مدراء مشاركة الموظفين: ماذا يفعلون؟

موظفوك هم الركيزة الأساسية لنجاح شركتك. كلما كانوا أكثر إنتاجية، زادت الأعمال المنجزة، وبالتالي تصبح عملياتك أكثر كفاءة.

ولكن في عصرنا الحالي حيث متوسط فترة الانتباه لدينا يتقلص باستمرار، كيف يمكنك التأكد من أن إنتاجية موظفيك في أوجها؟

الجواب يكمن في زيادة مشاركة موظفيك في العمل الذي يقومون به وفي حياة الشركة. ولهذا السبب تقوم العديد من الشركات بتعيين مدير مشاركة الموظفين - وهو محترف مسؤول عن خلق ثقافة شركة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز الشديد لتقديم أفضل ما لديهم.

في هذا المقال، سنناقش كيف يمكن لمدير مشاركة الموظفين مساعدتك في زيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم داخل الشركة.

ما هو مدير مشاركة الموظفين؟

مدير مشاركة الموظفين هو قائد فريق مسؤول عن تنفيذ استراتيجيات لزيادة مشاركة الموظفين. يركزون على خلق بيئة عمل إيجابية وشاملة حيث يشعر الموظفون بالتحفيز والرضا والاستثمار العاطفي في نجاح الشركة.

بدون مدير مشاركة موظفين لمراقبة أداء الموظفين، قد يكون تجنب قضايا مثل عدم الرضا والنزاعات الداخلية والإرهاق الوظيفي في مكان العمل أمراً صعباً.

أظهر استطلاع عام 2022 أن 43% من موظفي المكاتب في الولايات المتحدة يشعرون بالإرهاق. كما أفاد بأن الرضا الوظيفي العام بين المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة انخفض بنسبة 15% بينما زادت مستويات التوتر والقلق المتعلقة بالعمل لديهم بنسبة 40%.

يمكن لمدير مشاركة الموظفين معالجة هذه الاتجاهات من خلال ضمان شعور الموظفين بالاستماع والاعتراف بإنجازاتهم وتعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة. ‍

المهام الخمس لمدير مشاركة الموظفين

على الرغم من أن دور مدير مشاركة الموظفين قد لا يبدو مركزياً لنجاح الشركة على الفور، إلا أنه حاسم لرفاهية موظفيك ورضاهم الوظيفي.

يلعب مديرو مشاركة الموظفين دوراً حيوياً في مساعدة الموظفين على الشعور بالرضا عن عملهم، وأن يكونوا أكثر إنتاجية، والبقاء مع الشركة لفترة أطول، وبالتالي تقليل معدل الدوران.

فيما يلي المهام الخمس الرئيسية لمدير مشاركة الموظفين.

وضع استراتيجيات مشاركة الموظفين

يقوم مديرو مشاركة الموظفين بجمع البيانات من خلال استبيانات الموظفين ويشجعون التواصل المفتوح لتقييم المستوى الحالي للمشاركة داخل المؤسسة.

بناءً على تحليلهم، يحددون الاتجاهات والتحديات التي تحتاج إلى معالجة، ويقومون بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز مشاركة الموظفين، مثل:

• أنظمة التقدير والمكافآت،
• تدريبات النمو الوظيفي،
• مبادرات الرفاهية،
• برامج مساعدة الموظفين (EPAs)،
• برامج التنوع والشمول،
• أنشطة بناء الفريق.

التواصل حول مشاركة الموظفين

التواصل في مكان العمل يلعب دوراً حيوياً في مشاركة الموظفين. في الواقع، كلما كان التواصل بين الموظفين والمديرين أكثر تواتراً، زادت مشاركتهم.

يؤدي التواصل المفتوح إلى علاقات أقوى بين الموظفين والمديرين ووضوح في المهام والمسؤوليات المتعلقة بالمشروع.

لتشجيع هذه المحادثات، سيقوم مدير مشاركة الموظفين بإعداد منصات وأنظمة تمكّن الموظفين من مشاركة آرائهم وملاحظاتهم.

