ست استراتيجيات لتفاعل الموظفين لتجربتها في عام 2024
لماذا يقفز بعض الموظفين من السرير كل صباح، متحمسين لمواجهة اليوم، بينما يضغط آخرون على زر الغفوة، متجنبين ساعات العمل الخانقة من 9 إلى 5؟ الأمر لا يتعلق بمن يحصل على وجبات خفيفة مجانية أو ألقاب فاخرة — إنه يتعلق بشيء أعمق، اتصال جذَّاب بين الشخص وعمله. في هذا المقال، سنكشف طبقات تفاعل الموظفين، مستعرضين ست استراتيجيات رئيسية، مستندة إلى البحث، تمتلك القدرة على تحويل قوتك العاملة بطرق عميقة وغير متوقعة.
الحفاظ على تفاعل موظفيك لا يساهم فقط في زيادة معدلات الاحتفاظ في شركتك بل يزيد أيضا من أرباحك بنسبة تصل إلى 23%، وفقًا لـ مسح Q12 التابع لشركة جالوب.
من ناحية أخرى، يؤدي عدم التفاعل بين الموظفين إلى ارتفاع معدلات دوران العمل وبالتالي ارتفاع تكاليف التوظيف.
هذا يثبت أن تفاعل الموظفين أمر حاسم لنجاح شركتك ورفاهيتها المالية. الحفاظ على سعادة الموظفين الحاليين في أدوارهم أكثر فعالية من حيث التكلفة والإنتاجية من تجنيد وتدريب موظفين جدد.
يبقى السؤال: كيف تحسن تفاعل الموظفين داخل شركتك؟ في هذا المقال، سنناقش بعضًا من أكثر استراتيجيات تفاعل الموظفين فعالية بناءً على الأبحاث.
كيفية تحسين تفاعل الموظفين
المفتاح لتحسين تفاعل الموظفين هو قياس مدى تفاعل موظفيك وفهم ما يريدونه ويحتاجونه.
بمجرد أن تفهم مستوى التفاعل الحالي، ستتمكن من استخدام الاستراتيجيات الصحيحة لتحسينه، سواء بمفردك أو تحت إشراف مدير تفاعل موظفين خبير.
فيما يلي بعض الأمور التي يجب القيام بها لتحسين تفاعل الموظفين.
ابدأ بقياس تفاعل الموظفين
قبل أن تتمكن من تطوير استراتيجيات تفاعل الموظفين التي ستحدث فرقًا فعلا في مؤسستك، تحتاج أولاً إلى فهم مستوى التفاعل الحالي.
على الرغم من أنه أمر غير ملموس وصعب القياس، هناك طرق يمكنك استخدامها للحصول على فكرة تقريبية عن مدى تفاعل موظفيك. يمكنك جمع بيانات تفاعل الموظفين بعدة طرق، على سبيل المثال، من خلال استبيانات الموظفين، مقابلات فردية مع الموظفين، مقاييس الموارد البشرية، ومعدلات فتح نشرات الشركة الإخبارية.
يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتقييم مستويات التفاعل الحالية وإقناع قادة الشركة بالاستثمار في استراتيجيات تفاعل الموظفين ضمن ميزانية واقعية.
تأكد من عمل موظفيك في بيئة آمنة
وفقًا لأبحاث مركز بيو للأبحاث، ذكر 37% من الموظفين الذين تركوا وظائفهم أن السبب الرئيسي هو تدني الأجور، و35% قالوا إنهم شعروا بعدم الاحترام في العمل، وغادر 33% بسبب نقص فرص النمو.
ليس من المستغرب، عندما لا يشعر الموظفون بالاحترام أو بعدم حصولهم على تعويض عادل مقابل جهدهم، فإنهم يتوقفون عن التفاعل ويتركون وظائفهم - أو يقومون بـ "الاستقالة الصامتة" quiet quit.
لهذا السبب، قبل أن تبدأ حتى في التفكير في استراتيجيات تفاعل الموظفين، يجب أن تلبي الاحتياجات الأساسية للموظفين، مثل:
- إنشاء بيئة آمنة نفسيًا لا تسبب القلق الاجتماعي.
- ضمان وجود توازن بين العمل والحياة، وقد يشمل ذلك جداول عمل مرنة أو إمكانية العمل عن بُعد.
- تعويض موظفيك بشكل عادل بناءً على أدوارهم ومهاراتهم ومعايير السوق.
ما لم تكن تغطي هذه الاحتياجات بالفعل، فلا فائدة من الاستثمار في أي استراتيجية تفاعل للموظفين. لأنك ما لم تُلبِ هذه الاحتياجات، لن يشعر موظفوك بأي زيادة في التفاعل مع وظائفهم.
حدد المجالات التي يمكن العمل عليها لزيادة تفاعل الموظفين
هناك خمسة مجالات يحتاج الموظفون لأن يشعروا بالراحة فيها ليكونوا متفاعلين:
- بيئة العمل
- الأشخاص الذين يعملون معهم
- ثقافة الشركة ورؤيتها
- مساهمتهم في نمو الشركة ونجاحها
- أهدافهم واحتياجاتهم الشخصية
عندما لا تلبّي إحدى هذه المجالات أو أكثر احتياجات الموظفين، يمكن أن يتأثر تفاعلهم.
