أفضل 10 أفكار لتعزيز تفاعل الموظفين (مبنية على البحث)

بصفتك مديرًا تنفيذيًا أو مديرًا، فإنك ترغب في أن تكون قادرًا على الاعتماد على موظفيك. وفي معظم الحالات، يمكنك ذلك. لكن هل تساءلت يومًا عما إذا كان موظفوك منخرطين حقًا في ما يفعلونه؟ هل هم متحفزون حقًا للمساهمة بمهاراتهم ومواهبهم في نمو الشركة ونجاحها؟ 

أم أنهم يقومون فقط بالحركات المطلوبة، مجرد فعل ما هو متوقع منهم بناءً على وصف وظيفتهم؟ 

بالنسبة للعديد من الموظفين حول العالم، هذا هو الحال الأخير. للأسف، فقط 36% من الموظفين الأمريكيين منخرطون في مكان عملهم. بالإضافة إلى ذلك، من بين الموظفين غير المنخرطين، 74% يبحثون عن فرص عمل أخرى.  

وكأن هذا لم يكن كافيًا، يكلف الموظفون غير المنخرطين الشركات الأمريكية 350 مليار دولار سنويًا. بين انخفاض الإنتاجية، وتفويت المواعيد النهائية، ومشكلات الجودة، وارتفاع معدلات الغياب، يمكن أن يكون لعدم الانخراط في مكان العمل تأثير سلبي كبير على نجاح شركتك. 

ومع ذلك، لا داعي لتعزيز فكرة أن الموظفين المنخرطين ضروريون لضمان نمو الأعمال ونجاحها المستمر. عندما يكون الموظفون منخرطين في ما يفعلونه، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر التزامًا وتحفيزًا وتوافقًا مع أهداف الشركة وقيمها. 

على الرغم من أن إشراك موظفيك في عملهم ومكان عملهم أسهل قولًا من فعل، إلا أن هناك العديد من التقنيات التي يمكنك استخدامها لتحقيق ذلك. 

في هذا الدليل، سنستكشف استراتيجيات عملية تستند إلى علم النفس وثبت فعاليتها في تعزيز تفاعل الموظفين. تتجاوز هذه التقنيات الامتيازات السطحية وتركز على خلق تجربة عمل هادفة ومُرضية لفريقك.

توفير بيئة عمل آمنة نفسيًا

استطلع استبيان حديث آراء الموظفين حول سبب استقالتهم من وظائفهم في عام 2021. ذكر 63% من العمال الذين شملهم الاستبيان أن الأجور المنخفضة ونقص فرص النمو هي السبب الرئيسي للمغادرة، بينما قال 57% إنهم استقالوا لأنهم شعروا بعدم الاحترام في مكان عملهم. 

علاوة على ذلك، استقال حوالي 39% منهم بسبب عملهم لساعات طويلة جدًا. وهذا يوضح أن الموظفين يهتمون بالحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة، ومستعدون للمغادرة إذا لم يتم تعزيز ذلك في مكان العمل. 

بالإضافة إلى ذلك، إذا شعر موظفوك بالخوف من مشاركة آرائهم أو ارتكاب خطأ، فإن إنتاجيتهم ستنخفض بشكل طبيعي. لهذا السبب، يُعد إنشاء بيئة عمل آمنة نفسيًا أمرًا أساسيًا لتعزيز تفاعل الموظفين.

تُظهر الأبحاث أنه عندما يشعر الموظفون بالأمان النفسي، فإنهم يعملون بشكل أفضل كفريق وينجزون المزيد. لذا، اسأل نفسك: هل يشعر موظفوك بالأمان والاحترام والتقدير في مكان العمل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتخذ خطوات فورية لمعالجة هذه المشكلة.

تنظيم أنشطة تجمع القادة والموظفين 

يعني تفاعل الموظفين مدى انغماسهم في عملهم، عاطفيًا وجسديًا وعقليًا. إنه مفهوم متعدد الأبعاد يشمل الانخراط العاطفي والجسدي والمعرفي، كما هو محدد في هذه المقالة البحثية.

يمكن للأنشطة التي توحد القادة والموظفين أن تجعل الموظفين يشعرون بمزيد من الانخراط العاطفي والجسدي والعقلي في حياة الشركة. لا يقلل جمع القادة والموظفين معًا من فجوة الاتصال الكبيرة بينهم فحسب، بل يجعل الموظفين يشعرون أيضًا بأن مساهماتهم وآرائهم مهمة للمنظمة. 

