أفضل 10 أفكار لتعزيز تفاعل الموظفين (مبنية على البحث)

كمدير تنفيذي أو مدير، تريد أن تكون قادرًا على الاعتماد على موظفيك. وفي معظم الحالات، يمكنك ذلك. لكن هل تساءلت يومًا عما إذا كان موظفوك متفاعلين فعليًا مع ما يفعلونه؟ هل هم حقًا متحفزون لتقديم مهاراتهم ومواهبهم لنمو ونجاح الشركة؟ 

أم أنهم فقط يمرون بالإجراءات، يفعلون ما هو متوقع منهم بناءً على وصف وظيفتهم؟ 

بالنسبة للعديد من الموظفين حول العالم، هو الخيار الأخير. للأسف، فقط 36% من موظفي الولايات المتحدة مُندمجون في مكان عملهم. وعلاوة على ذلك، من بين الموظفين غير المتفاعلين، 74% يبحثون عن فرص عمل أخرى.  

وكأن ذلك لم يكن كافيًا، يتسبب عدم تفاعل الموظفين في تكبد شركات الولايات المتحدة 350 مليار دولار سنويًا. الشركات 350 مليار دولار سنويًا. إلى جانب تدني الإنتاجية، وتأخر المواعيد النهائية، ومشكلات الجودة، وارتفاع معدلات الغياب، يمكن أن يكون لعدم التفاعل في مكان العمل تأثير سلبي كبير على نجاح شركتك. 

مع ذلك، لا حاجة لتعزيز فكرة أن الموظفين المتفاعلين حاسمون لضمان نمو الأعمال المستمر ونجاحها. عندما يكون الموظفون متفاعلين في ما يفعلونه، يميلون لأن يكونوا أكثر التزامًا وتحفيزًا ومتوافقين مع أهداف وقيم الشركة. 

رغم أن إشراك موظفيك في عملهم وفي مكان عملهم أسهل قولاً من فعله، هناك عدة تقنيات يمكنك استخدامها لتحقيق ذلك. 

في هذا الدليل، سوف نستكشف استراتيجيات عملية قائمة على علم النفس وثبت فعاليتها في تعزيز التفاعل الوظيفي للموظفين. تتجاوز هذه التقنيات المزايا السطحية وتركز على خلق تجربة عمل ذات معنى ومُرضية لفريقك.

وفر بيئة عمل آمنة نفسيًا

سؤال استطلاع حديث للسؤال عن سبب استقالة الموظفين في 2021. أشار 63% من العمال المشاركين إلى الأجور المنخفضة وقلة فرص النمو كسبب رئيسي للمغادرة، بينما قال 57% إنهم استقالوا لأنهم شعروا بعدم الاحترام في مكان عملهم. 

علاوة على ذلك، غادر حوالي 39% منهم بسبب العمل لساعات طويلة جدًا. هذا يظهر أن الموظفين يهتمون بالحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية ومستعدون للمغادرة إذا لم يتم دعم ذلك في مكان العمل. 

بالإضافة إلى ذلك، إذا شعر موظفوك بالخوف من طرح آرائهم أو ارتكاب الأخطاء، ستنخفض إنتاجيتهم بشكل طبيعي. لهذا السبب، فإن خلق بيئة عمل آمنة نفسيًا هو المفتاح لتعزيز تفاعل الموظفين.

تُظهر الأبحاث أنه عندما يشعر الموظفون بأن بيئتهم آمنة نفسيًا، فإنهم يعملون بشكل أفضل كفريق وينجزون المزيد. لذا، اسأل نفسك: هل يشعر موظفوك بالأمان والاحترام والتقدير في مكان العمل؟ إذا لم يكن كذلك، فخذ خطوات فورية لمعالجة هذه المشكلة.

نظم أنشطة تجمع بين القادة والموظفين 

يعني تفاعل الموظفين مقدار انخراطهم في عملهم، سواء عاطفيًا أو جسديًا أو ذهنيًا. إنه مفهوم متعدد الأبعاد يشمل التفاعل العاطفي والجسدي والمعرفي، كما هو معرف في مقالة البحث هذه.

الأنشطة التي توحد القادة والموظفين يمكن أن تجعل الموظفين يشعرون بمزيد من التفاعل العاطفي والجسدي والذهني في حياة الشركة. إن جمع القادة والموظفين معًا لا يقلل فقط الفجوة الكبيرة في الاتصال بينهم، ولكنه يجعل الموظفين يشعرون أن مدخلاتهم وآرائهم مهمة للمنظمة. 

