ثماني استراتيجيات رئيسية للاحتفاظ بالموظفين يجب تنفيذها فوراً
تواجه الشركات ذات معدل الاحتفاظ المنخفض بالموظفين مشكلة كبيرة. إذ يمكن أن تكلّف معدلات دوران الموظفين المرتفعة هذه الشركات الكثير، من حيث التوظيف المستمر وتدريب الموظفين الجدد، وتعطّل الإنتاجية، والإضرار بصورة الشركة.
إذا كان موظفوك يغادرون سريعًا، فذلك يرتبط بثقافة العمل والبيئة لديكم. والمعادلة بسيطة: يبقى الموظفون السعداء والمنخرطون في العمل مع الشركة مدة أطول، بينما يستقيل الموظفون غير المنخرطين وغير السعداء بوتيرة أسرع.
لذا، إذا كان مستوى الاحتفاظ بموظفيك أقل بكثير من المأمول، فعليك اتخاذ خطوات استباقية لتحسين رضا الموظفين وانخراطهم على المدى الطويل.
سنتناول في هذا المقال أفضل 8 استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين، لمساعدتك على معرفة كيفية زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز مشاركتهم بفاعلية وعلى المدى الطويل.
أهم 8 استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين
إذا كنت تتساءل عن كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين، فإليك أكثر الاستراتيجيات فاعلية لمساعدتك على ذلك.
اخترنا أهم استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين، التي تشكّل أساس الرفاه في مكان العمل.
قدّم تعويضات تنافسية
في الوقت الحاضر، يهتم الموظفون برفاههم ورضاهم في العمل أكثر من اهتمامهم بالمال. لكن هذا لا يعني أن المال ليس عاملًا مهمًا في رضا الموظفين وانخراطهم في العمل.
إذا شعر الموظفون بأن أجورهم أقل مما يستحقون وأن جهودهم الكبيرة لا تحظى بالتقدير، فمن المرجح بدرجة أكبر بكثير أن يفقدوا حافزهم وأن «ينسحبوا بهدوء» أو يتركوا وظائفهم نهائيًا. وفي دراسة أجراها Pew Research Center، أشار 63% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع إلى انخفاض الأجر بوصفه السبب رقم 1 لتركهم وظائفهم.
من العناصر الأساسية لمكان العمل الممتاز تقديم تعويضات تتناسب مع العمل الجاد الذي يبذله موظفوك ومساهماتهم.
💡 إذا أردت أن يبقى موظفوك معك مدة أطول، فعليك تقديم راتب تنافسي يوازي قيمة السوق أو يتجاوزها، إلى جانب مزايا إضافية من حين لآخر ومكافآت على الإنجازات والأداء المتميزين.
أتِح ساعات عمل مرنة ونظام عمل هجينًا
أصبحت المرونة في العمل من أهم أولويات الموظفين في الوقت الراهن. ووجد استطلاع الفرص الأمريكية الذي أجرته ماكنزي أن 87% من الموظفين سيختارون العمل بمرونة إذا أتيحت لهم الفرصة.
وهذا أمر منطقي، إذ يعطي الناس في الوقت الحاضر الأولوية لحياتهم الشخصية على حياتهم المهنية. فهم يريدون مزيدًا من المرونة ليتمكنوا من إيصال أطفالهم إلى المدرسة قبل الذهاب إلى العمل، أو ببساطة تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة.
💡 إذا لم توفّر شركتك ساعات عمل مرنة أو إمكانية العمل من المنزل، فقد يبدأ الموظفون بالبحث عن وظائف توفّر ذلك.
وازن أعباء العمل
يُعد تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة جانبًا مهمًا من رفاه الموظفين ورضاهم.
عندما يكون عبء العمل على الموظفين كبيرًا إلى حد لا يستطيعون معه إدارته بفعالية، سيبدؤون بفقدان الحافز والشعور بالإحباط، ما قد يؤدي بسهولة إلى الإنهاك.
وجد تقرير صادر عن APA أن الموظفين الذين يعانون من الاحتراق الوظيفي تزيد احتمالية بحثهم عن وظيفة أخرى بمقدار 2.6 مرة، كما تزيد احتمالية أخذهم إجازات مرضية بنسبة 63%.
💡 إذا كنت لا تريد أن يشعر موظفوك بالإنهاك ويبدأوا البحث عن وظيفة أخرى، فعليك موازنة أعباء عملهم ومنحهم الوقت لاستعادة نشاطهم والاسترخاء.
