الارتباط بالموظف ليس مهمًا فحسب، بل ضروري

تُظهر الأبحاث أن العديد من الموظفين يتركون وظائفهم لأنهم لا يشعرون بالتقدير أو الدعم، وبالتالي يصبحون غير مرتبطين.

وفقًا لتقرير Statista، استقال 26% من الموظفين بسبب نقص الدعم لرفاهيتهم، و31% بسبب نقص العمل الهادف، و39% بسبب قادة غير مهتمين.

يثبت هذا أن الموظفين يعطون الأولوية بشكل متزايد لرفاهيتهم والعمل الهادف، مما يجعل الشركات تدرك أن معاملتهم الجيدة هي مفتاح النجاح.

بسبب اتجاه الاستقالة الكبير هذا، يتجه العالم نحو بيئة عمل تتمحور حول الموظف بشكل أكبر، ويسعى القادة لخلق بيئة عمل داعمة يشعر فيها الموظفون بالارتباط والتحفيز للعمل.

في هذه المقالة، سنناقش لماذا يُعد ارتباط الموظفين الجيد مهمًا لنمو شركتك.

لماذا يُعد ارتباط الموظفين مهمًا؟

يعتمد نجاح شركتك على موظفيها والعمل الذي يضعونه في نموها. إذا كانوا غير مرتبطين وغير سعداء، فلن يكونوا مستعدين لبذل الكثير من الجهد في وظائفهم، مما يؤدي إلى عمل مهمل وأخطاء مكلفة وتأخير في التسليم.

من ناحية أخرى، يميل الموظفون السعداء إلى بذل قصارى جهدهم في وظائفهم. تعرف العديد من الشركات الكبيرة ذلك وتركز على إبقاء موظفيها مرتبطين.

تروج شركات مثل جوجل ومايكروسوفت وأدوبي ولينكد إن لبيئة عمل تتمحور حول الموظف وتدفع لموظفيها أجورًا جيدة، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والتعويض الجيد عن عملهم الشاق. ونتيجة لذلك، لديهم معدل استبقاء مرتفع وسمعة شبه لا تقهر.

لهذا السبب، تحتل هذه الشركات باستمرار مراتب ضمن أفضل 20 شركة في تصنيف "أفضل أماكن العمل" على Glassdoor. تُعرف جوجل بقاعدتها "20% وقت" التي تشجع الموظفين على قضاء 20% من وقت عملهم في مشاريع شغف شخصية.

الفوائد طويلة الأمد لارتباط الموظفين

بصرف النظر عن زيادة الإنتاجية وارتفاع معدل الاستبقاء، فإن إبقاء موظفيك مرتبطين له العديد من الفوائد الأخرى التي يمكن أن تؤثر إيجابًا على نجاح شركتك على المدى الطويل.

إليك سبب أهمية ارتباط الموظفين الجيد لشركتك.

ارتباط الموظفين الجيد يقلل من معدل دوران الموظفين

وجدت دراسة أجراها مستشفى جامعة بيسببرج في الدنمارك أن 26% من المشاركين في الاستطلاع سيتركون وظائفهم، إذا كان ذلك ممكنًا اقتصاديًا، بسبب عدم الرضا الوظيفي.

حتى لو منعت القيود المالية الموظفين من الاستقالة، فإن عدم رضاهم عن وظائفهم وظروف مكان العمل قد يقودهم إلى "الاستقالة الهادئة" - وهي ممارسة بذل الحد الأدنى من الجهد في وظائفهم مع الاستمرار في العمل للشركة.

الموظفون غير السعداء أكثر عرضة لترك الشركة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الدوران. يجبر هذا الشركة على توظيف موظفين جدد بشكل متكرر، مما يكلف الكثير من المال ويؤثر سلبًا على الإنتاجية.

من ناحية أخرى، يميل الموظفون السعداء إلى البقاء مع الشركة لفترة أطول. هذا لا يساعدك فقط على تجنب تكاليف التوظيف والتدريب، بل يسمح لك أيضًا بالاحتفاظ بأفضل المواهب والموظفين الذين يساهمون في نمو شركتك.

ارتباط الموظفين الجيد يقلل من خسائر التجزئة

تُظهر أبحاث ECR أن تعزيز ارتباط الموظفين في متاجر التجزئة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة 9.8% في الهدر، وانخفاض بنسبة 19.6% في الأرباح المفقودة بسبب نقص المخزون، وتخفيض بنسبة 12.5% في الانكماش، وانخفاض بنسبة 9.5% في الخسائر النقدية.