من ناحية أخرى، في العديد من المؤسسات، يكون القادة غالبًا بعيدين ومنفصلين عن الواقع اليومي لموظفيهم، وبالتالي يسيئون فهم أو يتغاضون تمامًا عن احتياجاتهم ورغباتهم. من خلال المشاركة في أنشطة مشتركة، يمكنهم الحصول على رؤى أعمق لما يريده ويحتاجه موظفوهم. 

اطلب الملاحظات من موظفيك وتصرف بناءً عليها

الاستماع إلى ملاحظات وآراء وأفكار موظفيك يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في إنتاجيتهم وتفاعلهم في عملهم. من ناحية أخرى، الموظفون الذين لا يشعرون بأن أصواتهم مسموعة، هم أكثر عرضة للاستقالة. 

في الواقع، يهتم الموظفون بالشعور بالتقدير والاحترام في مكان عملهم أكثر بكثير مما يعتقده أصحاب العمل. علاوة على ذلك، أصحاب العمل الذين يتصرفون بناءً على ملاحظات موظفيهم هم ثلاثة أضعاف أكثر احتمالًا لتحقيق أهدافهم المالية. 

هذا يبيّن أن الاستماع إلى ملاحظات موظفيك والتصرف بناءً عليها لا يساهم فقط في زيادة الاحتفاظ بالموظفين وزيادة الإنتاجية، بل يمكنه أيضًا مساعدتك في تحديد مجالات التحسين وتحقيق أهداف عملك. 

تمكين الموظفين ومكافأتهم

ما لم يشعر موظفوك بالتقدير ويؤمنوا أن عملهم الجاد يمكن أن يؤدي إلى مكافآت مثل الترقيات أو الزيادات، فلن يشعروا بالدافع لبذل أفضل ما لديهم في العمل. 

في الواقع، وجدت دراسة أن 37% من الموظفين الذين غيروا وظائفهم فعلوا ذلك لأنهم شعروا بعدم التقدم في مساراتهم المهنية.

إذا شعر موظفوك أنه بغض النظر عن مدى عملهم، فلن يتمكنوا من الترقية في مسيرتهم المهنية، فسيميلون إلى البدء في "الاستقالة الهادئة" - القيام بالحد الأدنى للحفاظ على وظائفهم دون بذل جهد إضافي.

لمنع ذلك، اجعل موظفيك يشعرون بالتقدير من خلال مكافأتهم على إنجازاتهم. 

مكافأة موظفيك بمكافآت، زيادات، ترقيات، وأشياء أخرى ذات معنى لهم لن تساعدك فقط في زيادة الاحتفاظ بالموظفين، بل ستخلق أيضًا إحساسًا بالولاء بسبب مبدأ المعاملة بالمثل (نحن مبرمجون بيولوجيًا للشعور بالالتزام لمن يقدم لنا شيئًا، بغض النظر عما إذا أردناه أم لا).

شجع التطور الشخصي في العمل

وفقًا لدراسة جامعة أكسفورد، الموظفون السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 13%. 

لكن ما الذي يجعل الموظفين أكثر سعادة في مكان العمل؟ من بين أمور أخرى، الفرصة لمتابعة أهدافهم والعمل على مشروعات جانبية يحمسون لها. 

بعد كل شيء، نقضي جزءًا كبيرًا من حياتنا في العمل، لذا من المنطقي دمج اهتماماتنا وشغفنا الشخصية في أدوارنا اليومية متى أمكن ذلك. عندما يتمكن الموظفون من متابعة أهدافهم واهتماماتهم الشخصية ضمن وظائفهم، يمكن أن يؤدي ذلك إلى شعور بالرضا والتفاعل.

استمع إلى أفكار موظفيك

لا يمكنك النمو بدون أفكار. وفي بعض الأحيان، تأتي أفضل الأفكار من موظفيك. 

هم لا يفهمون فقط تفاصيل العمليات والممارسات الداخلية ضمن أدوارهم وأقسامهم، بل هم أيضًا من يتعاملون مباشرة مع العملاء. نتيجة لذلك، غالبًا ما يرى موظفوك الأمور من منظور مختلف ويمكنهم تقديم أفكار مبتكرة وفريدة. 

