تأثير التزام الموظف على الإنتاجية

على الرغم من أن العديد من الشركات تعتبر التزام الموظفين شعورًا غير ملموس بالرضا الوظيفي، إلا أنه يتحول إلى سلوكيات موظفين ملموسة تدفع نجاح الشركة. 

المشاعر الإيجابية المتعلقة بوظائفهم - مثل الرضا الوظيفي والسعادة والإشباع - تجعل الموظفين أكثر ارتباطًا عاطفيًا بوظيفتهم ومكان عملهم. 

لكن في النهاية، تتحول تلك المشاعر إلى مشاركة نشطة ومتحمسة في حياة الشركة ونموها. هذا هو المعنى الحقيقي لالتزام الموظف. 

مع ذلك، من السهل أن نرى أن التزام الموظفين والإنتاجية، تمامًا مثل التزام الموظفين والأداء، مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ولهما علاقة شبه مباشرة. 

العلاقة بين التزام الموظف والإنتاجية

القوى العاملة الملتزمة هي أثمن أصولك من أجل إنتاجية مستدامة وفعالة. 

طبيعي أن الموظفين غير الملتزمين أقل احتمالًا لتقديم أفضل ما لديهم في وظائفهم، مما قد يؤثر على أدائهم اليومي، ويؤثر سلبًا على الإنتاجية العامة، ويبطئ الابتكار في شركتك. 

عندما يفتقر فريقك إلى الالتزام، فإنهم لن يدعموا التغييرات الهامة أو الحلول الابتكارية الجديدة التي قد تقدمها شركتك. حتى لو كان لديك منتج رائع، إذا لم يكن موظفوك متحمسين له، فستواجه الكثير من المشاكل الداخلية التي يمكن أن تبطئ نمو شركتك وتؤثر سلبًا على أرباحك. 

هل تحتاج إلى مزيد من الإقناع بأن التزام الموظف والإنتاجية مرتبطان ارتباطًا وثيقًا؟ ألقِ نظرة على الأرقام. 

إحصائيات التزام الموظف والإنتاجية

الموظفون الملتزمون يؤثرون إيجابيًا على إنتاجية الشركة ونمو الإيرادات. 

وفقًا لمسح ديلويت حول التزام القوى العاملة: 

• الموظفون غير الملتزمين يكلفون الأعمال الأمريكية 300 مليار دولار سنويًا من الإنتاجية المفقودة.
• الموظفون الملتزمون أكثر فعالية بنسبة 57%. 
• الشركات التي لديها موظفون ملتزمون بدرجة عالية شهدت معدل نمو إيرادات خلال 3 سنوات أكبر بـ 2.3 مرة من المتوسط. 

من ناحية أخرى، وجدت غالوب أن الشركات ذات القوى العاملة الملتزمة بدرجة عالية تحقق: 

• زيادة في الربحية بنسبة 23%، 
• زيادة في الإنتاجية الكلية بنسبة 14%،
• زيادة في المبيعات المنتجة بنسبة 18%، 
• انخفاض في معدلات الغياب بنسبة 81%، 
• زيادة في رفاهية الموظف بنسبة 66%. 

من ناحية أخرى، يعاني معظم الموظفين غير الملتزمين من التوتر والإرهاق المرتبطين بالعمل، مما يقلل بدوره من إنتاجيتهم. 

وجد تقرير غالوب عن حالة القوى العاملة العالمية 2023 أن ما يقرب من 60% من الموظفين غير ملتزمين ويقومون بـ "الانسحاب الصامت" (التواجد جسديًا في العمل لكن أداء الحد الأدنى فقط). 

كيف يزيد التزام الموظف من الإنتاجية؟ 

الموظفون الملتزمون أكثر إنتاجية. لكن ماذا يعني ذلك حقًا؟ كيف يتحول ذلك إلى أفعال ملموسة ونتائج واضحة لشركتك؟ 

بينما تفكر العديد من الشركات في التزام الموظف كشعور عام بالحماس والرضا في العمل، إلا أنه أكثر من ذلك. الموظفون الملتزمون لا يشعرون فقط بارتباط عاطفي أكبر بوظائفهم، بل يتصرفون بطريقة مختلفة أيضًا. 

