21 Schlagwörter, die Sie ASAP nicht mehr verwenden sollten
Nur wenige Dinge können mich so sehr auf die Palme bringen wie der Gebrauch von Unternehmens-Buzzwords. Sie scheinen immer unangebracht, kryptisch und insgesamt peinlich zu sein. „Nein danke, ich glaube, ich verzichte darauf, mit Becky Ideen auszutauschen.“
Lassen Sie uns die Karten auf den Tisch legen und an einem Strang ziehen: Unternehmens-Buzzwords sind für Sie und Ihr Umfeld eine Qual.(Und nein, „Innovation“ ist keines dieser unerträglichen Buzzwords.) Wir alle verwenden sie von Zeit zu Zeit, aber damit treiben Sie nicht nur Ihr Team in den Wahnsinn, sondern schaden auch Ihrem Arbeitsumfeld.
Es ist Zeit, die schlimmsten der Schlimmen beim Namen zu nennen – in dieser Zusammenstellung von Unternehmens-Buzzwords. Genau, wir haben eine Liste unserer unbeliebtesten Unternehmens-Buzzwords zusammengestellt: solche, die so oft gebraucht werden, dass abgetragene Unterwäsche aus dem Secondhandladen im Vergleich wie neu wirkt, solche, die schlichtweg absurd sind, und schließlich solche, bei denen einem einfach nur übel wird.
Machen Sie mit bei meiner Tirade über Unternehmens-Buzzwords und fragen Sie sich vielleicht: Wie viele davon verwenden Sie selbst?
Abgedroschene Schlagwörter
1) Disruption: Auch wenn die Formulierung Ende der 90er-Jahre, als sie geprägt wurde, durchaus sinnvoll gewesen sein mag – als Beschreibung dafür, wie ein kleinerer Wettbewerber mit einer radikal neuen, besseren und günstigeren Lösung ein marktbeherrschendes Produkt oder eine Dienstleistung vom Thron stößt –, ist sie inzwischen allgegenwärtig und wird von Unternehmen, Einzelpersonen und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens aller Art verwendet. Innovativ zu sein reicht nicht mehr, Sie müssen DISRUPTIV sein. „Nein, diese Büroklammer wird den Markt nicht DISRUPTIEREN.“
2) Exponentiell: In derselben Kategorie wie Disruption finden wir exponentiell. Schnelle Entwicklung reicht nicht mehr, sie muss EXPONENTIELL sein (wie bei Disruption fällt es schwer, dieses Wort nicht großzuschreiben, weil es so großartig klingt). Die Formulierung hat nicht nur eine treue Fangemeinde um sich geschart, sondern wurde auch verwendet, um alles Mögliche zu beschreiben – vom Umsatzwachstum bis zu technologischen Durchbrüchen.
3) Customer Experience Journey: An Dauerbrenner, der aus guten Absichten entstanden ist. Wenn Sie die Customer Journey Ihrer Kunden verstehen, können Sie besser auf sie eingehen. Das Problem ist, dass es vielen Unternehmen mehr darum geht, davon zu reden, als danach zu handeln. Für viele reicht es schon aus zu behaupten, sie hätten die Customer Experience Journey ihrer Kunden erfasst.
4) Umsetzbarer Plan: Ein persönlicher Favorit von mir. Per Definition ist ein Plan umsetzbar; wenn nicht, ist es schlicht ein schlechter Plan. Wenn Sie von einem umsetzbaren Plan sprechen, implizieren Sie, dass die Pläne, die Sie erstellen, nicht immer ausgeführt werden können – was sie per Definition zu schlechten Plänen macht. Kurz gesagt: Bleiben Sie einfach bei „Plan“.
5) Pivot: Schnell scheitern, den Kurs ändern, einen Neuanfang wagen – und all das.
6) Quick Wins: Etwas, das auf kinderleichtem Weg mit enormer Wirkung erreicht wird. Manchmal ist das möglich, meistens jedoch nicht. Und ganz sicher nicht so häufig, wie dieses Wort verwendet wird.
Was????
7) Die Wagenburg schließen: „Stellen wir uns alle im Kreis um diesen Wagen, das wird uns ganz bestimmt zum Erfolg führen.“ Nein. Einfach nein.
8) Ideenübergreifender Austausch: Wie viele Schlagwörter hat sich auch dieses eines aus der Welt der Botanik abgeschaut. Im Grunde geht es darum, Ideen und Initiative über verschiedene Funktionen und Abteilungen hinweg zu teilen – eine großartige Idee und genau das, wofür wir stehen. Aber könnten wir bitte anfangen, in einer Sprache darüber zu sprechen, die wir alle verstehen?
9) Schwachstellen aufzeigen: Fehler oder fehlende Aspekte in einem Plan oder Projekt finden. Ich bin mir ziemlich sicher, Ihre Teamkollegen würden es begrüßen, wenn Sie das bei einer gemeinsamen Durchsicht einfach so sagen würden.
