دروس الابتكار: لماذا تتفوق أمازون في لعبة الابتكار

وفقًا لموقع فوربس، تُعتبر أمازون واحدة من بين خمس شركات الأكثر ابتكارًا في عام 2018.

من المنطقي أن ندوّن دروس الابتكار من شركة تتربع على القمة. من Amazon Fresh وAmazon Music إلى Amazon Publishing وأحدث خدمة، Amazon Go، تستمر هذه الشركة في إنتاج كمية من المنتجات والخدمات لم يسبق لأحد أن فعلها. إذن، ما هو سر أمازون وما هي دروس الابتكار التي يمكننا تعلمها منها؟

العمل بالعكس

أحد أسرار نجاح أمازون في الابتكار يكمن في عملية تسمى “العمل بالعكس”. يستمد العمل بالعكس إشارته من مبدأ القيادة في أمازون: الهوس بالعملاء. وهذا يعني أن القادة يبدأون من العميل ثم يعودون بالعمل إلى الوراء. إنه يتعلق بآلية تصور. “...هم يجبرون الشخص ذو الفكرة الإبداعية على توضيح الهدف بشكل دقيق ووصفه بطريقة يمكن للآخرين فهمها دون أي غموض. المستندات لا تُرسل فقط إلى صناديق البريد الإلكتروني. يقدمها مؤلفوها داخليًا بنفس الطاقة التي تستحقها إذا كان هذا هو بالفعل يوم إطلاق العرض.”

إذا أحب الجمهور الفكرة، فإن المدير الذي يملك صلاحية تخصيص الموارد لتطوير الفكرة بشكل أكبر، يركز على إنجاز كل شيء للوصول إلى ذلك. من المهم السعي وراء الرؤية الأولية، وإذا تم إجراء تغيير على مستند، فإنه يُرسل للمراجعة مرة أخرى.

دروس الابتكار: لا بأس بالفشل...

...أو بالأحرى، أمازون تستخدم الفشل كأصل. للأسف، الفشل علامة ضعف في العديد من الشركات الأخرى. في أمازون، الفشل علامة على أنهم يعملون بجد لتجربة أشياء جديدة. يُنظر إلى حالات الفشل على أنها تجارب.

“في أمازون، يحاول الموظفون بوضوح التخفيف من المخاطر باستخدام البيانات. ولكن عندما تكون بصدد فتح آفاق جديدة، فإن قدرًا معينًا من المخاطرة أمر لا مفر منه. في نهاية المطاف، ستحدث حالات فشل. كما أوضح جيف (بيزوس، مؤسس أمازون ومديرها التنفيذي)،