إليك كيف. 

الموظفون السعداء والمتحفزون

يترجم التزام الموظف العالي إلى قوة عاملة مدفوعة بهدف ومتحمسة لبذل أفضل ما لديها يوميًا. نظرًا لأن الموظفين الملتزمين يستثمرون أيضًا في حياة الشركة ويهتمون بنموها ونجاحها، فهم لا يخشون من مناقشة العمليات الداخلية، إيجاد حلول لتحسينها، واقتراح أفكار مبتكرة. 

يرتبط التزام الموظف أيضًا بكيفية شعورهم بالتقدير والاحترام من قِبل مديريهم والشركة بشكل عام. كلما شعروا بالتقدير أكثر، زاد فخرهم بكونهم جزءًا من ثقافة الشركة، ونتيجة لذلك، يصبحون أكبر سفراء للشركة. 

معدل دوران موظفين أقل

بطبيعة الحال، الموظفون غير السعداء هم أكثر عرضة لترك وظائفهم. وفقًا لأبحاث ديلويت Engaging the Workforce، فإن الموظفين الملتزمين أقل رفضًا لترك الشركة بنسبة 87% مقارنة بالموظفين غير الملتزمين. 

وعليه، يعني ذلك أيضًا احتفاظًا أعلى بالموظفين واكتساب المواهب لأن الموظفين السعداء أكثر احتمالًا لتوصية شركتهم كمكان رائع للعمل. 

علاوة على ذلك، تكون الشركة التي لديها استراتيجية فعالة لالتزام الموظفين في وضع أفضل للحفاظ على التزام الموظفين الجدد منذ البداية والحفاظ على هذا المستوى من الالتزام مع مرور الوقت، مما يزيد في النهاية من احتمال بقائهم مع الشركة لفترة طويلة. 

تحسين تجربة العملاء

هناك علاقة مباشرة بين التزام الموظف ورضا العملاء. 

الموظفون غير السعداء غالبًا ما يترجمون إلى عملاء غير سعداء. عندما يبدو الموظفون الذين يتفاعلون مباشرة مع العملاء سلبيين، متعبين، ومترددين في تقديم خدمة عالية الجودة، يمكن للعملاء أن يشعروا بعدم رضاهم، مما يؤدي عادةً إلى تجربة سيئة. 

من ناحية أخرى، من المرجح أن يذهب الموظفون السعداء إلى أبعد الحدود لتلبية احتياجات العملاء، وتقديم خدمة ممتازة، والمساهمة في تجربة عملاء إيجابية بشكل عام.

الموظفون الملتزمون لا يلبون مسؤوليات وظائفهم فقط، بل يصبحون أيضًا سفراء للعلامة التجارية، مجسدين قيم الشركة وروحها. 

نهج عمل مبتكر

نتيجة مباشرة أخرى للقوى العاملة الملتزمة هي ثقافة الابتكار داخل الشركة. 

الموظفون غير الملتزمين ببساطة لا يهتمون بتقدم الشركة ونموها ونجاحها، مما يعني أنهم لن يبذلوا جهدًا لدفعها نحو الأمام. 

ومع ذلك، يهتم الموظفون الملتزمون ويريدون أن يكونوا جزءًا من نمو الشركة ونجاحها. 

هذا يعني أنهم استباقيون في اقتراح الأفكار، لا يخشون التعبير عن الآراء المخالفة، ومستعدون لتبني الابتكار والمبادرات الجديدة. هذه العقلية المتقدمة هي ما يدفع نجاح الشركة على المدى الطويل.

علاوة على ذلك، يكون الموظفون الملتزمون بطبيعتهم أكثر انفتاحًا على التغيير والتقدم، سواء كان ذلك يشمل اعتماد أدوات تكنولوجية جديدة، تبني الرقمنة، أو دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. 

إذا كان موظفوك ملتزمين بالفعل، فسيسعدون بوجود مكان لمشاركة أفكارهم. وإذا لم يكونوا كذلك، فإن توفير مثل هذا المكان يمكن أن يساهم في زيادة الالتزام لديهم.