21 mots à la mode qu’il faut arrêter d’utiliser dès que possible

Peu de choses peuvent m'énerver autant que l'utilisation des mots à la mode en entreprise. Ils semblent toujours superflus, cryptiques et globalement gênants. « Non merci, je crois que je vais éviter la pollinisation croisée avec Becky »

Soyons directs et parlons le même langage, les mots à la mode en entreprise sont une nuisance pour vous et votre entourage.(Et non, l'« innovation » ne fait pas partie de ces mots à la mode intolérables). Nous sommes tous coupables de les utiliser de temps en temps, mais non seulement vous rendez votre équipe folle, mais ils sont également nuisibles à votre environnement de travail.

Il est temps, dénonçons le pire du pire dans cette compilation de mots à la mode en entreprise – c'est exact, nous avons dressé une liste de nos aversions préférées en matière de jargon d'entreprise ; ceux qui sont tellement surutilisés que les culottes usées d'un fripier paraissent neuves en comparaison, ceux qui sont carrément absurdes et enfin ceux qui, tout simplement, vous donnent la nausée.

Joignez-vous à moi dans ce coup de gueule contre le jargon d'entreprise et demandez-vous peut-être : combien de ces mots êtes-vous coupable d'utiliser ?

Mots à la mode clichés

1) Disruption : Bien que l'expression ait pu avoir un sens précis à la fin des années 90, lorsqu'elle a été conceptualisée comme le renversement d'un produit ou service dominant par un rival plus petit offrant une solution radicalement nouvelle, meilleure et moins chère, elle est maintenant devenue une phrase omniprésente, utilisée par toutes sortes d'entreprises, de personnes et de personnalités publiques. Il ne suffit plus d'être innovant, il faut être DISRUPTIF. « Non, ce trombone ne va pas DISRUPTER le marché ».

2) Exponentiel : Dans la même veine que la disruption, nous trouvons l'exponentiel. Un développement rapide ne suffit plus, il doit être EXPONENTIEL (comme la disruption, il est difficile de ne pas mettre ce mot en majuscules, tant il est grandiose). L'expression a non seulement rassemblé un véritable culte d'adeptes loyaux, mais a également été utilisée pour expliquer tout, de la croissance des revenus aux avancées technologiques.

3) Parcours de l'expérience client : Un classique intemporel qui part d'une bonne intention. Si vous comprenez le parcours de votre client, vous pouvez mieux l'accommoder avec votre service. Le problème est que, pour de nombreuses entreprises, il s'agit plus de parler que d'agir ; pour beaucoup, il suffit de déclarer que vous avez cartographié le parcours de l'expérience de vos clients.

4) Plan actionnable : Un de mes préférés. Par définition, un plan est actionnable ; sinon, c'est simplement un mauvais plan. Lorsque vous dites « plan actionnable », vous insinuez que les plans que vous élaborez ne sont pas toujours aptes à être exécutés, ce qui est, par définition, un mauvais plan. En somme, tenez-vous-en à « plan ».

5) Pivoter : Échouer rapidement, changer de vitesse, faire demi-tour ; tout ce jargon.

6) Gains rapides : Quelque chose qui est réalisé d'une manière très simple avec un impact colossal. Parfois, c'est possible, mais le plus souvent non. Certainement pas au rythme auquel ce mot a été utilisé.

Quoi ????

7) Faire le cercle avec les chariots : « Mettons-nous tous en cercle autour de ce chariot, cela nous mènera sûrement au succès. » Non. Juste non.

8) Pollinisation croisée : Comme beaucoup de mots à la mode, celui-ci s'inspire du monde botanique. Essentiellement, il s'agit de partager des idées et des initiatives entre les rôles et les départements, ce qui est une excellente idée – c'est fondamentalement notre raison d'être. Mais pouvons-nous, s'il vous plaît, commencer à en parler dans un langage que tout le monde comprend ?

9) Chercher la petite bête : Trouver des erreurs ou des éléments manquants dans un plan ou un projet. Je suis presque sûr que vos coéquipiers apprécieraient que vous disiez simplement cela lorsque vous examinez les choses ensemble.

