Votre programme d'innovation des employés peut involontairement tuer l'innovation

Le programme d'innovation de votre entreprise est-il une réalité concrète ou une façade sophistiquée sans substance ? Chez Ideanote, nous ne nous laissons pas duper par les apparences. 

Trop souvent, ces programmes d'innovation d'entreprise sont mis en place pour créer l'illusion d'une culture d'entreprise innovante plutôt que pour avoir un impact réel. 

La tendance des organisations à se parer de l'habit de "startup innovante" sans stratégie claire soulève la question : ces programmes ne sont-ils qu'une mode passagère, présents aujourd'hui et disparus demain ? 

En confinant l'innovation à des groupes exclusifs, les entreprises créent-elles involontairement des silos au sein de leurs équipes et nuisent-elles à l'engagement des employés ? 

Votre programme d'innovation ne se transforme-t-il pas par inadvertance en un club "réservé aux membres", écartant 95 % de vos employés de la contribution de leurs idées innovantes ? 

Malheureusement, nous pensons que c'est précisément le cas. Dépassons le jargon d'entreprise et expliquons pourquoi les programmes d'innovation des employés pourraient étouffer, plutôt que favoriser, l'innovation dans votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un programme d'innovation des employés ?

Les programmes d'innovation des employés sont des efforts structurés mis en œuvre par les entreprises pour impliquer leurs employés dans l'innovation. 

Grâce à ces programmes structurés, les entreprises visent à générer régulièrement de nouvelles idées innovantes et à les suivre pour les mettre en œuvre.

Il existe de nombreux types de programmes d'innovation populaires. Cependant, les plus courants auxquels les entreprises ont souvent recours sont ceux qui donnent la plus grande illusion d'innovation sans apporter de résultats concrets. 

Ce sont : 

➡️ Équipes d'innovation dédiées

Les entreprises commencent souvent à mettre en œuvre l'innovation en créant des équipes dédiées dont la seule tâche est de générer des idées, des stratégies et des solutions innovantes. 

Ces équipes se concentrent exclusivement sur l'exploration de nouveaux concepts, la réalisation d'études de marché, l'expérimentation de nouvelles approches et le développement de prototypes. 

Elles sont souvent isolées des opérations quotidiennes régulières de l'entreprise.

➡️ Laboratoires d'innovation 

Les entreprises établissent des laboratoires d'innovation comme des espaces de créativité et de collaboration transversale. 

Ces espaces sont destinés à briser les silos départementaux et à inspirer les employés à s'engager dans un dialogue ouvert. 

Bien que les laboratoires d'innovation puissent stimuler la créativité et le partage d'idées, ils créent souvent les silos mêmes qu'ils tentent d'éviter en étant un "espace exclusif de créativité" séparé des opérations quotidiennes de l'entreprise. 

➡️ Programmes d'intrapreneuriat  

Les programmes d'intrapreneuriat permettent aux employés d'agir comme des entrepreneurs au sein des limites de l'organisation (d'où le terme intrapreneurs). 

Ces programmes fournissent aux employés les ressources, le soutien et le financement nécessaires pour développer des idées innovantes. 

Pourtant, ces programmes peuvent entraver l'engagement des employés en créant des divisions et du ressentiment entre ceux qui ont la "chance" de faire partie de ces programmes et ceux qui n'en font pas partie.

Tout est beau sur le papier, mais sans réel impact 

Le problème avec la plupart des programmes d'innovation d'entreprise est leur isolement par rapport au reste de l'entreprise. 

Non seulement en termes d'affectation de personnes et d'équipes spécifiques à l'innovation plutôt que d'encouragement de tous les employés à participer à la culture de l'innovation, mais aussi lors de la mise en œuvre de ces nouvelles idées innovantes.

Souvent, ces idées ne voient jamais le jour et ne sont jamais transformées en quelque chose qui apporte une réelle valeur à l'entreprise parce qu'elles sont, dès le départ, déconnectées des objectifs, de la culture et du cadre général de l'entreprise. 