لهذا من الضروري اتخاذ إجراء.
يمكنك تحديد المناطق التي بها مشاكل من خلال إجراء استبيانات وطلب تعليقات الموظفين.
بهذه الطريقة، يمكنك إجراء تحسينات مستهدفة بدلاً من استخدام استراتيجيات عشوائية قد لا تحل المشاكل الحقيقية.
خصص الموارد الكافية لإحداث تغيير حقيقي
ما لم تكن مستعدًا للالتزام الكامل وتخصيص الموارد اللازمة لتنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة، فلن تتمكن من إحداث تغيير حقيقي في مستوى تفاعل موظفيك.
هذا يعني تخصيص موارد لأدوات مثل إدارة الأفكار أو منصات تقدير الموظفين، تدريب تطوير المهارات، وبرامج تعزيز الصحة. قد يشمل ذلك أيضًا توظيف مدير تفاعل الموظفين لاقتراح وتنفيذ هذه الاستراتيجيات مع مراقبة أدائها عن كثب.
تحسين تفاعل الموظفين يتطلب استثمارًا كبيرًا، لكن الموظفين غير المتفاعلين يكلفونك أكثر. في الواقع، تفقد الشركات الأمريكية 350 مليار دولار سنويًا بسبب الموظفين غير المتفاعلين.
على المدى الطويل، الاستثمار في استراتيجية تفاعل الموظفين أكثر فعالية من حيث التكلفة من التوظيف المستمر لأشخاص جدد بسبب الدوران العالي الناجم عن انخفاض التفاعل.
اجعل تفاعل الموظفين مبادرة مستمرة
تحسين تفاعل الموظفين ليس مبادرة لمرة واحدة. يتجاوز استضافة حدث للصحة النفسية أو تنفيذ حل قصير الأجل. إنه حركة مستمرة يجب أن تصبح جزءًا من ثقافة شركتك.
لإظهار لموظفيك أنك تهتم حقًا برضاهم الوظيفي ورفاهيتهم، يجب أن تلتزم بخلق مكان عمل يركز على الموظف ويعطي أولوية لاحتياجاته.
هذا يعني تعزيز جو داعم وشامل، توفير فرص للنمو الشخصي والمهني، والاستماع بنشاط لتعليقاتهم.
ست استراتيجيات أفضل لتفاعل الموظفين بناءً على البحث
تحسين تفاعل الموظفين داخل شركتك أسهل قولًا من فعل. بينما قد يكون رد فعلك الأول هو تقديم المزيد من المزايا والامتيازات، فإن ذلك لن يجعل موظفيك أكثر تفاعلًا بالضرورة (فقط أكثر رضى عن ظروف العمل).
إليك بعض استراتيجيات تفاعل الموظفين الفعالة بناءً على البحث.
عزز ثقافة الابتكار
تشير الأبحاث إلى أن وجود ثقافة الابتكار داخل شركتك يعزز تفاعل الموظفين. وبالمقابل، يدفع الموظفون المتفاعلون الابتكار.
ينبغي للشركة التي تركز على الابتكار أن ترحب بجميع الأفكار من موظفيها. وعندما تُسمع جميع الأفكار وتحصل على فرص متساوية، يشعر الموظفون بأن لديهم صوتًا. الدافع للابتكار يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من مستقبل الشركة.
إحدى الطرق لتعزيز ثقافة الابتكار في شركتك هي تشجيع موظفيك على مشاركة الأفكار والتعبير عن مخاوفهم دون خوف من رد فعل سلبي أو إحراج أو رفض، وخلق بيئة آمنة نفسيًا للقيام بذلك.
شجع نمو موظفيك الشخصي
وفقًا لاستطلاع رأي أجرته شركة ماكينزي، ترك 41% من الموظفين وظائفهم السابقة بسبب نقص فرص التطور والترقي.
عندما يشعر الموظفون بأنهم عالقون في أدوارهم دون فرصة لتعلم مهارات جديدة أو تحمل المزيد من المسؤوليات، يصبحون عرضة لفقدان التفاعل.
يمكن أن يؤدي هذا النقص في التفاعل إلى تدني الأداء، زيادة التغيب، وارتفاع معدلات الدوران. من ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي الاستثمار في نمو موظفيك الشخصي إلى زيادة رضاهم الوظيفي وزيادة الإنتاجية.
يمكنك تعزيز تفاعل الموظفين من خلال تمكين الموظفين من النمو ضمن أدوارهم، على سبيل المثال، من خلال تدريب المهارات، برامج الإرشاد، وفرص التدريب المتبادل.
عزز الإدارة المفيدة والشفافة
سوء الثقة في الإدارة هو أحد الأسباب الرئيسية لفقدان الموظفين للتفاعل. غالبًا ما تتسبب الإدارة من الأعلى إلى الأسفل و نقص الدعم التنظيمي في شعور الموظفين بالقلق والتوتر، مما يدفعهم إلى الانطواء.
