.svg)
العلاقة التكافلية بين ارتباط الموظف والأداء
تدرك الشركات أن ارتباط الموظف أمر بالغ الأهمية لدفع الإنتاجية والابتكار وتحسين أداء الموظف. لهذا السبب، تركز المزيد والمزيد من الشركات على خلق بيئة عمل حيث لا يقوم الجميع بعملهم فحسب، بل يستمتعون بعملهم ويستثمرون أنفسهم فيه حقًا.
عندما يشعر الموظفون بالهدف والارتباط والرضا في أدوارهم، يقدمون أفضل ما لديهم. ببساطة، عندما يكون الموظفون مرتبطين بالعمل، فإنهم يؤدون أداءً أفضل.
ارتباط الموظف والأداء مترابطان في علاقة تكافلية ويؤثران على بعضهما البعض.
في هذه المقالة، سنناقش ديناميكيات هذه العلاقة ونشارك بعضًا من أفضل ممارسات إدارة الأداء التي يمكنك استخدامها لتحسين ارتباط الموظف.
ارتباط الموظف والأداء مترابطان
ارتباط الموظف والأداء مرتبطان ارتباطًا وثيقًا، لكنهما ليسا نفس الشيء.
يُعرَّف أداء الموظف بأنه إنتاجية الموظف وجودة العمل، وما إذا كان يحقق الأهداف المحددة. ارتباط الموظف، من ناحية أخرى، هو مدى الارتباط العاطفي الذي يشعر به الموظفون تجاه وظائفهم وبيئة عملهم.
وبالمثل، إدارة الأداء هي مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى مساعدة المديرين والموظفين على تحديد أهداف قابلة للتحقيق، بينما إدارة ارتباط الموظفين هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى خلق بيئة عمل ممتعة وتحديد أولويات رفاهية الموظفين.
وفقًا لتحليل أجرته غالوب، تبلغ المنظمات التي تتمتع بارتباط عالٍ للموظفين لديها عن زيادة بنسبة 22% في إنتاجية الموظفين. هذا يعني أن الموظفين المرتبطين بالعمل يؤدون أداءً أفضل حتمًا، ومع ذلك، العكس ليس صحيحًا.
يمكن للموظفين الاستمرار في تحقيق أهداف الإنتاجية والنتائج المتوقعة مع كونهم غير مرتبطين بالعمل. الموظفون غير المرتبطين بالعمل هم ببساطة منفصلون عن وظائفهم، وغالبًا ما يقومون بالحد الأدنى لتلبية متطلبات وظائفهم - وهي ظاهرة تسمى "الاستقالة الصامتة".
ومع ذلك، فإن أولئك الذين يعانون بالفعل من ضعف الأداء هم أكثر عرضة لفك الارتباط وفقدان الحماس لوظائفهم. عندما يشعر الموظفون بأنهم ليسوا "جيدين بما يكفي" لأداء وظائفهم بشكل جيد وتلبية التوقعات، يمكن أن يصابوا بالإحباط ويشعروا بالرغبة في الاستقالة.
كيف يؤثر ارتباط الموظف على أداء الموظف
إليك ما تبدو عليه العلاقة بين ارتباط الموظف والأداء بالأرقام:
- يمكن أن يؤدي الارتباط المحسن إلى زيادة بنسبة 150% في أداء الموظفين.
- تُظهر الشركات ذات درجات ارتباط الموظفين العالية زيادة بنسبة 21% في الربحية.
- ما يقرب من 70% من العمال الأمريكيين لا يصلون إلى إمكاناتهم الكاملة بسبب عدم الارتباط.
- الموظفون غير المرتبطين بالعمل هم أكثر عرضة للاستقالة بنسبة 18-43% مقارنة بالموظفين المرتبطين بالعمل.
تثبت هذه الأرقام أن الموظفين المرتبطين بالعمل حاسمون للأداء العالي على المدى الطويل. إنهم الجزء الأكثر أهمية في مؤسستك.
