Mitarbeiterengagement ist nicht wichtig, sondern essenziell

Studien zeigen, dass viele Beschäftigte ihren Arbeitsplatz verlassen, weil sie sich nicht wertgeschätzt oder unterstützt fühlen und sich deshalb nicht mehr engagieren.

Laut Statista-Berichtkündigen 26 % der Beschäftigten aufgrund mangelnder Unterstützung für ihr Wohlbefinden, 31 % aufgrund fehlender sinnvoller Arbeit und 39 % wegen gleichgültiger Führungskräfte.

Das zeigt, dass Beschäftigte ihrem Wohlbefinden und sinnvoller Arbeit zunehmend Priorität einräumen. Unternehmen erkennen daher, dass ein guter Umgang mit ihnen entscheidend für den Erfolg ist. 

Aufgrund dieses Trends der großen Kündigungswelle bewegt sich die Welt hin zu einer stärker mitarbeiterorientierten Arbeitswelt. Führungskräfte bemühen sich, ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Beschäftigte engagiert und motiviert fühlen. 

In diesem Artikel erläutern wir, warum gutes Mitarbeiterengagement für das Wachstum Ihres Unternehmens wichtig ist. 

Warum ist Mitarbeiterengagement wichtig?

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von seinen Beschäftigten und ihrem Beitrag zu dessen Wachstum ab. Wenn sie unmotiviert und unzufrieden sind, werden sie kaum bereit sein, sich bei der Arbeit besonders anzustrengen. Das kann zu nachlässiger Arbeit, kostspieligen Fehlern und Verzögerungen bei der Lieferung führen. 

Zufriedene Beschäftigte hingegen geben bei der Arbeit tendenziell ihr Bestes. Viele große Unternehmen wissen das und konzentrieren sich darauf, ihre Beschäftigten zu engagieren. 

Unternehmen wie Google, Microsoft, Adobe und LinkedIn fördern ein mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld und bezahlen ihre Mitarbeiter gut. Dadurch fühlen sich diese wertgeschätzt und für ihre harte Arbeit angemessen entlohnt. Infolgedessen weisen diese Unternehmen eine hohe Mitarbeiterbindung auf und genießen einen nahezu unerschütterlichen Ruf.     

Deshalb zählen diese Unternehmen regelmäßig zu den 20 besten Arbeitgebern im Glassdoor-Ranking der besten Arbeitgeber. Google ist für seine 20%-Zeit-Regel bekannt, die Beschäftigte dazu ermutigt, 20 % ihrer Arbeitszeit für persönliche Herzensprojekte aufzuwenden. 

Langfristige Vorteile von Mitarbeiterengagement

Abgesehen von höherer Produktivität und einer hohen Mitarbeiterbindungsrate bietet es viele weitere Vorteile, Ihre Beschäftigten engagiert zu halten. Diese können sich langfristig positiv auf den Erfolg Ihres Unternehmens auswirken. 

Darum ist gutes Mitarbeiterengagement für Ihr Unternehmen wichtig. 

Gutes Mitarbeiterengagement senkt die Fluktuation

Eine Studie des Bispebjerg University Hospital in Dänemark ergab, dass 26 % der Befragten kündigen würden, wenn es ihre finanzielle Situation zuließe, weil sie mit ihrer Arbeit unzufrieden sind. 

Selbst wenn finanzielle Einschränkungen Beschäftigte davon abhalten zu kündigen, kann Unzufriedenheit mit der Arbeit und den Arbeitsbedingungen dazu führen, dass sie „Quiet Quitting“ praktizieren – also nur noch minimalen Einsatz bei der Arbeit zeigen, während sie weiterhin für das Unternehmen tätig sind. 

Unzufriedene Beschäftigte verlassen das Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit, was zu einer höheren Fluktuation führt. Das Unternehmen muss dadurch häufiger neue Mitarbeiter einstellen, was viel Geld kostet und sich negativ auf die Produktivität auswirkt.  

Zufriedene Beschäftigte bleiben hingegen tendenziell länger im Unternehmen. So vermeiden Sie nicht nur Kosten für Einstellung und Einarbeitung, sondern können auch Spitzenkräfte und Beschäftigte halten, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen. 

📢 Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterfluktuation

Laut einer Studie von Zippia liegen die durchschnittlichen Einstellungskosten in den Vereinigten Staaten bei 4.700 US-Dollar. Außerdem dauert es 3 bis 8 Monate, bis neue Mitarbeitende an ihrer neuen Stelle ihre maximale Produktivität erreichen.

Gutes Mitarbeiterengagement verringert Verluste im Einzelhandel

Untersuchungen von ECR zeigen, dass eine stärkere Einbindung der Beschäftigten im Einzelhandel zu 9,8 % weniger Verschwendung, 19,6 % weniger entgangenem Gewinn aufgrund nicht vorrätiger Artikel, 12,5 % weniger Warenschwund und 9,5 % geringeren Bargeldverlusten führen kann.

Das liegt daran, dass engagierte Mitarbeitende eher bewährte Vorgehensweisen und Abläufe im Geschäft befolgen. Dadurch passieren weniger Fehler, die zu verschwendeten Produkten oder finanziellen Verlusten führen können. Darüber hinaus sind engagierte Mitarbeitende aufmerksamer und halten sich eher an Vorgaben. Daher melden sie Probleme und verdächtiges Verhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit. 

