Mitarbeiterbindungsquote: Definition, Formel und Kennzahlen

Qualifizierte Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu gewinnen, ist das eine – sie im Unternehmen zu halten, das andere. Eine gute Mitarbeiterbindung ist tatsächlich eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg eines jeden Unternehmens. 

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht halten können, sind all die Bemühungen und Ressourcen, die Sie in ihre Einstellung und Einarbeitung investiert haben, möglicherweise umsonst. Noch schlimmer: Eine hohe Fluktuationsrate kann Ihr Unternehmen viel Geld kosten. Studien zeigen, dass die Kosten für den Ersatz eines einzelnen Mitarbeiters zwischen der Hälfte und dem Doppelten seines Jahresgehalts liegen können. 

Unternehmen sollten daher ihre Mitarbeiterbindung im Blick behalten und sie regelmäßig messen, um den Verlust von Top-Talenten zu vermeiden. 

In diesem Artikel erläutern wir, was eine Mitarbeiterbindungsquote ist, wie sie berechnet wird und welche weiteren Kennzahlen Sie beobachten sollten, um Probleme bei der Mitarbeiterbindung zu vermeiden. 

Was bedeutet Mitarbeiterbindungsquote?

Einfach ausgedrückt ist die Mitarbeiterbindungsquote der Prozentsatz der Mitarbeiter, die während eines bestimmten Zeitraums in Ihrem Unternehmen geblieben sind. 

Genauer gesagt handelt es sich um das Verhältnis zwischen der Anzahl der Mitarbeiter, die am Ende eines bestimmten Zeitraums noch im Unternehmen beschäftigt sind, und der Gesamtzahl der Mitarbeiter zu Beginn dieses Zeitraums, ausgedrückt als Prozentsatz. 

💡 Die Mitarbeiterbindungsquote hilft Unternehmen, ihre Fähigkeit zur Bindung von Talenten und die Wirksamkeit ihrer Strategien zur Mitarbeiterbindung einzuschätzen.

Eine hohe Mitarbeiterbindungsquote bedeutet, dass die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und dem Arbeitsumfeld so zufrieden sind, dass sie nicht über einen Weggang nachdenken. Sie bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass die Mitarbeiter engagiert sind – sie zeigt lediglich, dass sie sich entschieden haben, im Unternehmen zu bleiben, statt sich andernorts nach Möglichkeiten umzusehen. 

Andererseits weist eine niedrige Mitarbeiterbindungsrate auf ein Problem mit dem Engagement und der Zufriedenheit der Mitarbeitenden hin. Eine Studie des Pew Research Center ergab, dass 63 % der befragten Mitarbeitenden ihre Stelle aufgrund niedriger Bezahlung und mangelnder Entwicklungsmöglichkeiten kündigten. 

Warum ist es wichtig, Ihre Mitarbeiterbindungsquote zu kennen?

Ihre Mitarbeiterbindungsquote im Blick zu behalten, ist entscheidend, damit Sie einer Krise bei der Mitarbeiterbindung vorbeugen können, bevor sie eintritt. 

Wenn Sie nicht am Puls des Geschehens bleiben, bemerken Sie leicht nicht, wenn das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter nachlassen und diese in großer Zahl beginnen, das Unternehmen zu verlassen. 

💡 Durch die Beobachtung Ihrer Mitarbeiterbindungsquote können Sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie sich verschärfen. Um ein schwerwiegendes Problem mit der Mitarbeiterbindung zu vermeiden, ist es wichtig, beim ersten Anzeichen von Schwierigkeiten zu handeln.

Was ist eine gute Mitarbeiterbindungsquote?

Eine Mitarbeiterbindungsrate von 100 % zu erreichen, ist schlicht unmöglich. Ganz gleich, wie großartig der Arbeitsplatz ist, den Sie für Ihre Mitarbeitenden geschaffen haben – einige werden immer gehen. Dennoch sollten Sie eine möglichst hohe Bindungsrate anstreben. Je näher sie an 100 % liegt, desto besser! 

In der Regel gelten 90 % als gute durchschnittliche Mitarbeiterbindungsrate. Bedenken Sie jedoch, dass sie je nach Branche erheblich variieren kann. 

Außerdem ist eine etwas niedrigere Mitarbeiterbindungsquote manchmal nicht unbedingt schlecht – zum Beispiel, wenn Sie keine guten Einstellungsentscheidungen getroffen haben und Mitarbeiter beschäftigen, die nicht zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. 

In diesem Fall sollten diese Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, damit Platz für engagiertere Mitarbeiter entsteht, die bessere Leistungen erbringen können. 