وذلك لأن الموظفين المرتبطين بالعمل هم أكثر عرضة لاتباع أفضل الممارسات وإجراءات المتجر، مما يؤدي إلى أخطاء أقل قد تسفر عن هدر للمنتجات أو خسارة نقدية. علاوة على ذلك، فإن الموظفين المرتبطين بالعمل هم أيضًا أكثر انتباهًا وامتثالًا، لذا فمن المرجح أن يبلغوا عن أي مشاكل أو سلوكيات مشبوهة.

ببساطة، يؤدي ارتباط الموظفين الجيد إلى مشاكل أقل داخل المتجر (مثل السرقة أو الأخطاء أو العناصر المفقودة) وتجربة تسوق أفضل للعملاء، مما يترجم إلى خسائر أقل وزيادة في أرباح متجر التجزئة.

الموظفون المرتبطون بالعمل أكثر إنتاجية

الموظفون المرتبطون بالعمل أكثر إنتاجية بطبيعتهم. يميلون إلى بذل قصارى جهدهم في وظائفهم، مما يؤدي إلى عمل بجودة أعلى وعلاقات أفضل مع العملاء. من المرجح أن يبذلوا جهدًا إضافيًا، مقدمين خدمة عملاء ممتازة.

هذا يجعل العملاء يشعرون بالتقدير ويزيد من احتمالية قيامهم بعملية شراء، حتى لو لم يكونوا ينوون ذلك في المقام الأول.

لذا، فإن إبقاء موظفيك سعداء ومرتبطين بالعمل سيساهم بشكل طبيعي في عمليات أكثر كفاءة ويزيد من معدل الإنتاج الإجمالي لشركتك.

الموظفون المرتبطون بالعمل يتبنون مبادرات الشركة بشكل أفضل

الموظفون المرتبطون بالعمل أكثر تحفيزًا للمشاركة في مبادرات الشركة.

سيشارك الموظفون المهتمون بوظائفهم طواعية وبنشاط في أنشطة بناء الفريق وجلسات العصف الذهني ومبادرات جمع الأفكار لأنهم يشعرون بالارتباط بمهمة الشركة ولديهم حس عميق بالانتماء للمجتمع.

يخلق هذا إحساسًا بالوحدة والتعاون يسهل تبني المبادرات والبرامج والتغييرات المختلفة في سير العمل الحالي.

الموظفون المرتبطون بالعمل يصبحون دعاة للعلامة التجارية

يمثل موظفوك شركتك (سواء بوعي أو بدونه) ولهم تأثير مباشر على علاقات العملاء وتصور العلامة التجارية.

غالبًا ما يصبح الموظفون المرتبطون بالعمل والسعداء فيه من الداعمين الأقوياء لشركتك. يصبحون دعاة للعلامة التجارية يتحدثون بإيجابية عن الشركة، ويوصون بها كمكان ممتاز للعمل، ويساهمون في سمعتها الإيجابية.

من ناحية أخرى، يمكن للموظفين غير السعداء وغير المرتبطين بالعمل أن يضروا بصورة شركتك بسبب مواقفهم السلبية وتفاعلاتهم مع العملاء.

الموظفون المرتبطون بالعمل متحفزون لتحسين العمليات

يشعر الموظفون المرتبطون بالعمل بأنهم جزء من نجاح الشركة، خاصة إذا تم تقديرهم ومكافأتهم على جهودهم. يحفزهم هذا الشعور بالانتماء والمجتمع على المساهمة بشكل أكبر في نمو الشركة.

إن رغبتهم في رؤية الشركة تزدهر تدفعهم إلى اقتراح أفكار لتحسين العمليات، مما قد يزيد من إنتاجية العمليات الداخلية ويؤدي إلى إنشاء منتجات مربحة ومفاهيم رائدة.

غالبًا ما تنشأ أفضل الأفكار من القاعدة - من الأفراد الذين يعرفون عن كثب ما ينجح بشكل أفضل في مهامهم اليومية ويمكنهم بسهولة اكتشاف أوجه القصور في العمليات اليومية.

ارتباط الموظفين الجيد يزيد من الربحية

يرتبط ارتباط الموظفين مباشرة بربحية الشركة لأنه يؤدي إلى زيادة الإنتاجية، وتقليل معدل الدوران، وتحسين رضا العملاء، وكل ذلك يساهم في ارتفاع الإيرادات والأرباح.

كل ما تحدثنا عنه في هذه المقالة يقود إلى استنتاج واحد: الارتباط الأفضل يعني ربحية أعلى.

يُعد الاستثمار في استراتيجيات ارتباط الموظفين خطوة ذكية لنجاح شركتك على المدى الطويل، لأن عدم القيام بأي شيء لتحسينه سيؤدي في النهاية إلى ركود النمو، وفي نهاية المطاف، انخفاض الربحية.