10) Parcours transformationnel : Celui-ci est carrément agaçant. À moins que vous ne fassiez référence à un Rumspringa ou similaire, alors ne le faites pas.

11) Tir de lune : Une façon d'expliquer un objectif difficile à atteindre, un peu comme la difficulté de comprendre ce mot pour les non-initiés, dans ce sens, je suppose que c'est parfait.

12) Tribus : Juste... quoi ?

13) Communication Greenfield : Je ne suis même pas sûr que Google sache ce que cela signifie. Un client l'a mentionné lors d'une réunion la semaine dernière, je suis toujours désespéré de comprendre ce que cela signifie – je suis reconnaissant pour tout indice et toute perspective.

14) Changement de paradigme synergisé : Qu'est-ce que cela signifie ? Personne ne sait vraiment, mais cela motive les gens et c'est un favori parmi les plus grands adeptes du jargon d'entreprise. En gros, il s'agit de changer notre perception des situations et notre façon de penser à notre entreprise – alors, pourquoi ne pas simplement dire que nous devons « commencer à penser différemment » ?

Je ne me sens pas très bien…

15) Cryptomonnaie : Mon Dieu ! Juste avant Noël cette année, l'utilisation du mot est devenue frénétique. Le monde s'est retrouvé dans le conte de fées classique de L'Empereur nu – édition blockchain. Personne ne comprenait vraiment ce qui se passait et personne n'était assez courageux pour l'admettre.

16) Blockchain : J'ai parlé à un gars travaillant dans le développement commercial d'une startup blockchain, je suis presque sûr qu'il ne comprenait pas non plus exactement ce qu'ils faisaient vraiment. Bien que le potentiel de la technologie blockchain soit sûrement grand, on en est arrivé au point où tout le monde en parle, mais seuls quelques privilégiés comprennent réellement ce que c'est.

17) Socialiser le plan : De nos jours, tout est social et connecté. Apparemment, cela s'applique aussi aux plans, comment et pourquoi, c'est moins clair.

18) Mindshare : Discuter de solutions et de plans semble tellement ennuyeux, alors pourquoi ne pas pimenter cela avec un bon vieux « mindshare » – ça a l'air absolument génial !

19) Hyperconnecté : Les personnes qui demandent de « socialiser le plan » décriraient très probablement aussi notre société comme « hyperconnectée », ce qui est comme connectéx100 000.

20) Agents de changement : Un peu comme le James Bond de l'entreprise, avec un permis de tuer… les anciennes solutions… Ou quelque chose dans le genre. En gros, il s'agit d'avoir des personnes chargées d'introduire de nouvelles solutions – mais je pense qu'impliquer le MI5 dans votre déploiement 360 de MSOffice est superflu.

21) Growth Hacking : Souvent utilisé dans les startups, lorsque vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que vous faites, mais en gros, un peu de ci et de ça – quelque chose qui fait croître l'entreprise, de préférence d'une manière totalement nouvelle, disruptive et exponentielle !

Plus sérieusement

Blague à part, pourquoi devons-nous prendre au sérieux l'abandon de ces mots à la mode ? Selon l'auteur du livre, Picking the Low Hanging Fruit…and Other Stupid Stuff We Say in the Corporate World, Kevin Kruse, l'utilisation de ce jargon d'entreprise a de multiples effets néfastes :

Premièrement, vous créez des barrières linguistiques et divisez les gens en deux groupes : ceux qui comprennent et ceux qui ne comprennent pas. Pour ceux qui ne comprennent pas, il faut de l'énergie pour saisir cette nouvelle langue exotique, ce qui nuit à l'efficacité, à la motivation et au moral général au travail.

Pour ceux qui les utilisent, l'abus de mots à la mode s'est avéré entraîner un manque de fiabilité et de crédibilité auprès des clients comme de l'équipe. À l'ère moderne, si un leader n'est pas fiable ou crédible, il sera difficile de réussir à gérer une équipe, et il en va de même pour les relations clients.

Maintenant que vous connaissez les effets néfastes des mots à la mode sur la culture, il ne vous reste plus qu'à réfléchir à deux fois avant de lancer un « mindshare » dans la discussion. Nous croyons en vous – vous pouvez y arriver !