كيفية الاستفادة من إدارة الأداء لتحسين ارتباط الموظف
يتطلب الموظفون في مراحل مختلفة من الارتباط نهجًا مختلفًا لإدارة الأداء. على سبيل المثال، إليك ما يمكنك فعله لتحسين الارتباط في سيناريوهات مختلفة.
➡️ مع الموظفين الجدد: سيؤثر إعداد موظفيك الجدد للنجاح بشكل كبير على مستويات ارتباطهم منذ البداية. لإعداد مجنديّك لأدوارهم، وفّر لهم توجيهًا وتدريبًا واضحين، وجدول فحوصات منتظمة للتأكد من مواكبتهم لتدريبهم وتوجيههم في أدوارهم دون الشعور بالضياع.
➡️ مع الموظفين غير المرتبطين بالعمل: قد يكون موظفوك غير مرتبطين بالعمل لأنهم يعانون من ضعف الأداء. لمعالجة ذلك، يجب عليك معرفة الأسباب الجذرية لضعف الأداء. ربما يكون السبب في ذلك أنهم لم يتلقوا التدريب المناسب، أو يخشون طلب المساعدة، أو يعانون من كثرة المسؤوليات.
بمجرد أن تعرف ما هو سبب المشكلة، يمكنك وضع خطة لمساعدة كل موظف على التحسن. يساعد ذلك موظفيك على أن يصبحوا أكثر إنتاجية ويُظهر لهم أنك تهتم بنموهم وتطورهم.
➡️ مع الموظفين المرتبطين بالعمل: إذا كان موظفوك مرتبطين بالعمل ومع ذلك يعانون من ضعف الأداء، فقد يكون السبب أنهم يشعرون بالركود أو يحتاجون إلى مزيد من التحديات. الموظفون المرتبطون بالعمل يرغبون في النمو وفعل المزيد.
لذا، وفّر لهم فرصًا للنمو والتطوير، واعترف بمساهماتهم وكافئهم، واطلب ملاحظاتهم حول كيفية تحسين عملية إدارة الأداء.
كيفية تحسين الأداء وارتباط الموظف
العلاقة بين أداء الموظف وارتباطه هي معضلة: الموظفون يعانون من ضعف الأداء لأنهم غير مرتبطين بالعمل، وهم غير مرتبطين بالعمل لأنهم يعانون من ضعف الأداء.
لذا، لمعالجة ما يحدث في شركتك بفعالية، عليك أولاً فهم جذر المشكلة. هل يعاني موظفوك من ضعف الأداء لأنهم غير مرتبطين بالعمل؟ أم أنهم غير مرتبطين بالعمل لأنهم يعانون من ضعف الأداء؟
إذا كانت المشكلة هي عدم الارتباط، فاقرأ مقالنا حول كيفية تحسين ارتباط الموظفين. إذا كانت المشكلة ضعف الأداء، فإليك بعض النصائح العملية حول كيفية تحسينه.
تفقد موظفيك
لا يمكنك معرفة كيفية معالجة مشكلات الأداء بفعالية ما لم تكتشف ما الذي يجعل موظفيك يعانون من ضعف الأداء.
في حين أن تتبع بعض مقاييس إدارة الأداء فكرة جيدة دائمًا، فإن أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي سؤال موظفيك.
التواصل الفعال هو المفتاح، لذا تأكد من تفقد أحوالهم بانتظام والانخراط في محادثات مفتوحة لفهم الأسباب الجذرية لأي مشكلات قد يواجهونها.
ناقش النمو الشخصي لموظفك وأهدافه
أحد الأسباب الرئيسية التي قد تجعل الموظفين يعانون من ضعف الأداء هو نقص النمو.
عندما يشعر الموظفون بأنهم وصلوا إلى نقطة التشبع في أدوارهم ولم يعد هناك المزيد ليتعلموه، سيبدأون حتمًا في أداء وظائفهم بشكل آلي ويفقدون حماسهم تدريجيًا.
