Taux de Rétention des Employés : Définition, Formule et Indicateurs

Attirer des employés qualifiés dans votre entreprise est une chose, mais votre capacité à les garder au sein de l'entreprise en est une autre. En fait, une bonne rétention des employés est l'un des éléments clés du succès de toute entreprise. 

Si vous ne parvenez pas à retenir vos employés, tous les efforts et ressources investis dans leur recrutement et leur formation risquent d'être vains. Pire encore, un taux de rotation élevé peut coûter cher à votre entreprise. Des études montrent que le coût de remplacement d'un employé peut varier de la moitié à deux fois son salaire annuel. 

Les entreprises doivent donc surveiller leur rétention d'employés et la mesurer régulièrement pour éviter de perdre leurs meilleurs talents. 

Dans cet article, nous aborderons ce qu'est un taux de rétention des employés, comment le calculer, et quels autres indicateurs vous devriez surveiller pour prévenir les problèmes de rétention. 

Que Signifie le Taux de Rétention des Employés ?

En termes simples, le taux de rétention des employés est le pourcentage d'employés qui sont restés dans votre entreprise sur une période donnée. 

Plus précisément, il s'agit du rapport entre le nombre d'employés qui restent dans l'entreprise à la fin d'une période spécifique et le nombre total d'employés au début de cette période, exprimé en pourcentage. 

Un taux de rétention élevé signifie que les employés sont suffisamment satisfaits de leur emploi et de leur environnement de travail pour ne pas envisager de partir. Cependant, cela n'implique pas nécessairement que les employés sont engagés ; cela montre simplement qu'ils ont choisi de rester dans l'entreprise plutôt que de chercher des opportunités ailleurs. 

D'autre part, un faible taux de rétention des employés indique un problème d'engagement des employés et de satisfaction. Une étude du Pew Research Center a révélé que 63 % des employés interrogés ont quitté leur emploi en raison d'un faible salaire, d'un manque d'opportunités d'avancement et d'un sentiment de manque de respect. 

Pourquoi est-il Important de Connaître Votre Taux de Rétention des Employés ?

Surveiller votre taux de rétention des employés est essentiel pour vous aider à prévenir une crise de rétention avant qu'elle ne survienne. 

À moins de rester vigilant, il est facile de ne pas remarquer quand l'engagement et la satisfaction de vos employés commencent à chuter, et qu'ils commencent à quitter l'entreprise en masse. 

Qu'est-ce qu'un Bon Taux de Rétention des Employés ?

Atteindre un taux de rétention de 100 % est tout simplement impossible. Peu importe la qualité de l'environnement de travail que vous avez créé pour vos employés, certains partiront toujours. Néanmoins, vous devriez viser le taux de rétention le plus élevé possible. Plus il est proche de 100 %, mieux c'est ! 

Généralement, 90 % est considéré comme un bon taux de rétention moyen des employés, mais gardez à l'esprit que cela peut varier considérablement en fonction de votre secteur d'activité. 

De plus, un taux de rétention légèrement inférieur n'est parfois pas une mauvaise chose, par exemple si vous n'avez pas pris de bonnes décisions d'embauche et que vous êtes bloqué avec des employés qui ne contribuent pas au succès de votre entreprise. 

Dans ce cas, vous souhaiteriez que ces employés partent afin qu'ils puissent faire de la place à des employés plus engagés et plus performants. 

Comment Calculer Votre Taux de Rétention des Employés ?

La formule pour calculer votre taux de rétention des employés est assez simple. La voici : 

Taux de rétention des employés = (Nombre d'employés à la fin d'une période spécifique / Nombre total d'employés au début de cette période) * 100 

Par exemple, supposons que vous aviez 150 employés au début de l'année et 140 employés à la fin de l'année. En insérant ces chiffres dans la formule :

Taux de rétention = (140 / 150) * 100 = 93,33 %

Ainsi, votre taux de rétention des employés pour l'année serait de 93,33 %. Cela signifie que 93,33 % de vos employés sont restés dans l'entreprise au cours de la période spécifiée. Inversement, votre taux de rotation pour l'année est de 6,67 %. C'est excellent ! 

9 Indicateurs de Rétention des Employés à Suivre

Bien que le taux de rétention des employés soit l'indicateur principal à suivre pour vous aider à prévenir les problèmes de rétention, ce n'est pas le seul que vous devriez surveiller. 

Voici 9 autres indicateurs de rétention qui peuvent vous aider à évaluer et à améliorer la rétention des employés. 

Taux de Rotation

Le taux de rotation est essentiellement l'opposé du taux de rétention. Alors que le taux de rétention vous montre le pourcentage d'employés qui sont restés dans votre entreprise sur une période donnée, le taux de rotation vous montre le pourcentage de ceux qui sont partis, que ce soit volontairement ou involontairement. 