Kurz gesagt: Ein gutes Mitarbeiterengagement führt zu weniger Problemen im Geschäft (wie Diebstahl, Fehlern oder verlorenen Artikeln) und zu einem besseren Einkaufserlebnis für Kunden. Das bedeutet geringere Verluste und höhere Gewinne für das Einzelhandelsgeschäft. 

📢 Mitarbeiterengagement & Kundenbeziehungen

Laut dem Bericht „State of the American Workforce 2017“ von Gallup tragen engagierte Beschäftigte zu besseren Kundenbeziehungen bei. Bei engagierten Beschäftigten fallen die Kundenbewertungen um 10 % höher und die Rentabilität um 21 % besser aus.

Engagierte Mitarbeitende sind produktiver

Engagierte Mitarbeitende sind von Natur aus produktiver. Sie geben bei der Arbeit in der Regel ihr Bestes, was zu qualitativ hochwertigeren Ergebnissen und besseren Kundenbeziehungen führt. Sie gehen eher die Extrameile und bieten erstklassigen Kundenservice. 

Dadurch fühlen sich Kunden wertgeschätzt und kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit etwas – selbst wenn sie ursprünglich gar nicht vorhatten, etwas zu kaufen. 

Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden also zufrieden und engagiert halten, trägt das ganz natürlich zu effizienteren Abläufen bei und steigert die Gesamtproduktionsrate Ihres Unternehmens. 

📢 Mitarbeiterengagement & Produktivität

Laut einer Studie von Gallup sind engagierte Beschäftigte um 22 % produktiver.

Engagierte Mitarbeitende setzen Unternehmensinitiativen besser um

Engagierte Mitarbeitende sind stärker motiviert, sich an Unternehmensinitiativen zu beteiligen. 

Mitarbeitende, die sich mit ihrer Arbeit identifizieren, beteiligen sich bereitwillig und aktiv an teambildenden Aktivitäten, Brainstorming-Sitzungen und Ideensammlungsinitiativen, weil sie sich mit der Unternehmensmission verbunden fühlen und ein starkes Gemeinschaftsgefühl haben. 

Dadurch entsteht ein Gefühl der Einheit und Zusammenarbeit, das die Umsetzung verschiedener Initiativen, Programme und Änderungen an bestehenden Arbeitsabläufen erleichtert.  

Engagierte Mitarbeitende werden zu Markenbotschaftern

Ihre Mitarbeitenden repräsentieren Ihr Unternehmen (bewusst oder unbewusst) und beeinflussen die Kundenbeziehungen sowie die Wahrnehmung Ihrer Marke unmittelbar.

Mitarbeitende, die bei der Arbeit engagiert und zufrieden sind, werden oft zu starken Fürsprechern Ihres Unternehmens. Sie werden zu Markenbotschaftern, die positiv über das Unternehmen sprechen, es als hervorragenden Arbeitsplatz empfehlen und zu seinem guten Ruf beitragen.

Unzufriedene und wenig engagierte Mitarbeitende können hingegen dem Image Ihres Unternehmens schaden, wenn sie Kunden gegenüber negative Einstellungen zeigen und entsprechend mit ihnen umgehen.  

Engagierte Mitarbeitende sind motiviert, Prozesse zu verbessern 

Engagierte Mitarbeitende fühlen sich am Erfolg des Unternehmens beteiligt – insbesondere, wenn ihre Bemühungen anerkannt und belohnt werden. Dieses Zugehörigkeits- und Gemeinschaftsgefühl motiviert sie, noch mehr zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. 

Der Wunsch, den Erfolg des Unternehmens zu fördern, motiviert sie dazu, Ideen zur Prozessverbesserung vorzuschlagen. Diese können die Produktivität interner Abläufe steigern und zur Entwicklung profitabler Produkte sowie bahnbrechender Konzepte beitragen. 

Oft entstehen die besten Ideen an der Basis – bei Menschen, die aus erster Hand wissen, was bei ihren täglichen Aufgaben am besten funktioniert, und Ineffizienzen in den täglichen Abläufen leicht erkennen können. 

📢 Tipp zum Mitarbeiterengagement

Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiterideen gesammelt werden (auch solche, die auf den ersten Blick schlecht erscheinen mögen). Um den Prozess der Ideensammlung einfach verwalten zu können, verwenden Sie ein digitales Vorschlagsbox-Tool wie Ideanote.

Gutes Mitarbeiterengagement steigert die Rentabilität

Das Mitarbeiterengagement steht in direktem Zusammenhang mit der Rentabilität des Unternehmens, da es zu höherer Produktivität, geringerer Fluktuation und größerer Kundenzufriedenheit führt – Faktoren, die allesamt zu höheren Umsätzen und Gewinnen beitragen.

Alles, was wir in diesem Artikel besprochen haben, führt zu einer Schlussfolgerung: Besseres Engagement bedeutet höhere Rentabilität. 

In Strategien zur Förderung des Mitarbeiterengagements zu investieren, ist ein kluger Schritt für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Denn wenn Sie nichts zu dessen Verbesserung unternehmen, führt dies letztendlich zu stagnierendem Wachstum und schließlich zu sinkender Rentabilität. 

📢 Mitarbeiterengagement und Rentabilität

Die Q12-Umfrage von Gallup zeigt, dass engagierte Beschäftigte die Rentabilität des Unternehmens um 23 % steigern und den Warenschwund um 28 % verringern.