فبعد كل شيء، المديرون هم شخصيات محورية في كل شركة، وهم يؤثرون مباشرة على شعور الموظفين تجاه وظائفهم.
لهذا السبب، فإن تعزيز الإدارة المفيدة والشفافة أمر أساسي لتحسين تفاعل الموظفين.
بالنسبة لبعض الشركات، يعني هذا تحويل نهج الإدارة من مجرد الإشراف على كل مهمة إلى تقديم الدعم وتوجيه الموظفين عند الحاجة ومنحهم مساحة لتطوير مهاراتهم.
عنصر آخر من عناصر الإدارة الشفافة هو تحديد أهداف واضحة وتعزيز التواصل المفتوح بين الموظفين وزملائهم والمديرين.
لتحسين تفاعل الموظفين، من الضروري بناء الثقة. يشمل ذلك خلق مساحة آمنة يمكن للجميع فيها طرح الأسئلة دون خوف من الحكم عليهم أو التردد في طلب المساعدة.
اجعل العمل ذا معنى
تشير الأبحاث إلى أن الشعور بالمعنى هو واحد من ثلاثة محفزات نفسية تلعب دورًا كبيرًا في تفاعل الموظفين (جنبًا إلى جنب مع السلامة والتوفر). بعبارة أخرى، يميل الموظفون إلى أن يكونوا أكثر تفاعلًا إذا وجدوا عملهم ذا معنى.
لذا، بناء ثقافة ذات معنى في شركتك يمكن أن يساعدك في تحسين تفاعل الموظفين. العمل ذو المعنى يتمحور حول اختيار الوظيفة المناسبة للشخص وجعل موظفيك يشعرون أن جهودهم مهمة وأنهم يُحدثون تأثيرًا حقيقيًا.
لخلق هذا الشعور بالمعنى، عيّن مهامًا تتسم بالتحدي إلى حد ما، وامنح حرية إبداعية، ومكّنهم من اكتساب مهارات جديدة واستكشافها.
من المهم أيضًا أن تمنح الموظفين حق المشاركة في كيفية إنجاز الأمور لجعلهم يشعرون أن ما يفعلونه ذو قيمة.
اعمل على العلاقات في مكان العمل
بناء علاقات ذات مغزى في مكان العمل هو أحد المحركات الرئيسية لتفاعل الموظفين. الموظفون المتفاعلون لديهم علاقات أفضل مع زملائهم ومديريهم، وأقل احتمالًا للمشاركة في صراعات أو إعاقة أعمال بعضهم البعض.
في النهاية، تؤدي العلاقات الأفضل بين الزملاء والمديرين إلى تحسين العمل الجماعي، وتقليل الاضطرابات، وزيادة الإنتاجية.
ومع ذلك، فإن العلاقات الأفضل بين الموظفين لا تعني قضاء ساعات العمل في الثرثرة أو الدخول في محادثات طويلة عن حياتهم الشخصية. بدلًا من ذلك، يعني أن الموظفين المتفاعلين يركزون على عملهم ويبنون اتصالات أفضل مع أولئك الذين يلتزمون بمهامهم بالمثل.
ويعني أيضًا بناء الثقة بين الموظفين ومديريهم وخلق بيئة عمل متناغمة يشعر فيها الجميع بالأمان.
لبناء علاقات صحية بين موظفيك تؤدي إلى زيادة التفاعل، يمكنك تنظيم أنشطة بناء الفريق، مثل ألعاب كسر الجليد أو جلسات العصف الذهني.
يجب عليك أيضًا تشجيع التواصل المفتوح والتعاون من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة أو ورش العمل التي تركز على المهارات الشخصية.
أمثلة على أنشطة بناء الفريق
يمكنك تنظيمها في المكتب أو عبر الإنترنت لتعزيز العلاقات بين الموظفين.
تعامل مع شكاوى الموظفين
إذا كنت تريد الحفاظ على سعادة موظفيك، يجب ألا تستمع فقط إلى شكاواهم بل وأيضًا تتصرف بناءً عليها.
جمع تعليقات الموظفين سيساعدك على رؤية الأمور من وجهة نظرهم وتحديد المشكلات التي قد تمر دون ملاحظة في الدور الإداري.
استخدام نهج من الأسفل إلى الأعلى في الإدارة - الذي يسمح للقرارات الرئيسية أن تبدأ من الموظفين - يمكن أن يساعد في بناء ثقافة عمل تقوم على الابتكار والتحسين المستمر. كما يمنح موظفيك القوة بتمكينهم من التعبير عن رأيهم، مما يؤدي إلى زيادة مستويات التفاعل.
بعيدًا عن جمع تعليقات الموظفين، يجب أن تستمع أيضًا إلى شكاوى العملاء.
يمكن أن يساعدك التعلم من الملاحظات السلبية الخارجية في تحديد المشكلات الداخلية وإصلاحها. كما يسمح لك بحماية موظفي الخطوط الأمامية من تحمل كل الغضب من العملاء الغاضبين.
التالي للقراءة:
عزز التفاعل مع إيديانوت اليوم!
