21 كلمة طنبوُرية تحتاج إلى التوقف عن استخدامها فورًا

قلة من الأشياء تزعجني بقدر استخدام كلمات الطنبورة المؤسسية. دائمًا ما تبدو غير مبررة وغامضة ومزعجة بشكل عام. "لا شكرًا، أعتقد أنني سأتجنب التلقيح المتقاطع مع بيكي"

لِنفتح الكيمونو وننطلق على نفس نغمة الأغنية، كلمات الطنبورة المؤسسية مؤذية لك ولمن حولك.(ولا “الابتكار” ليست واحدة من تلك الكلمات التي لا تُحتمل). كلنا مذنبون باستخدامها من وقت لآخر، لكن ليس فقط أنك تدفع فريقك للجنون، بل هي ضارة أيضًا ببيئة عملك.

حان الوقت، دعونا نسرد الأسوأ من الأسوأ في هذه المجموعة من كلمات الطنبورة المؤسسية – صحيح، لقد جمعنا قائمة بالكلمات التي نشمئز منها؛ تلك التي تم استخدامها بشكل مفرط حتى أن الملابس الداخلية المهترئة تبدو جديدة مقارنة بها، وتلك التي تبدو سخيفة تمامًا، وأخيرًا تلك التي ببساطة تجعلك تشعر بالغثيان.

يرجى الانضمام إلي في انتقادي لكلمات الطنبورة وربما تسأل نفسك: كم منها تستخدم؟

كلمات الطنبورة المبتذلة

1) التعطيل: قد يكون المصطلح منطقيًا في أواخر التسعينات حين تم تصوره، باعتباره اقتلاع منتج أو خدمة مهيمنة من قبل منافس أصغر يقدم حلاً جديدًا، أفضل وأرخص بشكل جذري، لكنه أصبح الآن مصطلحًا منتشرًا يستخدمه جميع أنواع الشركات والأشخاص والشخصيات العامة. لم يعد الابتكار فقط كافيًا، يجب أن تكون مُعَطِّلًا. "لا، ذلك مشبك الورق لن يعطل السوق".

2) أُسّي: في نفس مسار التعطيل، نجد كلمة أُسّي. لم يعد التطور السريع كافيًا، يجب أن يكون أُسّيًا (مثل التعطيل، من الصعب عدم كتابة هذه الكلمة بأحرف كبيرة، لأنها مذهلة للغاية). لم يجمع هذا المصطلح طائفة من المتابعين المخلصين فحسب، بل استُخدم أيضًا لشرح كل شيء من نمو الإيرادات إلى الاختراقات التكنولوجية.

3) رحلة تجربة العميل: مصطلح دائم الخضرة يأتي من نية حسنة. إذا فهمت رحلة عميلك، يمكنك تلبية خدمتك لهم بشكل أفضل. المشكلة، بالنسبة للعديد من الشركات، هي الكلام دون الفعل، حيث أن مجرد القول بأنك رسمت خريطة رحلة تجربة العملاء كافٍ للغاية.

4) خطة قابلة للتنفيذ: المفضلة لدي شخصيًا. وفقًا للتعريف، الخطة قابلة للتنفيذ، وإذا لم تكن كذلك، فهي ببساطة خطة سيئة. عندما تقول "خطة قابلة للتنفيذ"، فإنك تُلمح إلى أن الخطط التي تضعها ليست دائمًا قابلة للتنفيذ، وهو تعريف للخطة السيئة. بالمجمل، فقط التزم بالخطة.

5) التمحور: الفشل السريع، تغيير الاتجاه، التحول؛ كل هذا الكلام.

6) الانتصارات السريعة: شيء يُحقق بسهولة وبأثر هائل. أحيانًا يكون ذلك ممكنًا، لكن في الغالب لا. بالتأكيد ليس بمعدل استخدام هذه الكلمة.

ماذا؟؟؟

7) تحصين الصفوف: "لنذهب جميعًا في دائرة حول هذه العربة، هذا بالتأكيد سيقودنا إلى النجاح." لا. لا فقط.

8) التلقيح المتقاطع: مثل العديد من الكلمات الطنبوُرية، هذه تسرق صفحة من عالم النبات. في جوهرها، هي عن مشاركة الأفكار والمبادرات عبر الأدوار والأقسام، وهو أمر رائع – هذا أساسًا ما نحن عليه. ولكن هل يمكننا، رجاءً، أن نبدأ بالتحدث عنها بلغة نفهمها جميعًا؟

9) البحث عن الثغرات: العثور على الأخطاء أو الأشياء المفقودة في خطة أو مشروع. أنا متأكد من أن زملاءك يفضلون قول هذا ببساطة عند مراجعة الأمور معًا.

10) رحلة تحولية: هذا مزعج بوضوح. ما لم تكن تشير إلى رومسبرنغا أو ما شابه، فلا تفعل.

