La Relation Symbiotique entre l'Engagement et la Performance des Employés

Les entreprises réalisent que l'engagement des employés est essentiel pour stimuler la productivité, l'innovation et améliorer la performance des employés. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises se concentrent sur la création d'un environnement de travail où chacun ne se contente pas de faire son travail, mais s'y plaît et s'y investit véritablement.

Lorsque les employés ressentent un sens de l'objectif, de la connexion et de la satisfaction dans leurs rôles, ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. En d'autres termes, lorsque les employés sont engagés, ils sont plus performants. 

L'engagement et la performance des employés sont liés dans une relation symbiotique et s'influencent mutuellement. 

Dans cet article, nous discuterons de la dynamique de cette relation et partagerons certaines des meilleures pratiques de gestion de la performance que vous pouvez utiliser pour améliorer l'engagement des employés. 

L'Engagement et la Performance des Employés Sont Liés

L'engagement et la performance des employés sont étroitement liés, mais ne sont pas la même chose. 

La performance des employés est définie comme la productivité, la qualité du travail et la réalisation des objectifs fixés par l'employé. L'engagement des employés, en revanche, est le degré de connexion émotionnelle que les employés ressentent envers leur travail et leur lieu de travail. 

De même, la gestion de la performance est un ensemble de stratégies visant à aider les managers et les employés à fixer des objectifs réalisables, tandis que la gestion de l'engagement des employés est un ensemble de pratiques visant à créer un environnement de travail agréable et à prioriser le bien-être des employés. 

Selon une analyse de Gallup, les organisations ayant un niveau élevé d'engagement des employés signalent une augmentation de 22 % de la productivité des employés. Cela signifie que les employés engagés sont inévitablement plus performants, mais l'inverse n'est pas vrai. 

Les employés peuvent toujours atteindre leurs objectifs de productivité et obtenir les résultats attendus tout en étant désengagés. Les employés désengagés sont simplement déconnectés de leur travail, faisant souvent le strict minimum pour répondre à leurs exigences professionnelles – un phénomène appelé « démission silencieuse ».

Cependant, ceux qui sous-performent déjà sont plus susceptibles de se désengager et de perdre leur enthousiasme pour leur travail. Lorsque les employés ont l'impression de ne pas être « assez bons » pour bien faire leur travail et répondre aux attentes, ils peuvent devenir frustrés et avoir envie de démissionner. 

Comment l'Engagement des Employés Affecte-t-il la Performance des Employés

Voici ce à quoi ressemble la relation entre l'engagement et la performance des employés en chiffres :

• Un engagement amélioré peut entraîner une augmentation de 150 % de la performance des employés.
• Les entreprises avec des scores d'engagement des employés élevés affichent une augmentation de 21 % de leur rentabilité.
• Environ 70 % des travailleurs américains n'atteignent pas leur plein potentiel en raison du désengagement.
• Les employés désengagés sont 18 à 43 % plus susceptibles de démissionner que les employés engagés.

Ces chiffres prouvent que les employés engagés sont cruciaux pour une performance élevée à long terme. Ils constituent la partie la plus importante de votre organisation. 

Comment Tirer Parti de la Gestion de la Performance pour Améliorer l'Engagement des Employés 

Les employés à différents stades d'engagement nécessitent une approche différente en matière de gestion de la performance. Par exemple, voici ce que vous pouvez faire pour améliorer l'engagement dans différents scénarios. 

➡️ Avec les nouvelles recrues : Préparer vos nouvelles recrues au succès aura un impact considérable sur leur niveau d'engagement dès le départ. Pour préparer vos recrues à leurs rôles, offrez une intégration et une formation claires, et planifiez des suivis réguliers pour vous assurer qu'elles suivent leur formation et s'acquittent de leurs tâches sans se sentir perdues. 

➡️ Avec les employés désengagés : Vos employés pourraient être désengagés parce qu'ils sous-performent. Pour y remédier, vous devez identifier les causes profondes de la mauvaise performance. Peut-être est-ce parce qu'ils n'ont pas reçu une formation adéquate, ont peur de demander de l'aide ou gèrent trop de responsabilités. 

Une fois que vous savez ce qui cause le problème, vous pouvez élaborer un plan pour aider chaque employé à s'améliorer. Cela aide vos employés à devenir plus productifs et leur montre que vous vous souciez de leur croissance et de leur développement.

➡️ Avec les employés engagés : Si vos employés sont engagés mais sous-performent, c'est peut-être parce qu'ils se sentent bloqués ou ont besoin de plus de défis. Les employés engagés veulent grandir et en faire plus. 

Ainsi, offrez-leur des opportunités de croissance et de développement, reconnaissez et récompensez leurs contributions, et sollicitez leurs retours sur la façon d'améliorer le processus de gestion de la performance.

Comment Améliorer la Performance et l'Engagement des Employés

La relation entre la performance des employés et l'engagement est un cercle vicieux : les employés sous-performent parce qu'ils sont désengagés, et ils sont désengagés parce qu'ils sous-performent.  

