Der Einfluss des Mitarbeiterengagements auf die Produktivität
Obwohl viele Unternehmen Mitarbeiterengagement als ein nicht greifbares Gefühl der Arbeitszufriedenheit betrachten, äußert es sich in konkreten Verhaltensweisen der Mitarbeitenden, die den Erfolg des Unternehmens vorantreiben.
Positive Gefühle in Bezug auf die eigene Arbeit – wie Arbeitszufriedenheit, Glück und Erfüllung – sorgen dafür, dass sich Mitarbeitende ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsplatz emotional stärker verbunden fühlen.
Letztendlich führen diese Gefühle jedoch zu einer aktiven und engagierten Teilnahme am Leben und Wachstum des Unternehmens. Genau das bedeutet Mitarbeiterengagement.
Damit wird deutlich, dass Mitarbeiterengagement und Produktivität ebenso wie Mitarbeiterengagement und Leistung eng miteinander verbunden sind und nahezu direkt korrelieren.
Der Unterschied zwischen Produktivität und Leistung
Produktivität ist das Maß für die Produktionseffizienz und gibt an, welcher Output im Verhältnis zum eingesetzten Input erzielt wird. Häufig wird sie als Anzahl der von einem Mitarbeiter oder einer Maschine produzierten Einheiten quantifiziert. Sie lässt sich durch Prozessverbesserungen, technologische Fortschritte und modernisierte Ausrüstung steigern.
Leistung hingegen bewertet die Effektivität der Produktion anhand der Qualität, Pünktlichkeit und Kosten des Outputs sowie der Kundenzufriedenheit. Sie konzentriert sich auf die Ergebnisse und lässt sich durch verbesserte Schulungen und ein optimiertes Management steigern.
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement und Produktivität
Engagierte Mitarbeitende sind Ihr wertvollstes Kapital für eine nachhaltige und effiziente Produktivität.
Naturgemäß geben weniger engagierte Mitarbeitende bei der Arbeit seltener ihr Bestes. Dies kann sich auf ihre tägliche Leistung auswirken, die Gesamtproduktivität beeinträchtigen und Innovationen in Ihrem Unternehmen verlangsamen.
Wenn Ihrem Team das Engagement fehlt, wird es bedeutende Veränderungen oder neue innovative Lösungen, die Ihr Unternehmen möglicherweise einführt, nicht mittragen. Selbst wenn Sie ein herausragendes Produkt haben, werden Sie auf viele interne Probleme stoßen, die Ihr Wachstum als Unternehmen bremsen und sich negativ auf Ihren Gewinn auswirken können, wenn Ihre Mitarbeitenden nicht davon begeistert sind.
Sie brauchen weitere Belege dafür, dass Mitarbeiterengagement und Produktivität eng miteinander zusammenhängen? Werfen Sie einen Blick auf die Zahlen.
Statistiken zu Mitarbeiterengagement und Produktivität
Engagierte Mitarbeitende wirken sich positiv auf die Produktivität und das Umsatzwachstum des Unternehmens aus.
Laut der Umfrage Deloitte’s Engaging the Workforce:
- Unengagierte Mitarbeitende kosten amerikanische Unternehmen jährlich 300 Milliarden US-Dollar an Produktivitätseinbußen.
- Engagierte Mitarbeitende sind 57 % effektiver.
- Unternehmen mit hoch engagierten Mitarbeitenden verzeichneten ein Umsatzwachstum über 3 Jahre, das 2.3-mal so hoch war wie der Durchschnitt.
Andererseits stellte Gallup fest, dass Unternehmen mit einer hoch engagierten Belegschaft Folgendes verzeichnen:
- 23 % höhere Rentabilität,
- 14 % höhere Gesamtproduktivität,
- 18 % mehr produktive Verkäufe,
- 81 % niedrigere Fehlzeiten,
- 66 % höheres Wohlbefinden der Mitarbeitenden.
Andererseits haben die meisten Mitarbeitenden ohne Engagement mit arbeitsbedingtem Stress und Burnout zu kämpfen, was ihre Produktivität naturgemäß senkt.
Der Bericht „Der Zustand der globalen Belegschaft 2023“ von Gallup ergab, dass fast 60 % der Beschäftigten nicht engagiert sind und „stille Kündigung“ betreiben (also bei der Arbeit körperlich anwesend sind, aber nur das Nötigste tun).
Wie steigert Mitarbeiterengagement die Produktivität?
Engagierte Mitarbeitende sind produktiver. Doch was bedeutet das genau? Wie schlägt es sich in konkreten Maßnahmen und greifbaren Ergebnissen für Ihr Unternehmen nieder?
Viele Unternehmen verstehen Mitarbeiterengagement als allgemeines Gefühl von Begeisterung und Zufriedenheit bei der Arbeit. Doch es bedeutet mehr als das. Engagierte Mitarbeitende fühlen sich nicht nur emotional stärker mit ihrer Arbeit verbunden, sondern verhalten sich auch anders.
So funktioniert es.
