Gamification på arbejdspladsen: ja eller nej?
Gamification er et modeord i dag, og mange moderne arbejdspladser tager denne metode i brug for at tiltrække og engagere medarbejdere.
Men er gamification på arbejdspladsen den ultimative løsning til at skabe langvarigt medarbejderengagement? Vi mener, at der er både fordele og ulemper ved denne tilgang.
I denne artikel ser vi nærmere på de gode og mindre gode sider af gamification på arbejdspladsen. Desuden deler vi nogle metoder til gamification, som vi kan stå inde for.
Hvad er gamification på arbejdspladsen?
Når gamification anvendes på arbejdspladsen, forvandles daglige, kedelige opgaver til engagerende og interaktive oplevelser ved at indarbejde spilelementer. Det omfatter udfordringer, belønninger og venskabelig konkurrence, som skal øge medarbejdernes motivation.
Kort sagt bruger gamification på arbejdspladsen spilelementer til at øge produktiviteten, fremme samarbejdet og gøre arbejdet sjovere og mere meningsfuldt.
Er gamification godt for medarbejderengagementet?
Gamification er en god måde at engagere medarbejderne på. I TalentLMS’s 2019 Gamification at Work-undersøgelsen svarede 89 % af medarbejderne, at gamification får dem til at føle sig mere produktive og gladere.
Det betyder dog ikke, at alle former for gamification er gode.
Vi mener, at der er nogle aspekter ved gamification på arbejdspladsen, som ikke er helt positive – først og fremmest brugen af pengepræmier.
Når man forventer penge som belønning for at deltage i træning eller udføre ekstra opgaver, bliver gamification til en konkurrence, der drives af penge. På sigt kan det være usundt for virksomhedskulturen.
Som en formålsdrevet virksomhed mener vi, at den bedste måde at engagere medarbejdere på er at give dem en følelse af mening – noget, en økonomisk belønning ikke kan opnå.
Når medarbejderne forstår “hvorfor” bag deres arbejde, føler de, at deres indsats bidrager til virksomhedens succes, og det gør dem mere engagerede.
Gamification kontra innovation som drivkraft for motivation
Gamification tilfører arbejdspladsen et element af sjov, men skaber ikke i sig selv en grundlæggende forbedring af medarbejderengagementet. Hvis gamification virkelig skal gøre en forskel, skal det gå hånd i hånd med innovation.
En virksomhedskultur, der er drevet af innovation og opmuntrer medarbejderne til at bidrage med deres ideer, vil engagere dem mere end en gave eller en kontant bonus.
I sidste ende er følelsen af mening og tilfredsstillelse ved at se, at ens bidrag gør en forskel, langt mere givende end nogen gave eller bonus.
Det betyder dog ikke, at gamification på arbejdspladsen ikke kan være en god måde at øge produktiviteten og motivationen på ved at gøre arbejdet sjovere.
Eksempler på spil, der engagerer medarbejdere, og som vi tror på
Her er eksempler på gamification på arbejdspladsen, som vi tror på.
Spil, der engagerer medarbejdere gennem træning og introduktion
Verden udvikler sig hurtigt, og virksomheder skal hjælpe deres medarbejdere med at følge med i nye teknologier og kompetencer.
Men løbende opkvalificering og træning kan blive en belastning for mange medarbejdere. Ifølge Microsoft’s Work Trend Index Special Report oplever 48 % af medarbejderne allerede at være udbrændte på arbejdet.
Gamification kan gøre læringsprocessen lettere. Ligesom Duolingo bruger en gamificeret tilgang til sprogindlæring med ranglister, færdighedsniveauer og pointchats, kan virksomheder bruge de samme gamification-metoder til at gøre medarbejderuddannelse og onboarding sjovere.
Konkurrence for sjov
At organisere konkurrencer blandt medarbejdere, teams og afdelinger kan være en yderst effektiv strategi til at styrke teamwork og motivation på arbejdspladsen.
Når konkurrencen er slut, er det vigtigt at gennemgå resultaterne. Denne gennemgang giver en fremragende mulighed for konstruktiv feedback og videndeling. Vinderne kan dele deres fremgangsmåder og tips, hvilket skaber en kultur præget af gensidig læring og samarbejde.
Det er dog vigtigt at undgå at skabe usund konkurrence, som på længere sigt kan skade medarbejdernes moral. For at forhindre, at konkurrencer på arbejdspladsen løber af sporet, bør du undgå at opfordre til direkte rivalisering mellem teams og at udskamme medarbejdere med lave resultater.
Gamification af rutineopgaver
Rutineopgaver kan hurtigt blive ensformige og føre til manglende engagement. Men hvis man tilføjer spilelementer til disse dagligdags opgaver, kan arbejdsdagen blive mere fornøjelig.