10) Transformationsreise: Das ist einfach nur nervig. Wenn Sie sich nicht gerade auf ein Rumspringa oder etwas Ähnliches beziehen, lassen Sie es einfach.
11) Mondflug: Eine Umschreibung für ein schwer erreichbares Ziel. Ähnlich schwer verständlich ist dieser Begriff für Außenstehende – in diesem Sinne, denke ich, ist er perfekt.
12) Stämme: Was soll das überhaupt heißen?
13) Greenfield-Kommunikation: Ich bin mir nicht sicher, ob selbst Google weiß, was das bedeutet. Ein Kunde brachte den Begriff letzte Woche in einer Besprechung ein, und ich bin immer noch verzweifelt bemüht herauszufinden, was er bedeutet – für Hinweise und Erkenntnisse wäre ich dankbar.
14) Synergischer Paradigmenwechsel: Was soll das überhaupt bedeuten? Niemand weiß es so genau, aber es sorgt für Begeisterung und ist bei den ganz eingefleischten Schlagwortfans besonders beliebt. Im Grunde geht es darum, zu verändern, wie wir Situationen wahrnehmen und über unser Unternehmen denken. Warum also nicht einfach sagen, dass wir „anfangen müssen, anders zu denken“?
Mir ist nicht ganz wohl …
15) Kryptowährung: Jesus, übernimm das Steuer! Kurz vor Weihnachten dieses Jahres schoss die Verwendung des Wortes völlig durch die Decke. Die Welt fand sich im klassischen Märchen von des Kaisers neuen Kleidern wieder – in der Blockchain-Ausgabe. Niemand verstand so recht, was vor sich ging, und niemand traute sich, es zuzugeben.
16) Blockchain: Ich habe mit einem Mann gesprochen, der in der Geschäftsentwicklung eines Blockchain-Start-ups arbeitet. Ich bin mir ziemlich sicher, dass auch er nicht genau verstanden hat, was sie eigentlich machen. Das Potenzial der Blockchain-Technologie ist zweifellos groß, aber inzwischen sprechen alle darüber, während nur wenige Auserwählte tatsächlich verstehen, worum es geht.
17) Den Plan kommunizieren: Heutzutage ist alles sozial und vernetzt. Offenbar gilt das auch für Pläne – warum und wie, ist weniger klar.
18) Mindshare: Über Lösungen und Pläne zu diskutieren klingt einfach so langweilig. Warum also nicht etwas Würze mit einer ordentlichen Portion Mindshare hineinbringen – das klingt absolut großartig!
19) Hypervernetzt: Wer dazu auffordert, „den Plan zu kommunizieren“, würde unsere Gesellschaft wahrscheinlich auch als „hypervernetzt“ bezeichnen – also als 100.000-mal vernetzter.
20) Veränderungsagenten: So etwas wie der James Bond eines Unternehmens – mit Lizenz zum Töten … alter Lösungen … oder so ähnlich. Im Grunde geht es darum, Menschen damit zu beauftragen, neue Lösungen einzuführen. Aber ich finde, MI5 bei der Einführung von 360 MSOffice einzubeziehen, ist übertrieben.
21) Growth Hack: Häufig in Start-ups verwendet, wenn man nicht genau weiß, was man tut, aber im Grunde dies und jenes ausprobiert – etwas, das das Unternehmen wachsen lässt, vorzugsweise auf völlig neue, disruptive und exponentielle Weise!
Mit aller Ernsthaftigkeit
Scherz beiseite: Warum müssen wir diese Buzzwords unbedingt loswerden? Laut Kevin Kruse, dem Autor des Buches Picking the Low Hanging Fruit…and Other Stupid Stuff We Say in the Corporate World, hat die Verwendung solchen Unternehmensjargons mehrere schädliche Auswirkungen:
Erstens schafft man Sprachbarrieren und teilt Menschen in zwei Gruppen ein: diejenigen, die es verstehen, und diejenigen, die es nicht verstehen. Für Letztere kostet es Energie, diese exotische neue Sprache zu verstehen, was wiederum die Effizienz sowie die allgemeine Arbeitsmotivation und Stimmung beeinträchtigt.
Bei denjenigen, die sie verstehen, führt der übermäßige Gebrauch von Buzzwords nachweislich zu einem Verlust an Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit bei Kunden ebenso wie im Team. In der heutigen Zeit ist es schwer, ein Team erfolgreich zu führen oder gute Kundenbeziehungen zu pflegen, wenn man als Führungskraft nicht zuverlässig oder glaubwürdig ist.
Jetzt, da Sie wissen, welche schädlichen Auswirkungen Buzzwords auf die Unternehmenskultur haben, bleibt Ihnen nur noch, zweimal nachzudenken, bevor Sie ein „Mindshare“ in die Runde werfen. Wir glauben an Sie – Sie schaffen das!
