العلاقة التكافلية بين ارتباط الموظف بالأداء

تدرك الشركات أن ارتباط الموظف بالعمل أمر بالغ الأهمية لدفع الإنتاجية والابتكار وتحسين أداء الموظف. لهذا السبب، تركز المزيد والمزيد من الشركات على خلق بيئة عمل حيث لا يقوم الجميع فقط بأداء وظائفهم، بل يستمتعون حقًا ويستثمرون أنفسهم في عملهم.

عندما يشعر الموظفون بالهدف والاتصال والرضا في أدوارهم، فإنهم يقدمون أفضل ما لديهم. ببساطة، عندما يكون الموظفون مرتبطين بالعمل، فإن أدائهم يكون أفضل.

ترتبط مشاركة الموظف في العمل وأداؤه بعلاقة تكافلية تؤثر كل منهما في الآخر.

في هذه المقالة، سنناقش ديناميكيات هذه العلاقة ونشارك بعض أفضل ممارسات إدارة الأداء التي يمكنك استخدامها لتحسين ارتباط الموظف بالعمل.

ارتباط الموظف بالعمل والأداء مرتبطان

ترتبط مشاركة الموظف في العمل وأداؤه ارتباطًا وثيقًا، لكنهما ليسا الشيء نفسه.

أداء الموظف يُعرّف بأنه إنتاجية الموظف وجودة العمل وما إذا كانوا يحققون الأهداف المحددة. ارتباط الموظف بالعمل، من ناحية أخرى، هو مدى الاتصال العاطفي الذي يشعر به الموظفون تجاه وظائفهم ومكان عملهم. 

وبالمثل، إدارة الأداء هي مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى مساعدة المديرين والموظفين على تحديد أهداف قابلة للتحقيق، بينما إدارة ارتباط الموظفين هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى خلق بيئة عمل ممتعة وإعطاء الأولوية لرفاهية الموظف. 

وفقًا لتحليل أجرته جالوب، فإن المؤسسات ذات ارتباط الموظف العالي تبلغ زيادة في إنتاجية الموظفين بنسبة 22%. هذا يعني أن الموظفين المرتبطين بالعمل يؤدون بلا شك بشكل أفضل، لكن العكس ليس صحيحًا. 

يمكن للموظفين أن يحققوا أهداف إنتاجيتهم ويصلوا إلى النتائج المتوقعة بينما يكونون غير مرتبطين بالعمل. الموظفون غير المرتبطين بالعمل ببساطة منفصلون عن وظائفهم، وغالبًا ما يقومون بأقل ما يلزم لتلبية متطلبات وظيفتهم - وهي ظاهرة تُسمى "الاستقالة الهادئة".

ومع ذلك، فإن أولئك الذين يؤدون أداءً ضعيفًا هم أكثر عرضة لفقدان الارتباط وفقدان الحماس تجاه عملهم. عندما يشعر الموظفون أنهم "ليسوا جيدين بما يكفي" لأداء وظائفهم بشكل جيد وتلبية التوقعات، قد يصبحون محبطين ويشعرون برغبة في الاستقالة.

كيف يؤثر ارتباط الموظف على أداء الموظف

إليكم كيف تبدو العلاقة بين ارتباط الموظف وأدائه بالأرقام:

• يمكن لتحسين الارتباط أن يؤدي إلى زيادة في أداء الموظف بنسبة 150%.
• الشركات التي تحصل على درجات عالية في ارتباط الموظف تظهر زيادة في الربحية بنسبة 21%.
• حوالي 70% من موظفي الولايات المتحدة لا يحققون كامل إمكاناتهم بسبب عدم الارتباط.
• الموظفون غير المرتبطين بالعمل أكثر احتمالًا بنسبة 18-43% للاستقالة مقارنة بالموظفين المرتبطين.

تثبت هذه الأرقام أن الموظفين المرتبطين بالعمل ضروريون لتحقيق أداء عالي طويل الأمد. هم الجزء الأهم في مؤسستك.

