Medarbejderengagementets indvirkning på produktiviteten
Selvom mange virksomheder betragter medarbejderengagement som en uhåndgribelig følelse af arbejdsglæde, kommer det til udtryk i konkrete medarbejderadfærdsmønstre, der bidrager til virksomhedens succes.
Positive følelser knyttet til arbejdet – såsom arbejdsglæde, lykke og tilfredsstillelse – skaber en stærkere følelsesmæssig tilknytning til arbejdet og arbejdspladsen.
Men i sidste ende omsættes disse følelser til en aktiv og entusiastisk deltagelse i virksomhedens liv og vækst. Det er, hvad medarbejderengagement egentlig betyder.
Når det er sagt, er det let at se, at medarbejderengagement og produktivitet, ligesom medarbejderengagement og præstation, hænger tæt sammen og næsten er direkte korreleret.
Forskellen mellem produktivitet og præstation
Produktivitet er et mål for produktionseffektivitet, der vurderer det opnåede output i forhold til de anvendte input, ofte kvantificeret som antal producerede enheder pr. medarbejder eller maskine. Den kan forbedres gennem procesforbedringer, teknologiske fremskridt og opgraderet udstyr.
Præstation vurderer derimod produktionens effektivitet ved at se på outputtets kvalitet, rettidighed, omkostninger og kundetilfredshed. Fokus er på resultaterne, og præstationen kan forbedres gennem bedre oplæring og ledelse.
Sammenhængen mellem medarbejderengagement og produktivitet
Engagerede medarbejdere er jeres mest værdifulde aktiv, når det gælder vedvarende og effektiv produktivitet.
Medarbejdere, der ikke er engagerede, er naturligvis mindre tilbøjelige til at yde deres bedste på arbejdet. Det kan påvirke deres daglige præstationer, have en negativ indvirkning på den samlede produktivitet og bremse innovationen i jeres virksomhed.
Når jeres team mangler engagement, vil medarbejderne ikke bakke op om væsentlige ændringer eller nye innovative løsninger, som virksomheden måtte introducere. Selv hvis I har et fremragende produkt, vil I støde på mange interne problemer, som kan bremse virksomhedens vækst og påvirke jeres bundlinje negativt, hvis medarbejderne ikke er begejstrede for det.
Har I brug for flere argumenter for, at medarbejderengagement og produktivitet hænger tæt sammen? Se på tallene.
Statistik om medarbejderengagement og produktivitet
Engagerede medarbejdere har en positiv indvirkning på virksomhedens produktivitet og omsætningsvækst.
Ifølge Deloittes undersøgelse Engaging the Workforce:
- Uengagerede medarbejdere koster amerikanske virksomheder 300 milliarder dollars årligt i tabt produktivitet.
- Engagerede medarbejdere er 57 % mere effektive.
- Organisationer med meget engagerede medarbejdere oplevede en omsætningsvækst over 3 år, der var 2,3 gange større end gennemsnittet.
På den anden side fandt Gallup, at virksomheder med en meget engageret arbejdsstyrke oplever:
- 23 % større rentabilitet,
- 14 % stigning i den samlede produktivitet,
- 18 % stigning i produktivt salg,
- 81 % lavere fravær,
- 66 % stigning i medarbejdernes trivsel.
Omvendt kæmper de fleste uengagerede medarbejdere med arbejdsrelateret stress og udbrændthed, hvilket naturligvis sænker deres produktivitet.
Gallups rapport om den globale arbejdsstyrkes tilstand i 2023 viste, at næsten 60 % af medarbejderne er uengagerede og "stille opsigelse" (at være fysisk til stede på arbejdet, men kun gøre det allermest nødvendige).
Hvordan øger medarbejderengagement produktiviteten?
Engagerede medarbejdere er mere produktive. Men hvad betyder det egentlig? Hvordan omsættes det til konkrete handlinger og håndgribelige resultater for jeres virksomhed?
Mange virksomheder opfatter medarbejderengagement som en generel følelse af begejstring og tilfredshed på arbejdet, men det er mere end det. Engagerede medarbejdere føler sig ikke blot mere følelsesmæssigt knyttet til deres arbejde; de opfører sig også anderledes.
Sådan.