وفّر فرصًا للتطور
من الطبيعي أن يرغب الموظفون الذين يشعرون بأنهم بلغوا أقصى ما يمكنهم بلوغه في مناصبهم الحالية في الانتقال إلى مكان آخر. فإذا كانوا يستمتعون بالعمل مع الشركة، فمن المرجح أن يسعوا إلى ترقية أو تولّي دور مختلف. وإذا لم يحدث ذلك، فسيبدؤون بالبحث عن وظيفة أخرى.
ووجد التقرير الصادر عن مركز بيو للأبحاث، الذي أشرنا إليه سابقًا، أن 63% من الموظفين تركوا وظائفهم لعدم وجود فرص للتقدم الوظيفي.
يدل هذا على أن الموظفين يهتمون بالتطور المهني، وأنهم أقل ميلًا إلى قبول وظيفة لا توفر فرصًا للنمو.
💡 إذا أردت أن يبقى موظفوك في شركتك، فعليك أن توفر لهم فرصًا للنمو. ويمكنك فعل ذلك من خلال تنظيم برامج للتدريب على المهارات والتعلم، أو إنشاء
.
حسّن ثقافة شركتك
يرتبط معدل الاحتفاظ بالموظفين ارتباطًا وثيقًا بثقافة شركتك. فإذا كانت ثقافة شركتك غائبة أو سامة، فسيتأثر رفاه الموظفين ورضاهم.
وجدت دراسة أجرتها MIT Sloan Management Review أن الثقافة المؤسسية السامة تزيد احتمالية إسهامها في مغادرة الموظفين بأكثر من 10 أضعاف مقارنةً بالأجور.
من ناحية أخرى، يمكن لثقافة الشركة الإيجابية والشاملة، التي تعزز الانفتاح والابتكار والرفاه، أن تشجع مشاركة الموظفين ورضاهم، ومن ثم تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بهم.
💡 إن تحسين ثقافة شركتك ليس إجراءً لمرة واحدة يمكنك تطبيقه لتحقيق نتائج فورية، بل هو استراتيجية طويلة الأمد؛ غير أنه قد يؤتي ثماره في صورة تحسن معنويات الموظفين وإنتاجيتهم وولائهم.
وظّف موظفين يتشاركون قيمك
يتطلع الموظفون إلى مزيد من الغاية والمعنى في عملهم. وتُظهر الدراسات أن 90% من الموظفين يفضلون كسب مال أقل إذا كان ذلك يعني أداء عمل أكثر قيمةً ومعنى. وعندما يشعرون بأن عملهم ذو معنى، تزداد احتمالية مشاركتهم وتحفيزهم.
فعلى سبيل المثال، تحرص شركة الملابس الخارجية Patagonia على توظيف أشخاص يتشاركون قيمها بالفعل، بدلًا من محاولة غرس فلسفتها في موظفيها.
وينتج عن ذلك فريق عمل أكثر تحفيزًا للعمل لديها، لأن أفراده يؤمنون بشغف بما تمثله الشركة.
💡 إن العثور على الأشخاص المناسبين الذين تتوافق قيمهم وطريقتهم في العمل مع قيم شركتك وأساليبها يمكن أن يؤدي إلى انخفاض معدل دوران الموظفين بمرور الوقت.
حسّن العلاقات في مكان العمل
تُعد العلاقات الصحية في العمل - سواء بين الموظفين أو بين المدير والموظف - أساسية لرفاه الموظفين والاحتفاظ بهم. فعندما يشعر الموظفون بالانتماء والترابط، تزداد احتمالية بقائهم في الشركة.
وبالنسبة إلى الموظفين الذين أقاموا علاقات وطيدة مع زملائهم ومديريهم، فإن ترك وظائفهم يعني أيضًا مفارقة مجتمعهم، ما قد يجعلهم مترددين في الاستقالة.
💡 تشجع العلاقات القوية الناس على البقاء، لأنهم يخشون ألا يشعروا بالانتماء نفسه في مكان آخر إذا غادروا.
لتعزيز العلاقات بين الموظفين والقادة، ركّز على العمل الجماعي، وأتح فرصًا للتعاون بين الفرق والأقسام.
كذلك، درّب مديريك ليكونوا مديرين أكفاء وداعمين، يعرفون كيفية بناء علاقات قوية مع فرقهم.
قدّم التقدير
في دراسة أجرتها Achievers، قال 69% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع إن التقدير والمكافآت يحفزانهم على البقاء لدى أصحاب عملهم الحاليين. ووجد الاستطلاع نفسه أن 36% من الموظفين تركوا وظائفهم بسبب غياب التقدير.
