Die symbiotische Beziehung zwischen Mitarbeiterengagement und Leistung
Unternehmen erkennen zunehmend, dass das Engagement ihrer Mitarbeitenden entscheidend ist, um die Produktivität, Innovation und Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden zu steigern. Deshalb konzentrieren sich immer mehr Unternehmen darauf, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem alle nicht nur ihre Arbeit erledigen, sondern ihre Tätigkeit wirklich gerne ausüben und sich voll und ganz dafür einsetzen.
Wenn Mitarbeitende einen Sinn, Verbundenheit und Zufriedenheit in ihrer Rolle empfinden, bringen sie ihre Bestleistung ein. Einfach gesagt: Engagierte Mitarbeitende erbringen bessere Leistungen.
Das Engagement und die Leistung der Mitarbeitenden sind in einer symbiotischen Beziehung miteinander verflochten und beeinflussen sich gegenseitig.
In diesem Artikel erläutern wir die Dynamik dieser Beziehung und stellen einige der besten Praktiken des Leistungsmanagements vor, mit denen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeitenden verbessern können.
Engagement und Leistung der Mitarbeitenden hängen zusammen
Das Engagement und die Leistung der Mitarbeitenden hängen eng zusammen, sind jedoch nicht dasselbe.
Die Leistung von Mitarbeitenden wird anhand ihrer Produktivität, der Qualität ihrer Arbeit und daran bemessen, ob sie festgelegte Ziele erreichen. Das Engagement von Mitarbeitenden beschreibt hingegen, wie stark sich Mitarbeitende emotional mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsplatz verbunden fühlen.
Ebenso ist Leistungsmanagement eine Reihe von Strategien, mit denen Führungskräfte und Mitarbeitende dabei unterstützt werden sollen, erreichbare Ziele festzulegen. Das Management des Mitarbeiterengagements umfasst dagegen eine Reihe von Praktiken, die darauf abzielen, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Mittelpunkt zu stellen.
Laut einer Analyse von Gallupverzeichnen Unternehmen mit einer hohen Mitarbeiterbindung eine um 22 % höhere Produktivität ihrer Mitarbeitenden. Das bedeutet, dass engagierte Mitarbeitende zwangsläufig bessere Leistungen erbringen – das Gegenteil trifft jedoch nicht zu.
Mitarbeitende können ihre Produktivitätsziele dennoch erreichen und die erwarteten Ergebnisse liefern, auch wenn sie wenig engagiert sind. Nicht engagierte Mitarbeitende fühlen sich ihrer Arbeit schlichtweg nicht verbunden und tun oft nur das Nötigste, um die Anforderungen ihrer Stelle zu erfüllen – ein Phänomen, das als „Quiet Quitting“ bezeichnet wird.
Wer jedoch bereits unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, verliert eher das Engagement und die Begeisterung für die eigene Arbeit. Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, nicht „gut genug“ zu sein, um ihre Arbeit gut zu erledigen und den Erwartungen gerecht zu werden, können sie frustriert sein und den Wunsch verspüren, zu kündigen.
💡 Ein schlechtes Verhältnis zwischen dem Engagement und der Leistung der Mitarbeitenden kann sich schnell zu einem Teufelskreis entwickeln, der zu hoher Fluktuation und erheblichen Produktivitätsverlusten führen kann, wenn er nicht wirksam angegangen wird.
Wie wirkt sich das Engagement der Mitarbeitenden auf ihre Leistung aus?
So zeigt sich der Zusammenhang zwischen dem Engagement und der Leistung der Mitarbeitenden in Zahlen:
- Eine höhere Mitarbeiterbindung kann zu einer 150%igen Steigerung der Mitarbeiterleistung führen.
- Unternehmen mit einer hohen Mitarbeiterbindung verzeichnen eine um 21% höhere Rentabilität.
- Etwa 70% der Beschäftigten in den USA schöpfen aufgrund mangelnder Motivation ihr volles Potenzial nicht aus.
- Bei nicht engagierten Mitarbeitenden ist die Wahrscheinlichkeit, das Unternehmen zu verlassen, um 18-43% höher als bei engagierten Mitarbeitenden.
Diese Zahlen belegen, dass engagierte Mitarbeitende für dauerhaft hohe Leistungen entscheidend sind. Sie sind der wichtigste Bestandteil Ihres Unternehmens.
💡 Wenn Mitarbeitende engagiert und motiviert sind, tragen sie eher positiv zum Erfolg des Unternehmens bei. Daher ist die Leistung der Mitarbeitenden eine wichtige Kennzahl zur Messung ihres Engagements.
So nutzen Sie Leistungsmanagement, um das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern
Mitarbeitende in unterschiedlichen Phasen des Engagements benötigen jeweils einen anderen Ansatz beim Leistungsmanagement. Hier erfahren Sie beispielsweise, wie Sie das Engagement in verschiedenen Situationen verbessern können.