So berechnen Sie Ihre Mitarbeiterbindungsquote

Die Formel zur Berechnung Ihrer Mitarbeiterbindungsquote ist ziemlich einfach. Hier ist sie: 

Mitarbeiterbindungsrate = (Anzahl der Mitarbeitenden am Ende eines bestimmten Zeitraums / Gesamtzahl der Mitarbeitenden zu Beginn dieses Zeitraums) * 100 

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie hatten zu Jahresbeginn 150 Mitarbeitende und am Jahresende 140. Setzen wir diese Zahlen in die Formel ein:

Bindungsrate = (140 / 150) * 100 = 93,33 %

Ihre Mitarbeiterbindungsrate für das Jahr läge also bei 93,33 %. Das bedeutet, dass 93,33 % Ihrer Mitarbeitenden während des angegebenen Zeitraums im Unternehmen geblieben sind. Umgekehrt beträgt Ihre Fluktuationsrate für das Jahr 6,67 %. Das ist großartig! 

9 Kennzahlen zur Mitarbeiterbindung, die Sie verfolgen sollten

Die Mitarbeiterbindungsquote ist zwar die wichtigste Kennzahl, die Sie verfolgen sollten, um Problemen bei der Mitarbeiterbindung vorzubeugen, aber nicht die einzige, die Sie im Blick behalten sollten. 

Hier sind 9 weitere Kennzahlen zur Mitarbeiterbindung, mit denen Sie diese bewerten und verbessern können. 

Fluktuationsrate

Die Fluktuationsrate ist im Wesentlichen das Gegenteil der Mitarbeiterbindungsquote. Während die Mitarbeiterbindungsquote den Prozentsatz der Mitarbeitenden angibt, die während eines bestimmten Zeitraums in Ihrem Unternehmen geblieben sind, zeigt die Fluktuationsrate den Prozentsatz der Mitarbeitenden, die das Unternehmen verlassen haben – freiwillig oder unfreiwillig. 

Hier ist die Formel: 

Mitarbeiterfluktuationsrate = (Anzahl der Mitarbeitenden, die während eines bestimmten Zeitraums ausgeschieden sind / Gesamtzahl der Mitarbeitenden zu Beginn dieses Zeitraums) * 100. 

Wenn Sie also zu Jahresbeginn 200 Mitarbeitende hatten und bis zum Jahresende aus verschiedenen Gründen 30 Mitarbeitende das Unternehmen verlassen haben, beträgt Ihre Fluktuationsrate für dieses Jahr 15 %. 

Freiwillige Fluktuationsrate

Die freiwillige Fluktuationsrate gibt den Prozentsatz der Mitarbeitenden an, die das Unternehmen während eines bestimmten Zeitraums aus eigenem Entschluss verlassen haben. Ist Ihre freiwillige Fluktuationsrate hoch, bedeutet dies, dass sich ein erheblicher Teil Ihrer Belegschaft freiwillig für einen Weggang entscheidet. 

Dies kann auf verschiedene zugrunde liegende Probleme am Arbeitsplatz hindeuten, etwa auf allgemeine Unzufriedenheit der Mitarbeitenden, fehlende Karrierechancen, schlechtes Management oder eine ungünstige Unternehmenskultur. 

💡 Diese Mitarbeitenden sind in der Regel qualifizierter und wertvoller als diejenigen, die unfreiwillig ausscheiden (weil Sie sich entschieden haben, sie zu entlassen), und verursachen dem Unternehmen daher höhere Kosten.

Unfreiwillige Fluktuationsrate

Die unfreiwillige Fluktuationsrate bezeichnet dagegen den Prozentsatz der Mitarbeitenden, denen während eines bestimmten Zeitraums in Ihrem Unternehmen gekündigt wurde. 

Eine hohe unfreiwillige Fluktuationsrate deutet in der Regel darauf hin, dass Sie bei der Personalauswahl von Anfang an keine guten Entscheidungen getroffen haben. 

Sie kann auch bedeuten, dass sich viele Mitarbeitende innerlich zurückgezogen haben, was zu einem deutlichen Rückgang ihrer Produktivität und Leistung führte. 

Fluktuationskosten

Eine hohe Fluktuationsrate führt zu höheren Kosten für das Unternehmen. Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, müssen Sie Abfindungen zahlen sowie neue Mitarbeitende einstellen und einarbeiten. Hinzu kommt das Geld, das Ihnen aufgrund sinkender Produktivität verloren geht, solange die Stelle unbesetzt bleibt. 

Diese Kosten werden als „Fluktuationskosten“ bezeichnet. Ihre Berechnung kann Ihnen helfen, die finanziellen Auswirkungen der Mitarbeiterfluktuation auf Ihr Unternehmen zu ermitteln. 