Ainsi, pour résoudre efficacement ce qui se passe dans votre entreprise, vous devez d'abord comprendre la racine du problème. Vos employés sous-performent-ils parce qu'ils sont désengagés ? Ou sont-ils désengagés parce qu'ils sous-performent ? 

Si le problème est le désengagement, lisez notre article sur comment améliorer l'engagement des employés. Si le problème est la sous-performance, voici quelques conseils pratiques pour l'améliorer. 

Prenez des nouvelles de vos employés 

Vous ne pouvez pas savoir comment résoudre efficacement les problèmes de performance tant que vous n'avez pas identifié ce qui cause la sous-performance de vos employés. 

Bien que suivre quelques métriques de gestion de la performance soit toujours une bonne idée, la meilleure façon de le découvrir est de demander à vos employés. 

Une communication efficace est essentielle, alors assurez-vous de prendre régulièrement de leurs nouvelles et d'engager des conversations ouvertes pour comprendre les causes profondes des problèmes qu'ils pourraient rencontrer. 

Discutez de la croissance personnelle et des objectifs de vos employés

L'une des principales raisons pour lesquelles les employés peuvent sous-performer est le manque de croissance. 

Lorsque les employés ont l'impression d'avoir atteint le point de saturation dans leurs rôles et qu'il n'y a plus rien à apprendre, ils commenceront inévitablement à faire leur travail en mode automatique et perdront lentement leur enthousiasme. 

Pour éviter cela, engagez-vous régulièrement dans des discussions sur la croissance personnelle et les objectifs de vos employés. Si vous remarquez qu'ils ne répondent plus aux attentes, demandez-vous si leurs tâches ou rôles actuels leur conviennent toujours. 

Lancez des initiatives de formation en milieu de travail

Le monde en rapide évolution, marqué par les avancées technologiques telles que l'intelligence artificielle et l'automatisation, exige que les employés restent à jour. 

Mais si vos employés ont du mal à suivre tous les nouveaux outils que vous intégrez dans leurs flux de travail quotidiens, ils peuvent commencer à sous-performer. 

Pour éviter que cela ne se produise, envisagez de mettre en œuvre des initiatives de formation en milieu de travail et d'offrir une assistance pour les aider à suivre ces changements. 

Mettez en place un programme de mentorat

Les employés sous-performants continuent souvent de lutter parce qu'ils ont peur de demander de l'aide, craignant d'être perçus comme inefficaces ou incompétents et de risquer la sécurité de leur emploi. 

Ainsi, une stratégie clé pour stimuler la performance des employés est de créer un environnement où ils se sentent à l'aise de demander de l'aide. 

Envisagez de mettre en œuvre ouvertement des programmes de mentorat pour offrir aux employés en difficulté le soutien dont ils ont besoin et les aider à relever leurs défis sans craindre d'être jugés. 

Évitez de critiquer vos employés

Les employés qui sous-performent peuvent déjà se sentir découragés de faire leur travail. 

Les critiquer ou les punir entraînera rapidement frustration et désengagement. Pour améliorer leur performance, vous devez éviter de les blâmer et de les humilier, surtout devant toute l'équipe. 

Au lieu de cela, concentrez-vous sur le maintien d'une approche positive et la fourniture du soutien nécessaire pour aider les employés à s'améliorer. 

Voici une excellente présentation sur l'importance de laisser aux employés la liberté et la sécurité psychologique de s'exprimer, de poser des questions, d'admettre leurs erreurs et ainsi d'améliorer leur performance.

Utilisez un outil de gestion de la performance pour suivre les progrès

Les employés qui se sentent reconnus et récompensés pour leur travail acharné ont tendance à montrer une performance améliorée à long terme. Mais pour que vous puissiez reconnaître leurs réalisations, vous devez suivre leur évolution. 

Vous pouvez utiliser un outil de gestion de la performance pour suivre et mesurer leur performance. De cette façon, vous pourrez voir où ils excellent et où ils pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire. 

Combinez Gestion de la Performance et Engagement des Employés pour Réussir

La performance et l'engagement des employés sont inextricablement liés, et aborder l'un aura inévitablement un impact sur l'autre. 

Remédier aux faibles niveaux d'engagement au sein de votre entreprise améliorera la performance des employés, et gérer les faibles performances entraînera une augmentation de l'engagement des employés. 

Par conséquent, combiner les stratégies de gestion de la performance et d'engagement des employés est une approche synergique qui crée une boucle de rétroaction positive. 

Parce que lorsque les employés aiment vraiment leur travail, ils sont plus motivés à venir travailler tous les jours et à donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui fait grimper en flèche leur performance et leur productivité. 

D'un autre côté, lorsque les employés atteignent leur plein potentiel au travail, ils sont plus susceptibles de se sentir engagés et motivés à performer encore mieux.