En måde at tilføje gamification til de daglige arbejdsgange på er at opbygge et system, hvor medarbejderne kan omdanne mål til udfordringer, for eksempel ved at udføre en opgave på kortest mulig tid. Deltagere med de bedste resultater kan modtage badges eller point på ranglisten.
Princippet bag gamification af rutineopgaver er at anerkende medarbejderne for at udføre selv de mindste opgaver, fordi det ofte er dem, der er mest udfordrende.
Den bedste gamification-software til at styrke medarbejderengagementet
Idégenerering
Brainstorming er grundlæggende en gamificeret tilgang til at finde på innovative ideer og løse problemer. Det er sjovt at bruge brainstormingteknikker, såsom mindmapping eller hurtig idégenerering, og det fremmer kreativiteten på arbejdspladsen.
Denne form for gamification er meget gavnlig på arbejdspladsen, da den øger medarbejdernes motivation til at finde den næste banebrydende ide, der kan føre virksomheden til succes.
Gamification på arbejdspladsen: bedste praksis
Når man blander arbejde med sjov, er gamification så tvetydigt, at det let kan gå galt og ikke opfylde sit formål.
For at sikre, at din investering i gamification ikke går til spilde, får du her de bedste metoder til at sikre sund gamification på arbejdspladsen.
Forklar spillets mål
Før du opfordrer dine medarbejdere til at deltage i gamification, bør du tydeligt skitsere målene og hensigterne med hvert spil.
Vær ligefrem over for dine medarbejdere, når du bruger gamification til at løse problemer med engagementet. Hvis du for eksempel har introduceret et spil for at forbedre produktiviteten i forbindelse med en bestemt opgave, så fortæl dem det. Hvis du har arrangeret en konkurrence for at gøre det sjovere at lære ny software, så fortæl dem det.
At knytte spillet til et konkret problem hjælper medarbejderne med at forstå formålet og gør dem mere motiverede til at deltage.
Forklar reglerne
Gamification kan kun skabe de ønskede resultater, hvis alle tydeligt forstår spillets regler. Gør reglerne og forventningerne klare for hvert spil, du introducerer.
Forklar, hvordan man spiller, hvordan man vinder, hvem modstanderne er, og hvordan resultaterne følges. Klarhed sikrer, at alle er på samme side. Desuden hjælper det med at undgå demotivation som følge af forvirring og skabe en positiv og inkluderende spiloplevelse.
Vælg jeres belønninger med omhu
Forskning af Dan Ariely viser, at konkurrence om en præmie, uanset hvor lille den er, forbedrer medarbejdernes præstationer på kort sigt, men forringer dem på lang sigt. Derfor skal I vælge jeres belønninger med omhu.
For at forhindre, at gamification udvikler sig til en usund konkurrence i stedet for en sjov måde at fremme kreativitet, motivation og en følelse af at have opnået noget på, bør I undgå at give medarbejderne økonomiske belønninger.
Faktisk bør I undgå alle belønninger, der ikke er direkte knyttet til virksomheden, såsom en sweatshirt med virksomhedens logo eller et ophold på et af virksomhedens hotelresorts.
Belønninger bør være noget, der er rart at få, snarere end noget, man forventer at modtage for at deltage i gamification. Når belønninger forventes, bliver medarbejderne nemlig udelukkende drevet af ønsket om at få belønningen i stedet for af hensynet til virksomhedens velbefindende.
Gamification bør bruges til at understøtte en arbejdsplads med et klart formål og gøre arbejdet mindre kedeligt. Det bør ikke bruges på en måde, der skaber usund konkurrence om en belønning.
Følg resultaterne
For at sikre, at jeres gamification-initiativer skaber resultater og forbedrer medarbejderengagementet, skal I følge resultaterne.
Det betyder:
- Måling af resultaterne af gamification-projekterne.
Hvis I tidligere har fastsat tydelige KPI'er, som gamification skal forbedre (og det bør I have gjort), kan I måle effektiviteten af jeres initiativer mere præcist.
Hvis et af jeres vigtigste mål eksempelvis var at øge samarbejdet blandt medarbejderne, kan I måle på nøgletal som teamenes gennemførelsesprocent, samarbejdsresultater og kommunikationsmønstre i gamificerede opgaver.
- Vurdering af medarbejdernes præstationer i hvert spil.
Når I måler medarbejdernes præstationer i gamification, bør I ikke kun evaluere deres resultater, men også forstå, hvilke udfordringer de stod over for, og hvorfor de lykkedes eller mislykkedes.
Det er også afgørende at give medarbejderne konstruktiv feedback på baggrund af disse resultater, da de kan give vigtig indsigt i mønstre for medarbejderengagement. I opdager måske, at et team klarede sig bedre end et andet, eller at bestemte personer præsterede særligt godt, når de arbejdede sammen.
Hvis I deler disse opdagelser regelmæssigt, hjælper det alle med at præstere bedre og sikrer, at gamification-strategierne fungerer godt.