عندما لا يشعر الموظفون بأنهم مسموعون أو بأن جهودهم وإسهاماتهم تحظى بالتقدير، تزداد احتمالية أن يتوقفوا عن الاهتمام بنجاح الشركة ونموها.
ويؤدي ذلك حتمًا إلى انخفاض الإنتاجية والأداء، وإلى الميل إلى «الاستقالة الصامتة» - أي بذل الحد الأدنى من الجهد للوفاء بالواجبات من دون بذل جهد إضافي.
من ناحية أخرى، عندما يشعر الموظفون بالتقدير على جهودهم، تزداد مشاركتهم وتحفيزهم للإسهام بإيجابية في تحقيق أهداف الشركة ونجاحها.
💡 للحفاظ على تحفيز موظفيك، طبّق برامج للتقدير والمكافآت. يمكنك تقديم حوافز عند تحقيق أهداف محددة، أو استخدام برامج تقدير الموظفين لإضفاء طابع الألعاب على التجربة.
كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين بسرعة
قد تلاحظ أحيانًا مشكلة عاجلة في الاحتفاظ بالموظفين تتطلب معالجة سريعة. في هذه الحالة، لا يتوفر وقت لزيادة معدل الاحتفاظ من خلال تحسين مشاركة الموظفين عمومًا.
فهذه استراتيجية طويلة الأمد لا يمكن تطبيقها على عجل خلال فترة قصيرة.
إليك كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين بسرعة.
1. حلّل عروض الوظائف لدى منافسيك
اطّلع على ما تقدمه الشركات الأخرى في مجال عملك في إعلانات الوظائف. وانظر إلى المزايا التي توفرها للمرشحين ولا توفرها أنت، وفكّر في كيفية إضافة مزايا مماثلة بما يتناسب مع ما ينجح في شركتك.
سيساعدك ذلك على إعداد عروض وظائف أفضل للحفاظ على قدرتك التنافسية واستقطاب أفضل المواهب بسرعة أكبر.
2. تحلَّ بالشفافية في تواصلك
أبقِ موظفيك على اطلاع وطمئنهم بشأن مستقبل الشركة، حتى يشعروا بالاستقرار في بيئة عملهم.
كن صريحًا بشأن أي تحديات تواجهها الشركة، وناقش مع موظفيك خططك للتغلب عليها وكيف يمكنهم الإسهام في ذلك.
تجنّب إبقاءهم في الظلام، فقد يؤدي ذلك إلى فقدانهم الإحساس بالاتجاه وتراجع معنويات الموظفين.
3. اجمع ملاحظات الموظفين
من المرجح أن يظل الموظفون الذين يشعرون بأن صوتهم مسموع في الشركة. إن تشجيعهم على مشاركة ملاحظاتهم بصراحة سيساعدهم على الشعور بأنك تهتم بآرائهم ومخاوفهم.
وفضلًا عن ذلك، فإن الحصول على الملاحظات مباشرةً من موظفيك سيساعدك على فهم ما يثبط عزيمتهم والتغييرات التي يرغبون في رؤيتها على نحو أفضل.
تذكّر أن جمع ملاحظات الموظفين لا يهدف إلى التركيز على السلبيات، بل إلى استخلاص رؤى تستشرف المستقبل وتتطلع إليه.
💡 يمكنك جمع ملاحظات الموظفين بفاعلية باستخدام أداة لجمع الأفكار مثل Ideanote، التي ستوفر لموظفيك منصة لمشاركة أفكارهم والمشاركة بفاعلية في مستقبل الشركة.
4. لا تنتظر لإجراء التغييرات اللازمة
إذا كنت تواجه مشكلة في الاحتفاظ بالموظفين، فهذه إشارة واضحة إلى ضرورة تغيير شيء ما. سواء كنت تعرف بالفعل ما الذي يحتاج إلى تحسين، أو كنت بحاجة إلى العثور على السبب الجذري للمشكلة، فإن مفتاح حلها هو التحرك بسرعة.
لن يؤدي تأجيل الأمور إلا إلى تفاقم المشكلة، لذا بادر إلى اتخاذ الإجراءات بدلًا من الاكتفاء برد الفعل، وتحرك في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو ألّا تدع مشكلة الاحتفاظ بموظفيك تتحول إلى مسألة عاجلة من الأساس. حافظ دائمًا على قوة معدل الاحتفاظ بموظفيك، وضع استراتيجيات طويلة الأمد لتجنّب أي مشكلات مستقبلية.