تهدف الاستراتيجيات مثل سياسات الباب المفتوح أو صناديق الاقتراحات أو الاستبيانات إلى تزويد الموظفين بفرصة للتعبير عن مخاوفهم ورغباتهم في بيئة آمنة نفسياً.

مراقبة مقاييس مشاركة الموظفين والتصرف بناءً عليها

يتطلب الحفاظ على مشاركة الموظفين بأعلى مستوى ممكن ولأطول فترة ممكنة مراقبة مستمرة، وتعديل الاستراتيجيات الحالية، وابتكار أفكار جديدة.

لهذا السبب، فإن دور مدير مشاركة الموظفين بالغ الأهمية، حيث أن مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة، وجمع البيانات، والتصرف بناءً عليها يمثل جزءاً كبيراً من دورهم.

على سبيل المثال، قد يلاحظ مدير مشاركة الموظفين أن الموظفين يشعرون بالتوتر والإرهاق بناءً على البيانات التي جمعوها. لمعالجة هذه المشكلة، قد يتعاونون مع فريق الموارد البشرية لتقديم حلول مثل ورشة عمل لإدارة التوتر أو جداول عمل أكثر مرونة.

بعد تطبيق هذه الأفكار، تقع على عاتق المدير مهمة مراقبة أدائها ورصد النتائج.

تطبيق أدوات مشاركة الموظفين وإدارتها

مهمة أخرى لمدير مشاركة الموظفين هي تسهيل استراتيجيات وبرامج المشاركة التي توصلوا إليها، والتي لا تتضمن المراقبة المستمرة فحسب، بل تتضمن أيضاً تطبيق الأدوات والأنظمة الصحيحة.

على سبيل المثال، إذا كانت إحدى مبادرات المشاركة المقدمة حديثاً تتضمن جمع الأفكار من الموظفين، فإن مدير مشاركة الموظفين مسؤول عن إعداد أداة لإدارة الأفكار.

يجب عليهم بعد ذلك تقديم هذه الأداة للموظفين وتوفير التدريب لإظهار كيفية استخدامها بفعالية. وبهذه الطريقة، يمكنهم ضمان أن يعرف الجميع ما يجب فعله ويمكنهم المشاركة في المبادرة.

ضمان بقاء مشاركة الموظفين أولوية مستمرة

زيادة مشاركة الموظفين ليست أمراً يحدث لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة تصبح جزءاً من ثقافة الشركة. يتطلب الحفاظ على مستوى عالٍ من مشاركة الموظفين مراقبة مستمرة وأفكاراً جديدة وتعديلات على الاستراتيجيات الحالية.

مدير مشاركة الموظفين مسؤول عن إعطاء الأولوية لمشاركة الموظفين وسعادتهم ورفاهيتهم. يقومون باستمرار بتطوير استراتيجيات مشاركة جديدة بناءً على الاتجاهات التي يلاحظونها والبيانات التي يجمعونها.

كما يتأكدون من أن البرامج والمبادرات التي اقترحوها يتم تنفيذها بشكل صحيح وأن الجميع يشاركون فيها بنشاط.

على سبيل المثال، إذا كانت إحدى المبادرات هي إعداد عملية إدارة الأفكار، فإن مدير مشاركة الموظفين مسؤول عن الإشراف على العملية بأكملها، والتأكد من تقديم الأفكار، والتصويت عليها، ومناقشتها، وتنفيذها.

ملاحظة ختامية

تُظهر الاتجاهات الحديثة أن الموظفين يولون اهتماماً أكبر الآن بـ صحتهم العقلية ورفاهيتهم في العمل. ولهذا السبب، فإن الحفاظ على مشاركة موظفيك ورضاهم أمر بالغ الأهمية لنجاح شركتك.

بدون موظفين سعداء، فإنك تخاطر بارتفاع معدل الدوران وانخفاض الإنتاجية. يمكن أن يساعدك تعيين أو توظيف مدير مشاركة الموظفين في خلق قوة عاملة أكثر سعادة ومشاركة.