Ainsi, bien que tous ces programmes d'innovation d'entreprise aient fière allure sur le papier et donnent l'illusion d'une entreprise "innovante", en réalité, ce ne sont qu'un spectacle.

"Les entreprises se contentent d'enfiler les vêtements des "entreprises technologiques" et tentent de ressembler davantage à des startups sans stratégie réelle ni liens solides avec leurs unités commerciales", déclare Scott Kirsner, rédacteur en chef et cofondateur d'Innovation Leader. 

Votre programme d'innovation des employés peut involontairement tuer l'innovation

Le concept des programmes d'innovation des employés est bon car il reconnaît que la plupart des idées originales proviennent des employés. 

Pourtant, le cadre du "programme" et la manière dont ces programmes sont exécutés sont souvent contre-productifs et peuvent étouffer l'innovation au sein de l'entreprise plutôt que de la favoriser. 

Le problème avec les programmes d'innovation des employés est qu'ils fonctionnent souvent isolément du contexte plus large de l'entreprise, plutôt que d'encourager tous les employés à contribuer des idées créatives et innovantes dès qu'elles surgissent. 

En mettant en place des laboratoires et des avant-postes d'innovation isolés que seuls quelques employés sélectionnés contrôlent, les organisations privent efficacement 95 % de leurs employés de l'opportunité de contribuer leurs idées et manquent de puiser dans leur potentiel créatif.

Il n'y a pas de bonne façon de déterminer qui peut avoir les meilleures idées et qui devrait faire partie de ces laboratoires d'innovation fermés. 

Les entreprises les plus innovantes du monde le savent et traitent l'innovation comme un processus continu où chaque employé est encouragé à contribuer des idées, plutôt que comme un programme exclusif confiné à un groupe choisi. 

Programme d'innovation des employés vs Culture de l'innovation

Dans un scénario idéal, l'innovation des employés ne devrait pas être confinée à des programmes désignés, mais devrait être ancrée dans la culture organisationnelle où chaque employé est encouragé à partager ses idées. 

S'éloigner de cette approche programmatique isolée permet aux entreprises de puiser dans la créativité collective de tous leurs employés, faisant de l'innovation une partie naturelle et intégrale de l'environnement de travail quotidien.

Voici les différences entre les programmes d'innovation des employés et la promotion d'une véritable culture de l'innovation. 

Remplacez le programme d'innovation des employés par une culture d'innovation des employés 

Confiner la génération d'idées à un groupe de personnes sélectionné ou à un conteneur fermé vous empêche d'exploiter le potentiel créatif de l'ensemble de votre personnel. 

Et si les quelques personnes sélectionnées au sein d'un programme d'innovation peuvent avoir de bonnes idées, ce sont souvent les employés réguliers qui proposent les idées les plus brillantes. 

C'est parce qu'ils sont les plus proches de l'entreprise - de ses clients, de ses cadres internes, de ses processus de développement de produits, etc. 

Établir une culture d'innovation plutôt que des programmes d'innovation transformera l'innovation en un processus continu et donnera à tous vos employés la possibilité de contribuer leurs idées. 

Voici quelques bonnes pratiques pour établir une culture d'innovation des employés.

Maintenez une innovation sans reproche

Vos employés ne partageront jamais leurs idées et opinions avec confiance et volontairement, à moins que vous ne les rassuriez sur la sécurité de le faire. Des études montrent qu'un manque de sécurité psychologique peut étouffer la créativité et empêcher les employés de s'exprimer. 

Pour promouvoir une culture de l'innovation, créez un espace sûr permettant aux employés de contribuer leurs idées, avec un ensemble clair de processus et de défis à résoudre. 

Mais assurez-vous que votre culture de l'innovation ne force personne à partager des idées. Ce doit être un environnement sans reproche, où ceux qui n'ont pas beaucoup d'idées ne devraient pas se sentir inférieurs à ceux qui en contribuent beaucoup.  

Pour encourager davantage de contributions d'idées de tous les employés, mettez en œuvre des programmes de reconnaissance et de récompense. Cette approche évite de faire pression sur qui que ce soit et, au lieu de cela, crée une atmosphère positive et inclusive où chacun se sent valorisé pour ses contributions uniques.