11) محاولة غير واقعية (هدف بعيد جدًا): طريقة لشرح هدف يصعب تحقيقه، تمامًا مثل صعوبة فهم هذه الكلمة للغرباء، من هذه الناحية، أعتقد أنها مثالية.

12) القبائل: ماذا يعني هذا؟

13) التواصل الميداني الأخضر: لست متأكدًا حتى من أن جوجل تعرف ما يعنيه هذا. أحد العملاء ذكره في اجتماع الأسبوع الماضي، ولا أزال أحاول معرفة المعنى – شاكر لأي أدلة ورؤى.

14) تحول النموذج المتكامل: ماذا يعني هذا حقًا؟ لا أحد يعرف حقًا، لكنه يحمس الناس وهو مفضل بين مستخدمي كلمات الطنبورة المتشددين. ببساطة، يدور حول تغيير طريقة إدراكنا للأوضاع والطريقة التي نفكر بها في أعمالنا – فلماذا لا نقول فقط "نحتاج إلى البدء في التفكير بشكل مختلف"؟

لا أشعر أنني على ما يرام...

15) العملة المشفرة: يا يسوع تمسك بالعجلة! فقط حول موسم عيد الميلاد هذا العام، انتشر استخدام هذه الكلمة بشكل هستيري. وجد العالم نفسه في قصة خرافية كلاسيكية "ملابس الإمبراطور الجديدة" – نسخة البلوكتشين. لم يفهم أحد حقًا ما يجري ولم يكن أحد شجاعًا بما يكفي للاعتراف بذلك.

16) البلوكتشين: تحدثت مع شخص يعمل في تطوير الأعمال في شركة ناشئة للبلوكتشين، وأنا متأكد من أنه لم يفهم بالضبط ما كانوا يفعلونه أيضًا. بينما الإمكانيات في تكنولوجيا البلوكتشين كبيرة بالتأكيد، فقد وصل الأمر إلى حد تحدث الجميع عنه، لكن قلة مختارة فقط تفهم ماهيته فعليًا.

17) نشر الخطة: هذه الأيام كل شيء اجتماعي ومتصّل. ومن الواضح أن هذا ينطبق أيضًا على الخطط، كيف ولماذا أقل وضوحًا.

18) تبادل الأفكار: مناقشة الحلول والخطط تبدو مملة جدًا، فلماذا لا نضيف بعض الحيوية مع بعض "تبادل الأفكار" الممتازة – يبدو رائعًا حقًا!

19) فرط الترابط: الأشخاص الذين يطلبون "نشر الخطة" قد يصفون مجتمعنا على الأغلب بأنه "فرط الترابط"، أي متصل مئة ألف مرة.

20) وكلاء التغيير: مثل جيمس بوند المؤسسي، برخصة للقضاء على... الحلول القديمة... أو شيء من هذا القبيل. ببساطة، يتعلق الأمر بوجود أشخاص مسؤولين عن تقديم حلول جديدة – لكن أعتقد أن إشراك جهاز MI5 في نشر برنامج MSOffice 360 الخاص بك أمر غير مبرر.

21) خدعة النمو: غالبًا ما تُستخدم في الشركات الناشئة، عندما لا تكون متأكدًا تمامًا مما تفعله، لكنها في الأساس خليط من هذا وذاك – شيء يجعل الشركة تنمو، ويفضل أن يكون ذلك بطريقة جديدة تمامًا، معطلة وأُسّية!

بجدية تامة

بعيدًا عن المزاح، لماذا نحتاج لأن نبدأ بالجدية بشأن التوقف عن استخدام هذه الكلمات الطنبوُرية؟ وفقًا لمؤلف كتاب اختيار الثمار المنخفضة ... وغيرها من الأمور السخيفة التي نقولها في عالم الشركات، كيفن كروز، فإن استخدام هذه العبارات الجافة له تأثيرات ضارة متعددة:

أولاً، تُخلق حواجز لغوية، وتقسم الناس إلى مجموعتين: أولئك الذين يفهمون وأولئك الذين لا يفهمون. بالنسبة لأولئك الذين لا يفهمون، يستغرق الأمر طاقة لفهم هذه اللغة الغريبة الجديدة، مما يضر بالكفاءة والدافع العام والمزاج في العمل.

بالنسبة لأولئك الذين يفهمون، أثبت الإفراط في استخدام كلمات الطنبوُرة أنها تؤدي إلى نقص في الموثوقية والمصداقية بين العملاء والفريق على حد سواء. في هذه الأوقات الحديثة، إذا لم يكن القائد موثوقًا أو ذا مصداقية، سيكون من الصعب أن يكون ناجحًا في إدارة الفريق، وينطبق الشيء نفسه على علاقات العملاء.

الآن بعد أن عرفت تأثيرات كلمات الطنبورة الضارة على الثقافة، كل ما تبقى هو أن تفكر مرتين قبل أن تلفظ "تبادل الأفكار" في الحوار. نحن نؤمن بك – أنت تستطيع فعلها!