الارتباط بالموظف ليس مهمًا فحسب، بل ضروري.

تُظهر الأبحاث أن العديد من الموظفين يغادرون وظائفهم لأنهم لا يشعرون بالتقدير أو الدعم، وبالتالي يصبحون غير متفاعلين.

وفقًا لـ تقرير ستاتيستا، ٢٦٪ من الموظفين يتركون وظائفهم بسبب نقص الدعم لرفاهيتهم، و٣١٪ بسبب نقص العمل ذو المعنى، و٣٩٪ بسبب قادة غير مهتمين.

يثبت هذا أن الموظفين يفضلون بشكل متزايد رفاهيتهم والعمل ذو المعنى، مما يجعل الشركات تدرك أن معاملتهم جيدًا هي مفتاح النجاح. 

بسبب هذا اتجاه الاستقالات الكبرى، يتحرك العالم نحو مكان عمل يركز على الموظف، ويسعى القادة لخلق بيئة عمل داعمة يشعر فيها الموظفون بالارتباط والتحفيز للعمل. 

في هذه المقالة، سنناقش لماذا ارتباط الموظف الجيد مهم لنمو شركتك. 

لماذا ارتباط الموظف مهم؟

نجاح شركتك يعتمد على موظفيها والعمل الذي يبذلونه في نموها. إذا كانوا غير متفاعلين وغير سعداء، فلن يكونوا مستعدين لبذل جهد كبير في وظائفهم، مما يؤدي إلى عمل رديء، أخطاء مكلفة، وتأخيرات في التسليم. 

من ناحية أخرى، يميل الموظفون السعداء إلى تقديم أفضل ما لديهم في عملهم. تعلم العديد من الشركات الكبيرة ذلك وتركز على الحفاظ على ارتباط موظفيها. 

شركات مثل جوجل، مايكروسوفت، أدوبي ولينكدإن تروج لبيئة عمل تركز على الموظف وتدفع لموظفيها جيدًا، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والتعويض المناسب لجهودهم. نتيجة لذلك، لديها معدل احتفاظ مرتفع وسمعة شبه لا تُكسر.     

لهذا السبب، تحتل هذه الشركات باستمرار المراتب العشرين الأولى في تصنيف أفضل أماكن للعمل من جلاسدور. جوجل معروفة بقانون 20% الذي يشجع الموظفين على قضاء 20٪ من وقت عملهم في مشاريع شغف شخصية. 

فوائد ارتباط الموظف طويلة الأجل

بصرف النظر عن زيادة الإنتاجية ومعدل الاحتفاظ المرتفع، فإن الحفاظ على ارتباط موظفيك له فوائد عديدة أخرى يمكن أن تؤثر إيجابيًا على نجاح شركتك على المدى الطويل. 

إليك سبب أهمية ارتباط الموظف الجيد لشركتك. 

يرفع ارتباط الموظف الجيد من معدل دوران الموظفين

وجدت دراسة أجراها مستشفى بيسبجيرج الجامعي في الدنمارك أن 26٪ من المشاركين في الاستطلاع سيتركون وظائفهم، إذا أمكن اقتصاديًا، بسبب عدم رضاهم عن العمل. 

حتى إذا منعت القيود المالية الموظفين من الاستقالة، فإن عدم رضاهم عن وظائفهم وظروف عملهم قد يدفعهم لـ"الاستقالة الصامتة" - ممارسة بذل الحد الأدنى من الجهد في وظائفهم مع الاستمرار في العمل للشركة. 

الموظفون غير السعداء أكثر عرضة لمغادرة الشركة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الدوران. هذا يجبر الشركة على القيام بتوظيفات جديدة بشكل متكرر، مما يكلف الكثير من المال ويؤثر سلبًا على الإنتاجية.  

من ناحية أخرى، يميل الموظفون السعداء إلى البقاء مع الشركة لفترة أطول. لا يساعدك ذلك فقط على تجنب تكاليف التوظيف والتدريب، بل يسمح لك أيضًا بالحفاظ على المواهب المميزة والموظفين الذين يساهمون في نمو شركتك. 

يرفع ارتباط الموظف الجيد من خسائر التجزئة

تظهر أبحاث ECR أن تعزيز ارتباط الموظفين في متاجر التجزئة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة ٩٫٨٪ في الهدر، وانخفاض ١٩٫٦٪ في الأرباح المفقودة بسبب نفاد المخزون، وانخفاض ١٢٫٥٪ في الانكماش، وانخفاض ٩٫٥٪ في خسائر النقد.