لتجنب ذلك، شارك بانتظام في مناقشات حول النمو الشخصي لموظفيك وأهدافهم. إذا لاحظت أنهم لم يعودوا يلبون التوقعات، فكر فيما إذا كانت مهامهم أو أدوارهم الحالية لا تزال تناسبهم.
أطلق مبادرات تدريب في مكان العمل
العالم المتغير بسرعة، والذي يتميز بالتقدم التكنولوجي مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، يتطلب من الموظفين البقاء على اطلاع دائم.
ولكن إذا واجه موظفوك صعوبة في مواكبة جميع الأدوات الجديدة التي تطبقها في سير عملهم اليومي، فقد يبدأون في ضعف الأداء.
لمنع حدوث ذلك، فكر في تطبيق مبادرات تعليمية في مكان العمل وتقديم المساعدة لمساعدتهم على مواكبة هذه التغييرات.
أنشئ برنامج إرشاد
غالبًا ما يستمر الموظفون ذوو الأداء الضعيف في المعاناة لأنهم يخشون طلب المساعدة خوفًا من أن يُنظر إليهم على أنهم غير فعالين أو غير أكفاء وتعريض أمنهم الوظيفي للخطر.
لذا، فإن استراتيجية رئيسية لتعزيز أداء الموظفين هي خلق بيئة يشعرون فيها بالراحة في طلب المساعدة.
فكر في تطبيق برامج الإرشاد بشكل علني لمنح الموظفين الذين يعانون من صعوبات الدعم الذي يحتاجونه ومساعدتهم على تجاوز تحدياتهم دون خوف من الحكم عليهم.
تجنب انتقاد موظفيك
قد يشعر الموظفون الذين يعانون من ضعف الأداء بالفعل بالإحباط من أداء وظائفهم.
سيؤدي انتقادهم أو معاقبتهم بسرعة إلى الإحباط وعدم الارتباط. لتحسين أدائهم، يجب عليك تجنب لومهم وتوبيخهم، خاصة أمام الفريق بأكمله.
بدلاً من ذلك، ركز على الحفاظ على نهج إيجابي وتقديم الدعم اللازم لمساعدة الموظفين على التحسن.
إليك عرض تقديمي ممتاز حول أهمية منح الموظفين الحرية والسلامة النفسية للتحدث وطرح الأسئلة والاعتراف بالأخطاء، وبالتالي تحسين الأداء.
استخدم أداة لإدارة الأداء لتتبع التقدم
يميل الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والمكافأة على عملهم الجاد إلى إظهار أداء محسن على المدى الطويل. ولكن لكي تتمكن من تقدير إنجازاتهم، تحتاج إلى تتبع أدائهم.
يمكنك استخدام أداة لإدارة الأداء لمراقبة وقياس أدائهم. بهذه الطريقة، ستتمكن من رؤية نقاط تميزهم وأين قد يحتاجون إلى دعم إضافي.
اجمع بين إدارة الأداء وارتباط الموظف لتحقيق النجاح
أداء الموظف وارتباطه مرتبطان بشكل معقد، ومعالجة أحدهما ستؤثر حتمًا على الآخر.
إن معالجة المستويات المنخفضة من الارتباط داخل شركتك ستحسن أداء الموظف، وإدارة الأداء الضعيف ستؤدي إلى زيادة في ارتباط الموظف.
لذلك، فإن الجمع بين استراتيجيات إدارة الأداء وارتباط الموظف هو نهج تآزري يخلق حلقة تغذية راجعة إيجابية.
لأنه عندما يستمتع الموظفون بوظائفهم حقًا، يكونون أكثر تحفيزًا للحضور إلى العمل كل يوم وتقديم أفضل ما لديهم، مما يؤدي إلى ارتفاع أدائهم وإنتاجيتهم بشكل كبير.
على الجانب الآخر، عندما يصل الموظفون إلى إمكاناتهم الكاملة في العمل، فمن المرجح أن يشعروا بالارتباط والتحفيز للأداء بشكل أفضل.
عزز الارتباط وأشعل الابتكار مع Ideanote