Glade og motiverede medarbejdere
Højt medarbejderengagement skaber en målrettet arbejdsstyrke, der er motiveret til at yde sit bedste hver dag. Da engagerede medarbejdere også føler sig mere investeret i virksomhedens liv og interesserer sig for dens vækst og succes, er de ikke bange for at drøfte interne processer, finde løsninger til at forbedre dem og foreslå utraditionelle idéer.
Medarbejderengagement hænger også tæt sammen med, hvor værdsatte og anerkendte medarbejderne føler sig af deres ledere og virksomheden generelt. Jo mere værdsatte de føler sig, desto stoltere er de over at være en del af virksomhedskulturen, og derfor bliver de virksomhedens største ambassadører.
💡 Alt dette har stor indflydelse på produktiviteten. Medarbejdere, der føler sig værdsatte, er motiverede for at arbejde og er glade for deres job, vil naturligt ønske at yde mere og gøre det godt.
Lavere medarbejderomsætning
Det er naturligt, at utilfredse medarbejdere er mere tilbøjelige til at forlade deres job. Ifølge Deloittes undersøgelse af medarbejderengagement Engagement af arbejdsstyrken er engagerede medarbejdere 87 % mindre tilbøjelige til at forlade en virksomhed end uengagerede medarbejdere.
Det betyder også større medarbejderfastholdelse og bedre muligheder for at tiltrække talenter, fordi tilfredse medarbejdere er mere tilbøjelige til at anbefale deres virksomhed som et godt sted at arbejde.
Desuden er en virksomhed med en allerede effektiv strategi for medarbejderengagement bedre rustet til at engagere nyansatte fra starten og fastholde dette engagement over tid, hvilket i sidste ende øger sandsynligheden for, at de bliver i virksomheden i lang tid.
💡 Lavere medarbejderomsætning fremmer stabilitet, effektivitet og et positivt arbejdsmiljø, som alt sammen bidrager til øget produktivitet og langsigtet succes for en virksomhed.
Bedre kundeoplevelse
Der er en direkte sammenhæng mellem medarbejderengagement og kundetilfredshed.
Utilfredse medarbejdere fører ofte til utilfredse kunder. Når medarbejdere, der har direkte kontakt med kunderne, virker negative, trætte og uvillige til at yde en service af høj kvalitet, kan kunderne mærke deres utilfredshed, hvilket ofte fører til en dårlig oplevelse.
Omvendt er glade medarbejdere mere tilbøjelige til at gøre en ekstra indsats for at imødekomme kundernes behov, yde fremragende service og bidrage til en samlet positiv kundeoplevelse.
Derudover udfører engagerede medarbejdere ikke blot deres arbejdsopgaver, men bliver også brandambassadører, der legemliggør virksomhedens værdier og grundlæggende principper.
💡 Denne positive repræsentation kommer også til udtryk i kundekontakten, hvor ægte begejstring og villighed til at hjælpe skaber en mere imødekommende og tilfredsstillende oplevelse. Kunder køber nemlig ikke kun et produkt eller en tjeneste – de interagerer med et brand, og medarbejdernes adfærd har stor indflydelse på deres opfattelse.
Innovativ tilgang til arbejdet
Et andet direkte resultat af en engageret arbejdsstyrke er en innovationskultur i virksomheden.
Uengagerede medarbejdere er ganske enkelt ligeglade med virksomhedens fremskridt, vækst og succes, og derfor gør de ingen indsats for at drive den fremad.
Engagerede medarbejdere interesserer sig derimod for virksomheden og ønsker at være en del af dens vækst og succes.
Det betyder, at de tager initiativ til at foreslå idéer, ikke er bange for at give udtryk for afvigende holdninger og er parate til at tage innovation og nye initiativer til sig. Denne fremadskuende tankegang driver virksomhedens langsigtede succes.
Derudover er engagerede medarbejdere i sagens natur mere åbne over for forandringer og fremskridt, uanset om det indebærer at indføre nye teknologiske værktøjer, tage digitalisering til sig eller integrere kunstig intelligens i de daglige arbejdsgange.
💡 For effektivt at udnytte dette innovative potentiale bør virksomheder overveje at implementere et
synes godt om Ideanote. Et værktøj til idéhåndtering giver medarbejderne en platform, hvor de nemt kan dele deres tanker, forslag og innovative idéer.
Hvis dine medarbejdere allerede er engagerede, vil de sætte pris på at have et sted, hvor de kan dele deres idéer. Og hvis de ikke er det, kan det at give dem et sådant sted bidrage til at øge engagementet.
