L'Impact de l'Engagement des Employés sur la Productivité

Bien que de nombreuses entreprises considèrent l'engagement des employés comme un sentiment intangible de satisfaction au travail, il se traduit par des comportements concrets des employés qui sont moteurs du succès de l'entreprise. 

Les émotions positives liées à leur travail – comme la satisfaction au travail, le bonheur et l'épanouissement – rendent les employés plus connectés émotionnellement à leur travail et à leur lieu de travail. 

Mais finalement, ces sentiments se traduisent par une participation active et enthousiaste à la vie et à la croissance de l'entreprise. C'est ce que signifie réellement l'engagement des employés. 

Cela dit, il est facile de voir que l'engagement des employés et la productivité, tout comme l'engagement des employés et la performance, sont étroitement liés et ont une corrélation presque directe. 

La Corrélation Entre l'Engagement des Employés et la Productivité

Une main-d'œuvre engagée est votre atout le plus précieux pour une productivité durable et efficace. 

Naturellement, les employés désengagés sont moins susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes à leur travail, ce qui peut affecter leur performance quotidienne, avoir un impact préjudiciable sur la productivité globale et ralentir l'innovation dans votre entreprise. 

Lorsque votre équipe manque d'engagement, elle ne se ralliera pas aux changements importants ou aux nouvelles solutions innovantes que votre entreprise pourrait introduire. Même si vous avez un produit exceptionnel, si vos employés n'en sont pas enthousiastes, vous rencontrerez de nombreux problèmes internes qui peuvent ralentir votre croissance en tant qu'entreprise et impacter négativement vos résultats. 

Besoin de plus de preuves que l'engagement des employés et la productivité sont étroitement liés ? Jetez un œil aux chiffres. 

Statistiques sur l'Engagement des Employés et la Productivité

Les employés engagés ont un impact positif sur la productivité et la croissance des revenus de l'entreprise. 

Selon l'enquête Engaging the Workforce de Deloitte : 

• Les employés désengagés coûtent 300 milliards de dollars par an aux entreprises américaines en perte de productivité.
• Les travailleurs engagés sont 57 % plus efficaces. 
• Les organisations avec des employés très engagés ont connu un taux de croissance de leurs revenus sur 3 ans 2,3 fois supérieur à la moyenne. 

D'autre part, Gallup a constaté que les entreprises avec une main-d'œuvre très engagée connaissent : 

• 23 % de rentabilité en plus, 
• 14 % d'augmentation de la productivité globale,
• 18 % d'augmentation des ventes productives, 
• 81 % de réduction des taux d'absentéisme, 
• 66 % d'augmentation du bien-être des employés. 

D'autre part, la plupart des employés désengagés sont aux prises avec le stress lié au travail et l'épuisement professionnel, ce qui réduit naturellement leur productivité. 

Le rapport State of the Global Workforce 2023 de Gallup a révélé que près de 60 % des employés sont désengagés et pratiquent la « démission silencieuse » (étant physiquement présents au travail mais ne faisant que le strict minimum). 

Comment l'Engagement des Employés Accroît-il la Productivité ? 

Les employés engagés sont plus productifs. Mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Comment cela se traduit-il par des actions concrètes et des résultats tangibles pour votre entreprise ? 

Alors que de nombreuses entreprises considèrent l'engagement des employés comme un sentiment général d'enthousiasme et de satisfaction au travail, c'est bien plus que cela. Les employés engagés non seulement se sentent plus connectés émotionnellement à leur emploi, mais ils se comportent également différemment. 

Voici comment. 

Des Employés Heureux et Motivés

Un engagement élevé des employés se traduit par une main-d'œuvre axée sur un objectif et motivée à donner le meilleur d'elle-même chaque jour. Étant donné que les employés engagés sont également plus investis dans la vie de l'entreprise et soucieux de sa croissance et de son succès, ils n'ont pas peur de discuter des processus internes, de trouver des solutions pour les améliorer et de suggérer des idées originales. 

L'engagement des employés est également étroitement lié à la façon dont ils se sentent valorisés et appréciés par leurs managers et l'entreprise en général. Plus ils se sentent valorisés, plus ils sont fiers de faire partie de la culture d'entreprise, et, par conséquent, ils deviennent les plus grands ambassadeurs de l'entreprise. 

Taux de Rotation du Personnel Réduit

Naturellement, les employés insatisfaits sont plus susceptibles de quitter leur emploi. Selon la recherche Engaging the Workforce de Deloitte, les employés engagés sont 87 % moins susceptibles de quitter une entreprise que les employés désengagés. 

Par conséquent, cela signifie également une meilleure rétention des employés et une meilleure acquisition de talents, car les employés heureux sont plus susceptibles de recommander leur entreprise comme un excellent lieu de travail. 

De plus, une entreprise dotée d'une stratégie d'engagement des employés déjà efficace est mieux positionnée pour maintenir l'engagement des nouvelles recrues dès le début et maintenir ce niveau d'engagement au fil du temps, ce qui augmente finalement la probabilité qu'ils restent longtemps dans l'entreprise. 

Meilleure Expérience Client

Il existe une corrélation directe entre l'engagement des employés et la satisfaction client. 

Des employés insatisfaits se traduisent souvent par des clients insatisfaits. Lorsque les employés qui interagissent directement avec les clients semblent négatifs, fatigués et réticents à fournir un service de bonne qualité, les clients peuvent sentir leur insatisfaction, ce qui conduit souvent à une mauvaise expérience. 

D'autre part, les employés heureux sont plus susceptibles de se surpasser pour répondre aux besoins des clients, fournir un excellent service et contribuer à une expérience client globalement positive.

De plus, les employés engagés non seulement remplissent leurs responsabilités professionnelles, mais deviennent également des ambassadeurs de la marque, incarnant les valeurs et l'éthos de l'entreprise. 

Approche de Travail Innovante

Un autre résultat direct d'une main-d'œuvre engagée est une culture de l'innovation au sein de l'entreprise. 

Les employés désengagés ne se soucient tout simplement pas des progrès, de la croissance et du succès de l'entreprise, ce qui signifie qu'ils ne feront aucun effort pour la faire avancer. 

Pourtant, les employés engagés s'en soucient et veulent participer à la croissance et au succès de l'entreprise. 

Cela signifie qu'ils sont proactifs dans la suggestion d'idées, n'ayant pas peur d'exprimer des opinions divergentes et prêts à embrasser l'innovation et les nouvelles initiatives. Cet état d'esprit tourné vers l'avenir est ce qui motive le succès à long terme de l'entreprise.

De plus, les employés engagés sont intrinsèquement plus ouverts au changement et au progrès, qu'il s'agisse de l'adoption de nouveaux outils technologiques, de l'intégration de la digitalisation ou de l'incorporation de l'intelligence artificielle dans leurs flux de travail quotidiens. 

Si vos employés sont déjà engagés, ils seront heureux d'avoir un endroit pour partager leurs idées. Et s'ils ne le sont pas, leur fournir un tel endroit peut contribuer à accroître l'engagement.