➡️ Bei neuen Mitarbeitenden: Wenn Sie neue Mitarbeitende auf Erfolgskurs bringen, wirkt sich das von Anfang an erheblich auf ihr Engagement aus. Bereiten Sie neue Mitarbeitende auf ihre Aufgaben vor, indem Sie eine klare Einarbeitung und Schulungen anbieten. Vereinbaren Sie regelmäßige Gespräche, um sicherzustellen, dass sie bei den Schulungen mitkommen und sich in ihren Aufgaben zurechtfinden, ohne sich überfordert zu fühlen.
➡️ Bei nicht engagierten Mitarbeitenden: Ihre Mitarbeitenden sind möglicherweise nicht engagiert, weil sie unterdurchschnittliche Leistungen erbringen. Um dem entgegenzuwirken, müssen Sie die Ursachen der schlechten Leistung ermitteln. Vielleicht haben sie keine angemessene Schulung erhalten, trauen sich nicht, um Hilfe zu bitten, oder müssen zu viele Aufgaben bewältigen.
Sobald Sie wissen, wodurch das Problem verursacht wird, können Sie einen Plan entwickeln, der jedem Mitarbeitenden hilft, sich zu verbessern. So werden Ihre Mitarbeitenden produktiver und erkennen, dass Ihnen ihr Wachstum und ihre Entwicklung wichtig sind.
➡️ Bei engagierten Mitarbeitenden: Wenn Ihre Mitarbeitenden engagiert sind, aber unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, fühlen sie sich möglicherweise festgefahren oder brauchen anspruchsvollere Aufgaben. Engagierte Mitarbeitende möchten sich weiterentwickeln und mehr leisten.
Bieten Sie ihnen daher Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, würdigen und belohnen Sie ihre Beiträge und holen Sie ihr Feedback dazu ein, wie sich der Leistungsmanagementprozess verbessern lässt.
Leistung und Mitarbeiterengagement verbessern
Der Zusammenhang zwischen der Leistung und dem Engagement der Mitarbeitenden ist ein Teufelskreis22: Mitarbeitende erbringen schlechte Leistungen, weil sie nicht engagiert sind, und sie sind nicht engagiert, weil sie schlechte Leistungen erbringen.
Um die Ursachen in Ihrem Unternehmen wirksam anzugehen, müssen Sie zunächst die Wurzel des Problems verstehen. Erbringen Ihre Mitarbeitenden unterdurchschnittliche Leistungen, weil sie nicht engagiert sind? Oder sind sie nicht engagiert, weil sie unterdurchschnittliche Leistungen erbringen?
Wenn das Problem mangelndes Engagement ist, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie das Mitarbeiterengagement verbessern können. Wenn das Problem in der Leistung liegt, finden Sie hier einige praktische Tipps zur Verbesserung.
Suchen Sie regelmäßig das Gespräch mit Ihren Mitarbeitenden
Sie können Leistungsprobleme nur dann wirksam angehen, wenn Sie herausfinden, warum Ihre Mitarbeitenden unterdurchschnittliche Leistungen erbringen.
Einige Kennzahlen zum Leistungsmanagement zu verfolgen, ist zwar immer eine gute Idee, doch am besten finden Sie es heraus, indem Sie Ihre Mitarbeitenden fragen.
Eine wirksame Kommunikation ist entscheidend. Suchen Sie daher regelmäßig das Gespräch mit Ihren Mitarbeitenden und führen Sie offene Gespräche, um die Ursachen für mögliche Probleme zu verstehen.
💡 Eine gute Möglichkeit, dies nachzuverfolgen, ist die Verwendung eines
gefällt mir Ideanote, um Ideen und Vorschläge von Ihrem Team zu sammeln.
Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitenden über ihre persönliche Entwicklung und ihre Ziele
Einer der Hauptgründe für unterdurchschnittliche Leistungen von Mitarbeitenden ist mangelnde Weiterentwicklung.
Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, in ihrer Rolle den Sättigungspunkt erreicht zu haben und nichts mehr lernen zu können, erledigen sie ihre Aufgaben zwangsläufig irgendwann wie im Autopilotmodus und verlieren allmählich ihre Begeisterung.
Sprechen Sie regelmäßig mit Ihren Mitarbeitenden über ihre persönliche Entwicklung und ihre Ziele, um dem entgegenzuwirken. Wenn Sie feststellen, dass sie die Erwartungen nicht mehr erfüllen, sollten Sie prüfen, ob ihre derzeitigen Aufgaben oder Rollen noch zu ihnen passen.
💡 Eine Neubewertung der Verantwortlichkeiten Ihrer Mitarbeitenden und deren Abstimmung auf ihre Stärken und Ziele können die Leistung und die Arbeitszufriedenheit verbessern.