كيفية استخدام إدارة الأداء لتحسين ارتباط الموظف بالعمل

يحتاج الموظفون في مراحل ارتباط مختلفة إلى نهج مختلف لإدارة الأداء. على سبيل المثال، إليكم ما يمكنكم فعله لتحسين الارتباط في سيناريوهات مختلفة.

➡️ مع الموظفين الجدد: إعداد الموظفين الجدد للنجاح سيؤثر بشكل كبير على مستوى ارتباطهم من البداية. لتحضير المجندين لأدوارهم، قدِّم توجيهًا واضحًا وتدريبًا، وحدد مواعيد منتظمة للتحقق من متابعة التدريب والتنقل في الأدوار دون شعور بالضياع. 

➡️ مع الموظفين غير المرتبطين: قد يكون موظفوك غير مرتبطين بالعمل لأنهم يؤدون بشكل ضعيف. لمعالجة ذلك، يجب أن تحدد الأسباب الجذرية للأداء الضعيف. ربما يعود السبب إلى عدم حصولهم على التدريب المناسب، خوفهم من طلب المساعدة، أو انضمام العديد من المسؤوليات عليهم. 

بمجرد معرفتك بما يسبب المشكلة، يمكنك وضع خطة لمساعدة كل موظف على التحسن. يساعد هذا موظفيك على أن يكونوا أكثر إنتاجية ويظهر لهم أنك تهتم بنموهم وتطويرهم.

➡️ مع الموظفين المرتبطين: إذا كان موظفوك مرتبطين بالعمل ومع ذلك يؤدون أداءً ضعيفًا، فقد يكون ذلك لأنهم يشعرون بأنهم عالقون أو بحاجة إلى تحديات أكثر. يريد الموظفون المرتبطون بالعمل النمو والقيام بالمزيد. 

لذا، قدم لهم فرصًا للنمو والتطوير، واعترافًا ومكافآت لمساهماتهم، واطلب ملاحظاتهم حول كيفية تحسين عملية إدارة الأداء.

كيفية تحسين الأداء وارتباط الموظف بالعمل

العلاقة بين أداء الموظف والارتباط هي مأزق: الموظفون يؤدون بشكل ضعيف لأنهم غير مرتبطين، وهم غير مرتبطين لأنهم يؤدون بشكل ضعيف.

للتعامل مع ما يحدث في شركتك بفعالية، يجب أولاً فهم جذور المشكلة. هل موظفوك يؤدون بشكل ضعيف لأنهم غير مرتبطين؟ أم أنهم غير مرتبطين لأنهم يؤدون بشكل ضعيف؟

إذا كانت المشكلة هي عدم الارتباط، فاقرأ مقالتنا عن كيفية تحسين ارتباط الموظف بالعمل. إذا كانت المشكلة هي سوء الأداء، فإليك بعض النصائح العملية حول كيفية تحسينه. 

تابع مع موظفيك

لا يمكنك معرفة كيفية معالجة مشاكل الأداء بفعالية ما لم تحدد أسباب تدني أداء موظفيك.

بينما يكون تتبع بعض مؤشرات إدارة الأداء أمرًا جيدًا دائمًا، فإن أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي سؤال موظفيك.

الاتصال الفعال هو المفتاح، لذا تأكد من المتابعة المنتظمة معهم وإجراء محادثات مفتوحة لفهم الأسباب الجذرية لأي مشكلات قد يواجهونها.

ناقش نمو موظفك الشخصي وأهدافه

أحد الأسباب الرئيسية التي قد تجعل الموظفين يؤدون أداءً ضعيفًا هو نقص النمو.

عندما يشعر الموظفون أنهم وصلوا إلى حد التشبع في أدوارهم ولا يوجد المزيد ليتعلموه، فإنهم سيبدأون بلا شك في أداء وظائفهم بشكل تلقائي ويفقدون الحماس تدريجيًا.