Sie können Ihre jährlichen Fluktuationskosten berechnen, indem Sie alle mit der Fluktuation verbundenen Kosten addieren und diese Summe durch die Anzahl der Mitarbeitenden multipliziert mit Ihrer jährlichen Fluktuationsrate teilen.

Mitarbeiterbindungsquote nach Führungskraft

Die Berechnung der Gesamtbindungsrate Ihres Unternehmens kann Ihnen dabei helfen, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung und Ihre Fähigkeit, Mitarbeitende zu halten, einzuschätzen. 

Wenn Sie jedoch genau sehen möchten, welche Teams die höchste Fluktuation aufweisen, können Sie die Bindungsrate je Führungskraft berechnen. 

Diese Kennzahl gibt den Prozentsatz der Mitarbeitenden an, die während eines bestimmten Zeitraums bei Ihrem Unternehmen geblieben sind und einer bestimmten Führungskraft unterstanden. 

💡 Die Messung der Bindungsrate je Führungskraft kann Ihnen dabei helfen herauszufinden, welche Führungskräfte am besten führen und welchen es schwerfällt, ihre Teams zu motivieren und zufriedenzustellen.

Bindungsrate von Spitzenkräften und leistungsschwachen Mitarbeitenden

Die allgemeine Mitarbeiterbindungsrate gibt den Prozentsatz der Mitarbeitenden an, die Ihr Unternehmen verlassen. Sie zeigt jedoch nicht, welche Mitarbeitenden eher bleiben oder gehen. 

Wenn Spitzenkräfte tendenziell schneller gehen als leistungsschwache Mitarbeitende, werden Sie früher oder später ernsthafte Probleme haben, die Produktivität, Innovation und die Gesamtleistung Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.  

💡 Die Berechnung der Bindungsrate von Spitzenkräften und leistungsschwachen Mitarbeitenden kann Ihnen dabei helfen festzustellen, wer geht und wer bleibt.

Fehlzeitenquote

Unzufriedene und wenig engagierte Mitarbeitende fehlen tendenziell häufiger als engagierte Mitarbeitende. 

Laut einer Studie von Gallup haben Mitarbeitende, die sich nicht engagieren, eine um 37 % höhere Fehlzeitenquote als engagierte Mitarbeitende. 

Die Fehlzeitenquote berücksichtigt nur ungeplante Abwesenheiten, etwa aufgrund von Krankheit oder anderen unerwarteten Gründen. Urlaub und andere geplante Abwesenheiten werden nicht mitgezählt. 

Eine steigende Fehlzeitenquote kann darauf hindeuten, dass Mitarbeitende zunehmend weniger engagiert sind und eher dazu neigen, das Unternehmen zu verlassen. 

💡 Wenn Sie die Stimmung im Blick behalten, können Sie potenzielle Probleme mit dem Engagement und der Mitarbeiterbindung frühzeitig verhindern.

Fehlzeitenquote je Führungskraft

Die Gesamtfehlzeitenquote zeigt lediglich den Prozentsatz der Mitarbeitenden, die aus ungeplanten Gründen bei der Arbeit fehlen. 

Wenn Sie genauer erfahren möchten, bei welchen Teams oder Gruppen von Mitarbeitenden häufiger Fehlzeiten auftreten, können Sie die Fehlzeitenquote je Führungskraft berechnen. 

Diese Kennzahl gibt den Prozentsatz ungeplanter Abwesenheiten bei Mitarbeitenden an, die einer bestimmten Führungskraft oder Teamleitung unterstellt sind. 

Wenn Sie Abweichungen bei den Fehlzeitenquoten je Führungskraft erkennen, können Sie potenzielle Probleme in den Bereichen Führung, Kommunikation oder Arbeitsumfeld angehen, die zu häufigeren Fehlzeiten beitragen könnten. 

Mitarbeiterzufriedenheit 

Zufriedene Mitarbeitende bleiben mit einer um 77 % höheren Wahrscheinlichkeit im Unternehmen. Umgekehrt verlassen unzufriedene Mitarbeitende das Unternehmen deutlich eher. 

Tatsächlich kann die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden zu einem stärkeren Mitarbeiterengagement führen, was wiederum einer hohen Mitarbeiterfluktuation entgegenwirken kann. 

Auch wenn die Mitarbeiterzufriedenheit keine greifbare Messgröße ist, können Sie das allgemeine Zufriedenheitsniveau anhand von Methoden wie Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, 1:1-Gesprächen mit Mitarbeitenden und eNPS-Werten ermitteln.