Medarbejderengagement er ikke vigtigt – det er afgørende

Forskning viser, at mange medarbejdere forlader deres job, fordi de ikke føler sig værdsat eller støttet, og derfor mister engagementet.

Ifølge Statistas rapport siger 26 % af medarbejderne op på grund af manglende støtte til deres trivsel, 31 % på grund af mangel på meningsfuldt arbejde, og 39 % på grund af ledere, der ikke viser omsorg.

Det viser, at medarbejdere i stigende grad prioriterer deres trivsel og meningsfuldt arbejde, hvilket får virksomheder til at indse, at det er afgørende for succes at behandle medarbejderne godt. 

På grund af denne tendens med den store opsigelsesbølge bevæger verden sig mod en mere medarbejdercentreret arbejdsplads, og ledere stræber efter at skabe et støttende arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig engagerede og motiverede til at arbejde. 

I denne artikel ser vi på hvorfor godt medarbejderengagement er vigtigt for virksomhedens vækst. 

Hvorfor er medarbejderengagement vigtigt?

Virksomhedens succes afhænger af medarbejderne og det arbejde, de lægger i virksomhedens vækst. Hvis de er uengagerede og utilfredse, vil de ikke være villige til at yde en stor indsats i deres arbejde, hvilket fører til sjusket arbejde, dyre fejl og forsinkelser i leverancerne. 

Omvendt har glade medarbejdere en tendens til at yde deres bedste i jobbet. Mange store virksomheder ved dette og fokuserer på at holde deres medarbejdere engagerede. 

Virksomheder som Google, Microsoft, Adobe og LinkedIn fremmer et medarbejdercentreret arbejdsmiljø og betaler deres medarbejdere godt, så de føler sig værdsat og godt kompenseret for deres hårde arbejde. Derfor har de en høj medarbejderfastholdelse og et næsten urokkeligt omdømme.     

Det er derfor, disse virksomheder konsekvent ligger blandt de 20 bedste på Glassdoors liste over de bedste arbejdspladser. Google er kendt for sin 20 %-regel, der opfordrer medarbejderne til at bruge 20 % af arbejdstiden på personlige passionprojekter. 

Langsigtede fordele ved medarbejderengagement

Ud over øget produktivitet og en høj fastholdelsesgrad kan det have mange andre fordele at holde medarbejderne engagerede, og disse kan på sigt påvirke virksomhedens succes positivt. 

Her er grundene til, at godt medarbejderengagement er vigtigt for virksomheden. 

Godt medarbejderengagement reducerer medarbejderomsætningen

En undersøgelse fra Bispebjerg Universitetshospital i Danmark viste, at 26 % af de adspurgte ville sige deres job op, hvis økonomien tillod det, på grund af utilfredshed med arbejdet. 

Selv hvis økonomiske begrænsninger forhindrer medarbejderne i at sige op, kan utilfredshed med deres job og arbejdsforhold få dem til at “melde sig stille ud” – det vil sige at yde en minimal indsats i jobbet, mens de fortsat arbejder for virksomheden. 

Utilfredse medarbejdere er mere tilbøjelige til at forlade virksomheden, hvilket medfører en højere medarbejderomsætning. Det tvinger virksomheden til at ansætte nye medarbejdere oftere, hvilket koster mange penge og påvirker produktiviteten negativt.  

Omvendt bliver glade medarbejdere ofte længere i virksomheden. Det hjælper ikke blot med at undgå omkostninger til rekruttering og oplæring, men gør det også muligt at fastholde toptalenter og medarbejdere, der bidrager til virksomhedens vækst. 

📢 Medarbejderengagement og medarbejderomsætning

Ifølge Zippias undersøgelser er den gennemsnitlige pris pr. ansættelse i USA 4.700 $, og det tager 3 til 8 måneder, før en nyansat når sit højeste produktivitetsniveau i sin nye stilling.

Godt medarbejderengagement mindsker svind i detailhandlen

Undersøgelser fra ECR viser, at øget medarbejderengagement i detailbutikker kan føre til 9,8 % mindre spild, 19,6 % færre tabte indtægter på grund af udsolgte varer, 12,5 % mindre svind og 9,5 % færre kontanttab.

Det skyldes, at engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at følge bedste praksis og butikkens procedurer, hvilket fører til færre fejl, der kan resultere i spildte produkter eller økonomiske tab. Derudover er engagerede medarbejdere også mere opmærksomme og pligtopfyldende, så de er mere tilbøjelige til at indberette eventuelle problemer og mistænkelig adfærd. 