Mettez en place un processus d'innovation continu et facile 

Pour vous assurer que l'innovation est un processus continu, vous voulez qu'elle devienne une partie intégrante du quotidien de chaque employé sur le lieu de travail. 

Mais sans un cadre clair et un espace toujours disponible pour qu'ils contribuent leurs idées, l'élan créatif peut rapidement se dissiper et de bonnes idées peuvent être oubliées. 

Ainsi, chaque fois que vos employés ont une idée, ils peuvent l'ajouter immédiatement à la plateforme. La plateforme vous permet également de vous assurer qu'aucune idée n'échappe et que chaque idée est suivie, évaluée et triée. 

De plus, disposer d'une plateforme dédiée à la collecte d'idées montre à vos employés que leurs idées ne disparaissent pas simplement dans le vide de l'entreprise, mais qu'elles sont notées, écoutées et prises en compte, ce qui peut renforcer leur motivation à contribuer. 

Ne récompensez pas l'innovation avec de l'argent 

Reconnaître et récompenser vos employés pour leurs contributions d'idées est un excellent moyen de les inciter à continuer. Et si récompenser l'innovation peut sembler simple, il y a une bonne et une mauvaise façon de le faire. 

La plupart des managers pensent que récompenser les employés avec de l'argent est le meilleur moyen de les motiver à participer activement à l'innovation. Pourtant, des études montrent que les récompenses monétaires peuvent nuire à la motivation des employés à long terme. 

Ce qui fonctionne, cependant, ce sont les récompenses intrinsèques. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, cela prend tout son sens lorsque vous réalisez que les employés valorisent le sens, le but et l'autonomie dans leur travail encore plus que la rémunération. 

Organisez des campagnes d'innovation des employés

Étant donné que vos employés sont déjà occupés par leurs tâches et responsabilités quotidiennes, il est naturel qu'ils ne soient pas dans un état d'esprit perpétuel de génération d'idées innovantes. 

Ils peuvent avoir une bonne idée de temps en temps, mais la clé est de les inspirer et de les encourager à partager leurs réflexions de manière constante. Sans inspiration continue, vous n'aurez pas un flux fiable et constant d'idées innovantes. 

Pour maintenir l'innovation présente dans l'esprit de vos employés, incitez-les à proposer des idées de temps en temps grâce à des campagnes ponctuelles. 

Ces campagnes devraient avoir un objectif ou un défi clair que vous demandez à vos employés de résoudre, par exemple, trouver une nouvelle idée de produit d'ici la fin du trimestre ou trouver une solution à un problème spécifique d'ici la fin du mois. 

Pour encourager vos employés à participer activement à ces campagnes, vous pouvez gamifier l'expérience et introduire une saine compétition. 

Les campagnes d'idées ponctuelles sont un excellent moyen et rentable de générer des idées, mais elles ne fonctionnent que si vous avez déjà établi une culture de l'innovation. 

Si vous les menez avant d'avoir créé une culture de l'innovation, vos employés ne seront pas dans le bon état d'esprit pour contribuer des idées, et vos campagnes pourraient s'essouffler. 

Exemples d'innovation inclusive réussie des employés 

Il existe de nombreux exemples inspirants d'innovation inclusive. Les grandes entreprises savent comment créer une véritable culture de l'innovation et motiver leurs employés à contribuer des idées en permanence sans recourir au "théâtre de l'innovation". 

• Amazon a créé une boîte à suggestions d'idées interne et virtuelle qui offre aux employés un moyen facile de soumettre des idées dès qu'elles leur viennent à l'esprit. 
• Le Département du Travail et des Retraites du Royaume-Uni a développé son très réussi Idea Street, une plateforme de gamification pour encourager les idées des employés.
• Les hôtels Westin envoient leurs cinq meilleurs innovateurs en vacances exotiques tous frais payés chaque trimestre. 

Ces initiatives incitent les employés à penser de manière innovante tout au long de l'année, créant une culture où l'innovation n'est pas confinée à des événements ou à des équipes isolées, mais devient une partie intégrante du quotidien de chacun sur le lieu de travail.