ولكن الاستماع إلى أفكار موظفيك ليست ممارسة جيدة فقط لدفع الابتكار والنمو. إنها أيضًا طريقة رائعة لزيادة تفاعل الموظفين داخل شركتك. 

عندما يرى الموظفون أن أفكارهم مسموعة ويتم التعامل معها، فهذا يدل لهم أن مدخلاتهم مقدرة وأن لديهم حصة في نجاح الشركة. يمكن لهذا التمكين أن يعزز احترامهم لذاتهم وتحفيزهم، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل. 

علاوة على ذلك، تخلق منظمة تستمع وتتفاعل مع أفكار الموظفين بيئة عمل إيجابية وداعمة. المعنويات العالية والرضا الوظيفي مرتبطان ارتباطًا وثيقًا بتفاعل الموظفين، ويمكن لثقافة تبادل الأفكار أن تسهم بشكل كبير في كلاهما.

اعمل على ثقافة شركتك

التماشي مع ثقافة الشركة يمكن أن يكون عاملًا حاسمًا في تفاعل الموظفين. إذا لم يشعر الموظفون بالارتياح والسعادة بما هو عليه الحال في العمل، قد يغادر الكثير منهم خلال السنة الأولى. 

وفقًا لاستطلاع روبرت والترز، أفاد 73% من المحترفين أنهم غادروا وظائفهم بسبب عدم التوافق الجيد مع ثقافة الشركة. 

علاوة على ذلك، اكتشف الاستطلاع أن 67% من العمال شعروا أنهم لم يتلقوا المعلومات الصحيحة عن ثقافة الشركة عند بدء عملهم، مما قد يؤدي إلى عدم التفاعل والاستقالة. 

زراعة ثقافة شركة تجعل الموظفين يشعرون بأنهم مرحب بهم ومقدرون سيحسن رضاهم الوظيفي ويزيد من احتمال تفاعلهم في العمل. 

تواصل مع موظفيك بشفافية

يتطلع الموظفون بشكل متزايد إلى الشفافية في مكان العمل. وجدت دراسة مستقبل العمل من سلاك أن 80% من العمال يريدون فهم كيف تتخذ شركتهم القرارات، و87% يأملون أن تكون وظيفتهم القادمة في شركة شفافة بشأن عمليات اتخاذ القرار. 

هذا يبيّن أنه إذا أرادت الشركات أن يكون موظفوها أكثر تفاعلًا، فعليها خلق بيئة عمل تشجع على التواصل المفتوح والشفاف. 

لكن الشفافية التي يبحث عنها الموظفون تتجاوز إبلاغهم بأخبار الشركة والتغييرات من خلال التحديثات المنتظمة والتواصل على مستوى الشركة. بعيدًا عن ذلك، يتعلق الأمر بتشجيع سياسة الباب المفتوح حيث يمكن للموظفين الاقتراب من القيادة بأفكارهم أو مقترحاتهم أو مشكلاتهم دون خوف من العقاب.

ساعد في تعزيز علاقات عمل ذات معنى

بناء علاقات ذات معنى في العمل أكثر من منفعة اجتماعية فقط. إنها تؤثر مباشرة على الرفاهية النفسية للموظف داخل مكان العمل. الموظفون الذين لديهم علاقات إيجابية وداعمة مع زملائهم ومشرفيهم يشعرون بأنهم أكثر تقديرًا واحترامًا وتحفيزًا.

وفقًا للبحوث، فإن الموظفين الذين لديهم صداقات وثيقة في مكان عملهم هم 7 مرات أكثر احتمالية للشعور بالالتزام والحماس تجاه عملهم. علاوة على ذلك، يميلون لأن يكونوا أسعد بنسبة 50% في عملهم. وجدت دراسة أخرى أن 91% من الموظفين يريدون الشعور بالقرب من زملائهم في العمل. 

تشجيع الصداقات في مكان العمل، سواء في المكتب أو أثناء الفعاليات الخارجية للشركة، له تأثير إيجابي على الاحتفاظ بالموظفين، حيث يكون الناس أقل ميلاً لترك وظائفهم عندما تكون لديهم روابط قوية مع زملائهم.

قدم المزيد من المرونة في العمل

العمال يبحثون الآن عن المزيد من المرونة في العمل. قد يعني هذا أشياء مختلفة، مثل وجود ساعات عمل مرنة، العمل من المنزل، أخذ استراحات أطول، أو تجربة مسؤوليات مختلفة. 

