gamification au travail auxquels nous croyons.

Jeux d'engagement des employés pour la formation et l'intégration

Le monde avance rapidement, et les entreprises doivent aider leurs employés à suivre les nouvelles technologies et compétences. 

Mais la montée en compétences et la formation continues peuvent devenir un fardeau pour de nombreux employés. 48 % des employés déclarent être déjà épuisés au travail, selon le rapport spécial du Work Trend Index de Microsoft. 

La gamification peut alléger le processus d'apprentissage. Tout comme Duolingo utilise une approche gamifiée de l'apprentissage des langues avec des classements, des niveaux de compétence et des discussions de points, les entreprises peuvent utiliser ces mêmes pratiques de gamification pour rendre la formation et l'intégration des employés plus amusantes. 

Compétition pour le plaisir

L'organisation de compétitions entre les employés, les équipes et les départements peut être une stratégie très efficace pour stimuler l'esprit d'équipe et la motivation au travail. 

Une fois la compétition terminée, il est important de faire le bilan de ses résultats. Ce bilan offre une excellente occasion de feedback constructif et de partage des connaissances. Les gagnants peuvent partager leurs processus et astuces, créant ainsi une culture d'apprentissage mutuel et de collaboration.

Cependant, il est important d'éviter de créer une compétition malsaine, qui peut nuire au moral des employés à long terme. Pour éviter que les compétitions au travail ne dérapent, évitez d'encourager la rivalité directe entre les équipes et de faire honte aux employés ayant de faibles résultats.

Gamification des tâches routinières

Les tâches routinières peuvent rapidement devenir monotones, entraînant un désengagement. Cependant, injecter des éléments de jeu dans ces tâches quotidiennes peut rendre la journée de travail plus agréable. 

Une façon d'ajouter de la gamification aux flux de travail quotidiens est de construire un système où les employés peuvent transformer des objectifs en défis, comme réaliser une tâche dans le moins de temps possible. Les participants ayant les meilleurs résultats peuvent recevoir des badges ou des points de classement. 

Le principe derrière la gamification des tâches routinières est de reconnaître les employés pour l'accomplissement des plus petites tâches, car ce sont souvent les plus difficiles.  

Brainstorming

Le brainstorming est essentiellement une approche gamifiée pour trouver des idées innovantes et résoudre des problèmes. L'utilisation de techniques de brainstorming, telles que la cartographie mentale ou l'idéation rapide, est amusante et encourage la créativité au travail. 

Cette forme de gamification est très saine au travail car elle stimule la motivation des employés à découvrir la prochaine idée révolutionnaire qui peut propulser l'entreprise vers le succès. 

Gamification au travail : les meilleures pratiques

Avec quelque chose d'aussi ambigu que de mélanger le travail et le plaisir, la gamification peut facilement mal tourner et rater son objectif initial. 

Pour vous assurer que votre investissement dans la gamification ne soit pas vain, voici les meilleures pratiques pour une gamification saine au travail. 

Expliquez les objectifs du jeu

Avant d'encourager vos employés à participer à la gamification, définissez clairement vos objectifs et intentions pour chaque jeu. 

Lorsque vous utilisez la gamification pour vous attaquer aux problèmes d'engagement, soyez direct avec vos employés. Par exemple, si vous avez introduit un jeu pour améliorer la productivité sur une tâche spécifique, faites-le leur savoir. Si vous avez mis en place une compétition pour rendre l'apprentissage d'un nouveau logiciel plus agréable, faites-le leur savoir.

Expliquez les règles

La gamification ne peut atteindre les résultats escomptés que si chacun comprend clairement les règles du jeu. Rendez les règles et les attentes claires pour chaque jeu que vous introduisez. 

Expliquez comment jouer, comment gagner, qui sont les adversaires et comment les résultats sont suivis. La clarté maintient tout le monde sur la même longueur d'onde. De plus, cela aide à éviter la démotivation causée par la confusion et à créer une expérience de jeu positive et inclusive. 

Choisissez vos récompenses avec soin

Les recherches de Dan Ariely montrent que concourir pour un prix, aussi minime soit-il, améliore la performance des employés à court terme mais la nuit à long terme. C'est pourquoi vous devez choisir vos récompenses avec soin. 

Pour éviter que la gamification ne devienne une compétition malsaine plutôt qu'une façon amusante de stimuler la créativité, la motivation et un sentiment d'accomplissement, évitez de donner des récompenses monétaires à vos employés. 

En fait, vous devriez éviter toute récompense qui n'est pas directement liée à l'entreprise, comme un sweat-shirt aux couleurs de l'entreprise ou des vacances dans l'un des hôtels-resorts de l'entreprise. 

Les récompenses devraient être « agréables à avoir » plutôt que quelque chose d'attendu pour participer à la gamification. Car lorsque les récompenses sont attendues, les employés sont motivés uniquement par le désir d'obtenir la récompense plutôt que par le bien-être de l'entreprise. 

Suivez les résultats

Pour vous assurer que vos initiatives de gamification apportent des résultats et entraînent un changement dans l'engagement des employés, vous devez suivre les résultats. 

Cela signifie : 

1. Mesurer les résultats des projets de gamification. 

Si vous avez préalablement défini des KPI clairs à améliorer avec la gamification (et vous devriez l'avoir fait), vous pourrez mesurer plus précisément l'efficacité de vos initiatives. 

Par exemple, si l'un de vos objectifs clés était d'accroître la collaboration des employés, vous pouvez mesurer des métriques comme les taux d'achèvement d'équipe, les réalisations collaboratives et les modèles de communication au sein des tâches gamifiées. 

2. Évaluer la performance des employés dans chaque jeu.

Lorsque vous mesurez la performance des employés en gamification, vous ne voulez pas seulement évaluer leurs résultats, mais aussi comprendre les défis auxquels ils ont été confrontés et pourquoi ils ont réussi ou échoué. 

Il est également crucial d'offrir aux employés un feedback constructif basé sur ces résultats, car ils peuvent révéler des informations importantes sur les modèles d'engagement des employés. Vous pourriez découvrir qu'une équipe a fait mieux qu'une autre ou que certains individus ont excellé en équipe. 

Partager ces découvertes régulièrement aide tout le monde à mieux performer et garantit que les stratégies de gamification fonctionnent bien.