Kort sagt fører et godt medarbejderengagement til færre problemer i butikken (såsom tyveri, fejl eller bortkomne varer) og en bedre indkøbsoplevelse for kunderne, hvilket betyder lavere tab og større fortjeneste for detailbutikken. 

📢 Medarbejderengagement og kunderelationer

Ifølge Gallups rapport State of the American Workforce 2017 bidrager engagerede medarbejdere til bedre kunderelationer. Engagerede medarbejdere får 10 % højere kundevurderinger og bidrager til 21 % større rentabilitet.

Engagerede medarbejdere er mere produktive

Engagerede medarbejdere er naturligt mere produktive. De har en tendens til at yde deres bedste på arbejdet, hvilket fører til arbejde af højere kvalitet og bedre kunderelationer. De er mere tilbøjelige til at gøre en ekstra indsats og yde førsteklasses kundeservice. 

Det får kunderne til at føle sig værdsat og øger sandsynligheden for, at de foretager et køb, selvom de ikke havde tænkt sig at gøre det til at begynde med. 

Når du sørger for, at dine medarbejdere er glade og engagerede, bidrager det derfor naturligt til en mere effektiv drift og øger virksomhedens samlede produktionsrate. 

📢 Medarbejderengagement og produktivitet

Ifølge Gallups undersøgelser er engagerede medarbejdere 22 % mere produktive.

Engagerede medarbejdere tager bedre imod virksomhedens initiativer

Engagerede medarbejdere er mere motiverede til at deltage i virksomhedens initiativer. 

Medarbejdere, der engagerer sig i deres arbejde, deltager gerne og aktivt i teambuildingaktiviteter, brainstormingsessioner og initiativer til indsamling af idéer, fordi de føler sig knyttet til virksomhedens mission og har en stærk fællesskabsfølelse. 

Dette skaber en følelse af sammenhold og samarbejde, som gør det lettere at indføre forskellige initiativer, programmer og ændringer af de eksisterende arbejdsgange.  

Engagerede medarbejdere bliver ambassadører for brandet

Dine medarbejdere repræsenterer din virksomhed (bevidst eller ej) og har direkte indflydelse på kunderelationerne og opfattelsen af brandet.

Medarbejdere, der er engagerede og glade på arbejdet, bliver ofte stærke fortalere for din virksomhed. De bliver brandambassadører, der taler positivt om virksomheden, anbefaler den som en fremragende arbejdsplads og bidrager til dens gode omdømme.

På den anden side kan utilfredse og uengagerede medarbejdere skade virksomhedens image på grund af deres negative holdninger og interaktioner med kunderne.  

Engagerede medarbejdere er motiverede til at forbedre processer 

Engagerede medarbejdere føler, at de er en del af virksomhedens succes, især hvis deres indsats bliver anerkendt og belønnet. Denne følelse af tilhørsforhold og fællesskab motiverer dem til at bidrage endnu mere til virksomhedens vækst. 

Deres ønske om at se virksomheden blomstre får dem til at foreslå idéer til forbedring af processer, hvilket kan øge produktiviteten i de interne arbejdsgange og føre til udvikling af rentable produkter og banebrydende koncepter. 

Ofte kommer de bedste idéer nedefra – fra personer, der på egen hånd ved, hvad der fungerer bedst i deres daglige opgaver, og som let kan få øje på ineffektivitet i de daglige processer. 

📢 Tip til medarbejderengagement

Sørg for at indsamle alle medarbejdernes ideer (også dem, der måske umiddelbart virker dårlige). Brug et digitalt forslagsskasseværktøj som Ideanote for at gøre processen med at indsamle ideer nem at håndtere.

Godt medarbejderengagement øger rentabiliteten

Medarbejderengagement hænger direkte sammen med virksomhedens rentabilitet, fordi det fører til øget produktivitet, lavere personaleomsætning og større kundetilfredshed – alt sammen faktorer, der bidrager til højere omsætning og større overskud.

Alt det, vi har talt om i denne artikel, fører til én konklusion: Større engagement betyder højere rentabilitet. 

Det er en klog investering i virksomhedens langsigtede succes at investere i strategier for medarbejderengagement, for hvis man ikke gør noget for at forbedre det, vil det med tiden føre til stagnerende vækst og i sidste ende lavere rentabilitet. 

📢 Medarbejderengagement og rentabilitet

Gallups Q12-undersøgelse viser, at engagerede medarbejdere øger virksomhedens rentabilitet med 23 % og reducerer svind med 28 %.