Comment Adopter un Milieu de Travail Multigénérationnel avec l'Innovation

« 85 % des entreprises déclarent qu'elles proposent des idées et des solutions innovantes grâce à une équipe diversifiée en termes d'âge. » Rapport Mondial Impact d'une Main-d'œuvre Multigénérationnelle de Randstad Workmonitor T2 2018

De nombreuses entreprises recherchent activement de jeunes travailleurs. Car ils sont agiles, rapides et très à l'aise avec la technologie. Amazon et Facebook eux-mêmes font partie des centaines d'employeurs faisant face à un procès aux États-Unis, alléguant qu'ils ont utilisé Facebook pour diffuser des publicités basées sur l'âge afin de recruter de nouveaux employés.

La recherche et la glorification d'un milieu de travail jeune ont un revers sombre. Il suffit de regarder la « bro culture » qui infeste la Silicon Valley en ce moment. Le fait est qu'à l'origine de cette mauvaise culture de travail se trouvent des hommes jeunes et inexpérimentés. C'est du moins ce que Dan Lyons suggère dans le New York Times. L'âgisme est bien vivant, non seulement à Hollywood, mais aussi dans la vie des entreprises.

Alors, comment pouvez-vous, cher Manager, éviter cela et tirer le meilleur parti d'une main-d'œuvre multigénérationnelle ?

Qu'est-ce qu'une Main-d'œuvre Multigénérationnelle au Juste ?

Une main-d'œuvre multigénérationnelle est définie comme une main-d'œuvre où plusieurs générations coexistent. Jamais auparavant nous n'avons vu ce que nous voyons aujourd'hui : cinq générations réunies.

C'est sans précédent. Et c'est un défi. Mais gérer ce défi est vital pour le succès de votre organisation et absolument essentiel pour l'innovation.

Bien sûr, la diversité générationnelle en milieu de travail peut causer des problèmes. Mais une main-d'œuvre multigénérationnelle peut également offrir un avantage concurrentiel à une entreprise. Elle crée des opportunités pour que les gens apprennent les uns des autres et entendent différentes perspectives sur les mêmes idées. Cette vaste gamme d'idées et de connaissances provenant d'un large éventail de personnes est très bénéfique pour une entreprise. Elle aide les employés à exceller dans leur travail. Un mentorat multidirectionnel peut se produire, favorisant une plus grande collaboration et un meilleur engagement. En effet, il est documenté que les entreprises deviennent plus créatives et innovantes avec des effectifs multigénérationnels.

La grande question est : comment réaliser cette collaboration entre les générations ?

Briser les Stéréotypes

Tout d'abord, vous devez comprendre les stéréotypes concernant l'éthique de travail, les méthodes de travail et les attentes de chaque génération.

Les Traditionalistes, par exemple, sont perçus comme frugaux, respectueux des règles, démodés et peu à l'aise avec la technologie. Mais, cher Manager, les Traditionalistes sont loyaux et possèdent une éthique de travail solide. Et ils ont une expérience inégalée avec un savoir tacite qu'un nouveau venu ne peut reproduire. Ils peuvent puiser dans leur richesse de savoir-faire et d'observations historiques.

Les Baby-boomers sont considérés comme déconnectés et désintéressés par l'apprentissage de nouvelles choses. Pourtant, ils sont en réalité les groupes les plus productifs de leurs organisations. Les Boomers sont « travailleurs », d'excellents joueurs d'équipe et de grands mentors. Ils ont beaucoup à enseigner aux employés juniors sur l'intuition commerciale.

Pour beaucoup, les membres de la Génération X sont des solitaires cyniques qui font de mauvais équipiers. Mais avec les bonnes motivations, ils font de superbes joueurs d'équipe. Survivants de l'adversité, les membres de la Génération X sont dotés de l'adaptabilité et de la résilience nécessaires pour faire face aux incertitudes rapides. C'est une génération connectée, à l'aise avec la technologie au travail. Pas mal du tout, n'est-ce pas ?

Les Milléniaux, connus pour leur sentiment d'avoir droit à tout, leur impatience et leur paresse, sont les plus mal perçus. Mais ils maîtrisent la technologie. Ils ont grandi avec et sont mieux placés pour comprendre ce qui se passe dans un monde en évolution rapide. Ils sont enthousiastes et ne sont pas opposés au « mentorat inversé ».

Franchir le Fossé Générationnel

Pour qu'un milieu de travail multigénérationnel fonctionne bien, vous devez dépasser les stéréotypes. Il est tentant de dire qu'ils existent pour une raison. Mais les raisons ne les rendent pas vrais. Les stéréotypes sont inutiles et provoquent des malentendus au travail. Mais gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle, c'est plus que dépasser les stéréotypes, c'est aussi se regarder soi-même, vérifier ses propres préjugés et embrasser la diversité. Généralement, ces 5 conseils devraient vous aider considérablement :

• N'assumez rien : votre personnel est composé d'individus, quel que soit leur âge.
• Arrêtez d'utiliser des étiquettes : les stéréotypes de chaque génération sont parfois tout simplement faux. Étiqueter vos employés risquerait de les aliéner.
• Vérifiez vos préjugés : dépasser les stéréotypes n'est pas facile. Soyez conscient des jugements qui opèrent à un niveau subconscient.
• Concentrez-vous sur les individus : amplifiez leurs forces, aidez-les à travailler sur leurs points faibles. Faites correspondre l'énergie de l'individu à celle de l'organisation.
• Adoptez les forces uniques de chacun : offrez une égalité des chances à tous les employés, quelle que soit la génération. Encouragez les générations plus âgées à partager leur expérience et leurs connaissances. Utilisez votre membre de la Génération X comme intermédiaire pour combler le fossé générationnel. Aidez votre Millénial à continuer d'innover, sans négliger les bases.

Dernières Réflexions

Le milieu de travail multigénérationnel n'est pas un phénomène passager. Il est là pour rester et vous ne devriez pas l'ignorer. Même si les Traditionalistes prennent leur retraite, la Génération Alpha rejoindra votre main-d'œuvre. Et la Génération Z attend en coulisses. Les plus de 50 ans s'attendent à travailler plus longtemps que toute génération précédente. Vous devez vous familiariser avec ce changement majeur et comprendre que les meilleures équipes sont bâties sur les forces de toutes les générations présentes sur le lieu de travail. Alors, mettez-vous au diapason, cher Manager. Visez une main-d'œuvre multigénérationnelle et laissez tomber l'obsession de la jeunesse.

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