ذلك لأن الموظفين المتفاعلين أكثر احتمالًا للالتزام بالممارسات والإجراءات المثلى للمتجر، مما يؤدي إلى تقليل الأخطاء التي قد تؤدي إلى هدر المنتجات أو خسائر نقدية. علاوة على ذلك، يكون الموظفون المتفاعلون أكثر انتباهاً وامتثالًا، لذا فمن المحتمل أن يبلغوا عن أي مشاكل أو سلوكيات مشبوهة. 

ببساطة، يؤدي ارتباط الموظف الجيد إلى تقليل المشاكل داخل المتجر (مثل السرقة، الأخطاء، أو فقدان العناصر) وتحسين تجربة التسوق للعميل، مما يترجم إلى خسائر أقل وأرباح أكبر لمتجر التجزئة. 

الموظفون المتفاعلون أكثر إنتاجية

الموظفون المتفاعلون بطبيعتهم أكثر إنتاجية. يميلون لبذل أفضل جهد في وظائفهم، مما يؤدي إلى عمل بجودة أعلى وعلاقات أفضل مع العملاء. هم أكثر استعدادًا للذهاب للميل الإضافي، مقدمين خدمة عملاء على أعلى مستوى. 

هذا يجعل العملاء يشعرون بالتقدير ويزيد من احتمال قيامهم بالشراء، حتى لو لم يكن ذلك في نيتهم الأصلية. 

لذا، فإن الحفاظ على سعادة الموظفين وارتباطهم سيُسهم بشكل طبيعي في عمليات أكثر كفاءة وزيادة معدل الإنتاج الكلي لشركتك. 

الموظفون المتفاعلون يتبنون مبادرات الشركة بشكل أفضل

الموظفون المتفاعلون أكثر حماسًا للمشاركة في مبادرات الشركة. 

الموظفون المستثمَرون في وظائفهم سيشاركون بنشاط ورضا في أنشطة بناء الفريق، جلسات العصف الذهني، وجمع الأفكار لأنهم يشعرون بالارتباط بمهمة الشركة ولديهم إحساس عميق بالمجتمع. 

يخلق هذا إحساسًا بالوحدة والتعاون الذي يسهل تبني المبادرات المختلفة والبرامج والتغييرات في سير العمل الحالي.  

الموظفون المتفاعلون يصبحون سفراء للعلامة التجارية

يمثل موظفوك شركتك (سواء كان ذلك بوعي أو لا) ولديهم تأثير مباشر على علاقات العملاء وصورة العلامة التجارية.

الموظفون المتفاعلون والسعداء في العمل يصبحون غالبًا داعمين قويين لشركتك. يصبحون سفراء للعلامة التجارية يتحدثون بشكل إيجابي عن الشركة، ويوصون بها كمكان ممتاز للعمل، ويساهمون في سمعتها الإيجابية.

من ناحية أخرى، قد يتسبب الموظفون الغير سعداء وغير المتفاعلين في تضرر صورة شركتك بسبب مواقفهم السلبية وتفاعلاتهم مع العملاء.  

الموظفون المتفاعلون محفزون لتحسين العمليات 

يشعر الموظفون المتفاعلون بأنهم جزء من نجاح الشركة، خاصة إذا تم الاعتراف بهم ومنحهم جوائز على جهودهم. هذا الشعور بالانتماء والمجتمع يحفزهم على المساهمة أكثر في نمو الشركة. 

رغبتهم في رؤية الشركة تزدهر تدفعهم لاقتراح أفكار لتحسين العمليات، مما قد يزيد من إنتاجية العمليات الداخلية ويؤدي إلى إنشاء منتجات مربحة ومفاهيم رائدة. 

غالبًا ما تنشأ أفضل الأفكار من القاعدة - من الأفراد الذين يعرفون مباشرة ما يعمل بشكل أفضل في مهامهم اليومية ويمكنهم بسهولة اكتشاف عدم الكفاءة في العمليات اليومية. 

يرفع ارتباط الموظف الجيد من الربحية

يرتبط ارتباط الموظف ارتباطًا مباشرًا بربحية الشركة لأنه يؤدي إلى زيادة الإنتاجية، تقليل معدل الدوران، وتحسين رضا العملاء، وكلها تسهم في زيادة الإيرادات والأرباح.

كل ما تحدثنا عنه في هذه المقالة يؤدي إلى استنتاج واحد: ارتباط أفضل يعني ربحية أعلى. 

الاستثمار في استراتيجيات ارتباط الموظفين خطوة ذكية لنجاح شركتك على المدى الطويل لأن عدم القيام بأي شيء لتحسينه سيؤدي في النهاية إلى نمو راكد وانخفاض في الربحية.