7 أفكار مبتكرة غيّرت صناعة التجزئة

لا تتعلق صناعة التجزئة فقط ببيع الأشياء – إنها مرآة تعكس الزمن الذي نعيشه. ما بدأ كمتاجر زاوية بسيطة أصبح مسرحًا لبعض أجرأ التجارب في التكنولوجيا والتصميم. من الطائرات بدون طيار التي توصل إلى منزلك إلى المرايا التي تغير خزانة ملابسك بنقرة، لا تلبي هذه الابتكارات عادات المستهلك فحسب – بل تحولها. ما الذي يتطلبه الأمر لاعادة كتابة قواعد تسوقنا؟ هيا نكتشف.

كيف تحدّت الرقمنة هيكلية التجزئة وتقنيات التفاعل مع العملاء؟

لقد قطع قطاع التجزئة شوطًا طويلًا. من متاجر الزاوية المحلية التي هيمنت في أوائل القرن العشرين، إلى المتاجر الكبرى والمجمعات التجارية والتجارة الإلكترونية. جنبًا إلى جنب مع الرقمنة، لم يتغير سلوك العملاء فحسب، بل يجب أن تتغير طريقة سير الأعمال باستمرار.

لحسن الحظ، فإن قطاع التجزئة دائم الحركة وينظر إلى المستقبل فيما يتعلق بالأفكار والاتجاهات والابتكارات الجديدة.

إليكم 7 أفكار إبداعية ساعدت القطاع على مواكبة الرقمنة السريعة وجذب المستهلكين عبر الإنترنت وفي العالم الحقيقي.

إنها طائر. إنها طائرة. هل هي طائرة بدون طيار؟

كنتيجة لمختبرات اختبار الأفكار المتعددة خلال السنوات القليلة الماضية، قررت أمازون أن أفضل طريقة للتوصيل للعملاء هي مباشرة إلى حدائقهم – وهناك بالفعل فيديوهات توضيحية تبين كيف يفترض أن يتم ذلك! عملية التصميم ما تزال مستمرة ومن المتوقع أن تتطور مع مرور الوقت بينما تُجرى تجارب على كيفية توصيل الطرود في بيئات مختلفة. تعمل أمازون حاليًا مع الهيئات التنظيمية حول العالم لجعل خدمة Prime Air متاحة دوليًا.

شاهد هذا الفيديو لترى العملية كاملة من التعبئة إلى التوصيل!

خطوة قبل الواقع المعزز!

عندما يتعلق الأمر بتحسينات داخل المتجر للعملاء، يصبح التجار أكثر إبداعًا في التفاعل مع عملائهم.

تجعل Aisle411 من السهل العثور على المنتج الذي تبحث عنه بدقة عبر تنزيل تطبيقهم. ما يفعله التطبيق هو عرض خريطة مع الممر الدقيق وموقع العنصر الذي ترغب في شرائه. يوفر الكثير من الوقت، أليس كذلك؟

للمتاجر ومالكي الأماكن، Aisle411 تقدم منصة خدمات التحديد والملاحة الداخلية للهواتف المحمولة التي تسمح لهم بتوفير حلول للضيوف والموظفين وفرق التحليلات على مستوى الشركة. بعض حالات الاستخدام تشمل توجيه الضيوف والموظفين إلى نقاط الاهتمام، وأصول المبنى، وحتى التنقل بدقة على مستوى رفوف المنتجات لقوائم التسوق، مع معلومات ملائمة للسياق والموقع تعزز التجربة.

الوقوف في غرفة القياس وتجربة الكثير من الملابس أصبح من الماضي!

يقدم متجر Uniqlo في سان فرانسيسكو قطعة تكنولوجية مثيرة تسمى المرآة السحرية. تعمل المرآة السحرية بالتكامل مع الشاشات التي تعمل باللمس الموجودة في غرفة القياس. يمكن الآن للمتسوقين اختيار اللون الذي يرغبون في شرائه دون تجربة كل لون – تختار اللون على الشاشة والمرآة تعكس projection كما لو كنت ترتدي القطعة!

فكرة رائعة!