من ناحية أخرى، في العديد من المنظمات، غالبًا ما يكون القادة بعيدين ومنفصلين عن الحقائق اليومية لموظفيهم، وبالتالي، يسيئون فهم أو يتجاهلون تمامًا احتياجاتهم ورغباتهم. من خلال الانخراط في أنشطة مشتركة، يمكنهم اكتساب رؤى أعمق حول ما يريده موظفوهم ويحتاجونه. 

اطلب الملاحظات من موظفيك وتصرف بناءً عليها

يمكن أن يُحدث الاستماع إلى ملاحظات موظفيك وآرائهم وأفكارهم فرقًا كبيرًا في إنتاجيتهم ومشاركتهم في عملهم. من ناحية أخرى، الموظفون الذين لا يشعرون بأنهم مسموعون هم أكثر عرضة للاستقالة. 

في الواقع، يهتم الموظفون بالشعور بالتقدير والاحترام في مكان عملهم أكثر بكثير مما يعتقده أصحاب العمل. علاوة على ذلك، فإن أصحاب العمل الذين يتصرفون بناءً على ملاحظات موظفيهم أكثر عرضة بثلاث مرات لتحقيق أهدافهم المالية. 

وهذا يوضح أن الاستماع إلى ملاحظات موظفيك والتصرف بناءً عليها لا يساهم فقط في زيادة الاحتفاظ بالموظفين وزيادة الإنتاجية، بل يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد مجالات التحسين وتحقيق أهداف عملك. 

تمكين ومكافأة الموظفين

ما لم يشعر موظفوك بالتقدير ويعتقدون أن عملهم الجاد يمكن أن يؤدي إلى مكافآت مثل الترقيات أو الزيادات في الأجور، فلن يشعروا بالتحفيز لتقديم أفضل ما لديهم في العمل. 

في الواقع، وجدت دراسة استقصائية أن 37% من الموظفين الذين غيروا وظائفهم فعلوا ذلك لأنهم شعروا أنهم لا يتقدمون في حياتهم المهنية.

إذا شعر موظفوك أنه بغض النظر عن مدى عملهم، فلن يتمكنوا من التقدم في حياتهم المهنية، فسيميلون إلى البدء بـ "الاستقالة الهادئة" - أي بذل الحد الأدنى للحفاظ على وظائفهم دون بذل أي جهد إضافي.

لمنع ذلك، اجعل موظفيك يشعرون بالتقدير والاعتراف بهم من خلال مكافأتهم على إنجازاتهم. 

مكافأة موظفيك بالمكافآت، والزيادات، والترقيات، وغيرها من الأمور ذات الأهمية بالنسبة لهم لن تساعدك فقط على زيادة الاحتفاظ بالموظفين، بل ستخلق أيضًا شعورًا بالولاء بسبب مبدأ المعاملة بالمثل (نحن مبرمجون على الشعور بالامتنان تجاه من يمنحنا شيئًا، بغض النظر عما إذا كنا نريده أم لا).

تشجيع التطور الشخصي في العمل

الموظفون السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 13%، وفقًا لدراسة أجرتها كلية سعيد لإدارة الأعمال بجامعة أكسفورد. 

ولكن ما الذي يجعل الموظفين أكثر سعادة في مكان العمل؟ من بين أمور أخرى، فرصة متابعة أهدافهم والعمل على مشاريع جانبية متحمسون لها. 

بعد كل شيء، نقضي جزءًا كبيرًا من حياتنا في العمل، لذا من المنطقي دمج اهتماماتنا وشغفنا الشخصي في أدوارنا اليومية كلما أمكن ذلك. عندما يتمكن الموظفون من متابعة أهدافهم واهتماماتهم الشخصية ضمن وظائفهم، يمكن أن يؤدي ذلك إلى شعور بالإنجاز والانخراط.

استمع إلى أفكار موظفيك

لا يمكنك أن تنمو بدون أفكار. وأحيانًا، تأتي أفضل الأفكار من موظفيك. 

إنهم لا يفهمون تعقيدات العمليات والممارسات الداخلية ضمن أدوارهم وأقسامهم فحسب، بل هم أيضًا الذين يتفاعلون مباشرة مع العملاء. ونتيجة لذلك، غالبًا ما يرى موظفوك الأشياء من منظور مختلف ويمكنهم المساهمة بأفكار غير تقليدية. 

ولكن الاستماع إلى أفكار موظفيك ليس مجرد ممارسة جيدة لدفع الابتكار والنمو. إنه أيضًا طريقة رائعة لتعزيز تفاعل الموظفين داخل شركتك. 