Zufriedene und motivierte Mitarbeitende
Ein hohes Mitarbeiterengagement führt zu einer zielorientierten Belegschaft, die motiviert ist, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Da engagierte Mitarbeitende sich stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen und an seinem Wachstum und Erfolg interessiert sind, scheuen sie sich nicht, interne Prozesse zu diskutieren, Lösungen zu ihrer Verbesserung zu finden und unkonventionelle Ideen vorzuschlagen.
Das Mitarbeiterengagement hängt auch eng damit zusammen, wie sehr sich Mitarbeitende von ihren Führungskräften und dem Unternehmen im Allgemeinen wertgeschätzt fühlen. Je mehr sie sich wertgeschätzt fühlen, desto stolzer sind sie darauf, Teil der Unternehmenskultur zu sein, und desto mehr werden sie zu den größten Fürsprechern des Unternehmens.
💡 All dies wirkt sich erheblich auf die Produktivität aus. Mitarbeitende, die sich wertgeschätzt fühlen, motiviert sind und mit ihrer Arbeit zufrieden sind, möchten ganz selbstverständlich mehr leisten und gute Arbeit machen.
Geringere Mitarbeiterfluktuation
Unzufriedene Mitarbeitende verlassen naturgemäß eher ihren Arbeitsplatz. Laut Deloittes Studie „Einbindung der Belegschaft“ ist die Wahrscheinlichkeit, dass engagierte Mitarbeitende ein Unternehmen verlassen, um 87 % geringer als bei nicht engagierten Mitarbeitenden.
Das bedeutet auch eine höhere Mitarbeiterbindung und eine bessere Talentgewinnung, denn zufriedene Mitarbeitende empfehlen ihr Unternehmen eher als attraktiven Arbeitsplatz weiter.
Darüber hinaus ist ein Unternehmen mit einer bereits wirksamen Strategie zur Förderung des Mitarbeiterengagements besser aufgestellt, um neue Mitarbeitende von Anfang an einzubinden und dieses Engagement langfristig aufrechtzuerhalten. Dadurch steigt letztlich die Wahrscheinlichkeit, dass sie dem Unternehmen lange erhalten bleiben.
💡 Eine geringere Mitarbeiterfluktuation fördert Stabilität, Effizienz und ein positives Arbeitsumfeld – all dies begünstigt eine höhere Produktivität und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.
Besseres Kundenerlebnis
Zwischen Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit besteht ein direkter Zusammenhang.
Unzufriedene Mitarbeitende führen häufig zu unzufriedenen Kunden. Wirken Mitarbeitende mit direktem Kundenkontakt negativ, müde und wenig bereit, einen hochwertigen Service zu bieten, spüren Kunden diese Unzufriedenheit. Das führt häufig zu einem schlechten Kundenerlebnis.
Zufriedene Mitarbeitende hingegen setzen sich eher besonders dafür ein, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, einen hervorragenden Service zu bieten und zu einem insgesamt positiven Kundenerlebnis beizutragen.
Darüber hinaus erfüllen engagierte Mitarbeitende nicht nur ihre beruflichen Pflichten, sondern werden auch zu Markenbotschaftern, die die Werte und die Philosophie des Unternehmens verkörpern.
💡 Diese positive Repräsentation zeigt sich auch im Umgang mit Kunden: Echte Begeisterung und Hilfsbereitschaft sorgen für ein einladenderes und angenehmeres Erlebnis. Denn Kunden kaufen nicht einfach nur ein Produkt oder eine Dienstleistung – sie treten mit einer Marke in Kontakt, und das Auftreten der Mitarbeitenden prägt maßgeblich ihre Wahrnehmung.
Innovativer Arbeitsansatz
Eine weitere direkte Folge einer engagierten Belegschaft ist eine Innovationskultur im Unternehmen.
Nicht engagierten Mitarbeitenden ist der Fortschritt, das Wachstum und der Erfolg des Unternehmens schlichtweg gleichgültig. Daher unternehmen sie auch nichts, um diese voranzutreiben.
Engagierten Mitarbeitenden hingegen sind diese Aspekte wichtig, und sie möchten am Wachstum und Erfolg des Unternehmens mitwirken.
Das bedeutet, dass sie proaktiv Ideen vorschlagen, keine Angst haben, abweichende Meinungen zu äußern, und bereit sind, Innovationen und neue Initiativen anzunehmen. Diese zukunftsorientierte Denkweise ist entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens.
Darüber hinaus sind engagierte Mitarbeitende von Natur aus offener für Veränderungen und Fortschritt – sei es bei der Einführung neuer technologischer Hilfsmittel, der Digitalisierung oder der Integration künstlicher Intelligenz in ihre täglichen Arbeitsabläufe.
💡 Um dieses Innovationspotenzial effektiv zu nutzen, sollten Unternehmen die Einführung eines
wie Ideanote. Ein Ideenmanagement-Tool bietet eine Plattform, auf der Mitarbeitende ihre Gedanken, Vorschläge und innovativen Ideen ganz einfach teilen können.
Wenn Ihre Mitarbeitenden bereits engagiert sind, freuen sie sich über einen Ort, an dem sie ihre Ideen teilen können. Und falls sie es noch nicht sind, kann ein solcher Ort dazu beitragen, ihr Engagement zu steigern.