وجدت هذه الدراسة أن الموظفين يشعرون بتوتر أقل وتحفيز أكبر للعمل عندما يتمتعون بمرونة أكبر. خلصت الدراسة إلى: 

• زيادة العمل من المنزل أدى إلى زيادة رضا الوظيفة بنسبة 65%،
• أخذ إجازة خفض التوتر الوظيفي بنسبة 56%، 
• جداول مرنة خفضت التوتر الوظيفي بنسبة 20% وزادت رضا الوظيفة بنسبة 62%. 

علاوة على ذلك، تظهر تقارير أخرى أنه عندما يُمنح الموظفون فرصة العمل بمرونة، 87% منهم يستغلونها. 

لذا، لا شك أن منح موظفيك مزيدًا من المرونة في العمل - سواء فرصة العمل من المنزل عدة أيام أو تعديل جداولهم - يمكن أن يساعد في إبقائهم أكثر تفاعلًا ورضا عن عملهم. 

أفكار رئيسية لتحسين تفاعل الموظفين

لكي يكون الموظفون أكثر تفاعلًا في مكان العمل، يجب أن يشعروا بالراحة في أربعة مجالات رئيسية. دعنا نستكشفها. 

البيئة التي يعملون فيها

يجب أن يشعر الموظفون بالراحة أثناء أداء وظائفهم. التنافسية، الإدارة من القمة للأسفل، والضغط المستمر للبقاء حتى وقت متأخر أو التفوق على مؤشرات الأداء المحددة يمكن أن يؤدي بسرعة إلى الإرهاق ويحفز موظفيك على البحث عن وظيفة أخرى.

لضمان شعور موظفيك بالراحة في مكان العمل، يجب عليك:

• خلق بيئة آمنة نفسيًا حيث لا يخافون من التعبير عن آرائهم أو طلب المساعدة. 
• تشجيع التوازن بين العمل والحياة. يمكنك فعل ذلك من خلال السماح لموظفيك بالعمل من المنزل، أو تعديل جداولهم، أو أخذ إجازة لحضور أول حفل أوركسترا لابنتهم. 
• عدم مطالبتهم بالعمل لساعات غير معقولة.
• تعزيز التواصل المحترم.

الأشخاص الذين يعملون معهم 

يمكن أن يسهم الشعور بالانتماء والمجتمع بشكل كبير في تفاعل الموظفين. إليك كيفية ضمان شعور الموظفين بالراحة مع قادتهم وزملائهم:

• تعزيز أنشطة بناء الفريق داخل المكتب وخارجه.
• تنظيم أنشطة مشتركة بين الموظفين والقادة. 
• تشجيع التواصل المفتوح. ضمان سماع صوت الجميع. 
• الاستماع إلى أفكار وآراء موظفيك. 
• جعل كل موظف يشعر بالاحترام والتقدير من خلال الاعتراف بجهوده ومكافأة إنجازاته.

ثقافة الشركة ورؤيتها 

عندما لا يشارك موظفوك رؤية الشركة، ولا يشعرون بأنهم يتوافقون مع ثقافتها، سيشعرون بميل أكبر للانفصال. إليك كيفية ضمان شعورهم بالاتصال بثقافة ورؤية الشركة. 

• حدد بوضوح وواصل مهمة ورؤية وقيم شركتك.
• اشرك الموظفين في تشكيل وتحسين ثقافة وأهداف الشركة.
• تواصل كيف يساهم دور كل موظف في نجاح الشركة.
• كن شفافًا حول كيفية اتخاذ القرارات ولماذا. 

مدخلاتهم في نمو ونجاح الشركة 

يجب أن يشعر الموظفون أن عملهم له تأثير على نجاح الشركة. ما لم يشعروا بأنهم جزء من انتصارات الشركة، قد يشعرون بعدم الجدوى وعدم التقدير، مما قد يؤدي في النهاية إلى الاستقالة. 

لجعل موظفيك يشعرون بأن لهم كلمة في نمو الشركة، يمكنك:

• تشجيعهم على تقديم المدخلات والملاحظات حول استراتيجيات وقرارات الشركة ومشاركة أفكارهم.
• خلق فرص لمتابعة مشروعات شغفهم.
• تقديم برامج تدريب وتطوير لمساعدتهم على اكتساب مهارات جديدة والنمو داخل الشركة.
• الاعتراف بمجهوداتهم ومكافأتهم على إنجازاتهم وأهدافهم المحققة.