من كان يظن أن الوسوم (#هاشتاغ) ستغير قواعد اللعبة بالكامل؟

بالتأكيد لم تضيع TopShop لحظة سيطرة وسائل التواصل الاجتماعي على العالم! ما فعلوه هو وضع لوحات إعلانات في جميع أنحاء لندن تعرض أكثر المنتجات مبيعًا من تشكيلاتهم. ما أطلقوه في 2015 يُدعى "الوسوم"، والفكرة أن عروض الأزياء الرقمية تظهر في سحابة TopShop، ثم تظهر على لوحات الإعلانات. انتظر لتسمع– إذا غرد زبون إحدى الوسوم الرائجة @TopShop، سيحصل على قائمة تسوق بناءً على ذلك الاتجاه. تحدي "جذب" العميل – تم إنجازه بنجاح.

عندما يتعلق الأمر بسلوك التسوق، فإن Viewsy هنا لمساعدة الأعمال على النمو

السر في حساسات السلوك المثبتة في المتاجر. فكيف يعمل؟ تحلل هذه الحساسات كل ما يحدث من حولها. من زوار المتجر إلى الوقت الذي يحتاجه العملاء للوقوف في الصف. من الوقت الذي يستغرقونه للعودة إلى المتجر، إلى مشاهدة الشارع، وحتى الطقس! الغرض من هذه الفكرة هو مساعدة المتاجر على تحسين تجربة العملاء، وتوليد أفكار عمل، وتحسين معدل تحويل المبيعات وزيادة حركة الزوار.

قد تبدو هذه الفكرة مخيفة قليلاً لكنها أيضًا مبتكرة للغاية

تقنية التعرف على الوجوه FaceFirst تعتمد على مسح ومقارنة وجوه المتسوقين. تحتوي على قاعدة بيانات للمتسوقين السابقين وحتى صور الأشخاص الذين تابعوا الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. الفكرة من وراء التقنية هي خلق كوكب أكثر أمانًا عبر التقنية وتحديد المخاطر الحقيقية المختلفة.

بجانب التجزئة، يُستخدم هذا النظام في صناعات أخرى ومجالات حياة مهمة. يوفر مساحة مقامرة أكثر أمانًا في الكازينوهات وألعابًا آمنة في الملاعب. ساعد في العثور على الأطفال المفقودين وضحايا الاتجار بالبشر. FaceFirst هو مساعد قيم في السجون، والحبس، ومرافق أخرى.

تركيز العملاء المميز لدى SuperBrugsen

أصبح السوبرماركت الدنماركي SuperBrugsen بطلاً في الصناعة عندما قرروا جمع الاقتراحات من الجمهور للمنتجات المحلية.

بدأوا من حقيقة أن العملاء يرغبون في شراء المزيد من المنتجات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، أرادوا أن تجذب هذه المنتجات العملاء المهتمين بالبيئة. نتيجة لذلك، يمكن للعملاء اقتراح المنتجات المحلية التي يريدونها في المتجر. يقوم المديرون بتذوق المنتجات لاختبار جودتها. هذه الفكرة مدهشة لأسباب عدة. أولاً، يقدم SuperBrugsen المنتجات التي ستباع وستزيد عائداتهم. ثانيًا، تخلق رضاً عاليًا للعملاء وأخيرًا، تساعد في تقليل هدر الطعام في الدنمارك.

نبض صناعة التجزئة

سريع وبديهي - هذه هي الخصائص التي تصف صناعة التجزئة. مع دورة الابتكار والرقمنة المتزايدة فقط، تعرض الشركات منتجاتها الجديدة في وقت قياسي. هذه الأفكار السبعة نجحت في جذب العملاء بفضل إبداعها وحلولها الرشيقة. معرفة إلى أي مدى وصل القطاع بحلول عام 2017 يجعلنا نتطلع لمعرفة ما سيكون الشيء الكبير التالي!

في هذه الأثناء، دعونا نلهمكم بالمزيد من المقالات عن الأفكار والابتكار. اقرأ عن الهجنة الدنماركية عبر الابتكار أو خمسة فوائد رائعة لمنصات إدارة الأفكار.