لتجنب ذلك، شارك بانتظام في مناقشات حول النمو الشخصي والأهداف الخاصة بموظفيك. إذا لاحظت أنهم لم يعودوا يلبون التوقعات، فكر في ما إذا كانت مهامهم أو أدوارهم الحالية لا تزال مناسبة لهم.

أطلق مبادرات تدريب في مكان العمل

يتطلب العالم سريع التغير، المميز بالتقدمات التكنولوجية مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، من الموظفين البقاء محدثين.

ولكن إذا واجه موظفوك صعوبة في متابعة جميع الأدوات الجديدة التي تدمجها في سير عملهم اليومي، فقد يبدأون في سوء الأداء.

لمنع حدوث ذلك، فكر في تنفيذ مبادرات تعليمية في مكان العمل وتقديم الدعم لمساعدتهم على مواكبة هذه التغييرات.

أنشئ برنامج توجيه

غالبًا ما يستمر الموظفون الذين يؤدون أداءً ضعيفًا في المعاناة لأنهم يخافون من طلب المساعدة خوفًا من أن يُنظر إليهم على أنهم غير فعالين أو غير كفء ويخاطرون بأمان وظيفتهم.

لذا، استراتيجية رئيسية لتعزيز أداء الموظفين هي خلق بيئة يشعرون فيها بالراحة لطلب المساعدة.

فكر في تنفيذ برامج التوجيه علنًا لمنح الموظفين الذين يعانون الدعم الذي يحتاجونه ومساعدتهم على تجاوز تحدياتهم دون خوف من الحكم.

تجنب انتقاد موظفيك

قد يشعر الموظفون الذين يؤدون أداءً ضعيفًا بالفعل بالإحباط من أداء وظائفهم.

إن انتقادهم أو معاقبتهم سيؤدي بسرعة إلى الإحباط وعدم الارتباط. لتحسين أدائهم، يجب تجنب اللوم والعار، خاصة أمام الفريق بأكمله.

بدلاً من ذلك، ركز على الحفاظ على نهج إيجابي وتقديم الدعم اللازم لمساعدة الموظفين على التحسن.

هنا عرض ممتاز عن أهمية إتاحة الحرية والسلامة النفسية للموظفين للتحدث، وطرح الأسئلة، والاعتراف بالأخطاء، وبالتالي تحسين الأداء.

استخدم أداة إدارة الأداء لتتبع التقدم

الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والمكافأة على عملهم الجاد يميلون لإظهار أداء محسن على المدى الطويل. ولكن لكي تعترف بإنجازاتهم، تحتاج إلى تتبع كيفية أدائهم.

يمكنك استخدام أداة إدارة الأداء لمراقبة وقياس أدائهم. بهذه الطريقة، ستتمكن من رؤية أماكن تفوقهم وأين قد يحتاجون إلى دعم إضافي.

اجمع بين إدارة الأداء وارتباط الموظف لتحقيق النجاح

أداء الموظف وارتباطه مرتبطان ارتباطًا وثيقًا، ومعالجة أحدهما ستؤثر بلا شك على الآخر.

معالجة انخفاض مستويات الارتباط في شركتك سيحسن أداء الموظف، وإدارة الأداء المنخفض ستؤدي إلى زيادة في ارتباط الموظف.

لذلك، فإن دمج استراتيجيات إدارة الأداء وارتباط الموظفين هو نهج تعاوني يخلق حلقة تغذية راجعة إيجابية.

لأنه عندما يستمتع الموظفون حقًا بوظائفهم، يكونون أكثر تحفيزًا للحضور إلى العمل يوميًا وبذل قصارى جهدهم، مما يؤدي إلى ارتفاع أدائهم وإنتاجيتهم.

من ناحية أخرى، عندما يصل الموظفون إلى كامل إمكاناتهم في العمل، فمن المرجح أن يشعروا بالارتباط والتحفيز للأداء بشكل أفضل.