Schulungsinitiativen am Arbeitsplatz starten
Die sich rasch verändernde Welt, geprägt von technologischen Fortschritten wie künstlicher Intelligenz und Automatisierung, erfordert, dass Mitarbeitende auf dem neuesten Stand bleiben.
Wenn Ihre Mitarbeitenden jedoch Schwierigkeiten haben, mit all den neuen Tools Schritt zu halten, die Sie in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren, kann es zu Leistungseinbußen kommen.
Um dies zu verhindern, sollten Sie Schulungsinitiativen am Arbeitsplatz einführen und Unterstützung anbieten, damit Ihre Mitarbeitenden mit diesen Veränderungen Schritt halten können.
💡 Schulungen zur Nutzung neuer Tools verbessern nicht nur die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden, sondern stärken auch ihr Vertrauen darin, diese Technologien in ihre Aufgaben zu integrieren.
Ein Mentorenprogramm einrichten
Leistungsschwache Mitarbeitende haben oft weiterhin Schwierigkeiten, weil sie aus Angst davor, als ineffizient oder inkompetent wahrgenommen zu werden und dadurch ihren Arbeitsplatz zu gefährden, nicht um Hilfe bitten.
💡 Ein Mangel an
psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz
kann zu Produktivitätsverlust und mangelndem Engagement führen.
Eine wichtige Strategie zur Steigerung der Mitarbeiterleistung besteht daher darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Mitarbeitende wohl dabei fühlen, um Unterstützung zu bitten.
Führen Sie beispielsweise offen Mentorenprogramme ein, um leistungsschwächeren Mitarbeitenden die nötige Unterstützung zu bieten und ihnen zu helfen, ihre Herausforderungen zu bewältigen, ohne Angst vor Verurteilung haben zu müssen.
Kritisieren Sie Ihre Mitarbeitenden nicht
Mitarbeitende mit schwacher Leistung fühlen sich möglicherweise ohnehin bereits entmutigt, wenn es um ihre Arbeit geht.
Sie zu kritisieren oder zu bestrafen, führt schnell zu Frustration und mangelndem Engagement. Um ihre Leistung zu verbessern, sollten Sie vermeiden, ihnen Vorwürfe zu machen oder sie zu beschämen – insbesondere vor dem gesamten Team.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, eine positive Haltung zu bewahren und die notwendige Unterstützung zu bieten, damit sich die Mitarbeitenden verbessern können.
💡 Sie können Wachstum und bessere Leistungen viel wirkungsvoller fördern, indem Sie ein unterstützendes Umfeld schaffen, statt negative Gefühle zu verstärken.
Hier finden Sie eine hervorragende Präsentation darüber, wie wichtig es ist, Mitarbeitenden die Freiheit und psychologische Sicherheit zu geben, ihre Meinung zu äußern, Fragen zu stellen und Fehler einzugestehen – und so ihre Leistung zu verbessern.
Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | TEDxHGSEVerfolgen Sie Fortschritte mit einem Tool für Leistungsmanagement
Mitarbeitende, deren harte Arbeit anerkannt und belohnt wird, zeigen langfristig tendenziell bessere Leistungen. Damit Sie ihre Erfolge würdigen können, müssen Sie jedoch ihre Entwicklung verfolgen.
Mit einem Tool für Leistungsmanagement können Sie ihre Leistung beobachten und messen. So erkennen Sie, worin sie besonders gut sind und wo sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.
💡 Zu den Tools für Leistungsmanagement, die Sie einsetzen können, gehören:
Leistungsmanagement und Mitarbeiterengagement für den Erfolg miteinander verbinden
Die Leistung und das Engagement von Mitarbeitenden hängen eng zusammen, und Maßnahmen für den einen Bereich wirken sich unweigerlich auf den anderen aus.
Wenn Sie ein geringes Engagement in Ihrem Unternehmen angehen, verbessert sich die Leistung der Mitarbeitenden. Umgekehrt führt der Umgang mit schwacher Leistung zu einem stärkeren Engagement der Mitarbeitenden.
Die Verbindung von Leistungsmanagement und Strategien zur Förderung des Mitarbeiterengagements ist daher ein synergetischer Ansatz, der eine positive Rückkopplungsschleife schafft.
Denn wenn Mitarbeitende ihre Arbeit wirklich gerne machen, sind sie stärker motiviert, jeden Tag zur Arbeit zu kommen und ihr Bestes zu geben. Dadurch steigen ihre Leistung und Produktivität sprunghaft an.
Umgekehrt fühlen sich Mitarbeitende, die bei der Arbeit ihr volles Potenzial ausschöpfen, eher engagiert und motiviert, noch bessere Leistungen zu erbringen.