Voici la formule : 

Taux de rotation des employés = (Nombre d'employés partis sur une période spécifique / Nombre total d'employés au début de cette période) * 100. 

Ainsi, si vous aviez 200 employés au début de l'année et qu'à la fin de l'année, 30 employés avaient quitté l'entreprise pour diverses raisons, votre taux de rotation pour cette année serait de 15 %. 

Taux de Rotation Volontaire

Le taux de rotation volontaire est le pourcentage d'employés qui ont quitté votre entreprise sur une période donnée de leur propre décision. Si votre taux de rotation volontaire est élevé, cela signifie qu'une part importante de votre personnel choisit de quitter l'entreprise volontairement. 

Cela pourrait indiquer divers problèmes sous-jacents au sein du lieu de travail, tels qu'une insatisfaction générale des employés, un manque d'opportunités de croissance professionnelle, une mauvaise gestion ou une culture d'entreprise déficiente. 

Taux de Rotation Involontaire

Inversement, le taux de rotation involontaire est le pourcentage d'employés qui ont été licenciés de votre entreprise sur une période donnée. 

Un taux de rotation involontaire élevé indique généralement que vous n'avez pas fait de bons choix d'embauche au départ. 

Cela peut également signifier qu'un grand nombre d'employés se sont désengagés, ce qui a entraîné une baisse significative de leur productivité et de leurs performances. 

Coûts de Rotation

Un taux de rotation élevé se traduit par des coûts plus importants pour l'entreprise. Lorsque vos employés partent, vous devez payer des indemnités de départ, embaucher et former de nouveaux employés, sans parler de tout l'argent que vous perdez en raison d'une diminution de la productivité pendant que le poste reste vacant. 

Ces coûts sont appelés « coûts de rotation », et leur calcul peut vous aider à déterminer l'impact financier de la rotation des employés sur votre entreprise. 

Vous pouvez calculer votre coût annuel de rotation en additionnant tous les coûts associés à la rotation et en divisant ce nombre par le nombre d'employés multiplié par votre taux de rotation annuel.

Taux de Rétention par Manager

Le calcul du taux de rétention global de votre entreprise peut vous aider à évaluer l'efficacité de vos stratégies de rétention et votre capacité à retenir les employés. 

Mais si vous voulez voir exactement quelles équipes ont le taux de rotation le plus bas, vous pouvez calculer le taux de rétention par manager. 

Cet indicateur montre le pourcentage d'employés qui sont restés dans votre entreprise sur une période donnée, travaillant sous un manager spécifique. 

Taux de Rétention des Employés les Plus/Moins Performants

Le taux de rétention général des employés vous indique le pourcentage d'employés qui quittent votre entreprise, mais il ne vous montre pas quel type d'employés est plus susceptible de rester ou de partir. 

Si les meilleurs éléments ont tendance à partir plus vite que les moins performants, vous aurez éventuellement un grave problème de maintien de la productivité, d'innovation et de performance globale au sein de votre organisation.  

Taux d'Absentéisme

Les employés malheureux et désengagés ont tendance à avoir plus d'absences que les employés engagés. 

Selon une étude de Gallup, les employés désengagés ont un taux d'absentéisme 37 % plus élevé que les employés engagés. 

Le taux d'absentéisme ne tient compte que des absences imprévues comme la maladie ou d'autres raisons inattendues. Il ne compte pas les vacances ou tout autre temps d'absence planifié. 

Un taux d'absentéisme croissant peut indiquer que les employés se désengagent et sont plus proches de quitter l'entreprise. 

Taux d'Absentéisme par Manager

Le taux d'absence global ne vous montre que le pourcentage d'employés qui sont absents du travail pour des raisons imprévues. 

Si vous souhaitez obtenir des informations plus spécifiques sur les équipes ou groupes d'employés qui ont tendance à être plus absents, vous pouvez calculer le taux d'absence par manager. 

Cet indicateur vous montre le pourcentage d'absences imprévues parmi les employés qui relèvent d'un manager ou d'un chef d'équipe spécifique. 

L'identification des écarts dans les taux d'absence par manager vous permet d'aborder les problèmes potentiels liés au leadership, à la communication ou à l'environnement de travail qui peuvent contribuer à un absentéisme plus élevé. 

Satisfaction des Employés 

Les employés satisfaits sont 77 % plus susceptibles de rester dans l'entreprise. Inversement, les employés malheureux et insatisfaits sont beaucoup plus susceptibles de partir. 

En fait, maintenir la satisfaction de vos employés peut conduire à un engagement accru des employés, ce qui, à son tour, peut prévenir un taux de rotation élevé du personnel. 

Bien que la satisfaction des employés ne soit pas un indicateur tangible à mesurer, vous pouvez évaluer les niveaux de satisfaction globaux à l'aide de méthodes telles que les enquêtes de satisfaction des employés, les entretiens individuels avec les employés et les scores eNPS.