7 Idées Innovantes Qui Ont Changé L'industrie Du Commerce De Détail

Comment la numérisation a-t-elle mis au défi la structure du commerce de détail et ses techniques d'engagement client ?

L'industrie du commerce de détail a parcouru un long chemin. Depuis les années 1900, lorsque les petits commerces de quartier dominaient, jusqu'aux grands magasins, aux centres commerciaux et au commerce électronique. Avec la numérisation, non seulement le comportement des clients a changé, mais la façon de faire des affaires doit aussi évoluer constamment.

Heureusement, l'industrie du commerce de détail est toujours en mouvement et se tourne vers l'avenir en matière de nouvelles idées, de tendances et d'innovations.

Voici les 7 idées créatives qui ont aidé l'industrie à rattraper la numérisation rapide et à engager les consommateurs en ligne et dans le monde réel.

C'est un Oiseau. C'est un Avion. C'est un Drone ?

Grâce à divers tests d'idées menés au cours des dernières années, Amazon a décidé que la meilleure façon de livrer les clients est directement dans leurs jardins – et il existe déjà des vidéos de démonstration montrant comment cela est censé être fait ! Le processus de conception est toujours en cours et il évoluera au fil du temps à mesure que des tests seront effectués sur la manière de livrer les colis dans une variété d'environnements. Amazon travaille actuellement avec les régulateurs du monde entier pour rendre Prime Air disponible à l'échelle internationale.

Découvrez cette vidéo pour voir l'ensemble du processus, de l'emballage à la livraison !

Un Pas Avant la Réalité Augmentée !

En ce qui concerne les améliorations en magasin pour les clients, les détaillants font preuve de plus en plus de créativité dans l'interaction avec leurs clients.

Aisle411 vous permet de trouver facilement l'article exact que vous recherchez en téléchargeant leur application. L'application vous montre une carte avec l'allée exacte et le positionnement de l'article que vous souhaitez acheter. Cela fait gagner beaucoup de temps, n'est-ce pas ?

Pour les détaillants et les propriétaires de lieux, Aisle411 propose une plateforme mobile de cartographie intérieure et de services de localisation qui leur permet d'offrir des solutions aux clients, au personnel et aux équipes d'analyse au niveau de l'entreprise. Parmi les cas d'utilisation, on retrouve la navigation des clients et des associés vers des points d'intérêt, des actifs de bâtiment, et même une navigation de listes de courses avec une précision au niveau des rayons, le tout avec des informations contextuelles et géolocalisées qui améliorent l'expérience.

Se Tenir Dans la Cabine D'essayage et Essayer Plein de Choses, C'est Tellement Dépassé !

Le magasin Uniqlo de San Francisco vous propose une technologie intéressante appelée « Miroir Magique ». Le Miroir Magique fonctionne en connexion avec les écrans tactiles intégrés placés dans la cabine d'essayage. Désormais, les acheteurs peuvent décider quelle couleur acheter, sans tout essayer – vous pouvez choisir une couleur sur l'écran et le miroir vous montrera une projection aussi réelle que si vous portiez l'article !

Excellente idée !

Qui Aurait Cru Que les Hashtags Changeraient Totalement la Donne ?

TopShop n'a certainement pas laissé passer le moment fort de la domination mondiale des médias sociaux ! Ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils ont placé des panneaux publicitaires dans tout Londres qui affichaient les articles les plus vendus de leurs collections. Ce qu'ils ont lancé en 2015 s'appelle les « hashtags », et l'idée est que les looks de défilé numériques apparaissent dans le TopShop Cloud, puis s'affichent sur les panneaux publicitaires. Maintenant, attendez un peu – Si un client tweete l'un des hashtags de tendance @TopShop, il recevra une liste de courses basée sur cette tendance. Le défi d'« engager » le client – accompli avec succès.

En Matière de Comportement D'achat, Viewsy Est Là Pour Aider les Entreprises à Grandir

Le secret réside dans les capteurs de comportement installés dans les magasins. Alors, comment ça marche ? Ces capteurs analysent tout ce qui se passe autour d'eux. Des visiteurs du magasin au temps que les clients passent à faire la queue. Du temps qu'il leur faut pour revenir au magasin, à la vue sur la rue, et même la météo ! L'objectif de cette idée était d'aider les magasins à améliorer l'expérience client, à générer des idées commerciales, à améliorer la conversion des ventes et à augmenter le trafic en magasin.

Cette Idée Peut Sembler Un Peu Effrayante, Mais Elle Est Aussi Très Innovante

La technologie de reconnaissance faciale FaceFirst consiste à scanner et à comparer les visages des acheteurs. Elle contient une base de données d'anciens clients et même des photos de personnes qui ont suivi l'entreprise sur les réseaux sociaux. L'idée derrière cette technologie est de créer une planète plus sûre grâce à la technologie et de détecter diverses menaces réelles.

Outre le commerce de détail, ce système est utilisé dans d'autres industries et domaines de vie importants. Il offre un espace de jeu plus sécurisé dans les casinos et des jeux sécurisés dans les stades. Il a aidé à localiser des enfants disparus et des victimes de la traite des êtres humains. FaceFirst est une aide précieuse dans les prisons, les maisons d'arrêt et autres établissements.

L'Engagement Client Exceptionnel de SuperBrugsen

Le supermarché danois SuperBrugsen est devenu un héros de l'industrie lorsqu'il a décidé de solliciter des suggestions pour les produits locaux par le biais du crowdsourcing.

Ils sont partis du fait que les clients veulent acheter davantage de produits locaux. En outre, ils voulaient que ces produits attirent les clients soucieux de l'environnement. En conséquence, les clients peuvent suggérer les articles locaux qu'ils souhaitent voir en magasin. Les responsables dégusteront les produits pour en assurer la qualité. Cette idée est incroyable pour plusieurs raisons. Premièrement, SuperBrugsen stocke les articles qui se vendront et qui augmenteront ses revenus. Deuxièmement, cela crée une grande satisfaction client et enfin, cela contribue à réduire le gaspillage alimentaire au Danemark.

Le Pouls de l'Industrie du Commerce de Détail

Rapide et intuitive – ce sont les caractéristiques qui décrivent l'industrie du commerce de détail. Avec le cycle d'innovation et la numérisation qui ne cessent de croître, les entreprises présentent la concrétisation de leurs nouveaux produits en un temps record. Ces 7 idées ont réussi à engager les clients grâce à leur créativité et à leurs solutions agiles. Sachant tout le chemin parcouru par l'industrie en 2017, nous sommes impatients de voir quelle sera la prochaine grande nouveauté !

En attendant, laissez-nous vous inspirer avec plus d'articles sur les idées et l'innovation. Lisez sur le hygge danois par l'innovation ou sur les cinq grands avantages d'une plateforme de gestion des idées.