عندما يرى الموظفون أن أفكارهم مسموعة ويتم العمل بها، فإن ذلك يظهر لهم أن مدخلاتهم ذات قيمة وأن لهم دورًا في نجاح الشركة. يمكن لهذا التمكين أن يعزز تقديرهم لذاتهم وتحفيزهم، مما يؤدي إلى تفاعل أعلى. 

علاوة على ذلك، فإن المنظمة التي تستمع إلى أفكار الموظفين وتتصرف بناءً عليها تخلق بيئة عمل إيجابية وداعمة. ترتبط الروح المعنوية العالية والرضا الوظيفي ارتباطًا وثيقًا بتفاعل الموظفين، ويمكن أن تساهم ثقافة مشاركة الأفكار بشكل كبير في كليهما.

اعمل على ثقافة شركتك

يمكن أن يكون التكيف مع ثقافة الشركة عاملاً حاسمًا لتفاعل الموظفين. إذا لم يشعر الموظفون بالراحة والسعادة مع كيفية سير الأمور في العمل، فقد يغادر الكثير منهم في السنة الأولى. 

وفقًا لاستبيان أجرته روبرت والترز، قال ما يصل إلى 73% من المهنيين إنهم تركوا وظائفهم لأنهم لم يتكيفوا جيدًا مع ثقافة الشركة. 

علاوة على ذلك، كشف الاستبيان أن 67% من العمال شعروا أنهم لم يتلقوا المعلومات الصحيحة حول ثقافة الشركة عندما بدأوا وظائفهم، مما قد يؤدي إلى عدم الانخراط والاستقالة. 

إن تنمية ثقافة شركة تجعل الموظفين يشعرون بالترحيب والتقدير ستحسن رضاهم الوظيفي وتجعلهم أكثر عرضة للانخراط في العمل. 

تواصل مع موظفيك بشفافية

يبحث الموظفون بشكل متزايد عن الشفافية داخل مكان العمل. وجدت دراسة مستقبل العمل من Slack أن 80% من العمال يرغبون في فهم كيفية اتخاذ شركاتهم للقرارات، و87% يأملون أن تكون وظيفتهم التالية في شركة شفافة بشأن عمليات اتخاذ القرار لديها. 

وهذا يوضح أنه إذا أرادت الشركات أن يكون موظفوها أكثر انخراطًا، فإنها تحتاج إلى خلق بيئة عمل تشجع على التواصل المفتوح والشفاف. 

ولكن الشفافية التي يسعى إليها الموظفون تتجاوز إبلاغهم بأخبار الشركة وتغييراتها من خلال التحديثات المنتظمة والاتصالات على مستوى الشركة. وبعيدًا عن ذلك، يتعلق الأمر بتشجيع سياسة الباب المفتوح حيث يمكن للموظفين التواصل مع القيادة بأفكارهم أو مشكلاتهم دون خوف من الانتقام.

ساعد في تعزيز علاقات العمل الهادفة

بناء علاقات هادفة في العمل هو أكثر من مجرد فائدة اجتماعية. إنه يؤثر بشكل مباشر على الرفاهية النفسية للموظف في مكان العمل. يشعر الموظفون الذين لديهم علاقات إيجابية وداعمة مع زملائهم ومشرفيهم بتقدير أكبر واحترام وتحفيز.

وفقًا للأبحاث، فإن الموظفين الذين لديهم صداقات وثيقة في مكان عملهم أكثر عرضة سبع مرات للشعور بالالتزام والحماس تجاه وظيفتهم. بالإضافة إلى ذلك، يميلون إلى أن يكونوا أسعد بنسبة 50% في عملهم. ووجدت دراسة أخرى أن 91% من الموظفين يرغبون في الشعور بقرب أكبر من زملائهم في العمل. 

تشجيع الصداقات في مكان العمل، سواء كان ذلك في المكتب أو خلال فعاليات الشركة الخارجية، له تأثير إيجابي على الاحتفاظ بالموظفين، حيث يميل الناس بشكل أقل إلى ترك وظائفهم عندما يكون لديهم روابط قوية مع زملائهم.

أدخل المزيد من المرونة في العمل

يبحث العمال الآن عن مرونة أكبر في العمل. يمكن أن يعني هذا أشياء مختلفة، مثل ساعات عمل مرنة، أو العمل من المنزل، أو أخذ فترات راحة أطول، أو تجربة مسؤوليات مختلفة. 

وجدت هذه الدراسة أن الموظفين يشعرون بتوتر أقل وتحفيز أكبر للعمل عندما تكون لديهم مرونة أكبر. وخلصت إلى أن: 

• العمل من المنزل يزيد الرضا الوظيفي بنسبة 65%،
• الحصول على إجازة يقلل من ضغط العمل بنسبة 56%، 
• الجداول الزمنية المرنة تقلل من ضغط العمل بنسبة 20%، وتزيد الرضا الوظيفي بنسبة 62%. 

علاوة على ذلك، يظهر تقرير آخر أنه عندما تُمنح الفرصة للعمل بمرونة، فإن 87% من العمال يستغلونها. 

لذا، لا شك أن منح موظفيك مزيدًا من المرونة في العمل - سواء كانت فرصة للعمل بضعة أيام من المنزل أو تعديل جداولهم - يمكن أن يساعد في إبقائهم أكثر تفاعلاً ورضا عن وظيفتهم. 

أفكار رئيسية لتفاعل أفضل للموظفين

لكي يصبح الموظفون أكثر انخراطًا في مكان العمل، يجب أن يشعروا بالراحة في أربعة مجالات رئيسية. دعنا نستكشفها. 

البيئة التي يعملون فيها

يجب أن يشعر الموظفون بالراحة وهم يؤدون وظائفهم. يمكن أن تؤدي المنافسة، الإدارة من أعلى إلى أسفل، والضغط المستمر للبقاء لوقت متأخر أو التفوق على مقاييس محددة إلى الإرهاق بسرعة وتحفيز موظفيك للبحث عن وظيفة أخرى.

لضمان شعور موظفيك بالراحة في مكان العمل، يجب عليك:  

• خلق بيئة آمنة نفسيًا حيث لا يشعرون بالخوف من مشاركة آرائهم أو طلب المساعدة. 
• تشجيع التوازن بين العمل والحياة. يمكنك تحقيق ذلك من خلال السماح لموظفيك بالعمل من المنزل، أو تعديل جداولهم، أو أخذ إجازة لحضور أول حفل موسيقي لابنتهم. 
• لا تطلب منهم أبدًا العمل لساعات غير معقولة.
• تعزيز التواصل المحترم.

الأشخاص الذين يعملون معهم 

يمكن أن يساهم الشعور بالانتماء والمجتمع بشكل كبير في تفاعل الموظفين. إليك كيفية ضمان شعور الموظفين بالراحة مع قادتهم وزملائهم:  

• تعزيز أنشطة بناء الفريق داخل المكتب وخارجه.
• تنظيم أنشطة مشتركة بين الموظفين والقادة. 
• تشجيع التواصل المفتوح. تأكد من سماع صوت الجميع. 
• استمع إلى أفكار موظفيك وآرائهم. 
• اجعل كل موظف يشعر بالاحترام والتقدير من خلال الاعتراف بعملهم الشاق ومكافأة إنجازاتهم.

ثقافة الشركة ورؤيتها 

عندما لا يشارك موظفوك رؤية الشركة، ولا يشعرون بأنهم يتناسبون مع ثقافة الشركة، فسيميلون إلى الانسحاب. إليك كيفية ضمان شعورهم بالارتباط بثقافة الشركة ورؤيتها. 

• حدد بوضوح وقم بتوصيل رسالة شركتك ورؤيتها وقيمها.
• إشراك الموظفين في تشكيل وتحسين ثقافة الشركة وأهدافها.
• توصيل كيفية مساهمة دور كل موظف في نجاح الشركة.
• كن شفافًا بشأن كيفية اتخاذ القرارات ولماذا. 

مساهماتهم في نمو الشركة ونجاحها 

يجب أن يشعر الموظفون أن العمل الذي يقومون به له تأثير على نجاح الشركة. ما لم يشعروا بأنهم جزء من انتصارات الشركة، فقد يشعرون بأنهم عديمو الفائدة وغير مقدرين، مما قد يؤدي في النهاية إلى الاستقالة. 

لجعل موظفيك يشعرون بأن لهم رأيًا في نمو الشركة، يمكنك: 

• تشجيعهم على تقديم المدخلات والملاحظات حول استراتيجيات الشركة وقراراتها ومشاركة أفكارهم.
• خلق فرص لهم لمتابعة مشاريعهم الشغوفة.
• تقديم برامج تدريب وتطوير لمساعدتهم على اكتساب مهارات جديدة والنمو داخل الشركة.
• الاعتراف بهم ومكافأتهم على إنجازاتهم وأهدافهم المحققة.